BIG DATA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES

Diana Alejandra Castellanos Acelas

Luis Daniel Jáuregui Acevedo

Elida Yarimar Vergel Flórez

Director

Omar Leonardo Peña Galvis

Universidad Santo Tomás, Bucaramanga

División de Ingenierías y Arquitectura

Facultad de Ingeniería Industrial

2017
Contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
ESTADO DEL ARTE ......................................................................................................................... 3
DESARROLLO .................................................................................................................................. 6
RESULTADOS ................................................................................................................................... 8
CONCLUSIONES: ........................................................................................................................... 10
INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se hablará acerca de la incidencia de Big Data en procesos de

almacenamiento de grandes volúmenes de información dentro de una empresa, teniendo en

cuenta que el Big Data se caracteriza debido a su multifuncionalidad, ya que a través de

este se pueden encontrar distintas metodologías, tecnologías, paradigmas no

convencionales que poseen como función la solución de problemas referentes al

ordenamiento y procesamiento de la información que manejan diversas empresas. Se

recalca también la evolución de este dentro de los sistemas de software y hardware, que se

ha obtenido en los últimos años para generar procesos de optimización dentro del sector

industrial y tecnológico. A su vez, se realizará un estado del arte, en el cual se observará

todos aquellos estudios que se derivan dichas investigaciones, por último, se desarrollaran

una serie de conclusiones acerca de las ventajas y desventajas que posee Big Data.

ESTADO DEL ARTE

BIG DATA, EJE CENTRAL PARA EL FUTURO DE LAS EMPRESAS

El Big Data está cada vez más presente en nuestras vidas. El uso de las nuevas

tecnologías hace que generemos diariamente una inmensa cantidad de datos con cada una

de nuestras interacciones, a través del móvil o simplemente conectándonos a Internet. Con

toda esta enorme cantidad de información surge la necesidad de crear sistemas de

almacenamiento, siendo estos datos información precisa y eficaz para las empresas a la

hora de trazar estrategias de negocio e implementar la toma de decisiones. (Peralbo, 2017)

 BIG DATA ANALYTICS: OPORTUNIDADES, RETOS Y TENDENCIAS

El constante uso de las tecnologías ha traído consigo un crecimiento explosivo en

la cantidad de datos, los cuales son generados a grandes velocidades y en distintos

formatos. A partir de este aumento de información, se da la necesidad de extraer de ella,

patrones, tendencias y/o conocimiento, de forma rápida y eficiente, para lo cual, los

métodos tradicionales han tenido que evolucionar en busca de rendimiento y escalabilidad.

El gran contenido de valor que genera este tipo de información está permitiendo a las

organizaciones una mejora en la toma de sus decisiones, lo que conlleva a la obtención de

ventajas competitivas en los diferentes campos de acción. En este artículo se describe el

estado del arte, las oportunidades, retos y tendencias que existen sobre “Big Data

Analytics”, con un enfoque hacia el Software. Este artículo permitirá guiar futuras

investigaciones y aplicaciones en esta área, de tal forma que pueda ser utilizado como

referencia de línea base.(Tabares & Hernández, 2014)

BIG DATA EL PODER DE LOS DATOS

Los datos eran materia prima que había que agregar para generar información; los

patrones que entonces se perfilaban llevaban al conocimiento, que a su vez nos daría pie

para llegar a ideas esclarecedoras y nos haría más sabios. El software corporativo que

recababa datos de todas las áreas de una organización en “almacenes de datos” (data

warehouses) se analizaba periódicamente para descubrir las ideas más esclarecedoras

respecto al rendimiento del negocio. Pero por el camino hubo un giro inesperado: internet.

La red de redes adelantó por la izquierda a los datos corporativos y encontró un atajo hacia

el conocimiento. En los últimos veinte años, gran parte del conocimiento acumulado en el
mundo se ha hecho accesible. En cuanto se genera conocimiento nuevo (artículos médicos,

guías de viaje, críticas de la cultura pop), se hace público. A medida que el valor de acceder

a internet se ha disparado, el aliciente para granjearse dicho acceso ha subido a la par, y los

teléfonos móviles inteligentes se están haciendo universales, haciendo llegar el

conocimiento a prácticamente todos los lugares (el túnel del metro y el campo incluidos).

Por tanto, el desarrollo de la economía de la información está dando pasos atrás para tomar

un camino que había dejado de lado. Cada dispositivo conectado es también un sensor

capaz de recabar datos sobre la ubicación de las personas, el rendimiento de las máquinas,

los contaminantes de las fábricas, la humedad de los campos, la salud de los pacientes y los

sentimientos de las personas —según publican ellas en las redes sociales o se observa en su

comportamiento. Esta proliferación de sensores ha generado el torrente de Big Data —

cantidades ingentes de tomas de datos, muchas en tiempo real, que de momento son más

rápidas que la capacidad de agregarlas al nivel de conocimiento. Pero la industria va a toda

velocidad para ponerse a la altura.(Fundación Innovación Bankinter, 2015)

ANALYTICS: EL USO DE BIG DATA EN EL MUNDO REAL

Big data, un concepto que significa muchas cosas para muchas personas, ha dejado

de estar limitado al mundo de la tecnología. Hoy en día se trata de una prioridad

empresarial dada su capacidad para influir profundamente en el comercio de una economía

integrada a escala global. Además de proporcionar soluciones a antiguos retos

empresariales, big data inspira nuevas formas de transformar procesos, empresas, sectores

enteros e incluso la propia sociedad. Aun así, la amplia cobertura mediática que está

recibiendo no nos permite distinguir claramente el mito de la realidad: ¿qué está ocurriendo

realmente? Tras nuestra última investigación hemos descubierto que las empresas utilizan
big data para obtener resultados centrados en el cliente, aprovechar los datos internos y

crear un mejor ecosistema de información.(Schroeck, Michael; Shockley, Rebecca; Smart,

2012)

DESARROLLO

Actualmente Big Data es considerada la tendencia en cuanto al avance tecnológico

para entender el mundo, su comportamiento, interacciones y dirigir correctamente la toma

de decisiones en cuanto a facilidad y rapidez. Adquiere múltiples fuentes de datos y posee

la capacidad de procesarlos para generar conocimientos ante situaciones específicas. Según

IDC, el mercado de tecnología y servicios, se estima que Big Data es la aplicación del

futuro ya que poseerá un incremento de 23,1% anual durante los periodos de 2014-2019,

con un gasto anual que llegará a los $48.600 millones en 2019. Big Data se caracteriza

principalmente por: su Variedad, su volumen y velocidad. Cada objeto, individuo,

dispositivo o transacción genera un conjunto importante de datos, mismos que al ser

analizados, multiplican su volumen. Al mismo tiempo, estos dos factores exigen que una

plataforma sea capaz de procesar, cruzar e inferir toda la información en pocos segundos, y

en muchos casos, en tiempo real.

De la mano de Big Data podemos encontrar BI, un conjunto de aplicaciones

enfocadas al análisis de negocios que permiten analizar datos y almacenar gran capacidad

de información, solución al manejo de grandes volúmenes de datos generados en el sector

empresarial. Esto ha evolucionado en la medida que diariamente se superan las limitaciones

de la tecnología, por lo que esta aplicación representa una evolución dentro del mundo

corporativo, Cuándo la evolución tecnológica bajó considerablemente el precio

del hardware, y a la vez el mundo empezó a conectarse a través de internet. Los

consumidores también empezaron a generar grandes volúmenes de información y a utilizar

de manera importante las redes sociales, con lo que es posible conocerlos y las compañías

están ávidas por encontrar nuevos modelos de negocio, optimizar procesos operativos y

maximizar sus ingresos.

Sin embargo, ante todas las ventajas que representa Big Data, aún hay muchos

obstáculos que se han creado debido a la agilidad que representa esta alternativa,

principalmente asociados a los costos. Actualmente, las principales compañías de hardware

y software ofrecen diversas alternativas para que empresas de cualquier tamaño adopten

iniciativas de Big Data. Cabe resaltar que también los líderes de la tecnología en las

organizaciones trabajan para la reducción de los costos de almacenamiento e igualmente en

la utilización de memoria, y para el software, estas facilidades de hardware han

revolucionado los sistemas de gestión de datos, por ello hoy es de gran facilidad encontrar a

los grandes competidores hablando de bases de datos en memoria, y almacenamiento

efectivo.

Gracias a esto actualmente, múltiples empresas en Latinoamérica conocen las

distintas ventajas de Big Data y el interés por hacer uso de la misma va creciendo, pues

descubren la optimización de procesos de negocio y el gran apoyo que este genera. (Pardo,

2016)
 RESULTADOS

MACY’S Y SUS PRECIOS EN TIEMPO REAL

Macy’s es uno de los comercios minoristas más importantes de los Estados Unidos,

esta empresa ha mejorado sus ingresos y la experiencia del usuario. Debido a la velocidad

de análisis y los informes obtenidos con esta nueva tecnología. Macy’s ha reducido en

500.000 dólares el gasto anual de la compañía, gracias a la implementación y eficiencia del

Big Data.

Macy’s, es consciente perfectamente del impacto que ha generado el Big Data y

gracias a esto, esta compañía conoce mejor a los clientes, cumple con las expectativas de

los mismos, tiene la oportunidad de saber qué es lo que les gusta y lo que no.

Hoy, el uso de estos datos les permite segmentar al máximo sus envíos, de manera

que envían menos emails, pero con mucho más impacto y han conseguido reducir las de

suscripciones hasta en un 20%. Gracias a la utilización de un algoritmo y al control de la

demanda y el inventario, pueden lanzar ofertas cruzadas, ajustar precios y hacer rebajas casi

en tiempo real para sus 73 millones de artículos a la venta.

BBVA: Mobile World Congress y Turismo Madrid

BBVA también ha realizado diversas pruebas de Big Data, extrajeron datos de las

transacciones realizadas con tarjetas de crédito, tanto la semana antes de la implementación

de Big Data como la semana después de dicho proceso. Los resultados sirvieron para
concluir los lugares, días y horarios donde más “movimiento” hubo, algo que, por ejemplo,

puede servir a los comercios para reforzar sus acciones de marketing y venta de cara a

eventos similares o a las propias ciudades para hacer lo propio con sus promociones

turísticas con el fin de saber el balance la cantidad de gente que realiza transacciones a

nivel mundial. (BBVA, 2012)

BRISTOL-MYERS SQUIBB

Bristol-Myers Squibb, es farmacéutica estadounidense redujo en un 98% el tiempo

que se tarda en ejecutar simulaciones de ensayos clínicos mediante la implementación de

un entorno de red alojado internamente en los sistemas cloud de AWS (Amazon Web

Services). Además, la compañía también ha sido capaz de optimizar los niveles de

dosificación de los medicamentos, hacer que éstos sean más seguros y que los ensayos

clínicos requieran un menor número de muestras de sangre de los pacientes. (Squibb, 2016)

VENDER DE FORMA MÁS INTELIGENTE

Ligeras modificaciones en las estrategias de marketing y ventas pueden tener un

profundo efecto en sus líneas de flotación de las empresas, especialmente cuando han sido

provocadas por el uso del Big Data.

Kroger es una campaña de correo directo que logró una tasa de uso de los cupones

de más del 70% en un plazo de seis semanas. De acuerdo con la Asociación de Marketing

Directo de EE. UU., la tasa de retorno de correo directo promedio es de sólo un 3,7%.
 Kroger tiene un programa de tarjeta de fidelidad que está clasificada en el número

uno de la industria de la alimentación en EE. UU. Más del 90% de sus clientes utilizan la

tarjeta cuando compran. Y aunque hay muchos factores que han permitido colectivamente

la mejora en los resultados financieros de Kroger.

CONCLUSIONES:

• Gracias a esto podemos concluir que Big Data posee una gran importancia

dentro del sector industrial y financiero, ya que permite el almacenamiento de grandes

volúmenes de información para la debida optimización de recursos, y rapidez en los

procesos que se deseen realizar.

• Este también permite la toma de decisiones más acertada para el manejo de

algún recurso o capital, dependiendo del sector en que se desee manejar.

• También se puede concluir que Big Data es la tendencia en el sector

industrial y tecnológico en cuanto al manejo de datos se trate.

BIBLIOGRAFÍA

Fundación Innovación Bankinter. (2015). Big Data El poder de los datos. Future Trends

Forum, 82.

Schroeck, Michael; Shockley, Rebecca; Smart, J. (2012). Analytics: el uso de big data en el

mundo real. IBM. Informe Ejecutivo, 22. https://doi.org/10.1007/978-1-84996-226-1

Tabares, L. F., & Hernández, J. F. (2014). Big Data Analytics : Oportunidades , Retos y

Tendencias. Universidad de San Buenaventura, 20.

BBVA. (2012). BBVA: Mobile World Congress y Turismo Madrid., (pág. 1). Barcelona.

Pardo, J. (13 de Mayo de 2016). Big Data y su incidencia en la vida cotidiana. El capital

financiero, pág. 2.

Peralbo, M. (27 de Octubre de 2017). Big Data, eje central para el futuro de las empresas.

blogthinkbig.com, pág. 2.

Squibb, B.-M. (2016). Seis casos de éxito en la aplicación del Big Data. Reducir el tiempo

de ensayos, (pág. 7). Estados unidos.