7/3/2019 Solucionar problemas de impresora en Windows 7 y Windows 8.

1 - Windows Help

Solucionar problemas de impresora en

Windows 7 y Windows 8.1
Se aplica a: Windows 7, Windows 8.1

Conexión de la impresora

Si estás ejecutando Windows 10, consulta Solucionar problemas de

impresora en Windows 10.  

 
Cuando conectas una impresora a tu PC o agregas una nueva impresora
a la red doméstica, normalmente puedes empezar a imprimir de
inmediato. Windows admite la mayoría de las impresoras, y es probable
que no tengas que hacer nada fuera de lo normal para instalar software
de impresora especial. Si estás usando Windows 8.1 o Windows RT 8.1,
tendrás disponible soporte técnico y controladores para la impresora
mediante Windows Update.
 
Para instalar una impresora

En la mayoría de los casos, todo lo que hay que hacer para configurar
una impresora es conectarla al equipo. Simplemente conecta el cable
USB de la impresora en un puerto USB disponible de tu PC y enciende la
impresora.
 
Para impresoras inalámbricas con Windows 8.1:
 

Nota
Si tienes una nueva impresora inalámbrica que no se ha agregado a la
red doméstica, lee las instrucciones que venían con la impresora para
ver cómo agregarla. Visita la página web del fabricante de la
impresora para obtener más información y para obtener software
actualizado para la impresora.

1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la

pantalla, pulsa en Configuración y después pulsa en Cambiar
configuración de PC. (Si usas un ratón, sitúa el cursor en la esquina
https://support.microsoft.com/es-es/help/17420/windows-printer-problems#fix-printer-problems=windows-7&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=… 1/6
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inferior derecha de la pantalla, muévelo hacia arriba, haz clic en

Configuración y después haz clic en Cambiar configuración de PC).
2. Pulsa o haz clic en PC y dispositivos y, a continuación, en
Dispositivos. Si tu impresora está instalada, debería aparecer en
Impresoras.
3. Si tu impresora no aparece en la lista, pulsa o haz clic en Agregar
un dispositivo y después selecciona la impresora para instalarla.

Para instalar (agregar) una impresora local

1. Haz clic en el botón Inicio  y, a continuación, en el menú Inicio,

haz clic en Dispositivos e impresoras.
2. Haz clic en Agregar una impresora.
3. En el Asistente para agregar impresoras, haz clic en Agregar una
impresora local.
4. En la página Elegir un puerto de impresora, asegúrate de que el
botón Utilizar un puerto existente y el puerto de impresora
recomendado están seleccionados y, a continuación, haz clic en
Siguiente.
5. En la página Instalar el controlador de impresora, selecciona el
fabricante y el modelo y, a continuación, haz clic en Siguiente.
Si la impresora no aparece, haz clic en Windows Update y
espera mientras Windows comprueba si hay controladores
adicionales.
Si no hay ninguno disponible y tienes el CD de instalación, haz
clic en Utilizar disco y, a continuación, busca la carpeta donde
se encuentra el controlador de la impresora. (Para obtener
ayuda adicional, consulta el manual de la impresora).
6. Realiza los pasos adicionales del asistente y, a continuación, haz clic
en Finalizar.

Sugerencia
Puedes imprimir una página de prueba para asegurarte de que la
impresora funciona correctamente. Si has instalado la impresora pero
no funciona, visita la página web del fabricante para obtener
información sobre la solución de problemas o para obtener
controladores actualizados.

https://support.microsoft.com/es-es/help/17420/windows-printer-problems#fix-printer-problems=windows-7&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=… 2/6
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Para instalar una impresora de red, inalámbrica o
Bluetooth

Si estás intentando agregar una impresora de red en la oficina,

seguramente conocerás el nombre de la impresora. Si no lo sabes, ponte
en contacto con el administrador de red.
 
1. Haz clic en el botón Inicio  y, a continuación, en el menú Inicio,
haz clic en Dispositivos e impresoras.
2. Haz clic en Agregar una impresora.
3. En el Asistente para agregar impresora, haza clic en Agregar una
impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.
4. En la lista de impresoras disponibles, selecciona la que desees usar
y, a continuación, haz clic en Siguiente. (Si el equipo está
conectado a una red, solo las impresoras mostradas en Active
Directory para el dominio se incluyen en la lista).
5. Si se te pide, instala el controlador de impresora en el equipo,
haciendo clic en Instalar controlador.   Si se te solicita una
contraseña de administrador, escríbela o confírmala.
6. Realiza los pasos adicionales del asistente y, a continuación, haz clic
en Finalizar.

Sugerencia
Las impresoras disponibles pueden incluir todas las impresoras de
una red, como impresoras Bluetooth e inalámbricas, o las impresoras
que están conectadas a otro equipo y compartidas en la red. Es
posible que necesites permiso para instalar algunas impresoras.
Puedes confirmar que la impresora funciona imprimiendo un página
de prueba.

Nota
Después de instalar la impresora, puedes mantenerla actualizada con
las actualizaciones automáticas de controladores de Windows 7 .

 
 
 

https://support.microsoft.com/es-es/help/17420/windows-printer-problems#fix-printer-problems=windows-7&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=… 3/6
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Solucionar problemas con la impresora

Comienza comprobando el hardware

Asegúrate de que el cable eléctrico de la impresora esté conectado a

una toma eléctrica y que el botón de encendido y apagado esté
encendido. Si vas a imprimir en una impresora compartida o en una
impresora de red, asegúrate de que todos los equipos y enrutadores
estén encendidos también. Si la impresora u otro equipo está conectado
a un protector de sobrevoltaje o a una fuente de alimentación de
respaldo, asegúrate de que el hardware está conectado y encendido.
 
Si usas una impresora con cable, asegúrate de que el cable de la
impresora está correctamente conectado desde la impresora al equipo.
 
Para las impresoras inalámbricas, comprueba la conexión inalámbrica.
Asegúrate de que la opción de conexión inalámbrica de la impresora
está activada y disponible. Muchas impresoras tienen un botón que
muestra un icono de conexión inalámbrica azul cuando la conexión
inalámbrica está disponible.
 
A continuación, ejecuta la prueba de conectividad inalámbrica de la
impresora. Lee las instrucciones incluidas con la impresora, o en la
página web del fabricante de la impresora consulta las instrucciones
sobre cómo hacerlo.
 
 

Usar un solucionador de problemas

Un solucionador de problemas es una herramienta automática que

puede buscar y corregir automáticamente algunos problemas de tu
equipo. El solucionador de problemas de impresión puede corregir
problemas de instalación y conexión de una impresora.
 

 
Actualizar los controladores

La mayoría de las impresoras necesitan que el software del controlador

funcione correctamente. Si acabas de actualizar desde una versión de
Windows a otra, es posible que el controlador actual de la impresora

https://support.microsoft.com/es-es/help/17420/windows-printer-problems#fix-printer-problems=windows-7&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=… 4/6
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corresponda a la versión anterior de Windows. Si recientemente has

experimentado cortes de energía, virus u otros problemas con el equipo,
puede que los controladores se hayan dañado. Podrás resolver estos
tipos de problemas descargando e instalando el último controlador de
la impresora.
 
Hay tres maneras de buscar e instalar un controlador:
Usar Windows Update. Puede que Windows Update tenga una
versión actualizada de tu controlador de impresora.
Instalar el software del fabricante de la impresora. Si la impresora
venía con un disco, es posible que ese disco contenga el software
que instala un controlador para la impresora.
Descargar e instalar el controlador tú mismo. Puedes buscar el
controlador en la página web del fabricante. Prueba esta opción si
Windows Update no puede encontrar el controlador de la
impresora y la impresora no vino con un software que instale el
controlador.

En Windows 8.1 

Para imprimir páginas web con Internet Explorer, haz clic en el botón

Herramientas, selecciona Imprimir y selecciona de nuevo Imprimir.
Para ver el aspecto que tendrá la página impresa, selecciona Vista previa
de impresión. O bien presiona Crtl + P para imprimir las páginas.
 
Si solo quieres imprimir la imagen de una página (en lugar de toda la
página), haz clic con el botón derecho en la imagen y selecciona
Imprimir. En el cuadro de diálogo Imprimir, selecciona Imprimir de
nuevo.
 
En Windows 7 

Para imprimir páginas web con Internet Explorer, presiona Ctrl + P y

elige en cuál de las impresoras instaladas quieres imprimir.

Última actualización: 13 abr. 2018

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