Anda di halaman 1dari 4

PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/2017


SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : Mei 2017
Halaman : ¼

UPT PUSKESMAS NUR RAHMA, SST., M.MKes


BULANGAN HAJI NIP. 19670405 198901 2 001
KAB. PAMEKASAN

1. Pengertian Proses penerimaan pasien di loket pendaftaran baik pasien lama maupun baru,
untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas

2. Tujuan Memperhatikan dan memenuhi kebutuhan pasien sesuai dengan misi dan
sumber daya yang tersedia di Puskesmas

3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Bulangan Haji Nomor :A/01/1101/SK/2016


tentang Jenis Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Bulangan Haji

4. Referensi 1. Pedoman Rekam Medis


2. Standar Puskesmas Provinsi Jawa Timur
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Persiapan Alat dan Bahan :


1. Rekam medis pasien 4. KTP/KK
2. Kartu pasien 5. Alat tulis pendaftaran
3. Kartu peserta BPJS 6. Nomor antrian
6. Prosedur/ Langkah- 1. Petugas Tempat Penerimaan Pasien (TPP) 1 mengucapkan salam, sapa
Langkah dan senyum pada pengunjung.
2. Petugas TPP menanyakan keperluan pengunjung.
3. Petugas TPP 1 memberikan nomor antrian, pengunjung dipersilahkan
duduk sampai dengan jam pelayanan buka.
4. Petugas TPP 1 memanggil pengunjung berdasarkan nomor urut antrian.
5. Petugas TPP 1 menanyakan status kunjungan.
6. Apabila kunjungan baru, Petugas TPP 1 meminta kelengkapan
administrasi (fotocopy KTP/KK, kartu peserta BPJS/asuransi lain)
7. Apabila kunjungan lama, Petugas TPP 1 meminta kelengkapan
administrasi (kartu pasien dan kartu peserta BPJS/asuransi lainnya).
8. Petugas TPP 1 membuatkan kartu berobat dan mencatat seluruh informasi
yang dibutuhkan dalam register kunjungan.
9. Petugas TPP 1 mempersilahkan pengunjung menuju ke TPP 2.
10. Petugas TPP 2 menjelaskan hak dan kewajiban pasien.
11. Petugas TPP 2 menanyakan respon pengunjung atas penjelasan yang
diberikan.
12. Petugas TPP 2 membuat rekam medis pasien dan mencatat seluruh
informasi yang dibutuhkan dalam rekam medis.
13. Petugas TPP 2 mengantarkan pengunjung dan rekam medis ke tempat
pelayanan yang dituju.
14. Petugas TPP 2 meminta pengunjung menunggu di ruang tunggu
pelayanan.
15. Petugas TPP 2 mengucapkan salam.
7. Diagram Alir Mengucapkan Menanyakan keperluan Memberikan nomor
salam, sapa dan pengunjung antrian
senyum

Melengkapi administrasi Apakah Memanggil &


kunjungan baru pengunjung menanyakan status
baru ? pengunjung

Membuat kartu pasien & Melengkapi administras


mencatat di register kunjungan lama
kunjungan

Meminta pengunjung Meminta pengunjung Menjelaskan hak &


menuju TPP 2 menuju TPP 2 kewajiban pasien

Membuat rekam medis Meminta pengunjung Menanyakan respon pasien


pasien menuju TPP 2 atas penjelasan

Mengantarkan RM & Meminta pengunjung Mengucapkan


pengunjung menunggu panggilan salam

8. Hal-hal yang Perlu Proses pendaftaran pasien harus memenuhi kebutuhan pasien sebagai pengguna
Diperhatikan layanan serta pelayanan Puskesmas harus didukung oleh sarana dan prasarana
yang memadai

9. Unit Terkait 1. Petugas Penerimaan Pasien (TPP)


2. Pengunjung (pasien/keluarga)

10. Dokumen Terkait 1. Register kunjungan


2. Rekam Medis
3. Kartu Pasien
4. KTP, KK, Kartu Peserta BPJS/Asuransi Lain

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal