ASIGNATURA TEGNOLOGIA EN

GESTION LOGISTICA

TEMA
EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN
DE LA EMPRESA”

PRESENTADO POR:
PAMELA AGUIRRE TOLEDO
ALBERTO DIAZ ESQUEA

DOCENTE:
EDWARD ROJAS

BOGOTÁ D.C. 13 DE NOVIEMBRE DEL 2.018

 DISTRIBUCION FORWARD CARGO – SERVICES

FORWARD CARGO SERVICES, es una empresa joven dedicada al servicio de

Transporte terrestre que provee soluciones integrales acordes a las necesidades
de sus clientes, para la movilización de productos a nivel nacional e internacional
con estándares de calidad mundial; aportando su conocimiento para beneficio de
sus clientes, de la sociedad, de la empresa, y de todos sus integrantes.

Transporte de Carga Masiva

Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o

en contenedor, urbanos y a nivel nacional.

Transporte Refrigerado

Movilización de productos y/o materias primas que requiere transporte desde y

hacia puertos bajo condiciones de temperatura controlada.
Transporte Sector Petrolero

Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida por

el sector desde puertos y a nivel nacional desde las bases de operación a las
diferentes locaciones o frentes de trabajo.

Transporte de Líquidos

Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en

equipos de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.

.
FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su actividad misional tiene
como propósito garantizar a todos sus clientes los más altos
estándares en la prestación de su servicio y el cumplimiento de los
requerimientos en cada Línea de Negocio.
 FLUJO DE INFORMACIÓN:

LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES

El ingreso de equipos a FORWARD Cargo Services, se realiza bajo estrictos

criterios de seguridad definidos y alineados con La Previsora, el generador de la
carga y nuestro departamento de seguridad física; de esta forma se realiza
la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento de vehículos en ruta.
Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental)
por Vehículo, Conductor, Propietario y Tenedor que permite cotejar información
con las Centrales de Riesgo, Organismos de Seguridad del Estado y
Agremiaciones; igualmente se realiza una inspección física al vehículo que
permite asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y el estándar
requerido por el Cliente.
Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de
ASECARGA agremiación a la que nos encontramos afiliados y soporta todas
las operaciones e interlocución con el Ministerio de Transportes,
Superintendencia de Puertos y demás autoridades que regulan en el sector.
RECURSOS TECNOLÓGICOS:
FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la
plataforma tecnológica ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y
la trazabilidad de cada envío y su recorrido a través de la geografía
nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes así como
consulta vía web en tiempo real accediendo al sistema con un usuario
asignado.

Las ventajas de la herramienta son:

Información en tiempo real las 24 Horas.

Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en
tiempo real y virtual cada 30 , 60 , 90 ó 120 minutos, según
requerimientos del cliente.
Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento.
Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores,
estado de la carga, sitios de parqueo o pernote.
Informes y reportes estadísticos de cada despacho.

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y

tercerizada con el GPS totalmente satelital operado por SATRACK; lo
cual permite al área de Tráfico y Seguridad de Forward Cargo Services
realizar monitoreo en tiempo Real de la operación y tener comunicación
directa y permanente con los operadores de la flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional

operados por Destino Seguro; en caso de requerirse estos puntos de
contacto están en capacidad de realizar búsquedas, operativos
preventivos y operativos reactivos con control vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras

instalaciones que opera las 24 horas del día los 365 días del año para
reforzar el seguimiento
de nuestras operaciones y reaccionar ante novedades de forma
inmediata aplicando nuestros planes de reacción a emergencias.
 PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas de calidad
OPERACIONES 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y tercerizada
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de tráfico
7. Seguimiento vehículos y carga
8. Geolocalización de la carga
COMERCIAL 1. Mantenimiento clientes
2. Reclutamiento nuevos clientes
AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 1. Nomina
2. Gastos e inversiones
 3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones
4. Estado perdida y ganancias
SERVICIO AL CLIENTE 1. Atención a usuarios
2. Peticiones – quejas - reclamos