Curso de Liderazgo Nombres : Yesenia Haro, Andrés Sarmiento, Robert Guillen Y Conny Guzmán

1. ¿Cuáles son las principales habilidades que Jovita Carranza ha demostrado en su carrera en
UPS que le han hecho una líder exitosa?

Las principales habilidades de Jovita fueron por un lado poner en práctica valores y principios
aprendidos de sus padres como el de la ETICA y el COMPROMISO en el trabajo y con ella misma en
no defraudarse, y la otra habilidad que rescato es su capacidad de ADAPTARSE AL CAMBIO
aceptando todas las oportunidades que se le presentaron. Y como ella misma señalo “Siempre
acepté todas las oportunidades que se presentaron, porque de cada una se puede aprender algo y
sirven como plataforma para empresas futuras.” Jovita es la imagen puesta en acción de poner en
práctica un Liderazgo centrado en Principios.

Las características que tiene Jovita como líder es el trabajo en equipo, la interacción y el desarrollo
del personal así como valorar la lealtad, la justicia, el compromiso y la responsabilidad social, y estas
las ha ido demostrando día a día en su trabajo y con consistencia en todas las etapas de su vida.

Su determinación, impulso, innovación y liderazgo en los negocios la llevaron a una carrera exitosa
como líder.

Es indudable que el caso de Jovita Carranza es un claro ejemplo del desarrollo del liderazgo a lo largo
de una vida profesional; como antecedente se puede mencionar que Carranza pasó por los tres
dominios del liderazgo, comenzando como seguidora, aprovechando las circunstancias y llegando a
ser líder; aquí ya se puede apreciar una de sus principales habilidades que es el hecho de aprovechar
las oportunidades que se presentaron. Claro que las oportunidades no se la presentaron por si solas,
sino que fueron el desarrollo de otra de las principales habilidades de la trabajadora que es el haber
demostrado una fuerte ética y compromiso con el trabajo. Adicionalmente, otra de las principales
habilidades de Jovita es el hecho de querer aceptar nuevos retos y enfrentarlos de acuerdo a las
exigencias de cada uno de ellos; esto derivó en que pasara por diversas posiciones en UPS que le
permitieron adquirir la experiencia necesaria para llegar al éxito; aquí sale a la luz otra de sus
principales habilidades que es el aprovechar su experiencia para beneficio propio y el de la
organización. Por otro lado está su habilidad para rodearse de personas comprometidas con su
trabajo y que estén comprometidas con los objetivos de UPS; por último, y desde mi punto de vista
está la habilidad de Jovita Carranza para “sentarse, observar y escuchar”; estas tres habilidades han
sido los pilares más importantes para su éxito como líder.

2. Considere la espiral de la experiencia que Jovita Carranza ha Recorrido. ¿Cómo ha afectado

la experiencia su habilidad como líder?

La experiencia de Carranza comienza en un puesto desde abajo, quien aprende a recibir órdenes y
luego con el tiempo aprendió a dar órdenes, supo aplicar lo aprendido en cada puesto de trabajo al
nuevo cada vez que la promovían. Sus experiencias en cada puesto en diferentes ciudades y con
diferentes personas ayudo a ser detallista en su trabajo y a saber delegar a su equipo
responsabilidades que como líder observo para hacer un excelente trabajo.
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Ha afectado en una forma positiva, comenzando con los principios impartidos por parte de los
padres como el compromiso, el esfuerzo y perspectiva positiva, contribuyeron a ir ascendiendo en
cada uno de los puestos dentro de la empresa y poder liderar los equipos de trabajo con los cuales
armonizo para un mejor funcionamiento y el alcance de metas.

A continuación se considera la espiral de la experiencia de Jovita Carranza en cada uno de los

aspectos que la componen:

Acción:

Al ser UPS una empresa que promueve mucho el crecimiento de sus empleados y al brindarles las
mismas oportunidades a todos, depende de cada uno de ellos el aprovecharlas o no; en el caso de
Jovita Carranza se puede ver que la acción ante las oportunidades que le ofrecieron fueron de
aceptar nuevos retos; el desarrollo de Carranza son una muestra clara que ella actuó en el momento
que debió hacerlo tomando acción favorable de las circunstancias a las que se tuvo que enfrentar.

Observación:

Como Jovita mismo menciona, para ella ha sido de suma importancia rodearse de personas
trabajadoras, capaces, hábiles y comprometidas con los objetivos de la organización; es de aquí que
la observación del desempeño de sus pares y de sus superiores le han dado a lo largo de su carrera
en UPS una experiencia que hoy en día la convierten en la líder que ella es. La observación juega un
papel muy importante en el caso de Jovita, ya que al comenzar desde un puesto de trabajo bastante
bajo jerárquicamente hablando, tuvo que aprender todos los procesos por los que pasó y de los
cuales estuvo a cargo. Todo lo anteriormente mencionado da como resultado el hecho que Carranza
es y ha sido valorada por sus capacidades laborales y por el liderazgo que ha mantenido a lo largo de
sus carrera en UPS.

Reflexión:

Es indudable el éxito de Jovita Carranza en UPS, ahora ella ve esto como un conjunto de experiencias
y vivencias que han actuado dentro de su desarrollo personal, profesional y de liderazgo para
alcanzar todo lo que ahora es. No sabemos si Jovita ha estudiado la espiral de la experiencia, pero la
reflexión que ella hace sobre cómo ha llevado su vida cuando menciona las palabras “sentarse,
escuchar y observar”; muestra claramente que su espiral se ajusta a la de un líder, es por eso su
éxito como tal.

3. Observe las características de líderes exitosos "En el reflector 3.5" ¿Cuántas de ellas posee
Jovita Carranza?

De acuerdo al reflector 3.5 que nos menciona de los lideres exitosos Jovita Carranza posee estas
características: Habilidad de desarrollarse en nuevos puestos de trabajo. Habilidad de adaptarse a
nuevos retos y a conocer nuevas ciudades. Habilidad de conformar y mantener equipos de trabajo
que lleven su filosofía y sus valores. Tener un desempeño excepcional y digno de ser imitado por los
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demás a trabes de los años de experiencia en UPS. Ambición y compromiso de hacer el mejor
trabajo en cada tarea asignada, demostrando ser un líder en todo momento.

Posee 5 características, habilidad de desarrollarse o adaptarse, habilidad de establecer situaciones

de colaboración, habilidad de construir y dirigir a un equipo, desempeño excepcional consistente,
ambicioso.

De acuerdo a las características de los líderes exitosos “En el reflector 3.5.”, Jovita Carranza posee las
siguientes características de los líderes exitosos:

Habilidad de desarrollarse o adaptarse.- Jovita pasó por diversas posiciones en UPS, mismas que
tuvieron diferentes grados jerárquicos y por ende distintas responsabilidades y funciones; para cada
una de ellas Carranza tuvo la habilidad de desarrollarse para alcanzarlas y así mismo la habilidad
para adaptarse a todas esas circunstancias.

Habilidad de establecer situaciones de colaboración.- Es claro que sin generar situaciones de

colaboración no hubiese podido alcanzar el éxito que ahora tiene; todos los miembros de una
organización en algún momento necesitan la colaboración de sus compañeros y la pueden obtener;
pero el éxito de Jovita en este aspecto es que pudo crear situaciones de colaboración para hasta
cierto punto adelantarse hasta cierto punto a los sucesos.

Habilidad de construir y dirigir a un equipo.- Una de las principales razones del éxito de Jovita, y que
ella menciona es que siempre se rodeó de personas hábiles y comprometidos con los resultados;
esto muestra su habilidad para construir y dirigir un equipo ya que hacía que cada uno de los
miembros aporte para lograr los objetivos establecidos.

No autoritarismo.- Aunque el caso no menciona nada sobre la relación de Jovita con sus
colaboradores, es fácil deducir que esta característica también es parte de ella como líder, esto
también teniendo en cuenta el factor que ella creció desde abajo en la organización lo que la lleva a
conocer la realidad de los trabajadores en todas las jerarquías de UPS.

Desempeño excepcional consistente.- En cualquier organización, para crecer se requiere un

excelente desempeño; Jovita fue más allá de eso y su desempeño ha sido excepcional, característica
que no solo la ha llevado al crecimiento dentro de UPS sino que la convertido en una de las líderes
de la empresa.

Ambicioso.- Este caso es un claro ejemplo de que cuando se quiere lograr algo se lo puede
conseguir, para lo que hay que ser ambicioso, que es otra de las características de Jovita Carranza;
adicionalmente a esta ambición hay que decir que estuvo acompañada de un conocimiento de la
realidad y de sus capacidades.