PEMBERIAN INFORMASI PENUNDAAN PELAYANAN

ATAU PENGOBATAN

Rumkitban 02.09.04
Kerinci
No. Dokumen No. Revisi Halaman
APK/ /X/2015 01 1 dari2

Ditetapkan Oleh :
Kepala Rumkitban 02.09.04 Kerinci
SPO
Tanggal terbit
( STANDAR
04 September 2017
PROSEDUR
OPERASIONAL ) Adi Sawiran, Am.Kep
Kapten Ckm NRP 596216

Informasi penundaan pelayanan merupakan suatu penjelasan terhadap

PENGERTIAN pelayanan/tindakan yang tertunda karena suatu hal, sehingga pasien
atau keluargadapat menerima penundaan pelayanan dirumah sakit

- Peningkatan mutu pelayanan Rumah sakit

TUJUAN
- Pasien atau keluarga pasien dapat memahami penundaan
pelayanan yang terjadi di Rumah sakit
Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk.IV Dr.Bratanata Jambi Nomor
Skep/041/X/2014 Tentang Pemberian Informasi Waktu Tunggu
KEBIJAKAN
Penundaan Pelayanan Dan Pengobatan Pasien Rumah Sakit Tk.IV
Dr.Bratanata
- DPJP atau perawat menyampaikan penundaan tindakan dengan
alasan yang jelas. Misalnya, penundaan bias terjadi bila kondisi
pasien tidak memungkinkan untuk mendapatkan tindakan yang
sudah dijadwalkan ditunda sampai kondisi pasien stabil atau
dikarenakan keadaan alat yang akan digunakan kurang baik.
- Sampaikan bila ia harus menunggu untuk suatu tindakan / hasil,
PROSEDUR jangan biarkan mereka membuat persepsi sendiri.
- Jangan melewati pasien / keluarga tanpa memberitahu apa yang
akan dikerjakan padanya atau apa yang harus ditunggunya.
Pastikan seseorang sudah memberikan penjelasan.
- Untuk pasien rawat jalan yang menunggu dokter di Poliklinik,
perawat menjelaskan bahwa dokter belumdatang.
- Perawat memberitahu kembali kepada pasien datang atau tidaknya
 PEMBERIAN INFORMASI PENUNDAAN PELAYANAN
ATAU PENGOBATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Rumkitban 02.09.04 APK/ /X/2015 01 2 dari 2
Kerinci

dokter yang bersangkutan

- Penundaan pelayanan dalam pemeriksaan penunjang misalnya
radiologi dapat dijelaskan kepada pasien bahwa Radiologi dalam
keadaan mati lampu atau alat radiologi dalam keadaan rusak, perawat
PROSEDUR
memberi alternatif lain kerumah sakit lain yang memiliki radiologi yang
sama.
- Informasi di dokumentasikan dalam lembar pemberian edukasi
terintegrasi.

Dokter dan perawat jaga

UNIT TERKAIT
 PEMBERIAN INFORMASI PENUNDAAN PELAYANAN
ATAU PENGOBATAN

Rumkitban 02.09.04
Kerinci
No. Dokumen No. Revisi Halaman
APK/ /X/2015 01 1 dari2

Ditetapkan Oleh :
Kepala Rumkitban 02.09.04 Kerinci
SPO
Tanggal terbit
( STANDAR
04 September 2017
PROSEDUR
OPERASIONAL ) Adi Sawiran, Am.Kep
Kapten Ckm NRP 596216

PENGERTIAN

TUJUAN

KEBIJAKAN

PROSEDUR
 PEMBERIAN INFORMASI PENUNDAAN PELAYANAN
ATAU PENGOBATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Rumkitban 02.09.04 APK/ /X/2015 01 2 dari 2
Kerinci

PROSEDUR

UNIT TERKAIT