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Estimado Cliente,

DelValle Courier es una empresa de Courier y logística internacional con la que puedes enviar diversos
tipos de artículos, entre ellos: medicamentos, alimentos, artículos de aseo, repuestos, prendas de vestir,
juguetes y muchas cosas más al mejor precio del mercado.
Tenemos salidas hacia Venezuela todos los días.
Le invitamos a chequear la opinión de nuestros clientes en nuestro fanpage de Facebook:

https://www.facebook.com/delvallecargo/reviews.

PROCEDIMIENTO PARA ENVIO


1. Entregue sus paquetes en nuestra oficina.
2. Entregamos la cotización de servicio y se recibe el pago correspondiente
3. Hacemos el envío de acuerdo con la fecha programada (tenemos salidas de carga todos los días)
4. Se entrega el paquete en la dirección proporcionada por el cliente de 10 a 15 días hábiles después de
su salida de Chile (llegamos a toda Venezuela), el transito a Caracas en promedio es de 8 a 10 días
hábiles.

Nuestro servicio tiene las características de un puerta a puerta y lo prestamos en las siguientes
modalidades:

• Servicio Tradicional (10 a 15 días hábiles)


• Servicio Equipos Electrónicos (6 a 8 días hábiles), se enviara bajo las siguientes condiciones: solo
1 equipo por paquete con seguro de envío obligatorio con cobertura hasta 100 USD.
• Medicamentos refrigerados (6 a 8 días hábiles).
• Servicio de Courier desde y hacia todo el mundo (Especialmente: Venezuela-Chile, USA-Chile,
USA-Venezuela)

El precio del envío varía de acuerdo al destino, peso y volumen, por favor déjenos saber la modalidad de
servicio, dimensiones y peso de su paquete para cotizarle. En caso de que usted quisiera hacer el
cálculo puede hacerlo mediante la siguiente formula Alto*Ancho*Largo/5000.
Consulte nuestras promociones a través de nuestro correo electrónico o redes sociales

Restricciones:
Por regulaciones aeronáuticas no es permitido enviar materiales inflamables (Ej. aerosoles o perfumes),
armas de fuego ni dinero en efectivo. En el caso de envío de medicamentos no necesitamos ninguna
documentación adicional a excepción de que quiera asegurar la carga se requerirá de facturas o boletas
comerciales de los artículos a enviar.
Cumpliendo con regulaciones de Aduana Venezolana manejamos hasta 6 cajas de medicamentos por
guía.
Si Ud. reside fuera de Santiago puede hacernos llegar su paquete vía Turbus, Chilexpress o Correos de
Chile

Dirección: Pasaje Bombero Adolfo Ossa 1010, oficina 608. Comuna Santiago centro
Teléfono: +56229184060 / +56972988133
Tarifas:

Nuestras tarifas van a depender del peso/volumen que usted envíe, en la medida que más envíe las
tarifas disminuirán en consecuencia. Nuestra guía mínima es de 1 Kg y tiene un costo de 25 mil pesos.
Sin embargo, contamos con promociones a partir de los 2 Kg.

Promociones:

2 Kg x 35.000 CLP (Precio por Kg 17.500 CLP)


Guías a partir de 3 Kg se obsequia 1 Kg adicional (Precio por Kg 15.000 CLP o menos)
10 Kg en adelante (Precio por Kg 10.000 CLP)

Igualmente tenemos tarifas preferenciales para mudanzas o paquetes sobredimensionados.

Dirección: Pasaje Bombero Adolfo Ossa 1010, oficina 608. Comuna Santiago centro
Teléfono: +56229184060 / +56972988133
Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona su servicio?

Somos una empresa de logística internacional que presta un servicio de encomiendas puerta a puerta
todo incluido, con salidas diarias a toda Venezuela. Usted solo tiene que traer su paquete a nuestra
oficina sí está en Santiago, en el caso de que no tenga disponibilidad de tiempo podemos ofrecerle
servicio de recogida en toda el área metropolitana de Santiago.

Sí está en regiones puedes enviarnos su paquete a través de Chilexpress, Turbus o cualquier servicio de
Courier Nacional, lo recibimos y procesamos en nuestra oficina de Santiago y al finalizar le enviamos
toda su documentación vía correo electrónico. El pago lo puede hacer vía transferencia electrónica o
depósito bancario.

¿Tienen alguna restricción?

Tenemos las restricciones tradicionales de carga aérea dinero en efectivo, explosivos, armas de
fuego, aerosoles, perfumes, etc. En el caso de los medicamentos manejamos hasta 6 cajas por
guía.

¿Por qué solo 6 cajas de medicamentos?

Básicamente trabajamos de esta manera para garantizar la seguridad de su envío, esta es la razón por la
cual mantenemos una excelente reputación y altos estándares en la calidad del servicio.

Muchas compañías no tienen restricciones en la cantidad de medicamentos.

En estos momentos en vista de la necesidad muchas personas ven como una oportunidad el negocio de
la carga y por inexperiencia a veces corren riesgos innecesarios que pueden llevar a el decomiso de su
carga. ¿Se responsabilizarían por el importe de sus bienes de ser decomisados?

¿Qué pasa si se pierde mi encomienda?

A pesar de ser un servicio bastante seguro no podemos descartar la posibilidad de los siniestros, en
nuestro caso tenemos aproximadamente 30 siniestros por cada 5000 envíos. En caso de pérdida parcial
o total de su paquete las regulaciones de carga internacional establecen una indemnización máxima de
26 USD por Kg. Sin embargo, usted puede añadir un seguro con una cobertura hasta 100 USD por 9.000
pesos adicionales.

Dirección: Pasaje Bombero Adolfo Ossa 1010, oficina 608. Comuna Santiago centro
Teléfono: +56229184060 / +56972988133
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi encomienda?

En el caso de Caracas tenemos un tiempo promedio de 8 a 10 días. Sí es para el interior del país el
tiempo de transito aumenta de 10 a 15 días. En el caso de ciudades del interior podemos sugerir la
recogida por oficina comercial de aliados como TEALCA o DHL según sea el caso.

¿Puedo hacerle tracking o seguimiento a mi paquete?

Sabemos lo importante que es para usted conocer el estado de su paquete, por lo que hemos habilitado
un correo electrónico exclusivamente para darle información del status de los mismos. Escríbenos a
sigomipaquete@gmail.com colocando tu número de guía en el asunto del correo, te contestaremos con
un resumen de los movimientos de tu encomienda. Te sugerimos hacer tracking después de 10 días de
la entrega de tu paquete en nuestras oficinas, de esa manera no creamos congestión en el servicio.

¿Porque retirar en oficinas comerciales de nuestros aliados?

Como una forma de agilizar el tiempo de entrega pues debido a la situación país (escases de gasolina,
falta de efectivo, etc.) el proceso de entrega a domicilio se puede ver demorado. Esto es solo una
sugerencia para ahorrar un par de días.

Mi familia vive en una zona de difícil acceso, ¿Cómo puedo hacerle llegar mi encomienda?

Entendemos que en estos momentos el acceso a algunas zonas llega a ser complicado. Pensando en
nuestros clientes hemos habilitado un servicio de entrega en nuestras instalaciones en la ciudad de
Caracas ubicadas en Sabana Grande. (La dirección solo se proporciona al momento de contratar el
servicio)

¿Qué debo hacer para traer paquetes desde Venezuela?

En el caso de importación de paquetes desde Venezuela es importante que nos proporcione las
dimensiones del paquete (peso y medidas), además del contenido de este. Toda esta información debe
enviarla a nuestro correo electrónico info@delvallecargo.com y oportunamente le estaremos
contestando con la cotización y próximos pasos a seguir.

Dirección: Pasaje Bombero Adolfo Ossa 1010, oficina 608. Comuna Santiago centro
Teléfono: +56229184060 / +56972988133