ACTIVIDAD 1: INVESTIGACIÓN Y CUADRO COMPARATIVO DE NORMAS Y

MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

ESNEIDER GARCÍA MENESES

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2016

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ACTIVIDAD 1: INVESTIGACIÓN Y CUADRO COMPARATIVO DE NORMAS Y
MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

ESNEIDER GARCÍA MENESES

Módulo Evaluación de Aprendizajes Mediadas por

Profesora LINA MARIE MEJÍA PAEZ

Magíster en Pedagogía

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2016

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 ÍNDICE

Pág.

1. ACTIVIDAD 1.1: INVESTIGACIÓN 4

2. SOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD 1.1 5

2.1. CALIDAD DE SOFTWARE 5

2.2. ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIÓN 7

2.2.1. ISO: Organización Internacional de Normalización 7

2.2.2. IEEE: Instituto de Ingeniería Eléctrica y Electrónica 8

2.2.3. IEC: Comisión Electrotécnica Internacional 8

2.2.4. ANSI: Instituto Nacional Estadounidense de Estándares 8

2.2.5. ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación 9

2.2.6. ITU: Unión Internacional de Telecomunicaciones 9

2.3. NORMAS REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE 9

3. ACTIVIDAD 1.2: CUADRO COMPARATIVO 12

3.1.SOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD 1.1 12

3.1.1. CALIDAD DE SOFTWARE 12

4. CONCLUSIONES 15

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16

3
 1. ACTIVIDAD 1.1: INVESTIGACIÓN

A partir del material propuesto como documento de referencia y complementario en el capítulo

I del LEM, analice la información y elabore una investigación. Describa las organizaciones que

han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software tanto para los procesos de

desarrollo como para el producto final, indicando la forma de trabajo establecida (comités, grupos

de trabajo, etc).

Se entregará vía tablero de anotaciones y bajo la siguiente nomenclatura que definirá claramente

el contenido de la información: Nombre_Apellido_Investigación_Actividad1.1.doc

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 2. SOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD 1.1

2.1. CALIDAD DE SOFTWARE

En la industria del software en el momento de elegir un producto sobre aplicaciones

informáticas la calidad del software se ha convertido en un factor muy importante que incide en

los clientes a la hora de adquirirlo.

La IEEE (1990) en su norma IEEE.Std.610-1990 define la calidad del software como el grado

con el que un sistema, componente o proceso cumple con los requisitos especificados y las

necesidades o expectativas del cliente o usuario.

Según Mollineda , R., & Vos, T. (2003) en el artículo de la revista Actualidad TIC define el

concepto de calidad de software como “un conjunto de procesos interrelacionados de ingeniería y

gestión del software que cooperan dentro del ciclo de vida de un software para construir un

producto de software de calidad”.

Figura 1. Esquema de la calidad en tecnología informática

5
 En tecnología informática los dispositivos electrónicos lo conforman dos grandes

componentes, el hardware que hace referencia a la tecnología dura y el software que es la parte

intangible la cual se denomina tecnología blanda. Para esta investigación solo se abordará la

calidad en los procesos y en los productos finales de software. En la figura 1 se muestra un

esquema que representa el concepto de la calidad sobre las aplicaciones tecnológicas y sus

normas.

Para evaluar la calidad en los niveles de proceso existen normas que dan especificaciones

sobre la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad en cada uno de los niveles de

proceso de desarrollo del software, para ello se presentan lineamientos en la aplicación por parte

de las empresas que diseñan y construyen programas en cuanto al desarrollo, suministro y

mantenimiento del software.

En el producto final del software hay normas que definen la evaluación del software durante

cada una de las etapas del ciclo de vida del producto, desde que inicia la idea de desarrollar el

software hasta que se termina con la vida útil del mismo.

En cuanto a la calidad de software y al aseguramiento de la calidad de software en Colombia

se están revisando las normas internacionales para apropiarlas y adaptarlas como Normas

Técnicas Colombianas ICONTEC, para garantizar los intereses del sector de la producción de

software y así tener retroalimentación de los procesos de evaluación de la calidad del producto

para conocer la satisfacción del cliente como un indicador que parametriza el ciclo de vida de la

aplicación del software.

En la figura 2 se listan algunos de los organismos de estandarización que han formulado

normas y modelos referentes a la gestión de calidad.

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 ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIÓN
igura 1. Pruebas de evaluación masivas en Colombia

ISO ANSI IEEE ICONTEC

INTERNATIONAL AMERICAN NATIONAL INSTITUTE OF ELECTRICAL INSTITUTO COLOMBIANO
ORGANIZATION FOR STANDARDS INSTITUTE AND ELECTRONICS DE NORMAS TÉCNICAS Y
STANDARDIZATION ENGINEERS CERTIFICACIÓN

IEC ITU AMN COPANT

INTERNATIONAL INTERNATIONAL ASOCIACIÓN MERCOSUR COMISIÓN
ELECTROTECHNICAL TELECOMMUNICATIONS DE NORMALIZACIÓN PANAMERICANA DE
COMMISSION UNIÓN NORMAS TÉCNICAS

AENOR AFNOR APEC CENELEC

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ASSOCIATION FRANÇAISE ASIA PACIFIC ECONOMIC EUROPEAN COMMITTEE
NORMALIZACIÓN Y DE NORMALISATION COOPERATION FOR ELECTROTECHNICAL
CERTIFICACIÓN STANDARDIZATION

BSI CENT
BRITISH STANDARD EUROPEAN COMMITTEE
INSTITUTION FOR STANDARDIZATION

Figura 2. Organismos de estandarización

2.2. ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIÓN

En el mundo existen muchas organizaciones que se dedican a la estandarización de normas

para la evaluación de la gestión de la calidad y del producto en su etapa terminada, a

continuación describiremos algunas de las organizaciones más conocidas en Colombia.

2.2.1. ISO: Organización Internacional de Normalización

Es una organización para la creación de estándares internacionales compuesta por diversas

organizaciones nacionales de estandarización fue fundada el 23 de febrero de 1947. Su sede se

encuentra en Ginebra - Suiza, este organismo se encarga de promover el desarrollo de normas

internacionales de fabricación en productos y servicios en el comercio y comunicación

exceptuando a las empresas eléctricas y electrónicas, ella busca estandarizar las normas de

productos y seguridad para las organizaciones tanto públicas como privadas a nivel internacional.

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 2.2.2. IEEE: Instituto de Ingeniería Eléctrica y Electrónica

Es una asociación mundial de ingenieros dedicada a la estandarización y el desarrollo en áreas

técnicas fue fundada en 1963. Su sede se encuentra en Nueva York – EEUU, este organismo se

dedica a la estandarización y el desarrollo en áreas técnicas y según la IEEE se encarga de

promover la creatividad, el desarrollo y la integración, compartir y aplicar los avances en las

tecnologías de la información, electrónica y ciencias en general para beneficio de la humanidad y

de los mismos profesionales.

2.2.3. IEC: Comisión Electrotécnica Internacional

Es una organización de normalización en los campos: eléctrico, electrónico y tecnologías

relacionadas fue fundada en 1906. Este organismo se encarga de promover entre sus miembros la

cooperación internacional en todas las áreas de la normalización electrotécnica y uno de sus

objetivos es asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas las

cuales normalizan la amplia esfera de la electrotécnica, desde el área de potencia eléctrica hasta

las áreas de electrónica, comunicaciones, conversión de la energía nuclear y la transformación de

la energía solar o eólica en energía eléctrica.

2.2.4. ANSI: Instituto Nacional Estadounidense de Estándares

Es un organismo que supervisa el desarrollo de estándares para productos, servicios, procesos

y sistemas en los Estados Unidos, fue fundada en 1966. Su sede se encuentra en Washington D.C

– EEUU, este organismo se encarga de coordinar los estándares del país estadounidense con

estándares internacionales, de tal modo que los productos de dicho país puedan usarse en todo el

mundo, también acredita a organizaciones que realizan certificaciones de productos o de personal

de acuerdo con los requisitos definidos en los estándares internacionales.

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 2.2.5. ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

Es un organismo nacional de normalización de Colombia que se destaca por la reproducción

de normas técnicas y la certificación de normas de calidad para empresas y actividades

profesionales, fue fundada el 10 de mayo de 1963. Este organismo trabaja para fomentar la

normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en Colombia.

Las normas técnicas desarrolladas por ICONTEC son el resultado consolidado de

investigaciones científicas y tecnológicas que recogen experiencias nacionales e internacionales

con el fin de alcanzar una economía óptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y también

facilitar las relaciones cliente-proveedor, en el ámbito empresarial nacional o internacional.

2.2.6. ITU: Unión Internacional de Telecomunicaciones

Es un organismo especializado en telecomunicaciones de la Organización de las Naciones

Unidas (ONU), encargado de regular las telecomunicaciones a nivel internacional entre las

distintas administraciones y empresas operadoras, fue fundada el 17 de mayo de 1865. Su sede se

encuentra en Ginebra – Suiza, este organismo se encarga de desarrollar estándares que facilitan la

interconexión eficaz de las infraestructuras de comunicación nacionales con las redes globales,

permitiendo un perfecto intercambio de información y uno de sus objetivos es trabajar para

integrar nuevas tecnologías en la red de telecomunicaciones global, para fomentar el desarrollo

de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo electrónico y los servicios multimedia.

2.3. NORMAS REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE

Con el objetivo de construir un producto de software de calidad la aplicación de software debe

realizar el ciclo de vida de un software, el cual es el período de tiempo que inicia con la idea de

un software y que termina con la vida útil del mismo. En el transcurso de este tiempo existen un
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conjunto de etapas o procesos denominados procesos del ciclo de vida.

En la figura 3 se observan las etapas del ciclo de vida de la gestión de la configuración del

software.

Figura 3. Etapas del Ciclo de vida del Software

Para cada una de las etapas del ciclo de vida del software existen una estandarización de normas

a tener en cuenta, a continuación en la figura 4 se describen algunas normas para cada fase.

Figura 4. Estándares de las Etapas del Ciclo de vida del Software

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 En el año 2001aparecen dos estándares, uno que hace referencia a la calidad del software la

ISO/IEC 9126 y el estándar para la evaluación de productos software que es la ISO/IEC 14598.

En la figura 4 se ilustra la clasificación de los estándares de la Norma ISO referentes al

aseguramiento de la calidad en la gestión interna y en la gestión externa.

Figura 5. Estándares de la Norma ISO en la calidad del Software

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 3. ACTIVIDAD 1.2: CUADRO COMPARATIVO

A partir del material propuesto como documento de referencia y complementario igualmente

del capítulo I, analice la información y elabore un cuadro comparativo. Donde muestre las

principales diferencias en cuanto a las normas y/o modelos que se tienen para la calidad en los

procesos de desarrollo como para el producto final.

Se entregará vía tablero de anotaciones y bajo la siguiente nomenclatura que definirá

claramente el contenido de la información:

Nombre_Apellido_cuadrocomparativo_Actividad.1.2.doc

3.1. SOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD 1.2

3.1.1. CALIDAD DE SOFTWARE

En la tabla 1 se describen las principales diferencias en cuanto a las normas y/o modelos que

se tienen para la calidad en los procesos de desarrollo como para el producto final, para ello se

hace un cuadro comparativo sobre los modelos de cascada, espiral, incremental y construcción de

prototipos en donde se hace una comparación de acuerdo a sus procesos, fases, características

diagramas, ventajas y desventajas que se presentan en cada uno de los modelos anteriormente

mencionados.

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 CUADRO COMPARATIVO DE LOS MODELOS DE PROCESOS DE SOFTWARE

CONSTRUCCIÓN DE
MODELOS CASCADA ESPIRAL INCREMENTAL
PROTOTIPOS

Secuencia de una serie Etapas ciclo de vida Módulos y en cada uno No es secuencial,
PROCESO de fases se va incrementando construcción de
funcionalidades simulaciones

1. Análisis y definición 1. Planificación y 1. Definir esbozo de 1. Análisis previo de los

de requerimiento definición de requerimientos requisitos tanto del
2. Diseño del Sistema y objetivos 2. Asignar sistema como del
del Software 2. Evaluación y requerimientos a los cliente
3. Implementación y reducción de riesgos incrementos 2. Arquitectura del
sistema
FASES

prueba del sistema 3. Ingeniería, 3. Diseñar la arquitectura

4. Integración y prueba desarrollo y del sistema 3. Diseño del software
del sistema validación 4. Desarrollar 4. Diseño rápido de un
5. Funcionamiento y 4. Evaluación por el incrementos del prototipo
mantenimiento cliente sistema 5. Evaluación del cliente
5. Validar incrementos del trabajo realizado
6. Validar sistema
7. Sistema final
Es el modelo que más Presenta la definición Los ciclos se repiten las Incluye un elemento que
se utiliza de los objetivos de veces que sean los otros modelos no
El proceso de calidad y análisis de necesarias para obtener tienen, que consiste
CARACTERISTICAS

desarrollo de software riesgo un producto completo diseñar un prototipo

es una sucesión de Si la última fase la Los usuarios disponen inicial que se mostrará al
etapas que producen evaluación por el antes el software aunque cliente para que evalúe
productos intermedios cliente es afirmativa el este no esté completo, el trabajo realizado.
Se deben desarrollar modelo continua con por lo que los estos El prototipo es una
todas las fases para el ciclo de vida pueden sugerir mejoras versión reducida del
que el proyecto tenga Hay un análisis y Cuando se detecta un programa completo que
éxito propuestas de posibles error grave solo se se muestra al cliente para
soluciones desecha la última saber si es necesario
Cuando el orden de las realizar cambios
fases se cambia, el iteración
producto final será de
inferior calidad
Se representa en Se representa en forma Se representa de forma Se representan los
DIAGRAMAS

cascada de forma de espiral, la cual va escalonada cada una de aspectos del software
lineal secuencial de de adentro hacia afuera las secuencias lineales que serán visibles para el
una fase a otra. usuario/cliente enfoques
de entrada y formatos de
salida

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 CONSTRUCCIÓN DE
MODELOS CASCADA ESPIRAL INCREMENTAL
PROTOTIPOS

Es el modelo más El análisis de riesgos Es un modelo Son una herramienta

sencillo de utilizar permite hacernos una Completamente muy eficaz para
Se facilita la gestión idea detallada de interactivo imaginar el software
del desarrollo cuáles son los errores Con cada incremento completo de una forma
que tiene, o podría hay una entrega de un rápida y sencilla
Es compatible con tener el programa
otros modelos de producto operacional Mejora también el
durante su proceso de introducción
procesos de ingeniería funcionamiento lo cual Añade la posibilidad de
utilizar iteraciones para de cambios en el
permite presentar desarrollo de los
optimizar el diseño y
VENTAJAS

alternativas para dar programas

soluciones contemplar varias
posibilidades hasta Es más visual la
Permite al cliente elegir una realización de las
evaluar los factores de modificaciones sobre el
riesgo que le comunica Se recurre a las
iteraciones para saber si prototipo
el prototipo de análisis
de riesgo, y según esta es necesario realizar Es más interactivo
información tomar una modificaciones porque permite la
decisión u otra, por Se considera que deben retroalimentación de
esta razón se considera ser mínimos fallos de usuario
aún más interactivo funcionamiento del Se pueden descubrir
que los demás modelos software en las partes requerimientos del
más importantes del software en los que antes
sistema no se habían reparado
Se coloca en duda de Su utilización en Los módulos son La rapidez con la que se
su eficacia dado el alto pequeños sistemas, parciales y no diseñan y construyen los
número de genera mucho tiempo representan prototipos pueden llevar
inconvenientes que en el desarrollo del En ocasiones los a errores que no sean
presenta sistema incrementos deben ser detectados en la fase de
Si este sistema no es La evaluación de relativamente pequeños prueba y acaben
DESVENTAJAS

bien conocido, o es riesgos es un y cada uno de ellos debe integrándose en el

difícil de analizar, componente complejo entregar alguna producto final
cada fase puede funcionalidad del El prototipo es una
alargarse demasiado sistema lo que alargaría representación casi
Los proyectos reales el tiempo de cada exacta del programa
rara vez siguen una módulo final, pero es carente de
secuencia lineal contenido real
El cliente debe esperar
hasta las etapas finales
para disponer de una
versión operativa del
software

Tabla 1: Cuadro comparativo sobre los modelos de procesos de Software

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 CONCLUSIONES

1. Para construir un producto de software de calidad se debe realizar cada una de las
etapas que conforman el ciclo de vida de un software.

2. Es importante la retroalimentación de los clientes o usuarios en la evaluación de las

aplicaciones de software.

3. Las normas y estándares permiten evaluar la calidad de un producto tanto en su etapa

de proceso como en la etapa final del producto.

4. El modelo en espiral permite realizar un análisis de riesgos que nos da una idea
detallada de cuáles son los errores que tiene o podría tener la aplicación del programa
durante su funcionamiento.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de aprendizajes, Mediados por TIC,

Capítulo 1: Evaluación para la Educación.

2. Calidad y Testeo del Software. Actualidad TIC. Universidad Politécnica de Valencia.

p (12-16). Mollineda , R., & Vos, T. (2003).

3. IEEE 610-1990. Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos. (IEEE Computer

Dictionary. Software Engineering Terms. 1990)

4. Rey, A. Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Capítulo I. Calidad y

Estándares: Universidad de Santander. Disponible en:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.htmlInternacion
ales.

5. https://es.wikipedia.org/wiki/Institute_of_Electrical_and_Electronics_Engineers

6. https://es.wikipedia.org/wiki/British_Standards_Institution

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