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Sistemas de producción en Empresas Prestadoras

de Servicios.
Un Sistema de producción es aquel
sistema que proporciona una
estructura que agiliza la descripción,
ejecución y el planteamiento de un
proceso industrial. Estos sistemas
son los responsables de la
producción de bienes y servicios en
las organizaciones.

De la misma manera los sistemas de


producción tienen la capacidad de
involucrar las actividades y tareas
diarias de adquisición y consumo de recursos.

1. Cuasi-Manufactura
La característica distintiva de este esquema
es que la producción de bienes ocurre sobre
la línea de producción con prácticamente
ninguna participación del cliente en la
producción.
Por ejemplo: Esta situación es la que se vive
en los puntos de comidas rápidas en donde se
puede enfocar la producción al producto o por
procesos, dependiendo de la naturaleza de los bienes a producir. En este caso se
presenta un predominio de los bienes físicos sobre los servicios intangibles.

2. Cliente como participante


La característica distintiva de este esquema es
el elevado grado de participación del cliente en
el proceso de generación del servicio.
Por ejemplo: Esta situación se presenta en
casos como los cajeros automáticos, las
estaciones de gasolina, los almacenes por
departamento.
3. Cliente como producto
Estos esquemas presentan un servicio
personalizado y un elevado grado de contacto
con el cliente. La característica distintiva de
este método es que el servicio se da a través
de una atención personal al cliente.
Por ejemplo: Ejemplos de este esquema son
las clínicas médicas y las salas de belleza.
Conclusión:
Puedo concluir que un sistema de producción es indispensable para cualquier
empresa prestadora o no de servicios, ya que mediante este se genera el control de
las operaciones así como también la satisfacción del cliente. En la investigación se
mencionan los tres tipos de sistemas los cuales dos de ellos involucran directamente
al cliente, mientras que otro no tiene contacto con el cliente.

Algunas empresas que manejan este tipo de producción pueden ser como
McDonald’s el cual lo identificamos con el cuasi-manufactura el cual no involucra
directamente al cliente si no a lo que es la línea de producción del servicio,
refiriéndome a la comida rápida. Por otro lado están los bancos los cuales puedo
familiarizar con el termino de cliente como participante ya que durante el “proceso”
está involucrado directamente, así como también en el sistema de producción de
cliente como producto, en este el cliente da su opinión respecto a la atención que
se le dará como es el los salones de belleza.

Fuentes de información:
https://es.scribd.com/doc/136243142/1-1-1-Introduccion-a-los-sistemas-de-
produccion

http://loquehemosvistoadm.blogspot.com/2014/10/sistema-de-produccion-
conceptos-un.html

https://es.slideshare.net/yoelisrodriguez/sistemas-de-produccin-50012066

https://prezi.com/wbs61paubboj/sistemas-productivos-en-las-empresas-
prestadoras-de-servicio/