INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ

ASIGNATURA:
TALLER DE ADMINISTRACIÓN GERENCIAL.

PROFESORA:
LIC. ROSA MARINA BERTELI BARTOLO

ALUMNO:
PÉREZ OROZCO ALAN ASHMED

SEMESTRE: GRUPO:
SEXTO “F”

CARRERA:
INGENIERÍA QUÍMICA

SALINA CRUZ, OAXACA A 6 DE FEBRERO DE 2018

FASES Y ETAPAS DEL PROCESO ADMINSITRATIVO.
Antes de empezar a mencionar las fases y etapas de dicho proceso administrativo,
tenemos que comprender el significado de ello.

Se define como proceso al conjunto de fases sucesivas de un fenómeno natural o

de una operación artificial, esto de acuerdo con la RAE. Y a su vez, se define
administración, como una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano
coordinado.

En base a las previas definiciones, se dice que el proceso administrativo es un

conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la
administración. También se dice que es el flujo continuo e interrelacionado de las
actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para
obtener un fin común. Por lo cual es una herramienta muy útil que se aplica en las
organizaciones para lograr sus objetivos y satisfacer necesidades lucrativas y
sociales, y para ello, los gerentes o administradores deben realizar su trabajo
debidamente a través de una eficaz y eficiente gestión.

Fases del proceso administrativo.

Se compone por 2 fases: La mecánica y la dinámica.

 Mecánica: Es la parte teórica de la administración, busca establecer qué

hacer y prepara la estructura necesaria para hacerlo, y se divide en:
Prevención, Planeación y Organización. Actualmente, se consideran sólo 2
etapas: planeación de las actividades y organización, y dentro de la
planeación se incluye la prevención.
 Dinámica: Es la parte práctica, se refiere a cómo se maneja el organismo
social que se ha estructurado y se divide en: Control, Dirección e Integración.
Actualmente, también suelen considerarse 2 etapas solamente, la dirección
y el control, debido a que al momento de controlar, se integra a la vez.
Planeación.

Consiste en fijar el curso concreto de acción que hay que seguir, estableciendo los
principios para orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las
determinantes de tiempo y números para su realización. Pero, ¿cuál es la
importancia de la planeación? Por lo menos 5 razones:

 Para la eficiencia, pues ella obra en orden, no se da de manera improvisada.

 Porque es la parte central de la mecánica, pues aquí se realizarán todos los
planes necesarios pare llevar a cabo el proceso administrativo.
 Facilita la realización de manera integrada y eficaz.
 Promueve la economía.
 Facilita el control, pues al no haber un plan previo, no habrá un control, y se
trabajará a ciegas.

Principios de la planeación.

Se destacan 5: Factibilidad, Objetividad y Cuantificación, Flexibilidad, Unidad y Del

cambio de estrategias.

o Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable, es inoperante elaborar

planes imposibles de lograrse. La planeación debe adoptarse a la realidad y
a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente.
o Objetividad y Cuantificación: Establece la necesidad de utilizar datos
objetivos tales como estadísticas, estudios de mercado, estudios de
factibilidad, cálculos probabilísticos, modelos matemáticos y datos
numéricos, al elaborar planes para que ya no exista algún riesgo.
o Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de
holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas que proporcionen
nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones.
 o Unidad: Todos los planes específicos deben estar integrados en un plan
general y dirigirse al logro de los propósitos naturales.
o Del cambio de estrategia: Comprende la modificación completa del plan por
causa de factores de fuerza mayor que originan la necesidad de cambios
definitivos.

Técnicas de planeación:

Se escogen de acuerdo a la situación específica del medio, y son:

Manuales
Los manuales constituyen una de las herramientas con que cuentan las
organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y
operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de comunicación.

Manuales de Objetivos y Políticas.

Este manual, es una guía autorizada dentro de la estructura de un organismo
social, contiene un grupo de objetivos a alcanzar a corto, mediano y largo
plazo, clasificándolos por departamentos, con expresión de las políticas
correspondientes a esos objetivos y a veces de algunas reglas muy
generales que ayudan a aplicar adecuadamente las políticas.

Diagrama de Proceso y de Flujo.

Los diagramas de proceso y de flujo sirven para representar, analizar,
mejorar y/o explicar un procedimiento, se consideran como instrumentos de
simplificación. Estos diagramas hacen ver un proceso en forma tal que pueda
apreciarse separadamente cada uno de sus casos y nos permiten ver
gráficamente esos pasos.
Técnica del Diagrama de Proceso: Los símbolos empleados para formular el
diagrama de proceso son los ya señalados; pero existe otra forma, con la
sola variante de usar otra manera de simbolizar: las iniciales O – T – I – D -
A, que equivalen a Operación, Transporte, Inspección, Demora y
Almacenamiento. Se usan estos simb0los para ejemplificar otro modo distinto
de representar, y, desde luego, fácilmente recordable por la palabra "OTIDA".
Para formular el diagrama de proceso se deben seguir los siguientes pasos:

Hacer la hoja respectiva, que en su encabezado contendrá datos de

identificación del proceso, tales como el nombre del mismo, departamento,
sección donde se inicia y donde se acaba, fecha de elaboración, etc.

El cuerpo de esta hoja consta de cinco columnas: una para los símbolos, otra
para descripción breve del trámite, otras dos para anotar las distancias de
transporte y los minutos de demora por almacenamiento y otra para
observaciones.

Se anota, ante todo, la descripción de los diversos pasos que el proceso

comprende, y se marcan puntos en las columnas de los símbolos
Correspondientes, uniéndolos con una línea perceptible.

Cuando se ha terminado de describir el proceso se obtienen los totales de

operaciones, transportes, inspecciones y demoras, así como de los metros
recorridos y el tiempo perdido en almacenamiento y demora.

Estos torales indican ya en cierto modo el tipo de acción que conviene tomar.
Así, v.gr.. si se nota que los transportes y almacenamientos son exagerados
sobre las operaciones 0 inspecciones, tendrá que deducirse que ese proceso
puede ser mejorado.

Existe aún necesidad de hacer un análisis más profundo, para lo cual cabe
preguntarse.

Graficas de Gantt.
Es un diagrama o gráfica de barras que se usa cuando es necesario
representar la ejecución o la producción total, ésta muestra la ocurrencia de
actividades en paralelo o en serie en un determinado período de tiempo.
 Tienen por objeto controlar la ejecución simultánea de varias actividades que
se realizan coordinadamente, resultan bastante eficaces para la planificación
y la evaluación del avance de los proyectos.
Cómo usar un gráfico de Gantt para planificación:
Para generar un calendario de proyecto utilizando gráficos Gantt, primero se
tiene que identificar las tareas que deben planificarse. A continuación, se
determinara la duración de cada tarea a través de técnicas y fórmulas para
la estimación apropiada de tiempos. Si ya se ha preparado un gráfico PERT
ya se habrían identificado las tareas y deberían al menos determinarse las
dependencias mutuas entre tareas, ya que los gráficos Gantt no muestran
claramente estas dependencias, pero es imperativo que el calendario de
planificación las reconozca. Entonces estamos preparados para planificar
tareas.
Primero, se escribe la lista de actividades en la columna de la izquierda del
gráfico Gantt. Las fechas correspondientes a la duración del proyecto se
anotan en el eje horizontal del gráfico. Habrán de determinarse fechas de
inicio y fin de cada tarea, fijándose bien en las dependencias parciales o
totales de entre tareas.

PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión)

El PERT fue desarrollado por científicos de la oficina Naval de Proyectos
Especiales. Booz, Allen y Hamilton y la División de Sistemas de Armamentos
de la Corporación Lockheed Aircraft. La técnica demostró tanta utilidad que
ha ganado amplia aceptación tanto en el gobierno como en el sector privado.
En los gráficos PERT, los proyectos pueden organizarse en acontecimientos
y tareas.

Organización.

Etimológicamente, proviene del griego “organon” que significa instrumento, por ello,
se define de la siguiente manera:
“Es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre los
miembros de una organización en una forma tal que pueda logra los objetivos de la
organización de manera eficiente, debe garantizar la asignación de todas las tareas
necesarias para el cumplimiento de las metas, asignación que debe hacerse a las
personas mejor capacitadas para realizar estas tareas”

Los administradores deben adecuar la estructura de la organización con sus

objetivos y recursos, un proceso que se denomina DISEÑO ORGANIZACIONAL.
Para ello, existen unos principios de la organización que han de tomarse en cuenta,
y estos son:

 Especialización: Mientras mejor se divida el trabajo, asignando a cada

empleado una labor específica, se obtiene el mayor grado de eficacia,
precisión y destreza.
 Unidad de mando: Existe un solo jefe para una labor asignada, dando a
entender así, que el trabajador sólo recibirá ordenes de su jefe, y es éste, el
único encargado de supervisar y corregir al trabajador, y esto contribuye en
gran manera al orden y la eficacia que exige dicha organización.
 Del equilibrio de autoridad–responsabilidad: Es la asignación del grado
debido de autoridad al jefe en cada nivel jerárquico. La autoridad se ejerce
de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba, según sea la estructura
organizacional que se posea.
 Del equilibrio de dirección-control: A cada grado de delegación de
responsabilidad le corresponde establecer los parámetros de control
adecuados, esto, para asegurar la unidad de mando.

Éstos entre otros más, algunos de los principios importantes de la organización.

Dinámica Administrativa.
Es la fase donde se realiza ejecución con eficiencia y eficacia de la misma empresa.
Y dentro de ésta etapa se destacan 3 importantes: Integración, Dirección y
Organización, pero actualmente sólo se ocupan la dirección y organización.
Empezaremos a hablar acerca de la dirección.

Dirección:
Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento
de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración, y el encargado
de dirigir es el gerente.
La dirección se puede ejercer por:
 El liderazgo. El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para
que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende
como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
El liderazgo es algo innato: se nace líder.”
Los rasgos, la personalidad, las características físicas o intelectuales,
distinguen a los líderes de los que no lo son.
 La motivación: Es la disposición de emplear grandes niveles de esfuerzo para
alcanzar las metas de la organización a condición de que la capacidad del
esfuerzo satisfaga alguna necesidad individual. La motivación es la labor más
importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de
ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos,
de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
 La comunicación: es una herramienta que encierra un sin número de factores
que deben ser tomados en cuenta a la hora de seleccionar e implementar un
sistema de comunicación dentro de una organización, fortaleciendo las
relaciones con los colaboradores, de igual forma, los directivos deben ser un
ente de comunicación efectiva, practicando la escucha activa y la empatía
para lograr un mayor y mejor enfoque de las necesidades de los empleados
 y la organización en sí, haciendo uso efectivo de esta información creando la
sinergia adecuada para la consecución de los objetivos de la empresa.

Principios de la dirección: Se destacan los siguientes:

 EL PRICIPIO DE LA COORDINACION DE INTERESES :

El logro del fin común se hará más fácil cuanto mejor se logren coordinar los
intereses del grupo y aun los individuales de quienes participan en la
búsqueda de aquel.
La Dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrán
alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará si
sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al
conseguir las metas de la organización, y si éstas no se contraponen a su
autorrealización.

 IMPERSONALIDAD DE MANDO.
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una
necesidad de la organización para obtener ciertos resultados, por esto, tanto
los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad
que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los
objetivos, y no de su voluntad personal.
 DE LA SUPERVISIÓN DIRECTA.
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se
realicen con mayor facilidad.
 DE LA VÍA JERÁRQUICA.
Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente
establecidos y jamás emitirlos sin razón y en forma constante.
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos
por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea
 transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes a fin de evitar
conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los
supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
 DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO.
Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo mas pronto
que sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina, produzcan el menor
disgusto a las partes.
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión
administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisión
en relación con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar
que éste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales.

 APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO.

El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas de la
organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones,
ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas.

Control.

Control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades

reales se ajusten a las actividades proyectadas. El control sirve a los
administradores para monitorear la eficacia de sus actividades de planeación,
organización y dirección. El control puede considerarse como la detección de las
variaciones de importancia en los resultados obtenidos por las actividades
planeadas. Es importante tener presente que el propósito del control es positivo, es
hacer que sucedan las cosas por medio de las actividades planeadas.
El control nunca debe considerarse como negativo en carácter, como un obstáculo
para alcanzar los objetivos. El control es una necesidad administrativa y no un
impedimento y obstáculo.

Principios
 Principio del propósito de control.
La tarea del control es asegurar que los planes tengan éxito mediante la
detección de sus desviaciones y proporcionar una base para tomar la acción
necesaria para corregir las desviaciones indeseables como posibles reales.

 Principios de controles dirigidos al futuro.

Debido a las demoras en tiempo en el sistema total del control, cuanto más
se base un sistema de control en la información adelantada se tendrá la
oportunidad de percibir desviaciones indeseables de los planes antes de que
ocurran y llevar a cabo acciones a tiempo para evitarlas.

Estos dos principios insisten en que el propósito del control es asegurar que se
logren los objetivos mediante la detección de desviaciones y llevando a cabo la
acción correctiva, tomada para alcanzarlos. El control al igual que la planeación,
deben mirar hacia el futuro.

 Principio de la responsabilidad del control.

La responsabilidad principal de la ejecución del control recae sobre el jefe
que tiene a su cargo el desempeño de los planes de que se trate.
Puesto que la delegación de la autoridad, la asignación de tareas y la
responsabilidad de ciertos objetivos recaen sobre jefes específicos, se
desprende que el control de este trabajo lo debe ejercer cada uno de esos
jefes.
 Principio de la eficiencia de los controles.
Las técnicas y enfoques de control son eficientes si detectan y hacen resaltar
la naturaleza y las causas de las desviaciones de los planes con un mínimo
de costo o de otras consecuencias indeseables.
 Principio de control preventivo.
Cuanto más alta es la calidad en un sistema será menor la necesidad de
controles.
La mayor parte de los controles se basan en el hecho de que los seres
humanos cometen errores y que con frecuencia, no reaccionan frente a los
problemas llevando a cabo su corrección en forma adecuada y rápida.
 Principio del reflejo de los planes.
Cuanto más claros, completos e integrados sean los planes, cuando más se
diseñen los controles para que reflejen esos planes, los controles cumplirán
de modo más efectivo las necesidades.
No es posible crear un sistema de control sin planes, puesto que la tarea del
control es asegurar que funcionen en la forma deseada. No hay duda que en
cuanto más claros, completos e integrados sean estos planes se tendrá un
control más efectivo.
 Principio del punto crítico de control.
El control eficaz requiere presentar cuidadosa atención a aquellos factores
críticos para evaluar el desempeño con respecto a los planes.
CONCLUSIÓN:

Se definió proceso y administración y en base a ello, se da la acepción de proceso

administrativo como la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro
de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas. Las fases del proceso
administrativo son 2: mecánica y dinámica. La mecánica es la parte teórica de la
administración, y la dinámica es la parte práctica.
La mecánica abarca 2 puntos como son la planeación y organización, y de la
dinámica son la dinámica y el control. Se han destacado los conceptos de cada una
de las etapas, los objetivos, los principios y aspectos importantes para el buen
funcionamiento de dicho proceso.