INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DEL HONORABLE

CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA

INVESTIGACIÓN OPERATIVA

Tema:

Autoinstruccional

Autores:

Bianca Conlago

Paulina Vega

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

QUINTO NIVEL

Curso 33AEQ3

Docente:

Ing. Gabriela Castillo

Quito, 9 de febrero del 2019

 Contenido
Introducción ................................................................................................................... 3

Objetivo General ........................................................................................................ 3

Objetivos Específicos ................................................................................................. 4

RUC ........................................................................................................................... 4

Razón social ............................................................................................................... 4

Nombre comercial ...................................................................................................... 4

Actividad económica principal .................................................................................. 4

Dirección .................................................................................................................... 4

Logotipo ..................................................................................................................... 4

Slogan ......................................................................................................................... 4

Antecedentes .............................................................................................................. 5

Misión ........................................................................................................................ 6

Visión ......................................................................................................................... 6

Principales servicios ................................................................................................... 6

Desarrollo ....................................................................................................................... 8

Ejercicio No 1 ............................................................................................................ 8

Modelo ................................................................................................................... 8

Método ................................................................................................................... 8

Planteamiento ......................................................................................................... 8

Solución ................................................................................................................. 8

Conclusión ........................................................................................................... 10

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 Ejercicio No 2 .......................................................................................................... 10

Modelo ................................................................................................................. 10

Método ................................................................................................................. 10

Adjunto................................................................................................................. 10

Planteamiento ....................................................................................................... 10

Solución ............................................................................................................... 12

Conclusión ........................................................................................................... 12

Ejercicio No 3 .......................................................................................................... 12

Modelo ................................................................................................................. 12

Método ................................................................................................................. 12

Planteamiento ....................................................................................................... 12

Solución ............................................................................................................... 13

Conclusión ........................................................................................................... 13

Conclusiones y recomendaciones ................................................................................ 14

Bibliografía .................................................................................................................. 14

Introducción

La investigación que se desarrolla en este Autoinstruccional pretende dar soluciones

óptimas basadas en la programación lineal.

Objetivo General

Mejorar la rentabilidad de ciertos procesos claves de la operación en la Agencia de

Viajes Sambitours Cía. Ltda., reduciendo costos y maximizando sus ganancias.

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Objetivos Específicos

Analizar tres procesos que la Agencia de Viajes Sambitours Cía. Ltda. considera pueden

mejorarse y ser más rentables.

Determinar las soluciones óptimas basadas en la programación lineal a los tres procesos

planteados por la Agencia de Viajes Sambitours Cía. Ltda.

RUC

1792278015001

Razón social

AGENCIA DE VIAJES SAMBITOURS CIA. LTDA.

Nombre comercial

SAMBITOURS

Actividad económica principal

ACTIVIDADES DE TURISMO Y VENTA DE PAQUETES TURISTICOS.

Dirección

PICHINCHA / QUITO / IÑAQUITO / NACIONES UNIDAS OE1-115 Y 10 DE

AGOSTO

Logotipo

Slogan

Los sueños no están para ser cumplidos, están para ser vividos.

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Antecedentes

Somos una empresa dedicada al diseño y venta de paquetes turísticos dentro y fuera del

Ecuador, con un equipo de trabajo profesional, responsable y comprometido en brindar la

mejor atención a nuestros clientes, para que sean los protagonistas de la mejor experiencia.

La Agencia de Viajes Sambitours Cía. Ltda. fue constituida en la ciudad de Quito, en

el año 2010, como un emprendimiento de su Gerente Propietario, el señor Andrés Silva, quien

hasta esa fecha se dedicaba, con mucho éxito, a la venta de servicios turísticos en la modalidad

Freelance, trabajando con diferentes Mayoristas y Operadores de Turismo, Agencias de Viajes

y Cadenas Hoteleras.

La empresa comienza su actividad comercial en un local pequeño en las calles 9 de

Octubre y Luis Cordero, al norte de la ciudad, enfocándose principalmente en el segmento de

mercado de clientes de tercera edad, visitándolos en las diferentes sedes en las que los Jubilados

y demás personas de la tercera edad se dan cita para realizar actividades recreativas y sociales,

ofreciéndoles paquetes turísticos nacionales novedosos y a precios muy atractivos.

Con el pasar de los años, los resultados de la empresa fueron creciendo, volviéndose

más rentable, logrando así disponer de capital para ser reinvertido, aumentando su mobiliario,

y también su equipo de trabajo, con más vendedores y personal administrativo, diversificando

los productos y servicios, incursionando en destinos internacionales, que aseguran cada vez

una mayor rentabilidad.

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 Es así que en los últimos años ha logrado consolidar un equipo de trabajo fuerte, de la

mano con la tecnología, con estrategias y diseños publicitarios innovadores.

Misión

Brindar servicios turísticos de calidad, a través de una atención profesionaly

personalizada innovando constantemente nuestros productos, parasatisfacer las necesidades de

nuestros clientes y superar sus expectativas.

Visión

Consolidar nuestra empresa como una agencia de viajes líder en el Ecuador,con un

equipo humano profesional y capacitado para atender las más altas exigencias de nuestros

clientes y ofrecer la más diversa gama de productos turísticos, llegando a diferentes segmentos

de mercado.

Principales servicios

 Venta de boletos aéreos nacionales e internacionales

 Venta de boletos de trenes nacionales

 Venta de tours nacionales

 Venta de tours internacionales

 Reserva de alojamiento en los mejores hoteles y resorts nacionales

 Reserva de alojamiento en los mejores hoteles y resorts internacionales

 Transporte turístico

 Guías de turismo certificados

 Asesoría en trámites de visas

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7
 Desarrollo

Ejercicio No 1

Modelo: Programación Lineal

Método:De Transporte

Planteamiento

La farmacéutica Boehringer Ingelheim del Ecuador Cía. Ltda., contrata los servicios de

la Agencia de Viajes Sambitours Cia. Ltda. para la organización de su convención anual

MasterClass Pediatria, la cual se llevara a cabo en el Hotel Royal Decamero Punta Centinela

en la Provincia de Santa Elena. Para dicho evento la farmacéutica tiene 80 invitados de la

ciudad de Quito y 50 invitados de la ciudad de Cuenca, quienes deben ser transportados vía

aérea al Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo de la ciudad de Guayaquil, para

luego llegar vía terrestre hasta el resort. Sambitours con el objetivo de minimizar el coste total

de la compra de boletos aéreos, cotiza con la agencia IATA Quality Tours quien tiene cierta

cantidad de bloqueos con tarifa promocional con las tres aerolíneas que realizan las rutas

requeridas cubriendo la demanda que requiere Sambitours según se muestra en la siguiente

tabla, en la cual también se detalla los valores cotizados incluidos impuestos y fee de emisión:

Determine:

 Describir el problema como un problema de programación lineal.

 Calcule una solución generada mediante el método de la esquina noroeste.

Solución

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 CIUDAD ORIGEN
AEROLÍNEA Oferta
QUITO CUENCA

TAME 1 $ 90,00 $ 80,00 40

LATAM 2 $ 98,00 $ 90,00 60

AVIANCA 3 $ 110,00 $ 100,00 30

Demanda 80 50

ORIGEN
FUENTES Oferta
1 2
X11 90 X12 80
1 40 40

X21 98 X22 90
2 40 20 60

X31 110 X32 100

3 30 30

DEMANDA 80 50 130

𝑀𝑖𝑛𝑍 = 90𝑋11 + 80𝑋12 + 99𝑋21 + 90𝑋22 + 110𝑋31 + 100𝑋32

Sa: 𝑋11 + 𝑋12 = 40

𝑋21 + 𝑋22 = 60 Oferta

𝑋31 + 𝑋32 = 30

𝑋11 + 𝑋21 + 𝑋31 = 80

Demanda
𝑋12 + 𝑋22 + 𝑋32 = 50

𝑋𝑖;𝑗 ≥ 0

𝑀𝑖𝑛𝑍 = 90(40) + 98(40) + 90(20) + 100(30)

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 𝑀𝑖𝑛𝑍 = 12320

𝐹1 𝐷1

𝐹2 𝐷2

𝐹3

Conclusión

Para minimizar los costos de boletos aéreos del grupo, Sambitours debe adquirir del

bloqueo ofertado por Quality Tours, en la ruta UIO – GYE – UIO 40 boletos con la línea aérea

TAME y 40 con la línea aérea LATAM, mientras que para la ruta CUE – GYE – CUE debe

adquirir 20 boletos con la línea aérea LATAM y los 30 restantes con AVIANCA, con lo que

sumará un coste de US$ 12.320.

Ejercicio No 2

Modelo: Programación Lineal

Método: Solver

Adjunto: Excel

Planteamiento

Agencia de Viajes Sambitours Cia. Ltda, busca constantemente incrementar sus ventas,

por lo que proyectándose a la temporada de vacaciones verano 2019, crea tours económicos y

especiales, los que lanzará al mercado a partir del mes de marzo 2019 en dos magníficas ofertas,

la oferta A, denominada como Combo Aventura, consiste en empaquetar un tour

económico y dos tours especiales, cuyo precio promocional es de 1.900 dólares

y la oferta B, denominada Combo Relax, consiste en empaquetar cuatro tours

económicos y un tour especial, mismo que tiene un precio promocional de

2.500 dólares. Para armar los tours la Agencia de Viajes Sambitours negoció

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con varios hoteles y resorts del país, entre os cuales están Hillary Nature Resort

and Spa, Hoteles Decameron Ecuador, Baja Montañita beach resort , entre otros,

obteniendo el boqueo de cierta cantidad de habitaciones, las cuales limitan las

ventas de los tours a un máximo de 230 tours económicos y 160 de especiales.

¿Cuántos paquetes se debe vender para maximizar la ganancia?

x1 x2
VENTAS
OFERTA A OFERTA B MÁXIMAS
TOURS ECONÓMICOS 1 4 230
TOURS ESPECIALES 2 1 160
PRECIO 1900 2500

Variables

X1 Cuantos tours A vender

X2 Cuantos tours B vender

Función Objetiva

MAX Z = 1900 X1 + 2500 X2

Restricciones

SA X1 + 4X2 <= 230

2X1 + X2 <= 160

X1 <= 0

X2 <= 0

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 Solución

VARIABLES

X1 CUANTAS OFERTAS A 59
x2 CUANTAS OFERTAS B 43

FUNCIÓN OBJETIVA

MAX Z = 1900 X1 + 2500 X2 $ 218.428,57

Conclusión

Para maximizar la ganancia, Sambitours debe vender 59 ofertas A y 43 ofertas B,

obteniendo un valor total de ventas de $ 218.428,57.

Ejercicio No 3

Modelo: Programación Lineal

Método: Grafico

Planteamiento

El gerente de ventas de la empresa Agencia de Viajes Sambitours Cia. Ltda tiene que

cumplir con 30 ventas al mes, para lo cual crea dos opciones de paquetes turísticos a través de

dos rutas de traslado, la Ruta 1 es vía aérea y la Ruta 2 es marítima.

El número de ventas de ruta 1 tendrá que ser mayor que o igual a 12 y el de la ruta 2

debe ser menor o igual a 8, el costo del paquete con la ruta 1 es de 600, mientras que el costo

del paquete con la ruta 2 es de 1000.Además el gerente debe cumplir con la meta establecida

de facturación de 21.000 dólares.

Determinar cuántos paquetes turísticos de la ruta 1 y ruta 2 debe vender para cumplir

las metas establecidas.

PRECIO VENTAS
RUTA 1 600 12
RUTA 2 1000 8
21000 30

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 Variables

X1 Cuantas ofertas de la ruta 1vender

X2 Cuantas ofertas de la ruta 2 vender

Función Objetiva

MAX Z = X1 + X2

SA X1 => 12

X2 <= 8

X1+ X2 => 30

600X1+1000X2 = 21000

Solución

Conclusión

Con la finalidad de cumplir con las ventas mínimas y el presupuesto, el gerente de

ventas y su equipo deben vender 22 paquetes turísticos de la ruta 1 y 8 paquetes turísticos de

la ruta 2, con lo que llegan a un valor total de ventas de estos 2 paquetes de 21.200 dólares, que

cumple con el presupuesto solicitado por la empresa entre las ventas de la Ruta 1 y Ruta 2.

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 Conclusiones y recomendaciones

La programación lineal no puede ser puesta en práctica sin antes tener nociones de

conocimiento y practica básicas de los sistemas lineales, ya que éstos son las bases de las

programaciones lineales. La programación lineal se resuelve mediante los sistemas lineales.

La programación lineal no solo es utilizada en ámbitos relacionados con las

matemáticas sino en situaciones de la vida diaria, en los cuales uno desea desenvolverse y

prosperar; es uno de los métodos más eficientes.

Ante la necesidad de administrar y distribuir, de manera eficiente tanto los costes de

una operación, así como maximizar los ingresos es necesario aplicar los conocimientos

adquiridos respecto a programación lineal.

Bibliografía

desmos.com. (s.f.). Desmos. Obtenido de https://www.desmos.com/calculator

Dur´an, G. (enero de 2006). Investigaci´on de operaciones, modelos matem´aticos y

optimizaci´on. Chile.

Microsoft. (s.f.). Microsoft Office. Obtenido de https://support.office.com/es-es/article/definir-

y-resolver-un-problema-con-solver-5d1a388f-079d-43ac-a7eb-f63e45925040

Universidad Nacional de Mar de Plata. (2009). INVESTIGACION DE OPERACIONES EN

ADMINISTRACION. Mar de Plata.

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