SENA DIGITAL

SERVICIO DE ENERGÍA
ELÉCTRICA REGULADA
1. OBJETIVO DEL SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA
REGULADA

Asegurar la calidad y disponibilidad del suministro de energía eléctrica

regulada requerido para la prestación de los servicios TIC, equipos de
ofimática y equipos sensibles a las variaciones de tensión empleados en
los procesos de formación, que se conectan a la red eléctrica regulada,
al tiempo que proteger las personas, las instalaciones y los equipos
frente a riesgos de origen eléctrico, así como asegurar las condiciones
de temperatura y humedad en centros de cableado y cuartos técnicos.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA
REGULADA

§ Asegurar la calidad y la disponibilidad

§ Asegurar la calidad del suministro de energía eléctrica regulada por
medio de: UPS, UTR.
§ Asegurar el suministro de energía regulada a los tableros de
distribución regulada mediante UPS, UTR, y el CVE
§ Garantizar la seguridad de las personas, equipos y la protección de
las instalaciones SENA, mediante SPT.
§ Mantener los niveles de temperatura y humedad en cuartos técnicos
y CC.
§ Asegurar la calidad y la disponibilidad mediante el CER.

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2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA
ELECTRICA REGULADA

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3. ALCANCE DEL SERVICIO

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§ Se debe prestar a todas las sedes del SENA.
§ Asegurar el suministro del servicio de energía eléctrica regulada,
mediante UPS (incluidas UPS propiedad del SENA), UTR, SPT,
cableado vertical eléctrico (CVE) y cableado eléctrico regulado (CER)
para las sedes SENA y aquellas sedes que sin ser propiedad del
SENA son utilizadas por la entidad para cumplir con su misión.

§ Debemos garantizar las condiciones ambientales y de temperatura

conforme a las recomendaciones de los fabricantes en los cuartos
donde se van instalar las UPS, UTR y otros equipos TICs.
§ Deberá poner a disposición un sistema de monitoreo, gestión,
diagnóstico, supervisión remota del servicio que se integre con la
CMDB.

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OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

§ Deberá realizar un diagnóstico de las UPS y de la instalación

eléctrica asociada a las mismas, incluyendo como mínimo los
siguientes aspectos:
§ • Características técnicas de las UPS y UTR.
§ • Estado de los bancos de baterías.
§ • Funcionamiento de las UPS (modos: normal, baterías y bypass) y
UTR.
§ • Tiempo de recarga de las baterías.
§ • Nivel de carga de las UPS.
§ • Mediciones mínimas de variables de entrada/salida (Voltaje,
Corriente, Potencia, frecuencia).
§ • Condiciones de la instalación eléctrica (tableros de
entrada/salida/bypass, circuitos alimentadores y protecciones, entre
otros).

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 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

§ Deberá garantizar que la herramienta de gestión local y remota, para UPS y

UTR, permita la consulta de la siguiente información:
§ • Historial de fallas.
§ • Alarmas y eventos con hora y fecha de ocurrencia.
§ • Variables mínimas de entrada/salida (voltaje, corriente, potencia,
frecuencia.).
§ • Modo de operación (normal o falla).
§ • Tiempo real de reserva para operación en baterías, para equipos que lo
requieran.
§ • Advertencia de baja reserva de baterías, local y remota, para equipos que
lo requieran.
§ • Memoria local, respaldada por baterías, para el historial de fallas, alarmas y
eventos con hora y fecha de ocurrencia.
§ • Gestión a través de interfaz HTML y mediante protocolo SNMPv3 (Simple
Network Management Protocol).

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4. CARACTERÍSTICAS DE LOS COMPONENTES DEL AMBITO
DE ENERGÍA ELECTRICA REGULADA

§ UPS (Unidad de potencia Ininterrumpida): es un dispositivo que

gracias a sus baterías u otros elementos almacenadores de energía,
puede proporcionar energía eléctrica por un tiempo limitado y durante
un apagón eléctrico a todos los dispositivos que tenga conectados.

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§ UTR (Unidades de Tensión Regulada): Es un dispositivo electrónico
encargado de alimentar las salidas eléctricas reguladas y suprimir los
cambios de tensión de la red no regulada.

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§ A.A (Aires Acondicionados): Mantener los niveles de temperatura y
humedad en los cuartos técnicos y centros de cableado.

§ SPT (Sistema de Puesta a Tierra): La puesta a tierra es un

mecanismo de seguridad que forma parte de las instalaciones
eléctricas y que consiste en conducir eventuales desvíos de la
corriente hacia la tierra, impidiendo que el usuario entre en contacto
con la electricidad.

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§ CVE (Cableado vertical Eléctrico): Comprende todo conductor
eléctrico para alimentar tanto Equipos de Energía (UPS y UTR),
como Tableros Eléctricos de Distribución. Incluye las protecciones
asociadas a los mismos.
§ CER (Cableado Eléctrico Regulado): Comprende desde las
protecciones de los circuitos en los tableros de distribución, hasta las
salidas eléctricas reguladas (tomacorrientes).

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5. CORRECTO MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
ENERGIA ELECTRICA REGULADA
§ Identificar los factores o riesgos orientados a mantener la
funcionalidad de los equipos regulados y la integridad de las
personas que lo manipule como también a los usuarios.
POLITICA DE SEGURIDAD
§ Los equipos regulados deben estar en sitios seguros.
§ Contar con encerramientos para evitar estar expuesta al transito de
las personas
§ Debe tener ventilación
§ La infraestructura debe estar en sitios aislados de la humedad o de
instalaciones de acueducto.
§ Los equipos deben venir cerrados como los garantiza el fabricante.
§ Toda la infraestructura debe estar con su correspondiente maquillado
según norma.
§ Toda la infraestructura debe estar correctamente instalada por
personal calificado y certificado.
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 6. TIPOS DE ALARMAS

§ Se deben considerar las alarmas de que inciden en el servicio de

energía eléctrica regulada.

Alarma de prevención: Son alarmas que nos advierten de una

anomalía en el servicio pero no implican una indisponibilidad del mismo.
Ejemplo: Temperatura, estado en baterías, desconexión del puerto de
red, carga mínima de las baterías entre otras.

Alarma de crítica: Son aquellas alarmas que impactan directamente la

disponibilidad y nos indican que los equipos se encuentran fuera de
servicio. Para el ámbito de energía se han identificado 2 alarmas
criticas. Las cuales se relacionan a continuación: Salida de voltaje y
bypass.

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 7. RIESGOS

§ Sobrecargas en el sistema eléctrico regulado.

§ Manipulación de la infraestructura por terceros.
§ Energía comercial.
§ Descargas atmosféricas.
§ Orden publico.
§ Sedes fuera de servicio.
§ Manipulación por personal no certificado del SPT

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 8. CONTINGENCIA

§ Registro
§ Primer nivel
§ Segundo nivel
§ Tercer nivel
§ Especialistas
§ Seguimiento

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 8. RESPONSABLES DEL AMBITO

§ Líder de Servicio de energía eléctrica regulada

§ Funciones Principales: Gestión de Activos del servicio , inventarios y
cambios, Gestión de riesgos del servicio, Seguimiento y control de
los Acuerdos de Niveles de Servicio.
§ Líder RETIE
§ Garantizar el cumplimiento del RETIE en las instalaciones nuevas o
remodeladas durante la ejecución del contrato. Realizar inspección
de las instalaciones eléctricas usadas en los servicios de Energía
Eléctrica Regulada y generar recomendaciones sobre las acciones
que deban adelantar el CONTRATISTA o el SENA. Verificar que el
personal del CONTRATISTA y de sus subcontratistas, que realiza
instalaciones nuevas o remodeladas durante la ejecución del
contrato. Realizar inspección de las instalaciones eléctricas usadas
en los servicios de Energía Eléctrica Regulada y generar
recomendaciones sobre las acciones que deban adelantar el
CONTRATISTA o el SENA.
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§ Elaborar los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad
de las personas que realizan actividades relacionadas con las
instalaciones eléctricas.
§ Dos Administradores técnicos 50/50
§ Minimizar los tiempos de indisponibilidad del servicio, control y
monitoreo de cada una de las sedes. Gestión de incidentes y
requerimientos del servicio, actualización de la CMDB y controles de
cambio. Documentador de diagramas y planos de las sedes.
§ monitoreo de cada una de las sedes. Gestión de incidentes y
requerimientos del servicio, actualización de la CMDB y controles de
cambio. Documentador de diagramas y planos de las sedes.
Minimizar los tiempos de indisponibilidad del servicio control y
monitoreo de cada una de las sedes. Gestión de incidentes y
requerimientos del servicio, actualización de la CMDB y controles de
cambio.

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 9. ASPECTOS IMPORTANTES DEL SERVICIO DE ENERGÍA
ELÉCTRICA REGULADA

§ Este modelo esta soportado por Mesa de ayuda, soporte en sitio y

especialistas.
§ Solución distribuida de energía regulada con tolerancia a fallas, alta
disponibilidad y protección de la vida de los seres vivos.
§ Calidad y disponibilidad de la energía para el correcto funcionamiento
a los equipos activos y cableado eléctrico.
§ Soporte eléctrico para las principales aplicaciones de la plataforma
de comunicaciones en los eventos que se presentes fallas en el
suministro de energía eléctrica comercial.

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 10. TIPOS DE PROBLEMAS

§ Energía de mala calidad

§ Intermitencia energía comercial
§ Suspensión del fluido eléctrico comercial
§ Daños en la gestión
§ Daño físico
§ Sobrecargas
§ Daños en neutro o tierra
§ Sobretensiones
§ Bypass
§ Ausencia de energía comercial por mas de una hora

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