PROYECTO

1. INTRODUCCIÓN
Emintel S.R.L. es una empresa dedicada a dar servicios en telecomunicaciones tiene
negocios de carácter comercial, dedicada a prestar servicios de instalación, mantenimiento y
reparación en telecomunicaciones, informática, eléctrica y electrónica, compraventa de
materiales en telecomunicaciones, consignación de artículos de telecomunicaciones,
importación, comercialización, distribución de materiales en telecomunicaciones, en general
la instalación electrónica de datos y fibra óptica, con expansión nacional y crecimiento
continuo, presenta la necesidad del funcionamiento de un departamento de recursos
humanos que maneje al personal, orientando al cuidado organizacional del personal, así
como al incremento de la producción, cuestión requerida en aras de la expansión y aumento
de las responsabilidades y cumplimiento de metas cada vez más grandes.

Las practicas preprofesionales en el área de psicología dentro de una empresa de

telecomunicaciones, plantea el manejo efectivo y optimo del clima laboral, prevención del
estrés, promoción del liderazgo, la comunicación asertiva y enriquecimiento de la satisfacción
laboral en los trabajadores de la empresa.

2. OBJETIVO GENERAL
Proporcionar a la empresa EMINTEL SRL servicios de un departamento funcional de
recursos humanos orientado al bien estar y productividad del personal.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Promover un buen clima laborar por medio de talleres y dinámicas de

confraternización.
 Prevenir el estrés en los trabajadores a través dinámicas de control de las emociones.
 Fomentar la comunicación entre trabajadores por medio de talleres de asertividad.
 Capacitar al personal de puestos jerárquicos con talleres de liderazgo
 Favorecer el incremento de la productividad elevando la satisfacción laboral.
4. PROPUESTA

 Realizar diagnóstico del clima laboral dentro de la institución por medio de

cuestionarios dirigidos al área organizacional, donde a partir de los resultados, se
realizarán talleres y actividades que promuevan una mejora de este a través de la
confraternización.
 Determinar los estresores más comunes dentro de la institución y su campo de trabajo
para los distintos trabajadores de la institución, enfatizar los procedimientos más
efectivos de manejo de estos estresores y fortalecer el control de las emociones por
medio de dinámicas grupales e información y empoderamiento de los trabajadores.
 Proporcionar a los trabajadores de la institución técnicas de la comunicación asertiva,
por medio de talleres específicos para cada técnica como ser banco de niebla,
interrogación negativa, etc. Así como técnicas de comunicación empática y
confortativa.
 Identificar al personal propenso a adquirir nuevas responsabilidades y brindar
oportunamente conocimientos de las características del liderazgo formándolos para el
manejo de personal, y afrontamiento de responsabilidades de un nuevo cargo.
 Identificar los niveles de satisfacción laboral de los trabajadores analizando los
componentes de fortaleza y debilidad de la misma, para enfocar actividades y políticas
que satisfagan las necesidades demandadas por los trabajadores bajo en compromiso
de incrementar la productividad durante las horas laborales.
 Realizar entre trabajadores grupos de discusión de diferentes temas, para conocer sus
creencias y forma de pensar, así poder saber desde que ángulo podemos trabajar
con ellos.
 5. CRONOGRAMA TENTATIVO DE TRABAJO
TEMÁTICA DE
SEMANA FECHA ACTIVIDAD GRUPO OBJETIVO
TRABAJO
25/02/2019 Clima laboral Evaluación y diagnóstico del clima laboral en Todos los trabajadores
1
01/03/2019 la institución
06/03/2019 Clima laboral Grupo de discusión de diferentes temas, para Técnicos y personal
09/03/2019 conocer sus creencias y forma de pensar, así administrativo
2
saber desde que ángulo podemos trabajar con
ellos.
11/03/2019 Clima laboral Actividades de confraternización y revaluación Todos los trabajadores
3
16/03/2019
18/03/2019 Prevención del Evaluación de estrés laboral dentro de los Técnicos y personal
4
23/03/2019 estrés trabajadores administrativo
25/03/2019 Prevención del Talleres sobre manejo y control del estrés Técnicos y personal
5
30/03/2019 estrés administrativo
01/04/2019 Prevención del Dinámicas sobre técnicas de control Técnicos y personal
6
06/04/2019 estrés emocional. administrativo
08/04/2019 Comunicación Taller de asertividad Técnicos y personal
7
13/04/2019 empática y asertiva administrativo
15/04/2019 Comunicación Taller de empatía Técnicos y personal
8
20/04/2019 empática y asertiva administrativo
22/04/2019 Comunicación Dinámicas de técnicas de comunicación Técnicos y personal
9
27/04/2019 empática y asertiva asertiva administrativo
 29/04/2019 Liderazgo Diagnóstico y evaluación desempeño laboral Pasantes y técnicos
10
04/05/2019 antiguos
06/05/2019 Liderazgo Evaluación de rasgos de la personalidad, Pasantes y técnicos
11
11/05/2019 afectividad y liderazgo antiguos
13/05/2019 Liderazgo Talleres de liderazgo Pasantes y técnicos
12
18/05/2019 antiguos
20/05/2019 Satisfacción laboral Diagnóstico y evaluación de satisfacción Técnicos y personal
13 25/05/2019 laboral administrativo y puestos
jerárquicos.
27/05/2019 Satisfacción laboral Promoción de actividades que incrementen la
14
01/06/2019 satisfacción laboral.
03/06/2019 Satisfacción laboral Conciliación administrativa técnica de
15 08/06/2019 incentivos laborales a la producción y
revaluación
6. METAS

 Elevar en un 10 % la percepción de clima laboral dentro de la empresa.

 Implementar actividades que eleve el clima laboral dentro de la empresa.
 Identificar a los trabajadores con mayor tendencia y propensión al estrés laboral.
 Legar 2 técnicas de control emocional al personal técnico y administrativo.
 Implementar técnicas, de comunicación asertiva en el personal administrativo y
técnico
 Implementar técnicas, de comunicación empatica en el personal administrativo y
técnico.
 Evaluar las capacidades de liderazgo y la personalidad en el personal técnico
 Capacitar para el liderazgo al personal susceptible e identificado para ascensos.
 Implementar políticas que promuevan la satisfacción laboral
 Incrementar en al menos un 10% la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa.