HOTEL ATIX

INTRODUCCIÓN.- el 18 de enero se realizó Una visita a un hotel de 5 estrellas llamado “ATIX”

La organizadora de la visita junto con la docente nos llevaron por distintas áreas del hotel, nos
dieron una explicación breve de como fusiona el hotel, visitamos varios lugares con el fin de
entender y comprender mejor el tema que avanzamos en el transcurso del módulo.

DESARROLLO.- El hotel Atix tiene casi 2 años de integrarse en el mercado actualmente tiene
35 habitaciones y una de ellas es una suite presidencial, cuenta con un bar (alquilar el área
cuesta 20.000 bs ), un retaurante, 2 salones de eventos el “puma” y ”uma” tiene una piscina
(que está a 24 C) y con ella se encuentra un yacusi.

En cuanto al personal de reservas, cuenta con 4 recepcionistas 1 jefa de recepción y 1 capitán

de bellboy. Cada uno de ellos trabaja hasta 8 horas diarias.

El hotel esta con el sistema Paut, para realizar una reserva siempre piden los datos principales
y a la hora del Check In pasan a explicarles las normas y horarios del hotel. El hotel está
dirigido para los turistas que son el 50% de su clientela, para destacarse ofrecen paquetes ya
sean matrimoniales o para las personas que vienen del mismo país.

Los intermediarios del hotel son los taxis o publicidad en páginas web que les permite más
ingresos.

 Procedimiento de reservas.- los pasos que siguen en reservas

- Pasan primeramente a llenar la hoja de reservas
- Le indican los horarios del hotel
- Posteriormente llenan la hoja de Check In
- Piden una tarjeta de crédito como garantía
- Luego a la hora de hacer el Check Aut
- Pasan la información de cuentas por si se realizó algún cargo adicional
- Devuelven la garantía que se les fue entregada
- Finalmente revisan la habitación del huésped
- Una vez terminado dejan que el huésped se retire

En las habitaciones dejan una botella de agua como cortesía todos los días junto con el menú
que está disponible las 24 horas del día, dejan un pequeño cuestionario para ver su falencia,
cuenta con un frigo bar y amenitins disponibles en la misma habitación. Todos los huéspedes
cuentan con el desuno bufet.

Todo el sistema y energía es controlada con la llave el precio de las habitaciones varían entre
150 y 175 dólares dependiendo del tipo de habitación, en cada piso se encuentran 5
habitaciones las cuales 1 de ellas pueden dividirse y unirse algunas de las camas de igual
manera se pueden dividir.

En cuanto a su infra estructura existe 3 ascensores 2 de los cuales son para huéspedes y el otro
para os empleados cuentan con una área de gobernancia, mantenimiento, limpieza, comedor
para empleados, vestidores y duchas para los mismos.
GERENTE GENERAL

RECURSOS
HUMANOS

CONTABILIDA CUENTAS

CAJA

RESRVAS

COMERCIAL VENTAS

EVENTOS

HOSE KIPING

OPERACIONES LIMPIEZA

MANTENIMIENTO
 CHEF

A&B MOZOS

TOMADOR
DE ORDENES

SEGURIDAD MANTENIMIENTO

COMCLUSION.-

A pesar de ser un hotel nuevo en el mercado el hotel Atix encontró la manera ideal de atraer a
los turistas resaltando la cultura boliviana y adaptándola a las necesidades del huésped, recibió
a muchos artistas de toda parte el cual los ayuda a proporcionarse al mas, la atención al cliente
es sin duda detallada y delicada el menú y las atenciones son la combinación perfecta con la
sensación hogareña que sus habitaciones proveen.

ANEXOS.-