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TAREA UNIDAD 2 – ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y

CALIDAD DEL PRODUCTO


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Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con
el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de
los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Para lo cual cuenta con
un Sistema de Calidad que ofrece confianza a sus clientes, brindando servicios
que satisfacen sus exigencias de calidad.

1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus


prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda
lo siguiente :
a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).
El Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
b. La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de
Gestión de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es.

Gestión de la Calidad

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad está certificado bajo la norma ISO 9001, con
la finalidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes y demás partes
interesadas, lo mismo que para mejorar la efectividad de nuestros procesos.

Está orientado a la mejora continua, con enfoque al cliente y alineado con la Misión,
Visión y los Objetivos Institucionales.

c. La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales


son los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.

Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

El principal objetivo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional del


SENATI, es la consolidación de una cultura de prevención de riesgos, en los
colaboradores, alumno y terceros, a nivel nacional.

Nuestro Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional está certificado bajo la norma


OHSAS 18001 y acorde al marco legal nacional aplicable.

El SENATI, por ser una institución eminentemente de Formación y Capacitación


Profesional, tiene una función muy particular y es el de concientizar a nuestros
alumnos en la prevención de riesgos laborales, dado que son formados para
insertarse muy pronto al mundo del trabajo.
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Gestión Ambiental

El SENATI establece su compromiso en desarrollar sus actividades de manera


responsable con el ambiente para prevenir la contaminación ambiental, utilizar
eficientemente los recursos y controlar los impactos ambientales significativos,
mediante la implementación de buenas prácticas ambientales.

Nuestro Sistema de Gestión Ambiental está certificado bajo la norma ISO 14001, y
acorde al marco legal nacional aplicable.

Promovemos y desarrollamos actividades que preserven y cuiden el ambiente con la


participación de nuestros clientes y demás partes interesadas.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus


respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada
por Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo
siguiente:

a. Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia


la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.

 Si hay una motivación.


 Nos califican con notas de 19.
 Por realizar el trabajo el perfecto sin errores y presentar la hoja de proceso
con las letras normalizadas.

b. Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo


formativo, descríbalo brevemente.
El desarrollar en arranque estrella y triangulo con temporizador neomatico.

c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es


una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales
se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale
los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).
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arranque estrella y triangulo con


temporizador neomatico

Verificar materiales si
faltan y realizar esquema
de arranque y trabajo

Realizar la hoja de
proceso con letras
normalizadas y realizar
apuntes.

¿Hay
materiales?

SI NO

Hay materiales
Solicitud compras
necesarios

Realizar arranque del motor con la


autorización del instructor.
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d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso descrito


en el diagrama de flujo?
Seria seguir una hoja de procedimientos para poder realizar con más eficaz la
practica

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar


la información)
a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica
que desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto
central” de la tarea elegida.

Electricidad industrial.
Tarea: Arranque estrella y triangulo con temporizador neomatico.

Producto central: Motor para realizar trabajos con un tiempo establecido.

b. En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real“.


Arranque del motor con un tiempo estableció.

c. Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.


Realizar más trabajos de instalar motores en fábricas y lograr hacer que todas
las fábricas estén automatizadas.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de


pescado
a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el
proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos
innecesarios o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de
materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore el
diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas primarias,
secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso,
unidad 2.
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METODO PRACTICANTE MEDIDAS

Física
Polímetro

Mental P.amperimetrica

CAUSA Y EFECTO

MATERIALES AMBIENTE
HERRAMIENTAS
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b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas


asignando un valor de acuerdo a su importancia.
c. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en
relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.
5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito
indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la
comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA
Capítulo 4 Pág. 9-12).
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.
c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o
Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y
Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pág. 5 - 8.