DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Descripción del problema y defina a partir de las habilidades y destrezas propias de la

disciplina en la que se está formando ¿Qué información y/o requerimientos necesitaría para
abordar el problema y ampliar el estudio?

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Nombre: Luz Yesenia Landazury

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Formación: Psicología
Perfil profesional:
Descripción del problema: Se desea mediar la calidad en el servicio de urgencias de un
Hospital de la ciudad, para tal estudio se toma en cuenta el desarrollo del método
estadístico, para ello se desarrollan las siguientes fases, identificación de la población y
muestra, recolección de la información, organización en una base de datos, representación
en diagramas estadísticos, medidas estadísticas de tendencia central, localización y
dispersión, análisis de la información obtenida, conclusiones, recomendaciones y
divulgación de la información obtenida
- La Población: pacientes que asisten al servicio de urgencias
- El tamaño de la muestra: 121 personas a las cuales se evalúo el servicio de urgencias
- Instrumento de Recolección de la información: Encuesta
-La ubicación espacio temporal del estudio: Clínica o Hospital
Una parte muy importante para la recolección de la información es formular las variables a
tener en cuenta para el estudio, ya que estas deben tener alguna relación para poder estudiar
su comportamiento ya sea proporcionalidad inversa, directa, crecimiento, decrecimiento etc
En el problema se formulan 10 variables cualitativas y 8 cuantitativas así:
cualitativas cuantitativas
nominales ordinales discretas continuas
eps día hora de ingreso paciente
tipo de
afiliación categoría peso fecha de ingreso
 genero estado civil estatura edad
tipo de sangre número de hijos
calidad de la
información tiempo de espera
enfermedad suministrada para triage (minutos)
calificación del
servicio prestado número de visitas

¿Qué información y/o requerimientos necesitaría para abordar el problema y ampliar el

estudio?
Para abordar el problema se tendría en cuenta la ampliación de la variable tiempo de espera
para triage en minutos, y de acuerdo al cálculo de establecer una muestra representativa
para estudiar el problema de “Calidad en el servicio de urgencias” a través del muestreo
aleatorio simple, con un nivel de confianza del 95%, un error estimado del 5% y una
población de 950 pacientes, se tomaría una muestra de 274 pacientes, necesitaría tomar en
cuenta otras variables que caracterizan el problema, como el comportamiento de un
paciente en la espera a ser atendido, se formulan variables como ¿En que se distrae
mientras espera?, ¿Qué hace para no perder la calma frente a los síntomas de la
enfermedad?, ¿Hasta qué momento espera ser atendido?, ¿En cuánto tiempo después de
ingresar considera que debe ser atendido?, ¿Qué siente cuando el tiempo de atención es
demorado?, ¿Cómo evalúa la atención?, ¿Qué tipo de acompañamientos necesitan las
personas en espera?, ¿esperar puede ser un factor que afecta su enfermedad?, ¿Cada cuantas
veces al año en promedio asiste a al médico?, de esta manera se tomarían en cuenta
variables de estudio comportamental para un estudio psicológico.
Recomendaciones
[78.07,87.50]
7% Diagrama circular Peso [2.60,12.03]
7%
[12.03,21.47]
8% [21.47,30.90]
[68.63,78.07]
16% 3%
[30.90,40.33]
0%
[40.33,49.77]
[59.20, 68.63] 5%
25% [49.7,59.20]
29%

Histograma Peso
40
35
30
25
20
15
10 Series1
5
0