Inteligencia Emocional

Si hablamos de Inteligencia emocional, hablamos inevitablemente de, Daniel Góleman el

responsable de popularizar este concepto en su libro “La Inteligencia Emocional”. En esta
obra, define la inteligencia emocional como “la capacidad de establecer contacto con los
propios sentimientos, discernir entre ellos y aprovechar este conocimiento para orientar
nuestra conducta, y la capacidad de discernir y responder adecuadamente a los estados de
ánimo, temperamento, motivaciones y deseos de los demás.”

Competencias y habilidades propias de la Inteligencia Emocional.

A continuación se presentan las dimensiones que caracterizan a la Inteligencia Emocional.

Las habilidades prácticas que se desprenden de la Inteligencia Emocional son cinco, y

pueden ser clasificadas en dos áreas:

1) INTELIGENCIA INTRAPERSONAL (internas, de autoconocimiento)

2) INTELIGENCIA INTERPERSONAL (externas, de relación)

Al primer grupo pertenecen tres habilidades:

a) La autoconciencia. Es el conocimiento de las emociones propias.

b) El control emocional. Es la capacidad que nos permite controlar la expresión de nuestros

sentimientos y emociones, y adecuarlos al momento y al lugar.

c) La capacidad de motivarse y motivar a los demás.

Al segundo grupo pertenecen dos habilidades:

a) La empatía supone reconocer los sentimientos de los demás, ponernos en el lugar del
otro, aun cuando no le tenemos especial aprecio.

b) Las habilidades sociales (habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia

interpersonal, y que pueden ser usadas para persuadir y dirigir, negociar y resolver disputas,
para la cooperación y el trabajo en equipo).
 Objetivos de la Inteligencia Emocional

 Autoconocimiento.

- Conocerse a sí mismo y valorarse.

- Expresar sentimientos y emociones con la palabra y el cuerpo.
- Respetar y confiar en los demás y en uno mismo.
- Reconocer los propios gustos y preferencias.

 Autonomía.

- Reconocer y responsabilizarse de los propios actos.

- Asumir responsabilidades.
- Ser más reflexivo y tener control emocional.
- Ser capaz de tomar decisiones.

 Autoconocimiento.

- Aceptarse y estar contento con uno mismo.

- Valorarse y tener iniciativa.
- Reconocer los propios logros y errores.
- Superar dificultades.

 Comunicación.

- Expresar sentimientos y emociones a través del lenguaje verbal y no verbal.

- Ser capaz de hablar en público.
- Enriquecer las relaciones sociales.
- Comprender a los demás.

 Habilidades sociales.

- Pertenecer a un grupo.
- Ser capaz de saludar, agradecer, perdonar, pedir permiso.
- Resolver problemas de relación.
- Reconocer errores.

 Escucha.

- Saber escuchar y comprender a los demás.

- Desarrollar la tolerancia y la empatía.
- Respetar turnos de palabra.
- Reconocer emociones y sentimientos ajenos.
  Solución de conflictos.

- Desarrollar la autoconfianza, la tolerancia y la creatividad.

- Comprender distintas perspectivas.
- Trabajar en grupo.
- Buscar soluciones.

 Pensamiento Positivo.

- Ser optimista.
- Planificarse y marcarse logros.
- Estar a gusto y disfrutar.
- Ser consciente de los pensamientos negativos.

 Asertividad.

- Aprender a decir que no sin sentir vergüenza.

- Darse cuenta de los propios errores.
- Realizar críticas constructivas.
- Defender los derechos propios y los de los demás.
 Características básicas y propias de la persona emocionalmente
inteligente:

 Poseer suficiente grado de autoestima

 Ser personas positivas
 Saber dar y recibir
 Empatía (entender los sentimientos de los otros)
 Reconocer los propios sentimientos
 Ser capaz de expresar los sentimientos positivos como los negativos
 Ser capaz también de controlar estos sentimientos
 Motivación, ilusión, interés
 Tener valores alternativos
 Superación de las dificultades y de las frustraciones
 Encontrar equilibrio entre exigencia y tolerancia.

¿Cuáles son las mejores estrategias para desarrollar la inteligencia

emocional?

 Principalmente, las basadas en la terapia cognitivo-conductual. Es decir, aprender

a cambiar tus pensamientos y las conductas que los acompañan.

 Mejorar tu capacidad de aceptar y perdonarte (la autocompasión, un concepto que

cada vez va a sonar más).

En resumen resaltaremos lo que Goleman explica que es la Inteligencia Emocional:

conjunto de habilidades que sirven para expresar y controlar los sentimientos de la manera
más adecuada en el terreno personal y social. Incluye, por tanto, un buen manejo de los
sentimientos, motivación, perseverancia, empatía o agilidad mental. Justo las cualidades
que configuran un carácter con una buena adaptación social.
 Emociones
Las emociones son un pilar fundamental en la vida de todo ser vivo. Las emociones básicas
como la tristeza, la alegría, el miedo, la ira, la sorpresa y el asco, junto al resto de
emociones configuran nuestro día a día.
Los humanos tenemos 42 músculos diferentes en la cara. Dependiendo de cómo los
movemos expresamos unas determinadas emociones u otras. Hay sonrisas diferentes, que
expresan diferentes grados de alegrías. Esto nos ayuda a expresar lo que sentimos, que en
numerosas ocasiones nos es difícil explicar con palabras. Es otra manera de comunicarnos
socialmente y de sentirnos integrados en un grupo social.

Las diferentes expresiones faciales son internacionales, dentro de diferentes culturas hay un
lenguaje similar. Podemos observar como en los niños ciegos o sordos cuando
experimentan las emociones lo demuestran de forma muy parecida a las demás personas,
tienen la misma expresión facial. Posiblemente existan unas bases genéticas, hereditarias,
ya que un niño que no ve no puede imitar las expresiones faciales de los demás. Aunque las
expresiones también varían un poco en función de la cultura, el sexo, el país de origen etc.
Las mujeres tienen más sensibilidad para captar mejor las expresiones faciales o las señales
emotivas y esta sensibilidad aumenta con la edad.

Las expresiones faciales también afectan a la persona que nos está mirando alterando su
conducta. Si observamos a alguien que llora nosotros nos ponemos tristes o serios e incluso
podemos llegar a llorar como esa persona. Por otro lado, se suelen identificar bastante bien
la ira, la alegría y la tristeza de las personas que observamos. Pero se identifican peor el
miedo, la sorpresa y la aversión. Las emociones poseen unos componentes
conductuales particulares, que son la manera en que éstas se muestran externamente. Son
en cierta medida controlables, basados en el aprendizaje familiar y cultural de cada grupo:

 Expresiones faciales.
 Acciones y gestos.
 Distancia entre personas.
 Componentes no lingüísticos de la expresión verbal (comunicación no verbal).

Los otros componentes de las emociones son fisiológicos e involuntarios, iguales para
todos:

 Temblor
 Sonrojarse
 Sudoración
 Respiración agitada
 Dilatación pupilar
 Aumento del ritmo cardíaco
Control Emocional