Anda di halaman 1dari 2

CAPÍTULO 1

Questão 1: Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto?


Faça uma avaliação de suas competências com administrador, destacando seus eventuais pontos
fracos.
Resp.: As competências de Sérgio eram de tomar decisões de planejamento, de organização,
de execução e controle, de processar informações, supervisionar os seus subordinados
constantemente, instrução profissional para melhoramento de resultados, e também tinha papel
de monitor. Por todas essas competências, o Sérgio pode ser considerado um bom gerente,
eficiente e eficaz, qualidades que geravam bons resultados e lucros para a diretoria, o que levou
a ele a ser promovido. Os eventuais pontos fracos são a falta de preocupação pelo seu pessoal
como no caso de Humberto, quando não se preocupa com o treinamento de Humberto, o seu
sucessor, para o seu antigo cargo de gerente, e também, é mostrado no momento das perguntas
da avaliação semanal, pois as perguntas sempre tendiam ao profissional e nunca ao lado pessoal,
de se preocupar como que seu pessoal está pessoalmente, um relacionamento pessoal mínimo,
faltando assim o papel de líder.

Questão 2: Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para
ocupar seu lugar?
Resp.: Eu teria treinado Humberto para ocupar o meu antigo cargo, mostrando as
responsabilidades e obrigações, passando o conhecimento, auxiliando em caso de dúvidas.

Questão 3: Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria
desenvolver, para torna-se supervisor?
Resp.: As competências mais desenvolvidas de Humberto são de bom relacionamento com
pessoas, de dentro e de fora da organização, sensibilidade e tato para o mundo e negócios,
grande conhecimento da empresa, dos clientes e dos produtos que vendiam. Ele deveria
desenvolver para torna-se supervisor as competências de decisões de planejamento, de
organização, de execução e controle, de gerir a equipe com eficiência e de forma eficaz.

Questão 4: Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu antigo chefe?
Resp.: Me esforçaria para desenvolver e aperfeiçoaria os pontos fortes profissionais de Sérgio,
suas melhores habilidades, adaptaria as minhas para o novo cargo, e diferente de Sérgio focaria
na relação interpessoal da equipe, para que assim, com um bom relacionamento profissional e
pessoal, o serviço de toda equipe junto ao supervisor fosse eficiente e eficaz e aumentasse ainda
mais a produtividade e o lucro.

Questão 5: Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias para ser
supervisor de vendas?
Resp.: Na minha opinião Humberto tem sim as competências para ser supervisor de vendas, só
seria necessário o aperfeiçoamento das habilidades que já tem, o treinamento do antigo
supervisor, Sérgio, e a não tentativa de seguir os passos à risca do Sérgio, e sim de adaptar o
cargo para ele mesmo.

Questão 6: Coloque-se no lugar do diretor de vendas. Que problema ele deve resolver? Como
você resolveria?
Resp.: Ele deve resolver o problema de Humberto e sua equipe não estarem rendendo e sendo
eficazes como quando Sérgio era o supervisor. Eu procuraria resolver, primeiramente a causa
do problema, que no caso é o não treinamento do Humberto para o cargo, logo, providenciaria
esse treinamento e assistência a ele, depois da finalização dessa preparação daria um tempo
para avaliar se a equipe num todo voltaria a dar lucros para a empresa, caso positivo, o
Humberto se tornaria um bom supervisor, caso contrário, para não perder um ótimo vendedor,
ofereceria novamente o cargo a ele de vendedor, e procuraria uma pessoa que se encaixasse no
perfil de supervisor.

Minat Terkait