CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

La definición que Stephen P. Robbins hace del Comportamiento organizacional dice

que "el campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la
estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización
“El Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir aportaciones de
diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento verbigracia la sicología,
la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras.
El comportamiento organizacional es una disciplina o técnica que ayuda a que los
empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organización y
facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que
interactúan las personas.

Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más son:

 Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia

(logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo)
al mismo tiempo.
 Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus
filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que
la empresa no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
 Satisfacción en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el trabajador
recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan
conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.

Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las

personas son:

 Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona y
que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes,
personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por
la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa.
 Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar
en contacto con otras es muy distinto. Por lo que esto representa un factor de
estudio para las organizaciones.
 Variable a Nivel de Sistemas de Organización.- Los individuos y los grupos
conformarán la organización, en consecuencia los procesos de trabajo, las
políticas y las prácticas que realice la organización tendrán un impacto que
debe analizarse.

Teoría del Equilibrio Organizacional.

Cuando se estudia los motivos por las cuales las personas cooperan, los behavioristas
ven a las organizaciones como un sistema que recibe contribuciones de los
participantes, a través de dedicación o de trabajo, y a cambio les ofrece alicientes e
incentivos.

Esta Teoría se basa en lo siguiente:

 Incentivos o alicientes: Son los pagos hechos por las organizaciones a sus
trabajadores, como son los sueldos, los bonos, premios, elogios entre otros.
 Utilidad de los Incentivos: Cada incentivo posee un determinado valor de
utilidad que varía de individua a individuo., esta utilidad es subjetiva y tiene
que ver mucho con la necesidad individual de cada trabajador.
 Contribuciones: Son los pagos que le da el trabajador a la organización que está
involucrado, como el trabajo, la puntualidad, la lealtad entre otro.
 Utilidad de las contribuciones: es el valor del esfuerzo que tiene cada individuo
para que la organización logre sus objetivos

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Los objetivos: Son las intenciones que guían las decisiones y acciones de la
organización. Estos objetivos son económicos, comerciales, sociales y productivos.
Todos estos objetivos determinan el ritmo de las actividades y la actuación de los
individuos en cada estamento funcional.

Las tareas y roles: Son las actividades y funciones que cumplen los individuos dentro
de la estructura y funcionamiento de la organización, con la finalidad de conseguir los
objetivos específicos de cada área y los objetivos mas genéricos que son propios de la
organización.

El sistema de trabajo: Son los mecanismos de interacción y coordinación que definen

las tareas y responsabilidades de cada miembro y regulan la ejecución del flujo de
trabajo productivo y administrativo.

Las edificaciones, maquinarias e instrumental: Comprende la infraestructura, el

diseño del contexto físico de las instalaciones, la tecnología, las maquinarias, los
instrumentos y los equipos usados para la ejecución del trabajo.

La estructura y el sistema de poder: Compuesta por estructura organizacional y la

autoridad establecida, así como el ejercicio del poder y los mecanismos para su soporte
disciplinario (normas, sanciones, incentivos, ascensos, etc.)

Las relaciones interpersonales: Constituida por las redes de comunicación e

información, la interacción de los individuos dentro de la organización tienen la
propiedad de generar estados psicológicos que pueden ser benignos o dañinos para los
individuos y para la organización en su conjunto.

El clima organizacional: El clima organizacional es una resultante que surge de las

relaciones interpersonales de los individuos dentro de la organización y de los factores
físicos y materiales que le rodean. El clima organizacional es una variable que afecta al
individuo porque puede ser desde una Atmosfera saludable hasta una nociva para la
persona y la organización.

La estructura y el sistema de poder: Compuesta por estructura organizacional y la

autoridad establecida, así como el ejercicio del poder y los mecanismos para su soporte
disciplinario (normas, sanciones, incentivos, ascensos, etc.)

Las relaciones interpersonales: Constituida por las redes de comunicación e

información, la interacción de los individuos dentro de la organización tienen la
propiedad de generar estados psicológicos que pueden ser benignos o dañinos para los
individuos y para la organización en su conjunto.

El clima organizacional: El clima organizacional es una resultante que surge de las

relaciones interpersonales de los individuos dentro de la organización y de los factores
físicos y materiales que le rodean. El clima organizacional es una variable que afecta al
individuo porque puede ser desde una Atmosfera saludable hasta una nociva para la
persona y la organización.

Las políticas de personal: Son todos los mecanismos que permiten un cierto control,
regulación y coordinación de los comportamientos, como son los sistemas de
selección, entrenamiento, capacitación, promociones y ascensos, evaluación y
remuneraciones que se otorgan, estas políticas al ser aplicadas pueden satisfacer a
unos y mortificar a otros, dependiendo de la forma como les afecta y como lo perciben.
CONTROL ADMINISTRATIVO
CONCEPTO

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. El

control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas.

Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema del
control. El control es una función administrativa, es decir es una labor gerencial básica,
que puede ser considerada como una de las más importantes para una optima labor
gerencial.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades
que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación
de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar
las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es
un elemento clave en la administración.
CAracterisricas del control admnistrativo

Esto implica las siguientes características:

 Captar resultados
 Comparar con lo planeado
 Detectar y analizar desviaciones
 Informar
 Se mide y evalúa el cumplimiento de objetivos y la consecución de las metas.
 Se analizan las consecuencias de las acciones y de los hechos del contexto para
detectar las causas de las desviaciones.
 Establecer estándares y métodos para medir el rendimiento.
 Medir el rendimiento.
 Determinar si el rendimiento se corresponde con los estándares trazados y en
caso necesario.
 Tomar medidas correctivas.

Características.

Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos,

éste debe reunir ciertas características para ser efectivo:

Oportunidad. Un buen sistema de control debe manifestarse inmediatamente

las desviaciones, siendo lo ideal que las descubra antes de que se produzcan. El
control será útil en tanto proporcione información en el momento adecuado.

Accesibilidad. Todo control debe establecer medidas sencillas y fáciles de

interpretar para facilitar su aplicación. Es fundamental que los datos o
informes de los controles sean accesibles para las personas a las que van a ser
dirigidos. Las técnicas muy complicadas, en lugar de ser útiles, crean
confusiones.

Ubicación estratégica. Resulta imposible e incosteable implantar controles

para todas las actividades de la empresa, por lo que es necesario establecer en
ciertas áreas de acuerdo con criterios de valor estratégico.

CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL  Las características del control son:

------Integral: Asume una perspectiva integral de la organización, contempla a la
empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que se
desarrollan en la misma.
----- Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.
Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u
objetivos de cada unidad.
------- Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la
realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.
------- Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los
recursos apropiados.
------- Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada, buscando las
técnicas y criterios más idóneos.
-------- Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de
ella. -------- Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado
más que a coaccionar.
-------Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio de despliegue de la
estrategia en la empresa.

---------Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio