2018

TEMA: Caso Robin Hood

ALUMNOS:
CATEDRÁ:
Funes González, Wendy Leonilda

Martínez Rivera, Ronald Adonay

Sistema de Control de
Gestión
Rodríguez Díaz, Juan Ernesto
Maestro:
Quintana Ruano, Elba Corina

Cedillos, Marcos Rafael Lic. Roberto Filánder Rivas, MBA

Monge, Daniel

25-8-2018
 Facultad de Maestría

CASO DE ESTUDIO: Robin Hood

1.- INTRODUCCIÓN.
En el presente Caso en estudio “Robin Hood”, se enmarca de acuerdo a la
determinación de las diferentes configuraciones, que de acuerdo a Mintzberg, se identifican
en este grupo formado por Robin Hood y su banda. Para ello iniciamos analizando las causas
de la problemática existente del Caso, así como los elementos que pueden ser analizados
conforme las configuraciones de Mintzberg.

Por otra parte, presentaremos posibles soluciones para este Caso en estudio,
asimismo la conclusión final del presente trabajo.

Para ello presentamos un diagrama de la situación problemática del caso Robin

Hood, a efecto de comprender el enunciado del problema y así poder enmarcar dicha
situación en las configuraciones organizacionales.

2.- SITUACIÓN PROBLEMÁTICA DEL CASO ROBIN HOOD.

No conocer al Podía ser

grupo traicionado

más costo para

Poca
mantener el
alimentación
grupo

el enemigo
Crecimiento del Podían ser
conocería su
grupo detectados
ubicación

Comportamiento No tener el
del grupo control del grupo

Problemas Robin
No podian
Hood
Menos Dinero mantener al
grupo

Venganza No ayudaría al
personal grupo, solo a él
El sheriff
Si sale mal,
Plan de
acabaria con su
conspiración
grupo

==Administración Financiera//Sistema de Control de Gestión=

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2.- DESARROLLO DEL CASO ROBIN HOOD.

a.- Determinar cuáles son las diferentes configuraciones, que de acuerdo a
Mintzberg, se identifican en este grupo formado por Robin Hood y su banda. y cuál de
ellas creen que es la más dominante y Justificar cada configuración identificada.
indicar cuáles son las características que ustedes encuentran relevantes para poder
clasificar a esta banda. Para ello deben tener en cuenta los diferentes conocimientos
sobre Mintzberg como: las partes de la organización, los parámetros del diseño
organizacional, los mecanismos de coordinación y los demás factores situacionales.
Ponderación 40%.

Partiendo de la información del Caso, se identifican al menos 3 configuraciones de

estructura organizativa.

 La primera característica es la
estructura Simple, con poco Staff o
jerarquía de las líneas medias, debido
que todas las instrucciones sobre las
actividades a desarrollar circulan
elípticamente del presidente o líder de la
organización.
 Las supervisiones son
directamente focalizadas a través de sus
líneas medias que de los cuales son:

ROBIN HOOD
(Jefe Supremo)

Hijo Miller

Scarlett John Scarlook

(Intel/Expl) (Disciplina) (Finanzas)

- Como se puede visualizar su estructura es bastante pequeña y la extensión de las

extensiones de los lugartenientes, era sumamente fácil de controlar e implantar una
disciplina adecuada y así poder cumplir los objetivos trazados de la banda.

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 La segunda
característica es la
configuración
ideológica, esta se
desarrolla conforme la
visión (“Robar a los ricos
para dárselo a los pobres.)
que fomentaba Robin
Hood, con un liderazgo
carismático hacia las
personas que lo
rodeaban que en común
sentían una enemistad
contra el Sheriff.
 La tercera característica
es la configuración
política. Se analiza el
caso y se considera que
tanto como el Sheriff, el
príncipe Juan, el
bandido de Robin Hood
y los integrantes de la
banda Merrymen, son habitantes de Bothingham, representando los primeros el
poder legitimo y el resto se identifican por su visión como el publico en general, es
decir que en vez de identificarse como pobladores comunes, pasan a ser partícipes
de violar la ley.

 En cuanto a los mecanismos de coordinación podemos mencionar:

o Ajuste Mutuo.

En este mecanismo de coordinación se logra las directrices a través de un proceso simple

de la comunicación informal, es decir que las instrucciones de Robin, se transmitían a sus
mandos directos como la comunicación entre dos operarios.

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o Supervisión Directa.

Este mecanismo se logra haciendo que una persona emita ordenes o instrucciones a otras
con el objeto que sean comunicadas al resto, es así como Robin Hood emitía sus órdenes
para que continuaran con la estrategia simple que le daba resultados debido al poco
personal, pero que luego ya no se lograba sostener este tipo de mecanismo por el
incremento de sus seguidores.

o Estandarización de trabajo.

Bajo este mecanismo las ordenes emitidas por Hood, eran canalizadas a través de sus
mandos directos de la tecnoestructura hacia los seguidores de sus ideales y así cumplir la
misión de robar a los ricos y dárselos a los pobres.

o Estandarización de resultados.

Este mecanismo se logra mediante la especificación de la instrucciones dadas por Robin

Hood hacia la tecnoestructura, el cual doctrina con sus objetivos de justicia social a sus
subunidades (seguidores), para poder lograr el resultado esperado es decir el producto de
su causa social.

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o Estandarización de habilidades.

En este enfoque de coordinación se describe como Robin Hood, otorga responsabilidades

a sus mandos directos los cuales han sido preparados en los campos de las finanzas,
seguridad, inteligencia, logística y liderazgo, siendo estos normalizados a través de las
instrucciones dadas a sus seguidores.

o Estandarización de Normas.

En cuanto a este mecanismo de coordinación de

Mintzberg, las reglas básicas que controlan a la banda de
Robin Hood, funciono en alguna medida en la
organización simple, sin embargo al incrementar la
población de la organización, se descontrola a según va
creciendo los seguidores de la banda, permitiendo que el
sector geográfico del campamento se incrementara y
existía dificultades para mantener la disciplina y la
seguridad iba en declive, manteniéndose firme
únicamente la ideología por la que surgieron en
Nottingham,

 Factores Situacionales:
 Edad y tamaño

En este factor a pesar de contar con 2 años Robin Hood de dirigir a los MerryMen,
su organización se fue siendo mas formalizada, aunque entre mas grande sea la
organización mas diseñada es su estructura, esto no sucedió ya que Robin no
encontraba la forma de formar mas lideres de subunidades y solo conformarse con
los que contaba, esto le genero problemas de indisciplina, logística, seguridad.

 Sistema técnico
Los instrumentos usados en el núcleo de operaciones de los MerryMen, para poder
obtener los recursos tanto financieros como alimenticios, se fueron escaseando ya
que no contaban con un proceso básico para controlar los abastecimientos de los
recursos que eran quitados a las caravanas o comerciantes, esto desencadeno una
falta de logística para sostener la banda.

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 Ambiente
Este factor que contiene características externas que rodean a la banda de Robin Hood, va
relacionado al clima político, condiciones económicas y mercado de productos que se
comercializan, en los primeros años la banda obtenía los recursos antes mencionados,
debido a la abundancia del entorno, esto llevo que la organización se hiciera famosa y el
entorno publico quería seguir sus pasos ideológicos de justicia, a pesar de la abundancia, la
organización creció y los recursos fueron limitados creando un entorno insostenible para la
supervivencia de la organización. Esto desencadeno ideas de Robin para apalear la
situación diseñando una nueva estrategia de confiscación directa de bienes a cambio de
impuestos, dejando atrás el lema “robar a los ricos para dárselo a los pobres”.
Sin embargo, los lugartenientes se opusieron ya que el sector de granjero y el resto del
pueblo eran los mejores aliados. Mientras que el Sheriff se hacia mas fuerte y organizado en
cambio Robin, busco nuevas estrategias para poder finiquitar a su enemigo; a pesar de ello
contaba con el apoyo de los barones ya que el príncipe Juan era muy impopular, llegando a
conspirar para liberar al Rey Ricardo que estaba preso a cambio de una amnistía, el cual era
una proposición muy peligrosa.

 Poder
Robin desde el Ápice estratégico mantenía el mando y control de la organización, pero
mientras se reclutaban más personas se perdió el control ya que únicamente contaba con 4
personas en la tecnoestructura, el cual ya no generaba presión sobre el Core operativo,
generando así un descontrol. Robin mantenía su ideología de la misión de derrotar al Sheriff,
convirtiendo su ideal en una obsesión, permitiendo que su organización se declarase banda
de ladrones, acostumbrando a los miembros a delinquir y distribuirse el botín, por lo tanto no
cambiaron su estilo de vida, lo que Robin se dio cuenta muy tarde, perdiendo el control de
la organización y sin liquidar al sheriff.

b.- ¿Qué consejo la darían ustedes a Robin Hood?. ¿Qué camino le

aconsejarían tomar? ¿Qué tan factible sería adoptar otra configuración y cuál sería?
Justificar su respuesta evaluando en este punto las probabilidades de éxito o fracaso
si cambia o nó de configuración. Ponderación 40% .

 Seleccionar a las personas que Robin Hood les tenga más confianza
para que sean los líderes encargados de formar pequeños grupos que se encuentren
bien distribuidos por el bosque para que no puedan ser detectados, seleccionar a los
más capacitados para que le puedan rendir cuentas a Robin Hood, que tengan la
capacidad de administrar bien los recursos como el dinero y los alimentos, y que
sepan guiar a la gente como un buen líder ,además de implementar nuevas políticas
de selección de personal, tratando de evitar que sean problemáticos o que puedan
traicionar a Robin. Y para vencer al sheriff, podría unirse con los barones para liberar
al Rey Ricardo.
 Dividir a sus aliados y establecerse en puntos distantes para que no
puedan ser detectados tan fácilmente y planear donde se van a establecer para que
puedan seguir robando a los viajeros ricos.

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 Analizar el problema principal, y saber tomar una decisión que no sea

personal, y que sea buscando el bien de su grupo, podría aliarse con los barones,
llegando a acuerdos que se vayan a cumplir y que garanticen su amnistía, porque si
matan al sheriff, y no se cumplen los acuerdos, el problema principal seguiría.
 Mejorar los sistemas de control de gestión en la organización para evitar al
menos que los miembros actúen en contra de la visión y en contra de los intereses de la
banda.
 Existe la factibilidad de cambiar de configuración de la estructura ya que la
que cuenta la organización, no cumple con la estrategia y objetivos para mantener la causa
social, es decir cambiar a una organización divisional o diversificada el cual contendrá
divisiones autónomas con estructura propia y acopladas entre si, informando únicamente a
una dirección administrativa única.
 Al modificar la configuración se estaría logrando llegar a la burocracia
maquinal, ya que se modificarían las reglas, normas y niveles de comunicación formal, aquí
el poder se centraliza administrativamente estructurada. De esta forma se obtendría mejores
resultados de éxitos.

c.- De acuerdo a la lectura, ¿podría aconsejársele a Robin Hood que implementara

un BSC? Ponderación 20%.

- Basándonos en la lectura la situación no se apega a la realidad de

implementar un balance scorecard, ya que debe modificar su estructura y
estrategia corporativa y mejorar sus mecanismos de control y factores
situacionales.

- El BSC, es un complemento de las estrategias definidas en su plan

estratégico, con ello se permite cerrar el circulo de un sistema de control de
gestión, permitiendo a las organizaciones tener claros los objetivos trazados
y priorizar aquellos con indicadores óptimos en el desempeño del Core
operativo, con el fin que faciliten la toma de decisiones.

- De implementar un posible BSC, es necesario diversificar la gerencia, es decir

modificar la estructura simple a una división corporativa con el fin de
centralizar el poder y delegar a su tecnoestructura funciones con miras al
control de gestión de las operaciones en contra del Sheriff, es decir que
resuelvan internamente los problemas operativos para cumplir con la
ideología de “Robar a los ricos y dárselo a los pobres”.

3.- CONCLUSIÓN FINAL.

"Una organización efectiva es aquella que logra coherencia entre sus

componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las consecuencias en los
otros", señala Henry Mintzberg.

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Considerando lo dicho por Mintzberg, el caso Robin Hood, carecía de nuevas

estrategias y falta de planificación, no contaba con procesos protocolarios que mantuvieran
estable la misión.

Es de señalar que el no tener control del personal ni mucho menos conocer los
antecedentes de los nuevos miembros de la banda, corría el riesgo de incluir espías del
Sheriff, el cual este fortalecido por el Príncipe Juan, aprovechaba la insipiente reacción de
los MerryMen, dejando esto atrás el éxito de Robin.

A pesar de ello Robin Hood, contaba con el liderazgo carismático, el cual era su
estandarte por el cual inspiraba confianza y admiración hacia su organización ya que por ser
en sus inicios una estructura simple, contaban con capacidades de voluntad de servir,
disciplina y con objetivos estratégicos.

La falta de estrategias de Robin Hood, hace que pierda el sentido de la causa por la
que desafío a la ley de Nottingham, dejando que los procedimientos de control se volviesen
obsoletos y riesgosas, claro esta que el tipo de organización que adopto Robin, no era la
adecuada ya que su visión de la justicia social no le daría resultados a largo plazo y su
organización moriría en el paso del tiempo y peor aun confiscando los bienes a los granjeros
y la gente del pueblo.

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