Objetivo Especifico

Describir el proceso de producción del servicio mediante un diagrama de flujo, con el fin de
visualizar las variables significativas y el procedimiento a seguir.

3.4 Ingeniería del proyecto

El estudio de ingeniería se realiza con el propósito de usar de forma eficiente los recursos
existentes para la producción de un bien o en la prestación de un servicio mediante una
función de producción óptima, en la cual se analizan los procedimientos técnicos como
operaciones y condiciones del proceso.

3.4.1 Proceso de producción

Para efectos del presente trabajo, se describe el procedimiento a seguir cuando se realiza una
compra online de camisas, pantalones, chaquetas, accesorios, calzado, etc.

Los productos de venta principal son prendas de vestir, con una variedad de estilos, formales o
informales, con buena calidad en los materiales, diseñadas por marcas colombianas como
Koaj, Leonisa y por pequeñas empresas emprendedoras colombianas, con precios acordes al
producto que se está ofreciendo.

3.4.1.1 Descripción del proceso de producción

El proceso que se describe es el proceso para realizar la compra online del producto, en otras
palabras es la descripción del servicio que ofrece la página de internet para compras online de
prendas de vestir el cual es fácil y rápido de hacer.

-Conocimiento del contenido de la página:

En primer lugar, se debe ingresar a www.tuoutfit.com una vez el cliente conoce los productos
puede crear una cuenta a través del portal con sus datos personales para empezar a realizar su
pedido, la página estará dividida por secciones hombre, mujer y cada subsección indicara los
productos por separado (pantalones, calzado, camisas, chaquetas, etc) o por outfits completos
asesorando clientes con múltiples opciones de combinación, indicando marcas, promociones,
descuentos y precios.

-Selección de los productos:

El cliente puede seleccionar el producto que aspira, abriéndose una ventana con la descripcion
del producto como diseño, marca, disponibilidad, talla, material, colores y precio. En el
momento que el cliente ha encontrado lo que busca puede dar clic en la opción agregar al
carrito.

-Compra de los productos:

Cuando ya ha finalizado de seleccionar los productos que desea comprar se debe dar clic a
iniciar compra, llenando los datos de entrega del producto y medio de pago, se verifican los
datos y cuando la compra fue exitosa se proporciona la información referente a la fecha en la
cual recibirá sus productos.
Se desarrollan procesos intermedios por parte de tuoutfit.com y se muestran a continuación:

 Recibimiento de la solicitud del cliente al personal de tuoutfit.com: Por medio de la

página se recibe el pedido de los clientes, con la cantidad a solicitar.
 Contacto con los proveedores: Se contacta a los proveedores vía email o telefónica
para realizar el pedido del cliente, y recibir el producto.

-Envió y entrega de los productos:

Se realiza mediante empresas confiables de envíos que cuentan con los datos del domicilio en
el cual debe ser entregado el producto de 24 a 48 horas nacional y de 5 a 15 internacional. El
cliente mediante un código puede visualizar vía web en que parte esta su pedido y cuanto falta
para recibirlo, una vez entregado el producto en las manos del cliente se debe tener una firma
del que producto que verifique la entrega a tiempo y en buen estado.

En el siguiente diagrama se encuentra descrito el proceso detallado del cliente para realizar la
compra:

Figura. Diagrama de flujo descripción del servicio

 Figura. Diagrama de flujo del proceso intermedio por parte de tuoutfit.com

Conclusión

Se diseñó un diagrama de flujo, en el cual se identificaron los pasos a seguir para obtener un
conocimiento del proceso a la hora de realizar compras de prendas de vestir y accesorios en
línea, así como los tiempos de espera en cuanto envíos y entrega de los productos que a nivel
nacional pueden variar de 24 a 48 horas y a nivel internacional de 5 a 15 días.

3.4.2 Maquinaria y equipo

En el proyecto realmente no hay gran cantidad de maquinaria, puesto que la mayoría de

productos son simplemente comprados y no hay un proceso como tal de producción de los
productos que están disponibles en nuestra plataforma. Sin embargo, y debido a q es un
mercado virtual, se debe tener equipos para que nuestros trabajadores puedan comunicarse
con los clientes.

La mayoría de equipos o maquinaria que se utilizaría en nuestra empresa seria computadores,

teléfonos, punto de wifi.
Referencias

Salinas. R, Estudio técnico de la ingeniería de un proyecto [en línea],

<https://proyectosinversion.files.wordpress.com/2009/06/estudio-tecnico-ingenieria-de-
proyectos.pdf> [Citado el 25 de septiembre].

Rengifo. M, Plan de negocio para la creación de un gimnaiso on-line [en línea],

<http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/3183/SalazarMarcela2012.pdf;jsessio
nid=919CC789FAF8CBFEF2BE745F352DAEFD?sequence=1> [Citado el 25 de septiembre].

Pardo, L, Factibilidad para la creación de una boutique de ropa interior

femenina [en línea],
<http://repositorio.uis.edu.co/jspui/bitstream/123456789/11464/2/142280.pdf> [Citado el
26 de septiembre].