INSTITUTO TECNOLOGICO DE

CAMPECHE

CAHUICH MISS FERNANDO

Ingeniería industrial
Taller de liderazgo
MI2

11/Marzo/2019
2.1. Aprender a hablar y escribir correctamente
Expresarse y comunicarse
Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de
lenguaje para exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa. No quiere esto decir
que sea la palabra el único instrumento de expresión, pero para nuestros efectos
hemos de referirnos siempre al lenguaje como único vehículo normal y como el
más universal que existe, sobre todo después que los avances tecnológicos nos
han traído los medios de interrelación con las masas, como son la radio y la
televisión.
La expresión, incluso la expresión correcta, no se agota en sí misma, es decir, no
es necesario expresarse bien por el solo placer que ello nos proporcione, sino que
lo queremos y necesitamos para comunicarnos mejor con los demás. Como ya
tendremos ocasión de advertir en el curso de esta obra, comunicarse es más
complejo que expresarse. De ahí que una expresión correcta puede no producir
una comunicación correcta, o dicho de otro modo, es necesaria una correcta
expresión para una buena comunicación, pero no es bastante.

Importancia actual de la comunicación

En un mundo en que la necesidad de la relación se manifiesta a través de todos
los niveles y en las actividades más diversas, el tema de la comunicación ha
adquirido extraordinario relieve. La vida de los hombres en sociedad se puede
esquematizar por la multitud de las relaciones que vincula a unos con los otros. En
esa variedad de relaciones a que aludimos hay que observar dos aspectos
fundamentales: saber transmitir las ideas y hacerse comprender por los demás.

Elementos de la comunicación
Los elementos que integran la comunicación, cualquiera que sea la naturaleza de
ésta, son los siguientes:
1. Emisor: El que dirige la acción por medio de la palabra.
2. Receptor: El que responde al diálogo, lo enriquece y lo aplica.
3. Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo.
4. Código: Sistema de signos, señales y reglas verbales, no verbales y visuales,
comunes al emisor y al receptor
5. Canal: Es el instrumento, método, técnica, estrategia o práctica que se emplea
para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes.
6. Contexto: Son las circunstancias históricas, culturales, éticas, científicas,
recreativas o similares en las. que se da el mensaje.

7. Retroalimentación: Es la interacción pragmática entre el emisor y el receptor que

permite conocer el alcance, efectividad y asimilación del conocimiento.

8. Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los
anteriores elementos.

Hablar y escribir correctamente

Hablar y escribir son habilidades básicas y necesarias con las que cuenta la mayor
parte de las personas. Implica mucho más que poner en papel lo primero que se
nos viene en mente.

Los pensamientos se transforman en letras, palabras y estas en frases, oraciones,

ideas claras que transmitan y generen eso que queremos externa. Hablar y escribir
correctamente Es cuestión de:
Práctica
Empeño
Dedicación
Búsqueda y necesidad de comunicar, transmitir.
Deseo de mejorar a cada momento.
Es estructurar el pensamiento de tal forma que las palabras y letras digan
claramente lo que deseamos y pensamos.
2.2. Como iniciar conversaciones, como comunicarse ante una
audiencia

Cómo iniciar una conversación

Si es usted como muchos tímidos que hemos conocido, el aprender a mantener
una conversación una vez ha logrado iniciarla representa para usted un
problema. A veces, una persona se abstiene de iniciar una conversación
precisamente a causa de esto, y no por qué no sepa cómo empezarla. Pero el
aprender todos los trucos para mantener una conversación es algo que requiere
práctica, y eso es exactamente lo que usted va a tener que hacer si quiere adquirir
confianza en este terreno.
Las personas que parecen tener una capacidad «natural» para mantener animada
una conversación no nacieron así. Sin darse cuenta, viendo hablar a los demás,
asumiendo pequeños riesgos al principio, y a fuerza de pruebas y errores, han
llegado gradualmente a encontrar un estilo adecuado a su personalidad, un estilo
que pueden usar con facilidad y confianza.
Como iniciar una conversación con cualquier persona
La gente sociable está siempre muy dispuesta a conocer personas nuevas (a
conocerte a ti) y también los tímidos, solamente que a ellos se les hace más difícil,
pero eso no significa que no se mueran de ganas por hablarte o hacerse amigos.
Para saber cómo iniciar una conversación con cualquier persona tenemos que
saber cuáles son las características comunes y generales en todas las personas
de tu edad o entorno en cual prefieres desenvolverte.
Algo común y característico es que la gente no quiere relacionarse con personas
prepotentes ni presumidas. No tienes que ser este tipo de persona y para no serlo,
es importantísimo tener una buena autoestima y también la energía mental es muy
importante porque al fin y al cabo es lo que se transmite de ti.
Por eso debes tener un buen estado de ánimos y también esforzarte por estar
relajado. Aunque reconozco que en un comienzo estar sereno es bastante difícil y
al luchar contra eso solamente se acrecienta el nerviosismo.
Reconoce que los miedos que tienes son mal enfocados ya que no hay peligro
alguno en conversar con gente nueva.
Diez consejos para convencer a la audiencia:
1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intención del mensaje que se va a
dar: información, persuasión o ambas.
2. Distribuye el contenido de la presentación en tres partes bien diferenciadas:
introducción, cuerpo y conclusión.
3. Limita el número de temas clave a siete o a menos por cada presentación. Una
buena presentación exige organización, brevedad y un uso cuidado de la lengua.
4. Utiliza un lenguaje adecuado con el público y emplea sustantivos y verbos que
doten de fuerza y dinamismo al texto. Evita la voz pasiva.
5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de
oraciones compuestas.
6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una
ilustración despierta el interés y transmite la información con mayor rapidez.
7. Utiliza gráficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados
fácilmente.
8. En el momento de la presentación hay que dar la imagen de estar relajado y
seguro, aunque se esté como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y evitar
hablar de forma entrecortada.
9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se
nos seque la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para
pensar en la siguiente idea.
10. Nunca hay que admitir que se está nervioso y disculparse por ello. Si se nos
olvida algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.

2.3. Conocer a la gente por su lenguaje corporal

El lenguaje corporal, que no es más que todo lo que tú trasmites por medio de
movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepción
acerca de la persona con la que está interactuando.
El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan expresivo que
comunica más que las palabras, los expertos dicen que en una conversación el 65
por ciento de la comunicación se produce de forma no verbal, las palabras son el
35 por ciento restante, influyen más el tono y los matices que las palabras, estas
pueden llegar a engañar, pero los gestos corporales son delatores.
Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar señales no
verbales, si ellas creen que las están mintiendo, sucede en realidad, mientras las
palabras dicen una cosa, el lenguaje del cuerpo cuenta otra historia.
La intuición femenina no es un tópico sino el resultado de una mayor actividad del
hemisferio derecho del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que
hace es reunir para comprender, mientras que el hemisferio izquierdo, el de la
racionalidad, se para a analizar, merece la pena prestar atención a este código de
señales.
El lenguaje de los gestos es muy revelador, aprender este alfabeto básico y te
ayudará a saber lo que significan algunos de los gestos más habituales:
 Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.
 Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.
 Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.
 Comerse las uñas: Autocontrol.
 Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo
 Una sonrisa falsa: Engaño, traición, deslealtad
 Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos
fijamente: Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la
conversación, también denota dominio de la persona.
 Si los ojos no sonríen y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota
engaño.
 Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad

2.4. Guiones, discursos y frases para decir en una

Presentación
La palabra discurso, según el RAE (Diccionario de la Real Academia Española)
tiene diversas acepciones, y muchas de ellas con significado completamente
distinto. Nosotros definiremos la palabra discurso de la siguiente manera:
"Un discurso es toda sucesión de palabras, expresadas de forma oral, extensas o
cortas, que sirva para expresar lo que discurrimos; debe ser adecuado, es decir,
ordenado, acomodado y proporcionado para lo que se quiere, perfecto para el
caso".

Características
Es formal.
Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden
jerárquico).
El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.
No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
Los gestos deben ser muy significativos.
Clasificación de los discursos de acuerdo con la finalidad que persiguen:
Discurso argumentativo: se caracteriza por el razonamiento, a partir de opiniones
generalmente aceptados, orientado a influir sobre un público determinado.
Discurso explicativo: consiste en facilitar, en forma clara y precisa, la comprensión
de un texto o materia a partir de la información disponible.
Discurso informativo: Es la representación por medio del lenguaje de personas,
objetos, ambientes o acciones. Puede ser objetiva o impresionista. Se dan a
conocer las características necesarias para que el receptor pueda reconocer a la
persona, el ambiente o acción descrito.

Organización del discurso

1. Redactarse con anterioridad. 2. Introducción debe reunir tres condiciones:
1. Captar la atención
2. Asegurar el favor y el respeto hacia el orador
3. Preparar el auditorio
Recomendaciones para un buen discurso
De acuerdo con la circunstancia el expositor puede iniciar su discurso:
Haciendo referencia al tema o a la ocasión.
Formulando una pregunta retórica.
Presentando una declaración sorprendente.
Citando una frase o el fragmento de un texto.
El desarrollo del discurso se realiza tratando de mantener el interés del
público.
Para finalizar el discurso es necesario fijar la atención del auditorio en el
tema central y el propósito del discurso.

Función del discurso

Existen tres funciones principalmente en un discurso:
A. Entretener.

Busca en el auditorio una respuesta de agrado, diversión y complacernos. El

propósito se basa en hacer olvidar la vida cotidiana con sus pequeños sucesos y
sus apremios basados en el humor.
B. Informar.

Persigue la clara comprensión de un asunto, tema o idea que resuelva una

incertidumbre. Su principal objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para
que estos pretendan ampliar su campo de conocimiento.
 C. Convencer.

Su función básica es influir a los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles

que de poder ser probadas y comprobadas.

Formas de estructurar un discurso:

La estructura cronológica: no permite resaltar la importancia relativa de cada idea
en función con las demás. Sin embargo, es la organización que más se adapta a
un discurso cuando se describe un proceso paso a paso: antecedentes, presente,
futuro...
La estructura temática o cualitativa: consiste en enumerar los puntos clave en
orden decreciente de la charla, empezando por el más importante.
La estructura espacial: consiste en empezar la charla por un detalle e ir
desarrollando la idea general. O, por el contrario, presentar el marco general y
descender a los aspectos más puntuales o personales.
Estructura teoría/práctica: consiste en explicar una teoría que se demuestra a
continuación.

Aspectos por considerar para la elaboración de un discurso.

La intención: el emisor puede tener diversas intenciones al emitir su mensaje
(informar, convencer, exponer, lograr acuerdo o aprobación, etc.)
Propósito o finalidad: objetivo que se persigue a través del discurso público.
Organización de las ideas: éstas deben estar organizadas en orden de
importancia.
Relación jerárquica emisor-receptor: La relación que se establece entre ambos es
asimétrica.
Uso de la "enciclopedia" o conjunto de saberes: el emisor debe ser cuidadoso
respecto de omitir aquellas informaciones que sean relevantes, evitando
supuestos que puedan crear ambigüedad o confusión.