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PROYECTO INVESTIGATIVO LLEGADAS TARDE

DIANA MILENA ALVARADO CARO

LINDA LORENA CASTILLO SANDOVAL

MARIA LILIANA GONZALEZ JARAMILLO

CAROLINA ALDANA SOSSA

Politécnico Grancolombiano

Facultad de Psicología

Bogotá, Colombia

2014

*Marcela Granada Avilés

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Tabla de contenido

Planteamiento del problema .......................................................................................................... 3

Formulación del Problema ........................................................................................................... 3
Sistematización del problema....................................................................................................... 3
Contextualización ........................................................................................................................... 4
Síntomas y Causas ....................................................................................................................... 4
Pronostico .................................................................................................................................... 5
Control al Pronostico................................................................................................................... 6
Programa de condicionamiento Operante ................................................................................... 6
Hipótesis de trabajo ....................................................................................................................... 8
Modelo Investigativo ...................................................................................................................... 9
Población y muestra ..................................................................................................................... 10
Anexos ........................................................................................................................................... 12
Bibliografía ................................................................................................................................... 16
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FASE 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál es el efecto de la implementación de un programa de condicionamiento operante sobre la

conducta de llegar puntual al lugar de trabajo?

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

 ¿Cuáles son los principales postulados de la teoría del condicionamiento operante?

 ¿Cuáles serían los posibles programas realizados a partir del condicionamiento operante
para utilizar en la conducta de llegar puntual al trabajo?

 ¿Cuáles son los promedios mensuales de llegada al lugar de trabajo?

 ¿Cuáles de los diferentes programas de condicionamiento operante que influyen

positivamente en el incremento y mantenimiento de la conducta de llegar puntual al lugar
de trabajo?

VARIABLES DEL PROBLEMA

CONDUCTA LLEGAR PUNTUAL AL TRABAJO: Variable dependiente, se calcula en el

número de llegadas puntuales mensualmente. Hace relación a la presentación física del trabajador
al lugar de trabajo en la hora estipulada en el contrato de trabajo.
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CONTEXTUALIZACIÓN

Una encuesta realizada por el portal Bumeran.com, con 1.400 empleados y 254 empresas del
país, refleja qué tan mentirosos y mañosos pueden llegar a ser los trabajadores colombianos. La
primera pregunta fue sobre las excusas para justificar una tardanza. Y las opciones de respuesta,
en ambos casos, fueron: El trancón, un trámite impostergable, una falla en la alarma del
despertador e incluso enfermedades súbitas de la abuela y hasta del perro. La mentira del trancón
arrasó entre los consultados, de edades entre los 28 y los 35 años; el 60 por ciento son
profesionales y los demás, estudiantes o técnicos. La congestión en el tráfico tuvo el 48,97 por
ciento del total de respuestas. El segundo lugar, con un 34,75 por ciento, corresponde a una frase
para restarle importancia a la demora: es que yo nunca llego tarde” , dicen, para evitar un castigo.
El tercer puesto se lo lleva una falla en el despertador, con un 5,94 por ciento, y solo un 5,56 por
ciento le echaría la culpa a un trámite supuestamente inaplazable. (Tomado del diario El Tiempo
– Fecha de publicación 18 de febrero de 2008).

SINTOMAS Y CAUSAS

Llegar tarde no sólo afecta a las relaciones interpersonales, también impacta en la economía y en
la evolución de los negocios. En lo político, desde México hasta Argentina, pasando por los
países caribeños y centroamericanos, ningún acto oficial comienza a horario, y en algunos casos
pueden pasar dos horas de retraso y si bien la mayoría de los mandatarios no predica con el
ejemplo, algunos intentan estimular con dinero al trabajador a llegar a tiempo a su empleo, como
promueve Evo Morales en Bolivia. Argentina no se caracteriza por la puntualidad, pero lejos está
de los tiempos ecuatorianos, peruanos, o colombianos que pueden superar las dos horas de atraso
en un acto. El filósofo e investigador del Conicet, Ángel Garrido, autor del libro “Los tiempos del
tiempo”, explica que además del desfasaje natural que se da entre el tiempo individual y el
cosmológico, el tiempo se mide según las costumbres. “El europeo ve el universo como un orden,
en cambio el argentino por razones históricas lo ve como un caos, y así lo refleja en sus
actividades. Un alemán se siente vinculado a su trabajo, lo ve positivo. En cambio, un argentino
siente que va a sufrir, no ve las responsabilidades como propias y si puede las elude. Enrique
Novelli, psicoanalista miembro de la Asociación Psicoanalítica Argentina (APA), dice que la
impuntualidad tiene varias lecturas.” Una persona que llega tarde, utiliza el tiempo del otro en
beneficio personal. Es una cuestión narcisista, primero estoy yo, luego el otro. También es
mostrarse presente en la ausencia, una manera de hacerse desear”, analiza Novelli. Para la
psiquiatra Elsa Wolfberg, la demora se entiende como una señal. “Es un síntoma que puede tener
muchas fuentes. Hay que pensarlo como una respuesta de un microsistema que no encuentra
canales de expresión. Llegar tarde al trabajo implica algo que no le está haciendo bien a la
persona. Ambos psicólogos afirman que dilatar un encuentro social o laboral es por una
resistencia, fobia, algo que puede resultar desagradable, que “estaría promovida por un disgusto
ante el encuentro”. Por último, la filósofa Roxana Kreimer, argumenta que “el no respetar las
normas surge de no sentirse parte del bien común, de no contemplar las reglas de convivencia
como propias. Ser impuntual es una anomia social”, finaliza. Por cultura, o por hacerse notar,
queda claro que la impuntualidad no suma beneficios. Más bien resta dinero, placer e imagen.
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La falta de puntualidad no sólo afecta a la "máquina" del lugar de trabajo, también afecta a las
personas que están dentro de ella. Todo eso puede conducir al resentimiento, a medida que los
compañeros de trabajo que llegan a tiempo se comienzan a comparar con los que llegan a
destiempo. Llegar tarde te lanzará fuera del circuito, ya que puedes perder información
importante. Esto provoca una división perjudicial entre los empleados. Los líderes influyen en
todo el lugar de trabajo. Cuando los líderes llegan atrasados, le envían un mensaje de
irresponsabilidad a los empleados, lo que puede disminuir la moral. En cambio, cuando los
líderes son puntuales, exhiben una ética de trabajo a la cual aspirar. Llegar tarde conduce a estrés,
y el estrés conduce a un desempeño laboral deficiente. Estar siempre atrasado puede hacer que
empieces a racionalizar tu tardanza. Cuando esto sucede, comienzas a culpar a las circunstancias
externas y pierdes el foco en las soluciones potenciales. El retraso constante puede fijarse en un
patrón de comportamiento. Cuando la tardanza se convierte en la norma, tu trabajo podría estar
en peligro. Y tus finanzas también podrían sufrir -- Diana DeLonzer informa que 10 minutos de
retraso en el transcurso de un año, te costarán el equivalente a las vacaciones pagadas de una
semana.

PRONOSTICO

Llegar tarde al trabajo por sí solo no es un hecho que se pueda configurar en una justa causa para
despedir el trabajador. No quiere decir esto que un trabajador puede impunemente llegar tarde a
su trabajado todos los días, puesto que ello afectaría gravemente el orden interno del trabajo
llegando incluso a inducir a otros trabajadores a llegar tarde pues observarán que no hay ninguna
consecuencia por ello.

La llegada tarde al trabajo se puede constituir en justa causa para su despido si es una situación
que se repite con frecuencia en un periodo razonable de tiempo.El artículo 58 del código
sustantivo el trabajo que contempla las prohibiciones al trabajador, establece que el trabajador no
debe faltar al trabajo sin justa causa, y llegar tarde al trabajo es una forma de faltar a él, pero este
hecho debe ser reiterativo. No se puede despedir a un trabajador que un único día llegó 10
minutos tarde.

El contrato de trabajo o el reglamento interno pueden contener prohibiciones más específicas

respecto a las consecuencias de llegar tarde al trabajo, lo mismo que los procedimientos a seguir
en caso de presentarse tal situación.
Cuando el trabajador llega tarde a su trabajo con regularidad, lo ideal es que se le pase un
llamado de atención por escrito o un memorando con el objetivo de probar en un futuro el
comportamiento irregular y sistemático del trabajo; esto con el fin de poder justificar un posible
despido, y tal vez el trabajador al ver afectada su hoja de vida adquiera conciencia de las
consecuencias que le puede acarrear su comportamiento y lo corrija.

Para la organización repercute en reducción en los niveles de productividad ya que las funciones
que están destinadas para el tiempo de trabajo perdido quedan aplazadas y posiblemente echadas
al olvido, dependiendo del cargo deficiencias en los niveles de servicio al cliente ya que el nivel
de estrés de acumulación de trabajo y quehaceres nos lleva a generar gestos inadecuados ante el
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cliente interno y externo, malestar entre compañeros y por ende en el clima laboral, afectación del
desempeño general de la compañía.

CONTROL AL PRONÓSTICO

 Redactar el efecto que tendría en las empresas y en los trabajadores que todo el personal
llegue temprano a su lugar de trabajo con el fin de implementar sentido de pertenencia
frente a la organización y obtener resultados óptimos.
 Describir como el condicionamiento operante a través de reforzamiento positivo o
negativo y castigo positivo o negativo podrían ayudar a que la conducta de llegar
puntualmente al trabajo se incremente y mantenga.

PROGRAMA DE CONDICIONAMIENTO OPERANTE.

Variables independientes:
Un refuerzo positivo es ese reforzador que aumenta nuestra conducta porque al hacer esta
conducta recibimos algo que nos gusta. Es un refuerzo positivo dar un caramelo a un niño por
haber concluido sus obligaciones; la conducta de hacer sus obligaciones aumenta porque el niño
recibe algo que le agrada (un caramelo). El reforzador positivo es aquello que va a ayudar a que
la conducta se mantenga. Por ejemplo cuando se le compra un helado a un niño que ha obtenido
buenas notas.

Un refuerzo negativo es ese reforzador que aumenta nuestra conducta porque al hacer esta
conducta nos quitan algo que no nos gusta o que queremos evitar. Un niño acabará de comerse la
sopa (conducta) con la promesa de que no tendrá que comerse el pescado que tanto le disgusta (la
retirada del pescado como refuerzo negativo).

El castigo es un procedimiento contrario al condicionamiento de recompensa y similar a

la preparación aversiva del condicionamiento clásico. El resultado es, como predice la ley del
efecto, la disminución de la conducta. "castigo positivo" (que consigue en administrar un
estímulo aversivo después de la respuesta) y castigo negativo (que se produce cuando la respuesta
impide la presentación de un refuerzo positivo).

Hay dos formas de condicionamiento, el tipo S y e l tipo R. EI tipo 5 es el pavloviano,

caracterizado por el apareamiento del estímulo reforzador (Incondicionado) y otro estimulo
(condicionado). Este tipo llama la atención sobre la importancia del Estimulo que origina una
respuesta del organismo, conocida como conducta respondiente.

Aunque el condicionamiento del tipo S explica tales comportamientos como reacciones

emocionales condicionadas, casi todas las conductas humanas son emitidas en presencia de
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estímulos, antes que provocadas automáticamente por ellos. Las respuestas son controladas
por sus consecuencias , no por los estímulos que las anteceden. Esta forma de
comportamiento, que Skinner llamaba de tipo R para subrayar el aspecto de respuesta, es
operante en el sentido de que opera en el medio para producir un efecto. La extinción y el
Condicionamiento tipo R se explican como sigue:
Si la ocurrencia de una conducta operante es seguida por la presentación de un estímulo
Reforzador, aumenta la fuerza (...) Si la ocurrencia de una conducta operante ya fortalecida por
condicionamiento no es seguida por el estímulo reforzador, la fuerza decae. (Skinner, 1938, p.
21)

Variable interviniente: aquella que no se refiere a factores de causa o efecto, pero que modifican
las condiciones del problema investigado.
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FASE 2

HIPOTESIS DE TRABAJO

Hi: Los programas de aprendizaje a partir del condicionamiento operante incrementan y

mantienen la conducta de llegar puntual al lugar de trabajo.

Ho: Los programas de aprendizaje a partir del condicionamiento operante No incrementan y No

mantienen la conducta de llegar puntual al lugar de trabajo.

Hipótesis:

1. Los trabajadores que llegan puntualmente al sitio de trabajo realizan su labor con mayor
tranquilidad obteniendo resultados óptimos en su labor.

2. Los trabajadores que llegan puntualmente a su sitio de trabajo demuestran mayor

compromiso con la organización.

3. Si un trabajador llega tarde de forma reiterativa y no se le llama la atención refuerza de

manera negativa a su compañero de trabajo haciendo que ellos lleguen tarde también.

4. Si un trabajador llega tarde de forma reiterativa y se le realiza proceso disciplinario esto

hace que el trabador no vuelva a incurrir en la falta.

5. Si se refuerza de manera positiva a los trabajadores que llegan temprano esto hace que
los trabajadores continúen cumpliendo puntualmente el horario de trabajo e impulsa a
quienes llegan tarde a cambiar de hábitos.

6. Puedo imponer a los empleados que ingresen 15 minutos antes para que empiecen su
labor a tiempo.

7. Se puede establecer un medio para solucionar la principal causa de las llegadas tarde de
los empleados tales como organizar mas su tiempo, levantarse más temprano para
alcanzar hacer todas sus actividades durante el día.

8. Se puede incentivar al empleado para que cambie sus hábitos de llegar tarde al trabajo.
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MODELO INVESTIGATIVO.

Para iniciar necesitamos conocer cuáles son las distintas causas de las llegadas tarde de los
participantes, para esto se utilizará un cuestionario que contiene 4 ítems clasificados que nos
ayudarán a responder las hipótesis planteadas y serán indispensables para la investigación y
recolección de datos.(Ver anexo 1.1).

La empresa cuenta con un reloj facial que permite registrar la hora de llegada y salida del
personal, en este caso se mide las horas de llegada de los colaboradores escogidos al azar antes y
después de la aplicación del método operante, para esto se seguirá un modelo con un grupo de
participantes experimentales, un grupo de participantes control y con mediciones antes y después
de las variables independientes. (Ver anexo 1.2)

En este diseño se comienza por formar dos grupos de personas por asignación al azar de ellas a
los grupos. Previamente se realiza un muestreo probabilístico aleatorio para trabajar con una
muestra representativa y no con el total de la población.

La asignación al azar tiene como finalidad lograr una igualdad de las

características de las personas que los conforman, uno de estos grupos el grupo experimental y el
otro, el grupo control. La asignación al azar se puede hacer con el uso de una tabla de número
aleatorios o bien colocando los nombres de todas las personas
dentro de una caja y, luego, sin fijarse premeditadamente en esos nombres, se los ubica uno
primero y otro después, en el grupo experimental y en el grupo control. Luego de constituidos los
grupos se procede de la siguiente forma:
Se comparan las diferencias antes y después en ambos grupos. Si la diferencia después - antes del
grupo experimental es significativamente mayor que la diferencia después - antes en el grupo
control quiere decir que el tratamiento experimental (programa de condicionamiento
operante) tiene un efecto positivo en la variable dependiente (llegar puntual al lugar de trabajo).
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FASE 3

POBLACIÓN Y MUESTRA

La población de la empresa Competencia Humana SAS es de 70 personas, con la fórmula para

hallar la muestra representativa se observa lo siguiente:

Complemento
Intervalo de
1 Confianza (IC) 95% 0,95 0,05
Margen de
2 Error € 0,015 0,015
3 Varianza Muestral (VM) 0,0475
0,00022
4 Varianza Poblacional (VP) 5
211,111
5 Tamaño Estimado (n´) 1
Ajuste de
6 tamaño (na)

(IC) * Su complemento = (VM) 0,0475

€ al cuadrado = (VP) 0,000225

211,11111
División de (VM) entre (VP) = n´ 1

na= n´
1+ n´
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211,1111111
211,111
1+ 1
70

211,1111111
3,01587
1 3

211,1111111
4,015873016

52,56916996

53

El tamaño de la muestra representativa para esta población es de 53 personas.

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ANEXOS
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Anexo 1.1
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ANEXO 1.1

GRUPO ASIGNACIÓN PRETEST TRATAMIENTO POSTEST COMPARACIÓN

EXPERIMENTAL ALEATORIA 1 X 2 02-01= D1
CONTROL ALEATORIA 3 ----- 4 04-03= D2
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Bibliografía

http://www1.trabajando.cl/contenido.cfm?noticiaID=6158

http://www.taringa.net/posts/humor/6668762/Excusas-para-llegar-tarde-al-trabajo-Hombres-con-
estilo.html