PENGENALAN PENELITIAN

Apakah Penelitian?
Penelitian merupakan istilah yang digunakan untuk proses untuk menemukan solusi dari
sebuah permasalahan setelah dilakukan studi yang menyeluruh dan menganalisis faktor
situasi. Penelitian bisnis sebagai penyelidikan atau investigasi yang terkelola, sistematis,
berdasarkan data, kritis, objektif, dan ilmiah terhadap suatu masalah spesifik, yang
dilakukan dengan tujuan menemukan jawaban atau solusi terkait di antara bidang
akuntansi, keuangan, manajemen, dan pemasaran. Intinya, penelitian memberikan
informasi yang diperlukan untuk memandu manajer mengambil keputusan yang terinfomasi
agar bisa memecahkan masalah secara sukses. Informasi yang diperoleh berasal dari
analisis mendalam terhadap yang dikumpulkan dari tangan pertama, atau data yang telah
tersedia (dalam perusahaan, industri, arsip, dan seterusnya). Data bisa kuantitatif (yang
umumnya diperoleh melalui pertanyaan terstruktur) atau kualitatif (yang dihasilkan dari
jawahan yang luas terhadap pertanyaan spesifik dalam wawancara, atau dari respons
terhadap pertanyaan terbuka dalam kuesioner, lewat observasi, atau dari informasi dari
berbagai sumber yang telah ada sebelumnya).

PENELITIAN: TERAPAN DAN DASAR

Penelitian dapat dilakukan untuk dua tujuan berbeda. Yang satu adalah untuk memecahkan
masalah mutakhir yang dihadapi oleh manager dalam konteks pekerjaan, yang menuntut
solusi tepat waktu. Misalnya, sebuah produk tertentu mungkin tidak laku dan manajer harus
menemukan alasan di balik hal tersebut dalam rangka mengambil tindakan perbaikan.
Penelitian semacam itu disebut penelitian terapan (applied research). Yang lain adalah
untuk menghasilkan pokok pengetahuan dengan berusaha memahami bagaimana masalah
tertentu yang terjadi dalam organisasi dapat diselesaikan. Ini disebut penelitian dasar (basic
research). Sangat mungkin bahwa sejumlah organisasi di kemudian hari menerapkan
pengeratuan yang diperoleh melalui temuan dan penelitian dasar semacam itu untuk
memecahkan masalah mereka sendiri. Misalnya, seorang profesor universitas mungkin
tertarik untuk menyelidiki faktor-faktor yang menyebabkan absensi, semata-mata sebagai
minat akademik. Setelah mengumpulkan informasi tentang topik ini dari beberapa institusi
dan menganalisis data, profesor tersebut mungkin menemukan faktor seperti jam kerja yang
tidak fleksibel, pelatihan karyawan yang tidak memadai, dan moral yang rendah sebagai
hal-hal yang memengaruhi absensi. Belakangan, seorang manajer yang menghadapi absensi
karyawan dalam organisasinya dapat menggunakan informasi tersebut untuk menentukan
jika faktor-faktor tersebut relevan dengan kondisi kerja di perusahaannya.
Dengan demikian, penelitian yang dilakukan dengan maksud menerapkan hasil temuan
untuk memecahkan masalah spesifik yang sedang dialami dalam perusahaan disebut
penelitian terapan (applied research). Penelitian yang terutama dilakukan untuk
meningkatkan pemahaman terhadap masalah tertentu yang kerap terjadi dalam konteks
organisasi dan mencari metode untuk memecahkannya disebut penelitian dasar atau
fundamental (basic or fundamental research). Hal tersebut juga dikenal sebagai penelitian
mumi (pure research). Penemuan dari penelitian semacam itu berkontribusi terhadap
pengembangan pengetahuan dalam berbagai bidang fungsional bisnis. Pengetahuan seperti
itu biasanya belakangan diterapkan dalam konteks pemecahan masalah organisasi.

PENTINGNYA RISET
Penelitian atau riset bisnis penting untuk dipahami oleh manajer bisnis karena :
1. Pengetahuan tersebut mempertajam kepekaan manajer terhadap banyak sekali
variabel yang berhubungan dalam suatu situasi dan terus mengingatkan mereka
tentang multikausalitas dan multifinaiitas fenomena, sehingga menjauhkan dugaan
yang tidak tepat dan simplistik mengenai satu variabel yang "menyebabkan"
variabel lain.
2. Jika manajer memahami laporan penelitian terkait organisasi mereka yang disusun
oleh profesional, mereka akan diperlengkapi untuk menentukan risiko secara cerdas,
ilmiah, dan penuh perhitungan dengan pengetahuan tentang probabilitas kesuksesan
atau kegagalan keputusan mereka. Penelitian kemudian menjadi alat pengambilan
keputusan yang berguna dibandingkan banyak sekali informasi statistik yang tidak
terpahami.
 3. Karena manajer menjadi lebih memahami tentang investigasi ilmiah, kepentingan
pribadi di dalam atau luar organisasi pun tidak akan berlaku. Misalnya, sebuah
kelompok penelitian intemal dalam organisasi tidak akan mampu menyimpangkan-
informasi atau memanipulasi temuan untuk kepentingan mereka sendiri jika
manajer menyadari bias yang dapat menyusup ke dalam penelitian dan mengetahui
bagaimana data dianalisis dan diinterpretasi.
4. Pengetahuan tentang penelitian menolong manajer mengaitkan dan membagikan
informasi terkait dengan peneliti atau konsultan yang disewa untuk memecahkan
masalah.

ETIKA DAN PENELITIAN BISNIS

Etika dalam penelitian bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku social yang
diharapkan ketika melakukan penelitian. Kode etik berlaku bagi organisasi dan anggota
yang mensponsori penelitian, peneliti yang melakukan penelitian, dan responden yang
memberikan data yang diperlukan. Ketaatan terhadap etika dimulai dengan orang yang
mengadakan penelitian, yang harus melakukannya dengan sungguh-sungguh,
memerhatikan indikasi basil penelitian, melepaskan ego, dan merigejar kepentingan
organisasi alih-alih diri sendiri. Kode etik juga harus dicerminkan dalam perilaku peneliti
yang melakukan investigasi, partisipan yang memberikan data, analis yang memberikan
basil, dan seluruh tim penelitian yangmenyajikan interpretasi hasil dan menyarankan solusi
altematif. Dengan demikian, perilaku etis meliputi setiap langkah dalam proses
penelitian¬pengumpulan data, analisis data, pelaporan, dan penyebaran informasi di
Intemet, jika kegiatan tersebut dilakukan. Ada jumal bisnis seperti Joumal of Business
Ethics dan Business Ethics Quarterly yang terutama ditujukan untuk isu etika dalam bisnis.
American Psychological Association telah Menyusun pedoman tertentu untuk melakukan
penelitian; memastikan bahwa penelitian organisasi dilakukan dengan cara yang etis dan
kepentingan semua orang dinaungi.