INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES III

INGENIERÍA INDUSTRIAL
PARCIAL II

1. Optica JML elabora lentes de prescripción de acuerdo con los pedidos de los clientes.
Cuenta con un trabajador. El tiempo entre llegadas de clientes y para completar un
servicio está distribuido de acuerdo con los datos de la tabla 1. Determine lo siguiente:
a) Cuál es la notación de Kendall –Lee para este sistema?
b) El porcentaje de tiempo que el trabajador está ocioso.
c) El promedio de clientes que esperan en la cola en Óptica.
d) El tiempo promedio hasta que se completa un servicio.

2. Una empresa emplea a cinco tipos de profesionales: auxiliar, principiantes, con

experiencia, titulares y socios. Un profesional puede ascender de categoría, retirarse de
la empresa o retirarse siendo socio, como se muestra en la tabla 2. Conteste las
siguientes preguntas:

a) ¿Cuál es la duración promedio de un Profesional contratado como auxiliar?

b) ¿cuál es la probabilidad de que un Profesional principiante se retire como socio?

c) ¿Cuál es la duración promedio que pasa un socio en la empresa?

DATOS
Tabla 1 Datos Ejercicio 1

Franja Tiempo entre llegadas min Tiempo de servicio min

1 3,84 2,7
1 4,88 1,85
1 3,59 4,11
1 7,38 0,24
1 0,14 3,9
1 7,53 0,89
1 10,12 2,58
1 0,52 1,84
1 3,09 1,38
1 6,97 7,91
1 11,18 1,54
1 2,68 1,81
1 3,32 0,85
1 1,56 0,14
1 2,29 8,27
1 1,4 10,37
1 6,5 7,49
1 9,59 3,68
1 2,78 0,23
1 2,14 8,11
2 6,97 0,26
2 6,99 1,77
2 7,11 7,2
2 6,84 0,4
2 6,98 0,62
2 6,98 0,41
2 7,01 8,67
2 7,11 3,82
2 7 1,98
2 6,99 3,64
2 6,95 0,55
2 6,92 1,31
2 6,96 8,96
2 6,94 1,71
2 7,04 1,83
2 7,33 7,1
2 7 6,08
2 7,16 0,09
2 7,07 2,63
2 7,05 0,07
3 9,53 1,69
3 10,86 0,64
3 9,77 1,3
3 10,38 0,59
3 10,36 3,26
3 9,75 0,05
3 10,77 6,63
3 9,63 0,62
3 9,21 2,88
3 9,43 0,96
3 10,48 0,9
3 9,9 0,51
3 9,93 20,1
3 10,71 1,16
3 9,26 0,83
3 9,97 0,68
3 9,8 7,48
3 9,84 3,68
3 9,3 1,93
3 10,09 2,19
4 26,88 5,72
4 1,59 0,15
4 1,44 0,38
4 7,67 0,24
4 1,44 0,63
4 2,13 4,75
4 2,87 0,28
4 0,83 3,77
4 2,08 0,35
4 4,61 1,09
4 3,31 0,12
4 2,74 1,74
4 1,29 0,09
4 3,09 5,39
4 9,02 0,2
4 5,56 2,49
4 0,57 1,15
4 0,25 0,02
4 9,55 4,48
4 8,35 0,36
5 6,99 1,74
5 7,18 0,36
5 6,94 2,01
5 7,05 1,16
5 7,09 1,35
5 6,96 0,31
5 6,96 0,12
5 7,08 4,28
5 6,94 8,07
5 7,08 4,28
5 6,91 3,94
5 6,98 2,99
5 7 2,62
5 7,12 2,06
5 6,85 4,82
5 7 3,86
5 7 3,4
5 6,91 5,2
5 7,15 0,6
5 7,04 1,88
6 9,82 10,63
6 10,42 0,33
6 9,47 0,68
6 9,61 2,75
6 10,21 3,59
6 10,1 6
6 10,23 0,12
6 9,22 0,43
6 10,47 8,02
6 9,92 0,69
6 9,19 0,98
6 9,88 8,34
6 10,55 0,23
6 10,49 0,79
6 10,61 17,41
6 10,54 2,78
6 10,02 0,32
6 11,41 3,51
6 9,42 1,34
6 9,92 0,13
7 0,34 0,64
7 0,49 2,51
7 0,06 8,17
7 3,42 1,58
7 11,35 8,44
7 4,54 14,12
7 1,87 2,87
7 0,26 2,75
7 1,82 2,02
7 4,05 0,3
7 6,76 1,24
7 0,7 2,07
7 8,58 1,18
7 8,6 0,47
7 2,02 0,39
7 4,25 5,39
7 2,35 6,18
7 13,9 5,17
7 0,89 1,5
7 0,45 2,79
8 6,95 2,93
8 7,09 1,99
8 7,15 0,82
8 6,97 0,08
8 6,96 4,24
8 7,1 2,37
8 6,96 0,5
8 6,88 2,18
8 7,05 1,33
8 6,92 9,23
8 6,96 8,97
8 7,04 3,71
8 7,13 1,87
8 7,15 5,75
8 7,06 8,35
8 6,92 1,2
8 6,99 0,87
8 7,01 7,87
 8 6,8 0,83
8 7,18 8,57
9 10,1 3,4
9 10,14 0,96
9 9,54 6,56
9 10,97 3,44
9 10,07 0,11
9 10,11 3,76
9 10,23 0,74
9 9,95 0,95
9 9,53 0,6
9 9,82 2,12
9 9,8 0,37
9 10,79 0,9
9 9,42 1,39
9 9,87 0
9 10,39 4,99
9 9,83 0,31
9 10,93 1,43
9 9,9 10,46
9 9,06 0,23
9 9,81 1,17
10 3,29 0,94
10 12,64 1,3
10 11,34 3,22
10 2,92 2,37
10 0,37 0,06
10 5,21 13,16
10 5,59 2,53
10 0,03 2,18
10 7,68 0,8
10 10,46 0,4
10 0,82 5,56
10 2,89 0,02
10 8,82 5,29
10 1,37 1,14
10 8,31 3,4
10 2,55 0,02
10 2,72 0,94
10 4,96 3,24
10 7,01 0,48
10 0,29 0,87
Tabla 2: Datos ejercicio No. 2

Trabajador Categoría 2016 Categoría 2017

1 Con Experiencia Con Experiencia
2 Principiante Principiante
3 Principiante Principiante
4 Con Experiencia Retirado
5 Principiante Principiante
6 Auxiliar Auxiliar
7 Auxiliar Auxiliar
8 Titular Titular
9 Con Experiencia Con Experiencia
10 Principiante Principiante
11 Titular Titular
12 Auxiliar Auxiliar
13 Auxiliar Auxiliar
14 Titular Titular
15 Auxiliar Auxiliar
16 Auxiliar Principiante
17 Titular Socio
18 Titular Titular
19 Auxiliar Auxiliar
20 Principiante Principiante
21 Principiante Principiante
22 Auxiliar Auxiliar
23 Titular Retirado
24 Principiante Principiante
25 Principiante Retirado
26 Auxiliar Auxiliar
27 Auxiliar Auxiliar
28 Auxiliar Principiante
29 Socio Retirado como
Socio
30 Principiante Principiante
31 Auxiliar Principiante
32 Con Experiencia Con Experiencia
33 Titular Titular
34 Con Experiencia Con Experiencia
35 Socio Socio
36 Principiante Principiante
37 Auxiliar Auxiliar
38 Auxiliar Auxiliar
39 Auxiliar Auxiliar
40 Retirado Retirado
41 Principiante Con Experiencia
42 Principiante Retirado
43 Auxiliar Auxiliar
44 Principiante Retirado
45 Principiante Principiante
46 Titular Socio
47 Auxiliar Auxiliar
48 Titular Titular
49 Auxiliar Auxiliar
50 Auxiliar Principiante
51 Auxiliar Principiante
52 Con Experiencia Titular
53 Principiante Principiante
54 Con Experiencia Con Experiencia
55 Auxiliar Auxiliar
56 Auxiliar Auxiliar
57 Con Experiencia Titular
58 Principiante Con Experiencia
59 Retirado Retirado
60 Auxiliar Auxiliar
61 Principiante Principiante
62 Principiante Con Experiencia
63 Auxiliar Auxiliar
64 Principiante Principiante
65 Principiante Principiante
66 Titular Socio
67 Titular Titular
68 Principiante Principiante
69 Auxiliar Auxiliar
70 Auxiliar Auxiliar
71 Auxiliar Principiante
72 Auxiliar Auxiliar
73 Retirado Retirado
74 Con Experiencia Con Experiencia
75 Titular Socio
76 Con Experiencia Con Experiencia
77 Auxiliar Principiante
78 Con Experiencia Con Experiencia
79 Con Experiencia Con Experiencia
80 Auxiliar Auxiliar
81 Auxiliar Auxiliar
82 Auxiliar Principiante
83 Titular Titular
 84 Titular Titular
85 Auxiliar Retirado
86 Auxiliar Principiante
87 Con Experiencia Titular
88 Con Experiencia Titular
89 Auxiliar Principiante
90 Principiante Principiante
91 Con Experiencia Titular
92 Auxiliar Auxiliar
93 Principiante Principiante
94 Titular Socio
95 Retirado como Retirado como
Socio Socio
96 Principiante Principiante
97 Con Experiencia Con Experiencia
98 Titular Titular
99 Con Experiencia Con Experiencia
100 Principiante Principiante
101 Con Experiencia Con Experiencia
102 Socio Socio
103 Socio Socio
104 Principiante Principiante
105 Auxiliar Retirado
106 Principiante Retirado
107 Principiante Retirado
108 Con Experiencia Con Experiencia
109 Auxiliar Auxiliar
110 Socio Socio
111 Con Experiencia Con Experiencia
112 Con Experiencia Con Experiencia
113 Principiante Principiante
114 Socio Socio
115 Con Experiencia Con Experiencia
116 Principiante Con Experiencia
117 Auxiliar Auxiliar
118 Con Experiencia Titular
119 Auxiliar Auxiliar
120 Auxiliar Principiante
121 Retirado como Retirado como
Socio Socio
122 Con Experiencia Con Experiencia
123 Con Experiencia Con Experiencia
124 Auxiliar Principiante
125 Auxiliar Auxiliar
126 Con Experiencia Con Experiencia
127 Socio Socio
128 Principiante Principiante
129 Auxiliar Auxiliar
130 Auxiliar Auxiliar
131 Principiante Principiante
132 Titular Titular
133 Socio Socio
134 Titular Titular
135 Auxiliar Principiante
136 Principiante Principiante
137 Principiante Principiante
138 Auxiliar Retirado
139 Auxiliar Auxiliar
140 Auxiliar Auxiliar
141 Retirado como Retirado como
Socio Socio
142 Con Experiencia Con Experiencia
143 Con Experiencia Con Experiencia
144 Con Experiencia Con Experiencia
145 Con Experiencia Con Experiencia
146 Auxiliar Auxiliar
147 Retirado Retirado
148 Auxiliar Auxiliar
149 Titular Titular
150 Principiante Retirado
151 Auxiliar Auxiliar
152 Titular Titular
153 Con Experiencia Con Experiencia
154 Principiante Principiante
155 Auxiliar Auxiliar
156 Con Experiencia Con Experiencia
157 Principiante Principiante
158 Principiante Retirado
159 Con Experiencia Con Experiencia
160 Titular Retirado
161 Auxiliar Principiante
162 Auxiliar Auxiliar
163 Principiante Principiante
164 Auxiliar Auxiliar
165 Principiante Principiante
166 Principiante Principiante
167 Auxiliar Auxiliar
168 Principiante Principiante
169 Principiante Principiante
170 Principiante Principiante
171 Principiante Con Experiencia
172 Principiante Principiante
173 Titular Titular
174 Auxiliar Principiante
175 Principiante Con Experiencia
176 Socio Socio
177 Principiante Principiante
178 Principiante Principiante
179 Titular Socio
180 Con Experiencia Titular
181 Con Experiencia Con Experiencia
182 Con Experiencia Con Experiencia
183 Principiante Principiante
184 Principiante Principiante
185 Socio Socio
186 Con Experiencia Con Experiencia
187 Principiante Principiante
188 Auxiliar Auxiliar
189 Principiante Principiante
190 Titular Titular
191 Principiante Principiante
192 Principiante Principiante
193 Principiante Principiante
194 Titular Titular
195 Titular Socio
196 Con Experiencia Con Experiencia
197 Principiante Con Experiencia
198 Con Experiencia Con Experiencia
199 Retirado como Retirado como
Socio Socio
200 Auxiliar Auxiliar
201 Con Experiencia Con Experiencia
202 Con Experiencia Con Experiencia
203 Titular Socio
204 Socio Retirado como
Socio
205 Auxiliar Auxiliar
206 Principiante Con Experiencia
207 Principiante Principiante
208 Auxiliar Auxiliar
209 Auxiliar Auxiliar
210 Principiante Principiante
211 Titular Titular
212 Auxiliar Auxiliar
213 Retirado como Retirado como
Socio Socio
214 Con Experiencia Con Experiencia
215 Con Experiencia Con Experiencia
216 Principiante Principiante
217 Principiante Principiante
218 Auxiliar Auxiliar
219 Con Experiencia Con Experiencia
220 Principiante Principiante
221 Auxiliar Auxiliar
222 Titular Titular
223 Auxiliar Principiante
224 Titular Socio
225 Titular Titular
226 Auxiliar Principiante
227 Auxiliar Principiante
228 Retirado como Retirado como
Socio Socio
229 Principiante Principiante
230 Con Experiencia Titular
231 Principiante Principiante
232 Auxiliar Retirado
233 Retirado como Retirado como
Socio Socio
234 Principiante Principiante
235 Auxiliar Auxiliar
236 Titular Titular
237 Principiante Principiante
238 Auxiliar Principiante
239 Auxiliar Principiante
240 Titular Titular
241 Principiante Principiante
242 Principiante Principiante
243 Retirado Retirado
244 Con Experiencia Con Experiencia
245 Socio Retirado como
Socio
246 Titular Socio
247 Titular Titular
248 Retirado como Retirado como
Socio Socio
249 Auxiliar Auxiliar
250 Auxiliar Auxiliar
251 Principiante Principiante
252 Socio Socio
253 Con Experiencia Con Experiencia
254 Retirado como Retirado como
Socio Socio
255 Principiante Principiante
256 Auxiliar Auxiliar
257 Auxiliar Auxiliar
258 Titular Titular
259 Retirado como Retirado como
Socio Socio
260 Principiante Principiante
261 Auxiliar Auxiliar
262 Auxiliar Auxiliar
263 Auxiliar Principiante
264 Titular Titular
265 Socio Socio
266 Retirado como Retirado como
Socio Socio
267 Principiante Principiante
268 Principiante Principiante
269 Socio Retirado como
Socio
270 Auxiliar Principiante
271 Principiante Principiante
272 Principiante Principiante
273 Socio Socio
274 Auxiliar Auxiliar
275 Auxiliar Principiante
276 Principiante Principiante
277 Auxiliar Auxiliar
278 Principiante Principiante
279 Con Experiencia Con Experiencia
280 Titular Titular
281 Auxiliar Auxiliar
282 Principiante Principiante
283 Principiante Principiante
284 Con Experiencia Titular
285 Retirado Retirado
286 Titular Socio
287 Auxiliar Auxiliar
288 Auxiliar Auxiliar
289 Titular Titular
290 Con Experiencia Titular
291 Con Experiencia Con Experiencia
292 Auxiliar Auxiliar
293 Titular Titular
294 Con Experiencia Con Experiencia
295 Con Experiencia Titular
296 Principiante Retirado
297 Auxiliar Auxiliar
298 Principiante Principiante
299 Con Experiencia Con Experiencia
300 Con Experiencia Titular
301 Principiante Principiante
302 Principiante Principiante
303 Principiante Principiante
304 Auxiliar Auxiliar
305 Auxiliar Auxiliar
306 Titular Socio
307 Principiante Principiante
308 Con Experiencia Con Experiencia
309 Auxiliar Auxiliar
310 Principiante Principiante
311 Principiante Principiante
312 Auxiliar Auxiliar
313 Con Experiencia Con Experiencia
314 Titular Titular
315 Principiante Principiante
316 Con Experiencia Con Experiencia
317 Titular Titular
318 Con Experiencia Con Experiencia
319 Retirado Retirado
320 Retirado Retirado
321 Principiante Con Experiencia
322 Principiante Principiante
323 Auxiliar Principiante
324 Titular Titular
325 Principiante Con Experiencia
326 Auxiliar Auxiliar
327 Principiante Principiante
328 Principiante Principiante
329 Con Experiencia Con Experiencia
330 Con Experiencia Con Experiencia
331 Principiante Retirado
332 Principiante Principiante
333 Principiante Principiante
334 Principiante Con Experiencia
335 Principiante Principiante
336 Principiante Principiante
337 Auxiliar Principiante
338 Auxiliar Principiante
339 Auxiliar Auxiliar
340 Titular Titular
341 Auxiliar Auxiliar
342 Auxiliar Retirado
343 Principiante Principiante
344 Auxiliar Auxiliar
345 Auxiliar Auxiliar
346 Titular Titular
347 Titular Titular
348 Auxiliar Auxiliar
349 Principiante Principiante
350 Socio Socio
351 Principiante Principiante
352 Principiante Principiante
353 Socio Socio
354 Principiante Principiante
355 Titular Titular
356 Auxiliar Auxiliar
357 Con Experiencia Con Experiencia
358 Con Experiencia Titular
359 Titular Socio
360 Con Experiencia Titular
361 Socio Socio
362 Principiante Principiante
363 Auxiliar Retirado
364 Principiante Con Experiencia
365 Auxiliar Principiante
366 Principiante Principiante
367 Con Experiencia Con Experiencia
368 Socio Retirado como
Socio
369 Principiante Principiante
370 Principiante Principiante
371 Principiante Con Experiencia
372 Con Experiencia Retirado
373 Auxiliar Auxiliar
374 Con Experiencia Con Experiencia
375 Con Experiencia Titular
376 Auxiliar Auxiliar
377 Auxiliar Auxiliar
378 Principiante Principiante
379 Principiante Principiante
380 Auxiliar Auxiliar
381 Titular Titular
382 Con Experiencia Titular
383 Principiante Principiante
384 Con Experiencia Con Experiencia
385 Principiante Principiante
386 Con Experiencia Con Experiencia
387 Con Experiencia Con Experiencia
388 Principiante Principiante
389 Auxiliar Auxiliar
390 Con Experiencia Con Experiencia
391 Con Experiencia Con Experiencia
392 Con Experiencia Con Experiencia
393 Titular Titular
394 Socio Socio
395 Titular Titular
396 Auxiliar Auxiliar
397 Principiante Principiante
398 Socio Socio
399 Principiante Principiante
400 Auxiliar Auxiliar
401 Principiante Principiante
402 Auxiliar Auxiliar
403 Principiante Con Experiencia
404 Con Experiencia Con Experiencia
405 Auxiliar Auxiliar
406 Principiante Principiante
407 Auxiliar Auxiliar
408 Con Experiencia Con Experiencia
409 Con Experiencia Titular
410 Retirado como Retirado como
Socio Socio
411 Titular Titular
412 Auxiliar Auxiliar
413 Auxiliar Principiante
414 Auxiliar Auxiliar
415 Auxiliar Principiante
416 Con Experiencia Con Experiencia
417 Con Experiencia Retirado
418 Auxiliar Auxiliar
419 Auxiliar Principiante
420 Auxiliar Auxiliar
421 Principiante Principiante
422 Principiante Principiante
423 Principiante Principiante
424 Titular Titular
425 Principiante Principiante
426 Auxiliar Auxiliar
427 Con Experiencia Titular
428 Con Experiencia Titular
429 Auxiliar Auxiliar
430 Auxiliar Principiante
431 Socio Socio
432 Principiante Principiante
433 Principiante Principiante
434 Auxiliar Auxiliar
435 Con Experiencia Con Experiencia
436 Principiante Principiante
437 Con Experiencia Con Experiencia
438 Auxiliar Auxiliar
439 Socio Retirado como
Socio
440 Auxiliar Auxiliar
441 Titular Titular
442 Auxiliar Principiante
443 Con Experiencia Con Experiencia
444 Auxiliar Principiante
445 Auxiliar Retirado
446 Principiante Principiante
447 Principiante Principiante
448 Auxiliar Auxiliar
449 Auxiliar Principiante
450 Titular Titular
451 Principiante Principiante
452 Principiante Retirado
453 Principiante Principiante
454 Principiante Principiante
455 Principiante Principiante
456 Principiante Principiante
457 Auxiliar Auxiliar
458 Titular Titular
459 Con Experiencia Titular
460 Socio Socio
461 Auxiliar Auxiliar
462 Auxiliar Auxiliar
463 Auxiliar Auxiliar
464 Principiante Principiante
465 Principiante Principiante
466 Titular Titular
467 Principiante Principiante
468 Con Experiencia Con Experiencia
469 Titular Titular
470 Con Experiencia Con Experiencia
471 Con Experiencia Titular
472 Principiante Principiante
473 Auxiliar Auxiliar
474 Socio Socio
475 Principiante Principiante
476 Con Experiencia Con Experiencia
477 Auxiliar Auxiliar
478 Con Experiencia Titular
479 Con Experiencia Con Experiencia
480 Principiante Principiante
481 Titular Titular
482 Titular Retirado
483 Auxiliar Auxiliar
484 Principiante Retirado
485 Con Experiencia Titular
486 Principiante Con Experiencia
487 Con Experiencia Con Experiencia
488 Con Experiencia Con Experiencia
489 Titular Titular
490 Principiante Principiante
491 Auxiliar Auxiliar
492 Principiante Principiante
493 Socio Socio
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