La Cadena De Valor Empresarial, O Cadena De Valor:

Es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de

una organización empresarial generando valor al cliente final, descrito y
popularizado por Michael Porter en su obra Competitive Advantage: Creating
and Sustaining Superior Performance (1985

.- Se conoce como cadena de valor a un concepto teórico que describe el modo

en que se desarrollan las acciones y actividades de una empresa. En base a la
definición de cadena, es posible hallar en ella diferentes eslabones que
intervienen en un proceso económico: se inicia con la materia prima y llega
hasta la distribución del producto terminado. En cada eslabón, se añade valor,
que, en términos competitivos, está entendido como la cantidad que los
consumidores están dispuestos a abonar por un determinado producto o
servicio. El análisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso
productivo, ya que puede apreciarse, al detalle y en cada paso, el
funcionamiento de la compañía. La reducción de costos y la búsqueda de
eficiencia en el aprovechamiento de los recursos suelen ser los principales
objetivos del empresario a la hora de revisar la cadena de valor. De esta
manera, toda firma consigue ampliar su margen (resultado de la diferencia que
se obtiene al comparar el valor total con el costo de las actividades).

La Cadena De Suministro:

Es un subsistema dentro del sistema organizacional que abarca la planificación

de las actividades involucradas en la búsqueda, obtención y transformación de
los productos. Incluye la coordinación y colaboración de los socios del canal, o
flujo de transmisión de los insumos o productos, sean estos proveedores,
intermediarios, funcionarios o clientes. En cada etapa interesa la medición
correcta del flujo para evitar mermas y desperdicios. En esencia, la Cadena de
suministro integra la oferta y la demanda tanto dentro como fuera de la
empresa. Por ello

se habla de “cliente interno”, y de demanda y oferta interna, para establecer los

pasos y acciones espe
cíficos en la cadena productiva. Se trata de una función de integración que liga
las funciones y los procesos del negocio para convertirlo en un modelo de
negocio coherente y de alto rendimiento.

La Cadena de suministro incluye todas las actividades de gestión y logística y

por ello está presente en cada fase del proceso. Permite una gestión efectiva y,
a través de los flujos de información, mejora el Servicio al cliente y de la
Cadena de Valor. Lo que es el producto final para A, es el producto intermedio
de B o la materia prima de C, como el ejemplo del plasma. Tal como el
aserradero lo es para la distribuidora de maderas, y ésta para la fábrica de
muebles; o el petróleo para el transporte o la industria petroquímica y
farmacéutica. La cadena de suministro abastece y regula las operaciones de
fabricación, distribución. marketing, ventas, diseño de productos, finanzas,
tecnología. El sencillo ejemplo del plato de espaguetis ejemplifica una serie de
insumos para la creación del plato. Imagine un restaurante con creación
simultánea de 200 platos distintos. O a Apple y sus iPhone, con materias
primas de México, Sudáfrica y Brasil; con productos que se ensamblan en
Malasia o Indonesia, y otros que se terminan en China o Vietnam.

Sistema:

Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada)
datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o
materia.

Un sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor, un

humano) o puede ser abstracto o conceptual (un software)

Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede
estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un
supersistema. Los sistemas tienen límites o fronteras (Ver: frontera de un
sistema), que los diferencian del ambiente. Ese límite puede ser físico (el
gabinete de una computadora) o conceptual. Si hay algún intercambio entre el
sistema y el ambiente a través de ese límite, el sistema es abierto, de lo
contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el medio en externo que
envuelve física o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interacción
con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se le devuelven salidas. El
ambiente también puede ser una amenaza para el sistema. Un grupo de
elementos no constituye un sistema si no hay una relación e interacción, que
de la idea de un "todo" con un propósito.

Sistema De Gestión:

Es una estructura probada para la gestión y mejora continua de las políticas,

los procedimientos y procesos de la organización.

Desarrollo Del Potencial:

Las mejores empresas funcionan como unidades completas con una visión
compartida. Ello engloba la información compartida, evaluaciones
comparativas, trabajo en equipo y un funcionamiento acorde con los más
rigurosos principios de calidad y del medioambiente.

Un sistema de gestión ayuda a lograr los objetivos de la organización mediante

una serie de estrategias, que incluyen la optimización de procesos, el enfoque
centrado en la gestión y el pensamiento disciplinado.

¿Por qué los sistemas de gestión son necesarios?

Las empresas que operan en el siglo XXI se enfrentan a muchos retos,

significativos, entre ellos: Rentabilidad, Competitividad, Globalización,
Velocidad de los cambios, Capacidad de adaptación, Crecimiento, Tecnología
Equilibrar estos y otros requisitos empresariales puede constituir un proceso
difícil y desalentador. Es aquí donde entran en juego los sistemas de gestión, al
permitir aprovechar y desarrollar el potencial existente en la organización.
La cadena de suministro abastece y regula las operaciones de fabricación,
distribución. marketing, ventas, diseño de productos, finanzas, tecnología. El
sencillo ejemplo del plato de espaguetis ejemplifica una serie de insumos para
la creación del plato. Imagine un restaurante con creación simultánea de 200
platos distintos. O a Apple y sus iPhone, con materias primas de México,
Sudáfrica y Brasil; con productos que se ensamblan en Malasia o Indonesia, y
otros que se terminan en China o Vietnam. Sistema: Es un conjunto de partes o
elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un
objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente
y proveen (salida) información, energía o materia. Un sistema puede ser físico
o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o puede ser abstracto o
conceptual (un software) Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo
tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez
puede ser parte de un supersistema. Los sistemas tienen límites o fronteras
(Ver: frontera de un sistema), que los diferencian del ambiente. Ese límite
puede ser físico (el gabinete de una computadora) o conceptual. Si hay algún
intercambio entre el sistema y el ambiente a través de ese límite, el sistema es
abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el medio en
externo que envuelve física o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene
interacción con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se le devuelven
salidas. El ambiente también puede ser una amenaza para el sistema. Un
grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relación e
interacción, que de la idea de un "todo" con un propósito. Sistema De Gestión:
Es una estructura probada para la gestión y mejora continua de las políticas,
los procedimientos y procesos de la organización. Desarrollo Del Potencial: Las
mejores empresas funcionan como unidades completas con una visión
compartida. Ello engloba la información compartida, evaluaciones
comparativas, trabajo en equipo y un funcionamiento acorde con los más
rigurosos principios de calidad y del medioambiente. Un sistema de gestión
ayuda a lograr los objetivos de la organización mediante una serie de
estrategias, que incluyen la optimización de procesos, el enfoque centrado en
la gestión y el pensamiento disciplinado. ¿Por qué los sistemas de gestión son
necesarios? Las empresas que operan en el siglo XXI se enfrentan a muchos
retos, significativos, entre ellos: Rentabilidad, Competitividad, Globalización,
Velocidad de los cambios, Capacidad de adaptación, Crecimiento, Tecnología
Equilibrar estos y otros requisitos empresariales puede constituir un proceso
difícil y desalentador. Es aquí donde entran en juego los sistemas de gestión, al
permitir aprovechar y desarrollar el potencial existente en la organización.

pero aquí es importante señalar que esta última supone cierto nivel de eficacia
aunque maximizando los recursos y la inversión de tiempo o dinero para lograr
los resultados esperados. tal es el caso de los ámbitos empresariales y
comerciales. y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos) Respecto a la
eficacia. se utilizaron más recursos de lo normal (no fuimos eficientes). una
organización es un grupo social formado por personas. En este sentido.
podemos definirla como el nivel de consecución de metas y objetivos. Se
entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr
un mismo objetivo. métodos y procedimientos apropiados que generen las
mejores consecuencias para la actividad específica. Eficiencia: Proviene del
latín 'efficientĭa' que en español quiere decir: acción. La eficacia puede ser
normalmente confundida con la idea de eficiencia. Mejorar la efectividad
operativa. Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin
ser eficientes. cuando se logran más objetivos con los mismos o menos
recursos. El término de eficacia se aplica principalmente a ámbitos en los que
las acciones tienen que tener resultados específicos y controlados. Efectividad:
Referencia a la capacidad o habilidad que puede demostrar una persona.
aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos. No debe
confundirse este concepto con el de eficiencia (del latín efficientĭa). en tanto
que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo. Se
define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un
objetivo determinado con el mínimo de recursos posibles viable. un animal.
puede no ser necesariamente eficiente si no reconoce los mejores medios o
métodos para hacer que tal resultado sea consecuencia de un uso apropiado
de los recursos. llegar a efectivizar esos resultados es de gran importancia
porque es el medio a través del cual se aseguran el correcto desarrollo de su
actividad. que interactúan en el marco de una estructura sistemática para
cumplir con sus objetivos. sus operaciones y niveles de servicio. Ejemplos de
tales situaciones pueden ser preveer los cambios de la bolsa mercantil para
lograr las ganancias esperadas y aumentar así el patrimonio de una empresa o
institución. Eficaz entonces puede ser una empresa o institución en la cual se
logran los resultados previstos pero con un gasto enorme y superior a lo
estipulado de recursos. planificación y proyección que tendrá como objetivo
que aquellos resultados establecidos puedan ser alcanzados. Por ejemplo: se
es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un
determinado producto. Organización: Es un sistema diseñado para alcanzar
ciertas metas y objetivos. pero para poder construir la autopista. No debe
confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera. Cabe destacar que una organización sólo puede
existir cuando hay personas que se comunican y están dispuestas a actuar en
forma coordinada para lograr su misión. Potenciar la innovación. por lo cual la
eficacia termina no siendo del todo redituable. A veces se suele confundir la
eficiencia con eficacia. alcanzamos la meta. Lo ideal sería ser eficaces y a la
vez ser eficientes. Se puede dar el caso que se alcanzó la meta de construir
una autopista en un semana tal como se había previsto (fuimos eficaces). .
estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones
específicas. la eficacia supone un proceso de organización. La eficacia difiere
de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor
utilización de los recursos. la eficacia de una acción buscará en primer término
acceder a los recursos. O al contrario. cumplir un objetivo con el mínimo de
recursos disponibles y tiempo). Proteger la marca y la reputación. Las
organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el
cumplimiento de los propósitos. y la realidad es que existe una gran diferencia
entre ser eficiente y ser eficaz. Estos sistemas pueden. medioambientales y
financieros . y se les da el mismo significado. fuerza. que se refiere al uso
racional de los medios para al canzar un objetivo predeterminado (es decir. una
máquina. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que
nos proponemos. a su vez. Podemos definir la eficiencia como la relación entre
los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo.
sus estrategias. Eliminar las barreras al comercio. Mientras algo puede ser
eficaz porque logra obtener los objetivos para los que se llevó adelante tal
acción. La eficacia tiene que ver con optimizar todos los procedimientos para
obtener los mejores y más esperados resultados. Aumentar la satisfacción de
clientes y partes interesadas. Eficacia: es la capacidad de alcanzar el efecto
que espera o se desea tras la realización de una acción.La Implementación De
Un Sistema De Gestión Eficaz Puede Ayudar A: Gestionar los riesgos sociales.
Reducir costos. Aquí vemos que se hace un uso eficiente de un recurso
(tiempo). Fuimos eficaces. Por lo general. Ejemplo: se es eficaz si nos hemos
propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. O se aumenta a
eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. En estos ámbitos. Ahora.
tareas y administración. se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen
en sólo 10 horas. Aportar claridad al mercado El uso de un sistema de gestión
probado le permite renovar constantemente su objetivo. En otras palabras.
producción. un dispositivo o cualquier elemento para obtener determinado
resultado a partir de una acción. Lograr mejoras continuas.

recursos humanos. En este caso seriamos tanto eficaces como eficientes. Es

por tanto la estructura organizacional la que permite la asignación expresa de
responsabilidades de las diferentes funciones y procesos a diferentes
personas. como especialistas. Esta estructura puede combinar lo mejor de
ambas estructuras. En su conjunto. departamentos o filiales. En la estructura
matricial u organización matricial se organiza por dos criterios a la vez:
funciones y productos. Mientras que las desventajas incluyen: Conflictos de
lealtad entre los responsables jerárquicos y gerentes de proyecto sobre la
asignación de los recursos. se utilizaron un 10% menos de los recursos
previstos para construir la autopista pero no se logró terminar en una semana
(fuimos eficientes pero no eficaces). La estructura de una organización
determinará los modos en los que opera en el mercado y los objetivos que
podrá alcanzar. así como compensar las debilidades. Los gerentes de proyecto
son directamente responsables de completar el proyecto dentro de un plazo
específico y presupuesto. . El uso de equipos de proyectos que son dinámicos
y capaces de ver los problemas de una manera diferente. Pueden organizarse
las divisiones sobre una base geográfica o en el función de los
productos/servicios o distintos clientes también (familias y empresas). En una
estructura funcional. dependiendo de sus objetivos. Los costos pueden
aumentar si más directivos (gestores de proyectos) se crean mediante el uso
de equipos de proyecto. Las divisiones se pueden clasificar desde diferentes
puntos de vista. el entorno y los medios disponibles. La coordinación y la
especialización de las tareas se centralizan en una estructura funcional.
Ventajas e inconvenientes de la estructura matricial Entre las ventajas de una
estructural matricial se incluyen: Los individuos pueden ser elegidos de acuerdo
a las necesidades del proyecto.Caso contrario. una organización funcional es
más adecuada. de las estructuras funcionales. jerárquicas y planas y por último
veremos un resumen de los tipos de estructuras según han ido evolucionando
con el tiempo Tipos De Estructura De Organización Funcional: Organización
donde los miembros del equipo trabajan para un departamento. Divisional: Está
estructurada de acuerdo a divisiones y no a departamentos. Así. con el fin de
aprovechar los puntos fuertes. En esta sección analizaremos el proceso que
siguen las organizaciones para decidir cuál debe ser su estructura
organizacional y posteriormente veremos los tipos más habituales de
estructuras que podemos encontrarnos distinguiendo entre: formales y
informales. divisionales y burocráticas donde si no está claro quién es el
responsable surgen importantes controversias. y así sucesivamente. marketing.
para un productor de bienes y servicios estandarizados en gran volumen y bajo
costo. Estructura organizacional: Es un concepto fundamentalmente jerárquico
de subordinación dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a servir
a un objetivo común Una organización puede estructurarse de diferentes
maneras y estilos. Lo ideal sería construir la autopista en una semana y utilizar
no más del 100% de los recursos previstos. las estructuras matriciales se
utilizan con frecuencia a través de equipos de empleados que llevan a cabo el
trabajo. lo que hace producir una cantidad limitada de productos o servicios
eficientes y predecibles. Los proyectos pueden ser difíciles de controlar si los
equipos tienen mucha independencia. la división del trabajo en una
organización se agrupa por las principales actividades o funciones que deben
realizarse dentro de la organización de ventas. Mixta O Matricial: Organización
hibrida donde los individuos reportan a un gerente de Proyectos y a un gerente
funcional.
seleccionan. Desempeñar la gestión de riesgos bajo diversos escenarios.
organiza y selecciona los datos y los presenta en forma de información a los
gerentes. Responde a la pregunta: ¿en que creemos? . sino q necesidad
estamos satisfaciendo indica de manera concreta donde radica el éxito de una
empresa Alcance de la misión: le da sentido de realidad y materialidad a la
visión de la organización e debe considerar: Características de negocio en que
desea estar la empresa Quienes son los clientes y sus necesidades
Lineamientos generales sobre los negocios Perspectiva de desarrollo. valores y
recursos de la organización. y se establecen respondiendo a los objetivos
personales de quienes la controlan. procesan y organizan datos e información
procedentes de fuentes externas e internas para dar lugar a la difusión.
proporcionándoles los medios para generar la información. hasta los
operacionales. Sistema De Información Documental (S. que representan su
razón de ser desde el punto de vista del interés propio de sus accionistas y
trabajadores.D): Un sistema de información se entiende como un conjunto de
elementos ordenadamente relacionados entre sí. controlar y en general. Es el
camino para centrar los esfuerzas en las actividades tácticas actuales y futuras
que conducen al éxito de la organización. se identifican. Procesos que se
realizan para que cualquier usuario pueda acceder y disponer de ella cuando la
requiera. en la sociedad norteamericana). en el grupo MCC. la cual no es el
producto o servicio q ofrecemos. Llevar a cabo la planificación con un horizonte
en la escala de meses. Son los ejes de conducta de la empresa y están
íntimamente relacionados con los propósitos de la misma. Es identificar y llevar
a la práctica los objetivos a Largo Plazo de la empresa . almacenan. Misión: Es
la imagen actual que enfoca los esfuerzos de la organización para conseguir
los propósitos fundamentales asociados a su razón de ser. o el principio
darwiniano de que sobrevivan los mejores. Características clásicas de este
nivel: Requieren plantear y resolver decisiones semi-estructuradas. Es un
proceso que involucra a toda la organización en el desarrollo de coincidencias
entre el estado actual y el futuro deseado. Lineamientos Estratégicos: es un
proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión.I. El
Sistema De Información Administrativa (S. Los fines reflejan la razón de existir
de la empresa o corporación. gerencial los procesos institucionales. la lealtad a
la propia familia) o un grupo de individuos (la solidaridad. analizan. De igual
manera son sistemas de apoyo para las personas y equipos que tienen que
estar pendientes de si las “cosas están funcionando bien”. fomenta la
participación y el compromiso a todos los niveles con los esfuerzos requeridos
para hacer realidad el futuro que se desea: Es un proceso de cambio para la
mejora continua. Es un mecanismo que interrelaciona la visión.Sistema De
Información Organizacional: Formados por los flujos o canales de información
que transmiten mensajes entre los diferentes niveles jerárquicos de la
organización desde los niveles de planificación. de acuerdo con unas ciertas
reglas. pasando por los de control. visión y estrategias en resultados tangibles.
con su futuro . desde el punto de vista del interés propio. en los que se gestiona
la información. bien sea a partir de un proceso manual o computarizado.I.
crecimiento y rentabilidad Es importante identificar y construir la misión sin
confundir los fines y los medios utilizados para lograr su materialización
Valores: Son las ideales y principios colectivos que guían las reflexiones y las
actuaciones de un individuo (por ejemplo. Es el componente intermedio del
proceso de planeación. además. situado entre el pensamiento estratégico y la
planeación táctica. reduce los conflictos. misión. trimestres o un año.
recuperación y estructuración de la información para la resolución de
problemas planteados por el usuario en su búsqueda de la estructuración del
conocimiento. Es el sistema que examina y recupera los datos provenientes del
ambiente que captura los datos a partir de las transacciones y operaciones
efectuadas dentro de la empresa que filtra. Lineamientos Permanentes: Fines:
Los fines son los objetivos permanentes de la empresa. Es un proceso de
visualizar el futuro de la organización y desarrollar los procedimientos y
operaciones necesarios para conseguir dicho futuro. en ellos.A): Es el cual nos
permite monitorear.

. aunque debido a los cambios rápidos del entorno a veces es difícil planificar
por encima de periodos de tres a cinco años Estrategias: Conjunto consciente.
dado que los valores definen el carácter de una empresa y que describen
aquello que la empresa representa. establecen las fronteras y los limites de los
tipos de acciones administrativas que se llevan a cabo para recompensar y
sancionar el comportamiento. Metas]: Formulaciones que establecen el estado
futuro deseado que intenta conseguir una organización. regles.Aunque los
valores constituyen lo que los empleados piensan que deben ser las cosas en
la empresa. Sin embargo podemos concretar otros fines más específicos como
los siguientes: Informar: Consiste en transmitir y comunicar la información
necesaria para la toma de decisiones. en las organizaciones occidentales
modernas. El segundo. procedimientos. la innovación o la internacionalización.
competencia. motor de la actividad empresarial y coherentes tanto entre sí con
la visión de la empresa Los objetivos están sustentados sobre supuestos o
hipótesis de partida o escenarios que quizás se hayan contemplado en el
análisis de la situación. La concreción de estos valores en criterios de
actuación. De manera general. financieros. recursos humanos Políticas:
Facilitan la solución de problemas recurrentes y guían la implantación de la
estrategia. Es una orientación sobre los propósitos fundamentales que buscará
la organización en un futuro previsible Es la visualización de la organización y
del negocio en el largo plazo en el contexto del mercado. Fines Del Control De
Gestión: El fin último del control de gestión es el uso eficiente de los recursos
disponibles para la consecución de los objetivos. Control de Gestión Moderna:
integra muchos más elementos y contempla una continua interacción entre
todos ellos. racional y coherente de decisiones sobre acciones a emprender y
sobre recursos a utilizar. prestigio. Lineamientos Semipermanentes: Visión:
Son las expectativas que se tienen sobre lo que quisiéramos que fuera la
organización si todo funcionara de acuerdo a nuestros deseos. Así. humanos.
debe realizarse un esfuerzo por cuantificarlos. y su valoración es la que pone
de manifiesto la satisfacción del logro. métodos. y teniendo en cuenta también
las variaciones externas tecnológicas. la política se refiere a directrices
específicas. Lineamientos Temporales Objetivos: El primero de ellos es que los
objetivos corporativos se supeditarán siempre a la misión y visión de la
empresa. etc. Control de Gestión Clásica: incluye únicamente al control
operativo y que lo desarrolla a través de un sistema de información relacionado
con la contabilidad de costos. formas y prácticas administrativas establecidas
para apoyar y fomentar el trabajo hacia las metas establecidas. suelen estar
definidos como parte del conjunto de proposiciones que constituyen su
identidad corporativa. voluntaristas.). la importancia de la protección del medio
ambiente. Coordina: Trata de encaminar todas las actividades eficazmente a la
consecución de los objetivos. y definen lo que se puede y no se puede hacer al
tratar de lograr los objetivos de una empresa. Evaluar: La consecución de las
metas (objetivos) se logra gracias a las personas. suelen predominar valores
como la orientación del cliente. de modo que la actividad cotidiana esté
directamente relacionada con los mismos. siempre que sea posible). sin
embargo. Metas a corto y largo plazo: Las metas de corto plazo son aquellas
que la organizaciones espera alcanzar aproximadamente en un año o en un
periodo contable. teniendo en cuenta las decisiones que en el mismo campo
toma o puede tomar la competencia. movimientos y enfoques que diseña la
dirección de una empresa para obtener los resultados marcados como
objetivos Control De Gestión: Sistema de guía para alcanzar eficazmente los
objetivos planteados con el mejor uso de los recursos disponibles (técnicos.
Normalmente. económicas y sociales. la importancia de la calidad. Las metas a
largo plazo son aquellas que la organización espera alcanzar en un periodo
superior a un año (a veces puede ser en un plazo de diez a veinte años). que
deben ser concretos (por tanto. Las políticas son instrumentos para la
implantación de la estrategia. Consiste por tanto en el conjunto de decisiones.
realistas (cuidado con las limitaciones internas y externas al crecimiento) y.
empresas con las mismas culturas corporativas comparten una escala de
valores dominantes y muy similares. que permite alcanzar los objetivos finales
de la empresa u organización. El único modo de asegurar el cumplimiento de
los objetivos corporativos es hacer a todos los niveles de la empresa. actitudes
y comportamientos coherentes en todas las áreas de actividad de la
organización da lugar a una serie de principios que conforman la cultura
empresarial. etc. Los valores dominantes aceptados por la empresa se pueden
expresar en términos de rasgos de identidad de la organización. Por ello
podemos definir el control de gestión como un proceso de retroalimentación de
información de uso eficiente de los recursos disponibles de una empresa para
lograr los objetivos planteados.

El presupuesto aplicado al futuro inmediato se conoce por planificación

operativa. El presupuesto se debe negociar con los responsables para
conseguir una mayor implicación. cuando no coinciden. objetivos y
responsabilidades con los grupos de referencia. a su vez los índices de gestión
son una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una
organización frente a sus metas. además. hacia mejores resultados. Las
causas pueden ser: Errores en las previsiones del entorno: estimación de
ventas. pueden resultar ser parte del desempeño de un nivel superior. Se
puede señalar como diferencia principal entre Control de Gestión y Control
Interno que el primero evalua los tres niveles de las organizaciones: NIVEL
ESTRATEGICO. utiliza la visión interna y externa de la organización. es
importante que la empresa desarrolle e implemente indicadores de gestión. no
se debe imponer. etc. y el segundo. permite establecer los vínculos funcionales
que ligan las variables técnicas-organizativas-sociales con el resultado
económico de la empresa y es el punto de partida para la mejora de los
estándares. gastos generales. Está relacionada con el largo plazo y con la
gestión corriente. para lo cual asigna un valor agregado a la cultura
organizacional según AMATT. Instrumentos Del Control De Gestión: Las
herramientas básicas del control de gestión son la planificación y los
presupuestos. Se pueden citar otras herramientas operativas como: la división
de centros de responsabilidad. los resultados se expresan en índices de
gestión. Los planes se materializan en programas. como tácticas u operativas
(revisión y/o cambio de objetivos y presupuestos). Planeación estratégica. no
solo aspectos cuantitativos sino también cualitativos. cuenta con el control para
saber si los resultados satisfacen los objetivos trazados.Para hacerlo es
importante que se tengan en cuenta algunos aspectos claves de la empresa:
Su cliente externo es decir. Errores en la relación medios–fines: cifras
ambiciosas. La Planificación: Consiste en adelantarse al futuro eliminando
incertidumbres. se realiza para un plazo de días o semanas. Tanto los
indicadores de gestión de resultados como los de desempeño. mediante la
planificación orienta las acciones en correspondencia con las estrategias
trazadas. su mercado objetivo y quienes compran sus productos. se limita solo
a los dos últimos niveles. El Presupuesto: Está más vinculado con el corto
plazo. conforman una cadena en donde los resultados que se den en un nivel
inferior. Su empresa vive por los clientes que usted tiene. Los indicadores de
gestión se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento o el
desempeño de toda una organización o una de sus partes. Objetivos
financieros de la compañía y su presupuesto. lo fundamental es saber de ante
mano con qué propósito se emplean cada uno. considera como elementos a
evaluar. y. Conocido también como direccionamiento estratégico. finalmente.
Esas desviaciones son analizadas para tomar decisiones. Comprende a su
cliente interno. falta de coordinación entre contabilidad y presupuestos. Para
poder tener una mayor comprensión entre la diferencia que resulta de estos
dos tipos de indicadores de gestion. la relación entre las metas. con variables
totalmente cuantitativas y una implicación directa de cada departamento.
obtenidos esencialmente de la contabilidad. escaso rigor temporal. porque
originaría desinterés en la consecución de los objetivos. describen el
desempeño que detalla cómo fueron realizadas esas acciones.Motivar: El
impulso y la ayuda a todo responsable es de capital importancia para la
consecución de los objetivos. El desempeño de una empresa debe medirse en
términos de resultados. así como con la obtención de información básicamente
externa. las personas que compran y/o demandan sus productos o servicios
Clima organizacional. Errores de método: poca descentralización. etc. coste de
ventas. cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia.
objetivos y los resultados”. s son reflectores de resultados que dan las acciones
pasadas y a su vez. puede estar señalando una desviación sobre la cual se
tomaran acciones correctivas o preventivas según el caso. es decir. . Sistema
De Control De Gestión: El SCG cuenta con el diagnóstico o análisis para
entender las causas raíces que condicionan el comportamiento de los sistemas
físicos. etc. el establecimiento de normas de actuación y la dirección por
objetivos. incorrecto uso de los medios. La comparación de los datos reales. su
mercado. tanto estratégicas (revisión y/o cambio de plan y programas).
Consiste en determinar de forma más exacta los objetivos. . concretando
cuantías y responsables. con los previstos puede originar desviaciones.
Indicadores E Índices De Gestión: Los indicadores de gestión tienen su origen
en la definición de las variables para cada objetivo. NIVEL TACTICO Y NIVEL
OPERATIVO. El control de gestión.
Sistema de control de gestión

El SCG cuenta con el diagnóstico o análisis para entender las causas raíces
que condicionan el comportamiento de los sistemas físicos, permite establecer
los vínculosfuncionales que ligan las variables técnicas-organizativas-sociales
con el resultado económico de la empresa y es el punto de partida para la
mejora de los estándares; mediante la planificación orientalas acciones en
correspondencia con las estrategias trazadas, hacia mejores resultados; y,
finalmente, cuenta con el control para saber si los resultados satisfacen los
objetivos trazados.

Controlde gestión

El control de gestión es un proceso que sirve para guiar la gestión empresarial

hacia los objetivos de la organización y un instrumento para evaluarla.

Existen diferencias importantesentre las concepciones clásica y moderna de

control de gestión. La primera es aquella que incluye únicamente al control
operativo y que lo desarrolla a través de un sistema de información relacionado
conla contabilidad de costos, mientras que la segunda integra muchos más
elementos y contempla una continua interacción entre todos ellos. El nuevo
concepto de control de gestión centra su atención porigual en la planificación y
en el control, y precisa de una orientación estratégica que dote de sentido sus
aspectos más operativos.

Cadena de valor

Esquema de la Cadena de Valor.

La cadena de valorempresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que

permite describir el desarrollo de las actividades de una organización
empresarial generando valor al cliente final descrito y popularizadopor Michael
Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior
Performance'.'[1]

es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor

Efectividad
La efectividad es la capacidad de lograr unefecto deseado, esperado o
anhelado. En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestión
con el mínimo de recursos posibles viable

Ejemplo: matar una mosca de un cañonazo es eficaz...