PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KECAMATAN GUNUNGSARI
Jl.Raya Gunungsari Km.16 Gunungsari Serang (42163)
Email : pkmgunungsari.kab.serang@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS KECAMATAN GUNUNGSARI
NOMOR: 800/AI.002/SK/KAPUS/2019

TE NTAN G
KETENTUAN METODE DAN MEDIA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT WILAYAH KERJA UPT PUSKESMAS KECAMATAN
GUNUNGSARI
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPT PUSKESMAS KECAMATAN GUNUNGSARI,

Menimbang : a. bahwa guna meningkatkan pelayanan kesehatan di wilayah kerja

UPT Puskesmas Kecamatan Gunungsari perlu dilakukan
komunikasi dengan masyarakat sebagai pengguna;
b. bahwa komunikasi merupakan salah satu alat atau sarana guna
menjaring kebutuhan, keluhan, saran, kritik dan menyampaikan
umpan balik terhadap saran masyarakat untuk meningkatkan
peningkatan mutu;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Kecamatan Gunungsari tentang menjalin komunikasi
dengan masyarakat wilayah kerja UPT Puskesmas Kecamatan
Gunungsari;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 99 Tahun 2015 tentang
Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 43 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KECAMATAN
GUNUNGSARI TENTANG KETENTUAN METODE DAN MEDIA
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT WILAYAH KERJA
UPT PUSKESMAS KECAMATAN GUNUNGSARI;
KESATU : Pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat di wilayah kerja UPT
Puskesmas Kecamatan Gunungsari dilaksanakan dengan cara
sebagaimana terlampir.
KEDUA : Ketentuan metode dan media menjalin komunikasi dengan
masyarakat sebagaimana dimaksud dalam dictum kesatu adalah
sesuai dengan lampiran surat keputusan ini yang merupakan bagian
tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan
apabila terdapat kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : GUNUNGSARI
Pada tanggal : 20 Maret 2019
KEPALA UPT PUSKESMAS
KECAMATAN GUNUNGSARI,

SITI LOLO SUNDARI MANIK

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA

UPT PUSKESMAS KECAMATAN
GUNUNGSARI NOMOR 800/AI.002/
SK/KAPUS/2019
TENTANG : METODE MEDIA DAN
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
KETENTUAN METODE DAN MEDIA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT WILAYAH KERJA UPT PUSKESMAS KECAMATAN
GUNUNGSARI

1. Pertemuan Lintas Program dan Lintas Sektor

2. Survey Kebutuhan dan kepuasan pelanggan dengan menggunakan Kuisioner
3. Umpan Balik Keluhan Pelanggan
4. Kotak saran
5. Papan Informasi
6. SMS Center / Via Telepon

KEPALA UPT PUSKESMAS

KECAMATAN GUNUNGSARI,

SITI LOLO SUNDARI MANIK