TUGAS MODUL HAL 76-79

Nama Anggota Kelompok :

1. Dwi Rahmawati
2. Yonandita Pambayun
3. Ardita Shabrina
4. Rizky F Manopo
5. M Ferdian Yahya

PERKERJAAN PELANGGAN

Pertanyaan Respons Pakar Respons Pelanggan Respon Pelanggan

1 2
1. Apakah masalah Mengatasi kesulitan Mudahnya Furniture murah dan
yang ingin ada untuk mendapatkan mendapatkan bahan cepat sampai.
pecahkan? Furniture dengan baku bangunan
genggaman tangan
2. Apa yang ingin Menyelesaikan Membuat rumah Membangun proyek
anda kerjakan permasalahan menjadi indah
atau Selesaikan ? tersebut. dengan mudah

PENDERITAAN PELANGGAN

Pertanyaan Respons Pakar Respons Pelanggan Respon Pelanggan

1 2
1. Apa yang Bahan baku Ongkos kirim Ongkos kirim
menurut anda
terlalu mahal ?
2. Apa yang Tidak ada Tidak ada Tidak ada
membuat anda
menyesal ?
3. Dalam hal apa Ketidaksesuaian Barang tidak seperti Barang tidak seperti
solusi yang ada barang yang diharapkan yang diharapkan
tidak
memenuhi
harapan anda?
4. Apa kesulitan Respon penjual yang Respon aplikasi Aplikasi perlu
dan tantangan kurang membantu terkadang terlalu diperbaiki
utama yang lama
anda temui?
5. Apa resiko Tidak sesuai Tidak seperti Tidak seperti
yang anda harapan ekspetasi ekspetasi
khawatirkan?
6. Apa kesulitan Kemudahan mencari Kemudahan mencari Kemudahan
dan produk produk mendapatkan
 tantangan produk dan harga
utama yang yang sesuai
anda temui?
7. Apa Terlalu terburu-buru Tidak melihat Tidak teliti terhadap
kesalahan memilih produk deskripsi produk deskripsi produk
umum yang
anda
perbuat?
8. Apa yang Memikirkan Memikirkan Memikirkan
membuat ekspetasi produk ekspetasi produk ekspetasi produk
anda terjaga
di malam
hari?
9. Apa kendala Tidak ada Tidak ada Tidak ada
yang
menghalangi
anda
mengadopsi
solusi?

RAIHAN PELANGGAN

Pertanyaan Respons Pakar Respons Pelanggan Respon Pelanggan

1 2
1. Penghematan Promo Discount Gratis Biaya Kirim Gratis Biaya Kirim
mana yang
membuat
anda senang?
2. Apa capaian Kualitas produk Produk cepat Produk sesuai
yang anda sesuai harapan sampai ekspetasi
harapkan dan
apa yang
akan
melampaui
harapan
anda?
3. Dalam hal Sesuai harapan Sesuai harapan Sesuai harapan
apa solusi
yang ada
memuaskan
anda?
4. Apa yang Biaya hidup Biaya hidup Biaya hidup
akan mencukupi mencukupi mencukupi
membuat
kehidupan
kerja atau
 pribadi anda
lebih mudah?
5. Apa yang Kemudahan Sesuai Harapan Sesuai harapan
anda cari?
6. Apa yang nda Kenyamanan Sesuai Harapan Sesuai Harapan
impikan?