Practica II. KAIRA EDWIN PDF

FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERÍA
CURSO: PRÁCTICAS EN AGENCIAS DE VIAJES
PERIODO – II
PRÁCTICA N° 2
AVIACIÓN COMERCIAL
DOCENTE: Lic. Humberto Altuna
ALUMNO:
 KAIRA VILLANUEVA, Edwin
AREQUIPA 2017
1. Realizar una investigación de las líneas aéreas que operan en el ámbito
nacional, y mostrar toda la información relacionada a:
 Datos históricos:
 Operación:
 Itinerarios:
 Flota:
 Descripción de los servicios que presta:
 Tarifas
 Toda la información que usted considere relevante en relación a las líneas
aéreas que cubren servicio en el país.
2. Realizar cuadros comparativos entre las aerolíneas que cubren servicio

nacional de acuerdo a los siguientes daros:
 Por flora:
 Por servicios:
 Por destinos:
 Por tarifas:
 Por sistema GDS que usen:
1. AVIANCA PERU:
1.1. Datos históricos:
Esta aerolínea peruana actualmente forma parte de AVIANCA HOLDINGS S.A. que
surgió en marzo del 2013, esta empresa nace de la unión de: AVIANCA (Aerovías
del Continente Americano) Y TACA (Transportes Aéreos Centroamericanos). A
continuación, tenemos datos históricos de las aerolíneas mencionadas:
Por parte del Grupo TACA se incluye a las aerolíneas TACA International y su
participación en Lacsa, Taca Perú, Aviateca, Sansa, La Costeña, e Isleña. Por
parte de AVIANCA, a Avianca, Tampa Cargo y Avianca Ecuador S.A.
AVIANCA:
 El 5 de diciembre de 1919, la aerolínea bandera de Colombia fue fundada

bajo la razón social Sociedad Colombo Alemana de Transporte Aéreo,
SCADTA.
 En septiembre de 1920, con Fritz Hammer como piloto, Wilhem
Schnurrbush como copiloto y Stuart Hosie como pasajero, SCADTA realizó
el primer vuelo entre Barranquilla y Puerto Berrío.
 Una década más tarde, el 14 de junio de 1940, se constituyó Aerovías
Nacionales de Colombia S.A. – Avianca, razón social que resultó de la
integración de SCADTA y la compañía Servicio Aéreo Colombiano – SACO.
 En 1946 la compañía expandió su vuelo. Quito, Lima, Panamá y
luego Miami, Nueva York y Europa fueron las rutas operadas por Avianca
 En 1960 Avianca operó su primer jet, el Boeing 707-120.
 En 1990 Avianca adquirió dos de los aviones más modernos del
mundo, Boeing 767 - 200 ER, los cuales fueron bautizados con los nombres
de “Cristóbal Colón” y “Américo Vespucio”.
 En 1994 se estableció una alianza estratégica que vinculó a las tres
empresas más importantes del sector aeronáutico en Colombia: Avianca,
SAM (Sociedad Aeronáutica de Medellín) y HELICOL (Helicópteros
Nacionales de Colombia), lo que dió vida al Sistema Avianca.
 En 2005 la Compañía modificó su razón social y se registró como Aerovías
del Continente Americano S.A. (AVIANCA , 2018)
TACA:
 La aerolínea Transportes Aéreos Centroamericanos (TACA) fue fundada en

Tegucigalpa, Honduras en 1931.
 La aerolínea comenzó a posicionarse en 1939 como un jugador fuerte en el
mercado de carga al transportar 10,000 toneladas de mercancía y 200
toneladas de correo.
 Entre 1989 y 1992, la aerolínea lideró la consolidación de la industria aérea
en la región a través de la adquisición de operadoras como Líneas Aéreas
Costarricenses S.A. (Lacsa) de Costa Rica, Aviateca de Guatemala, Nica de
Nicaragua, Sansa de Honduras, y cinco regionales más.
 En 1997 el grupo de aerolíneas se consolidó oficialmente bajo el nombre
Grupo TACA.
 En el año 2000, TACA se expandió a Suramérica con la marca TACA
Perú y la operación de Centro de Conexiones en Lima.
 Hacia finales de 2009 ya se incluían en su oferta de vuelos desde y hacia las
capitales y ciudades secundarias más importantes de Sudamérica.
1.2. Operación:
AVIANCA HOLDINGS S.A. y sus filiales operan a 110 destinos en 27 países.

En el Perú son 8 las ciudades conectadas a través de vuelo directo.
AREQUIPA (AQP) CUSCO (CUZ)

JULIACA (JUL) LIMA (LIM)
PISCO(PIO) PIURA (PIU)
PUERTO MALDONADO (PEM) TRUJILLO (TRU)
1.3. Itinerarios:
ITINERARIO DE VUELO (LUNES A DOMINGO)
TRAYECTO SALIDA LLEGADA TRAYECTO SALIDA LLEGADA
LIM - AQP 05.00 a.m. 06.30 a.m. AQP - LIM 07.00 a.m. 08.30 a.m.
LIM - AQP 19.20 p.m. 20.50 p.m. AQP - LIM 21.24 p.m. 22.55 p.m.
LIM - CUZ 05.20 a.m. 06.39 p.m. CUZ - LIM 07.22 a.m. 08.55 a.m.
LIM - CUZ 06.35 a.m. 07.55 a.m. CUZ - LIM 08.35 a.m. 10.00 p.m.
LIM - CUZ 08.40 a.m. 09.59 a.m. CUZ - LIM 12.00 p.m. 13.35 p.m.
LIM - CUZ 10.59 a.m. 12.24 p.m. CUZ - LIM 13.00 p.m. 14.25 p.m.
LIM - CUZ 14.42 p.m. 16.02 p.m. CUZ - LIM 14.25 p.m. 15.55 p.m.
LIM - CUZ 15.20 p.m. 16.37 p.m. CUZ - LIM 17.08 p.m. 16-8.35 p.m.
LIM - JUL 18.00 a.m. 19.40 a.m. JUL - LIM 08.21 a.m. 09.55 a.m.
LIM - JUL 19.20 a.m. 21.00 p.m. JUL - LIM 21.30 p.m. 23.07 p.m.
LIM - PIU 05.15 a.m. 06.56 p.m. PIU - LIM 07.26 a.m. 08.55 a.m.
LIM - PIU 17.00 p.m. 18.41 p.m. PIU - LIM 19.15 p.m. 20.44 p.m.
LIM - TRU 07.25 a.m. 08.40 p.m. TRU - LIM 09.10 a.m. 10.20 a.m.
LIM - TRU 21.32 p.m. 22.47 p.m. TRU - LIM 23.27 p.m. 00.32 a.m.
CUZ - PEM 10.40 a.m. 11.38 p.m. PEM- CUZ 12.55 p.m. 13.45 p.m.
1.4. Flota:
PASAJEROS
AERONAVE CANTIDAD CARACTERÍSTICAS
C Y TOTAL
• Ideal para vuelos largos.
AIRBUS • Velocidad de crucero: 880 kilómetros por hora.
1 30 222 252
330-200 • Altura máxima: 12500 metros.
• Capacidad: 47000 kilogramos.
• Tiene la menor cantidad de emisiones, ruido y
consumo de combustible. Capacidad de carga
AIRBUS estimada 5188 kilogramos.
1 12 182 194
321 • Velocidad de crucero: 846 kilómetros por hora.
• Altura máxima: 12100 metros.
• Equipo eficiente, silencioso y ecológico, cuenta con
el sistema de prevención de salidas de pista.
Capacidad de carga de 6300 kilogramos, con un
AIRBUS
2 12 138 150 despegue a nivel del mar.
320-200
• Velocidad de crucero: 828 kilómetros por hora.
• Su capacidad de carga estimada es de 4700
kilogramos, con un despegue a nivel del mar.
AIRBUS
1 12 108 120 • Velocidad de crucero: 828 kilómetros por hora.
319-132
1.5. Descripción de los servicios que presta:
1.5.1. Servicios electrónicos
 Web check In: Avianca te brinda la posibilidad de hacer Web Check In desde
el lugar que desees de manera simple y rápida.
Recomendaciones para el registro:
- Realízalo 24 horas antes de iniciar el vuelo.
- Ten a la mano tus documentos de viaje.
- Imprime tu pase de abordar.
 Estado de vuelos: te permite conocer los horarios de salida y de llegada de
los vuelos, también puedes revisar los cambios de itinerarios.
fuente 1: AVIANCA HOLDINGS S.A
 Estado de boletos: A través de la página web puedes consultar el estado

del boleto ingresando los datos que aparecen en tu confirmación de compra.
En caso de que un vuelo se haya cancelado, puedes revisar si te han
reacomodado y aceptar el cambio de itinerario.
La información de los vuelos es actualizada constantemente.
 Consulta de itinerarios: Con este servicio podrás conocer la hora de
llegada, duración y días operativos de tu vuelo.
fuente 2: AVIANCA HOLDINGS S.A.

 Rastreador de equipajes: En caso tu equipaje se haya perdido, Avianca te
ofrece un sistema de búsqueda mundial para rastrear tu equipaje.
 Reembolso: Aquí nos presentan dos modalidades:

Reembolso de boletos comprados en agencias de viajes
Debes tramitarlo en la agencia donde adquiriste tu boleto. Si hiciste el pago en
efectivo, la agencia debe hacer el reembolso inmediatamente.
Reembolso de boletos adquiridos por otros medios
Debes tener en cuenta la siguiente información para hacer la solicitud de tu
reembolso.
-Ingresa la información de tu boleto y haz clic en Validar boleto.
-Completa la información en la página Solicitud de reembolsos.
-Ubica la sección Datos relacionados con la solicitud.
-Selecciona la opción Cancelación de vuelo en el campo Tipo de reembolso.
-Elige la opción Cancelación de vuelo en el ítem Motivo del reembolso.
 Consulta de reembolsos: Permite verificar el estado de la solicitud de

reembolso.

1.5.2. Servicios a bordo
 Entretenimiento: Puedes disfrutar del contenido multimedia (vídeos,
música, juegos), también de lecturas (periódicos, revistas)
 Clase ejecutiva: Los servicios en la clase ejecutiva varían según el avión.
 Clase económica: Esta clase cuenta con el mejor servicio a bordo, atención
de primera categoría y de una variedad de tarifas especiales de acuerdo a
las necesidades.
-Opciones tarifarias: El cliente cuenta con el beneficio de elegir cualquiera
de las tarifas especiales.
-Entretenimiento a bordo: Cuenta con accesorios, pantallas táctiles.
-Comida a bordo: Ofrecen diferentes tipos de comidas y bebidas a bordo.
 Avianca en revista: La aerolínea ofrece una revista que contiene Artículos
sobre cultura, medio ambiente, tecnología, gastronomía y negocios, además
destinos y programas de viajeros frecuentes.
1.6. Tarifas
TARIFA R/T USD

(19/02/18) ECONÓMICA FLEXIBLE EJECUTIVA P. EJECUTIVA
LIM - AQP 85.76 132.63 113.01 360.44
AQP - LIM 90.11 123.08 106.46 353.89
LIM - CUZ 73.96 154.62 367.17
CUZ - LIM 104.75 148.35 205.03 360.9
LIM - JUL 103.71 186.55 153.85 351.14
JUL - LIM 244.85 167.46 332.05
LIM - PIU 135.81 151.07 213.2 344
PIU - LIM 175.06 200.13 330.93
LIM - TRU 95.2 124.63 133.35 345.9
TRU - LIM 89.37 118.8 127.52 340.07
CUZ - PEM 78.06 133.65 119.48 242.65
PEM - CUZ 59.47 135.77 121.6 244.77
2. LATAM
LATAM PERÚ es una aerolínea afiliada a LATAM AIRLINES. Inició sus operaciones
en 1999. Nace de la unión de LAN (Línea aérea nacional de Chile) Y TAM
(Transportes Aéreos Regionales)
1929 comandante Arturo Merino Benítez crea LAN: Línea Aérea Nacional de Chile.
1976 comandante Rolim Amaro funda TAM: Transportes Aéreos Regionais.
1983 constitución de Línea Aérea Nacional – Chile Limitada por CORFO.
1985 LAN pasa a ser una sociedad anónima.
1989 comienzo del proceso de privatización. El gobierno de Chile vende el 51% del
capital accionario para inversores nacionales y para Scandinavian Airlines System
(SAS).
1990 Brasil Central cambia de nombre para TAM-Transportes Aéreos Meridionais.
1993 lanzamiento del Programa TAM Fidelidade: el primer programa de fidelidad
en el sector aéreo de Brasil.
1994 el auge de la privatización de LAN: el 98,7% de sus acciones son adquiridas
por los actuales controladores y otros accionistas.
1996
 TAM compra la compañía aérea Lapsa del gobierno paraguayo y crea TAM
Mercosul.
 Fundación de TAM Cargo.
1997 LAN comienza a negociar sus acciones en la Bolsa de Nueva York. Se
convierte en la primera compañía aérea latinoamericana que negocia ADRs en esa
importante bolsa de valores.
1998
 Fundación de TAM Viagens.
 Llegada del primer A330 y realización del primer vuelo internacional de TAM,
de São Paulo a Miami.
1999
 Comienzo de las operaciones de LAN Perú.
 Inauguración de las operaciones TAM para Europa, por medio de un acuerdo
de código compartido con Air France para París (Aeropuerto Charles de
Gaulle).
2000 LAN se incorpora a oneworld.
2001
 LAN Inaugura un terminal de cargas en Miami.
 TAM funda la Academia de Servicios y TAM MRO.
2003 comienzo de las operaciones de LAN Ecuador.
2004
 Cambio de la imagen corporativa: LAN Airlines S.A.
 TAM comienza los vuelos a Santiago.
 Lanzamiento de la nueva clase ejecutiva para los vuelos con destino a París
y Miami.
2005
 Comienzo de las operaciones de LAN Argentina.
 Apertura de capital de TAM S.A en la Bolsa de Valores de São Paulo –
BOVESPA.
 Lanzamiento de los vuelos a Nueva York y Buenos Aires.
2006
 Lanzamiento de la nueva clase de LAN: Premium Business.
 Apertura de capital de TAM S.A en la Bolsa de Nueva York (NYSE).
 Inauguración del museo TAM.
 Instalación de mock-ups en la Academia de Servicios de TAM, lo que la
consolidó como el mayor y más moderno centro de entrenamiento de
aviación en América Latina.
 Comienzo de los vuelos hacia Frankfurt, Milán, Madrid y París (vía Río de
Janeiro).
2008
 Conclusión del proceso de renovación de la flota de corta distancia de LAN,
formada ahora por aviones de la familia A320.
 Lanzamiento del nuevo logo de TAM.
 Llegada de los primeros Boeing 777-300ER de TAM.
2009
 Comienzo de las operaciones LAN de carga en Colombia y de pasajeros en
el mercado interno de Ecuador.
 Multiplus Fidelidade se convierte en una empresa independiente.
 TAM anuncia la adquisición de Pantanal Linhas Aéreas.
2010
 LAN compra la compañía aérea colombiana Aires.
 TAM ingresa oficialmente en Star Alliance.
 TAM realiza con éxito el primer vuelo con biocombustible de piñón manso
(jatropha) de América Latina.
2011 LAN y TAM firman los acuerdos vinculatorios relacionados a la combinación
de negocios entre las compañías.
2012 Por el conjunto de las operaciones de LAN y TAM, nace LATAM AIRLINES
GROUP.
2014
 Entrada de TAM en la alianza oneworld. Ahora, todas las compañías de
transporte de pasajeros del grupo LATAM participan en esta misma alianza
global.
 El grupo LATAM desarrolló un sólido plan estratégico para los próximos
cuatro años (2015-2018), con el objetivo de convertirse en uno de los más
importantes grupos de compañías aéreas del mundo.
2015
 Se lanza oficialmente la nueva marca LATAM, con nuevos colores y un
nuevo logotipo. (LATAM AIRLINES PERÚ, 2018)
2.2. Operación:
LATAM opera una gran cantidad de destinos internacionales, entre los domésticos:
AREQUIPA CUSCO
PIURA IQUITOS
TARAPOTO CHICLAYO
PUCALLPA TACNA
TRUJILLO JULIACA
CAJAMARCA TUMBES
PUERTO MALDONADO TALARA
AYACUCHO JAÉN
JAUJA LIMA
fuente 5: LATAM AIRLINES
2.3. Itinerarios:
ITINERARIO DE VUELO R/T
LIM - AQP 05.00 a.m. 06.35 a.m AQP - LIM 07.20 a.m. 08.59 a.m.
LIM - AQP 05.40 a.m. 07.15 a.m. AQP - LIM 08.00 a.m. 09.40 p.m.
LIM - AQP 09.59 a.m. 11.39 a.m. AQP - LIM 12.29 p.m. 13.59 p.m.
LIM - CUZ 05.01 a.m. 06.26 a.m. CUZ - LIM 05.36 a.m. 06.54 a.m.
LIM - CUZ 05.15 p.m. 06.40 a.m. CUZ - LIM 07.25 a.m. 09.00 a.m.
LIM - CUZ 10.25 a.m. 12.00 p.m. CUZ - LIM 12.50 p.m. 14.20 p.m.
LIM - PIU 06.10 a.m. 07.55 a.m. PIU - LIM 08.40 a.m. 10.10 a.m.
LIM - PIU 07.34 a.m. 09.19 a.m. PIU - LIM 09.59 a.m. 11.29 a.m.
LIM - PIU 10.40 a.m. 12.25 p.m. PIU - LIM 13.15 p.m. 14.45 p.m.
LIM - PIU 20.15 p.m. 22.00 p.m. PIU - LIM 22.35 p.m. 00.06 a.m.
LIM - IQT 05.15 a.m. 07.15 a.m. IQT - LIM 08.10 a.m. 09.55 a.m.
LIM - IQT 10.10 a.m. 12.15 p.m. IQT - LIM 13.05 p.m. 14.45 p.m.
LIM - IQT 15.45 p.m. 17.50 p.m. IQT - LIM 18.30 p.m. 20.09 p.m.
LIM - IQT 20.40 p.m. 22.35 p.m. IQT - LIM 23.15 p.m. 00.55 a.m.
LIM - TPP 09.44 a.m. 11.24 a.m. TPP - LIM 12.14 p.m. 13.29 p.m.
LIM - TPP 13.55 p.m. 15.25 p.m. TPP - LIM 16.05 p.m. 17.14 p.m.
LIM - CIX 05.45 a.m. 07.20 a.m. CIX - LIM 08.05 a.m. 09.25 a.m.
LIM - CIX 11.10 a.m. 12.40 p.m. CIX - LIM 13.25 p.m. 14.45 p.m.
LIM - CIX 15.30 p.m. 17.10 p.m. CIX - LIM 17.50 p.m. 19.05 p.m.
LIM - PCL 05.04 a.m. 06.24 a.m. PCL - LIM 07.09 a.m. 08.14 a.m.
LIM - PCL 16.30 p.m. 17.50 p.m. PCL - LIM 18.30 p.m. 19.35 p.m.
LIM - TCQ 05.00 a.m. 06.50 a.m. TCQ - LIM 07.30 a.m. 09.19 a.m.
LIM - TCQ 14.15 p.m. 16.10 p.m. TCQ - LIM 16.55 p.m. 18.40 p.m.
LIM - TCQ 19.00 p.m. 20.55 p.m. TCQ - LIM
LIM - TRU 05.55 a.m. 07.15 a.m. TRU - LIM 08.00 a.m. 09.15 a.m.
LIM - TRU 06.45 a.m. 08.05 a.m. TRU - LIM 08.50 a.m. 10.05 a.m.
LIM - TRU 14.25 p.m. 15.35 p.m. TRU - LIM 16.15 p.m. 17.20 p.m.
LIM - JUL 17.25 p.m. 19.05 p.m. JUL - LIM 19.45 p.m. 21.19 p.m.
LIM - CJA 05.10 a.m. 06.35 a.m. CJA - LIM 07.20 a.m. 08.30 a.m.
LIM - CJA 15.15 p.m. 16.35 p.m. CJA - LIM 10.50 a.m. 13.00 p.m.
LIM - TBP 10.50 a.m. 13.00 p.m. TBP - LIM 13.50 p.m. 15.35 p.m.
LIM - TBP 18.55 p.m. 20.50 p.m. TBP - LIM 21.30 p.m. 23.15 p.m.
LIM - PEM 09.50 a.m. 13.00 p.m. PEM - LIM 13.50 p.m. 16.59 p.m.
LIM - PEM 09.59 a.m. 13.14 p.m. PEM - LIM 13.54 p.m. 17.03 p.m.
LIM - PEM 14.50 p.m. 16.30 p.m. PEM - LIM 17.15 p.m. 18.55 p.m.
LIM - TYL 12.35 p.m. 14.35 p.m. TYL - LIM 15.15 p.m. 16.45 p.m.
LIM - TYL 15.25 p.m. 17.15 p.m. TYL - LIM 17.15 p.m. 19.35 p.m.
TYL - LIM 18.00 p.m. 19.40 p.m.
LIM - AYP 05.25 a.m. 06.35 a.m. AYP - LIM 07.15 a.m. 08.15 a.m.
LIM - AYP 05.28 a.m. 06.38 p.m. AYP - LIM 07.18 a.m. 08.18 a.m.
LIM - AYP 15.15 p.m. 16.20 p.m. AYP - LIM 16.55 p.m. 17.55 p.m.
LIM - AYP 15.23 p.m. 16.28 p.m. AYP - LIM 17.03 p.m. 18.03 p.m.
LIM - JAE 10.55 a.m. 12.35 p.m. JAE - LIM 13.30 p.m. 14.50 p.m.
LIM - JAE 14.55 p.m. 16.25 p.m. JAE - LIM 17.05 p.m. 18.25 p.m.
2.4. Flota:
AVIÓN CARACTERÍSTICAS
Capacidad 313 pasajeros
Longitud 63,00 mts
Envergadura 60,00 mts
BOEING 787 -9
Peso máx de despegue 251,360 kg
Salidas de emergencia 8
Servicios sanitarios 8
Longitud 56,72 mts
BOEING 787 -8
Capacidad 221-238 pasajeros
Longitud 54,2 mts
BOEING 767 - 300
Longitud 65,23 mts
AIRBUS 350
Longitud 44,51 mts
AIRBUS 321 Envergadura 35,8 mts
Capacidad 168-174 pasajeros
Longitud 44,51 mts
AIRBUS 320 - 200
Longitud 33,84 mts
AIRBUS 319
CHECK IN WEB: Mediante este proceso el pasajero confirma a la aerolínea
LATAM su presencia en el vuelo elegido con anterioridad. Esto le garantiza
inmediatamente al viajero un Boarding Pass (Pase de Abordar). También
nos brinda la opción de hacer check in de grupo y la anulación del mismo.
CLASES DE SERVICIO:
 Premium Business:
Los asientos bajan a una posición 100% horizontal, transformándose en una cama
de hasta 23 pulgadas de ancho por hasta 76,5 pulgadas de largo. La distancia entre
asientos se aumentó a 74 pulgadas, un 32% más por pasajero, muy por encima de
lo ofrecido por otras líneas aéreas.
Cada asiento cuenta con una pantalla de alta resolución de 15,4 pulgadas,
audífonos con reducción de ruido y un sistema de audio-video que se puede usar
libremente. Éste cuenta con un repertorio de más de 150 películas desde estrenos
a clásicas, pasando por una selección de películas latinoamericanas y europeas,
documentales y cortometrajes. 15 temporadas de series, más de 150 episodios de
televisión de diversos géneros, 25 juegos, una selección de música que se refresca
mensualmente y una amplia programación especial para niños. Además, cada
asiento cuenta con conexión USB y enchufe para cargar tus artículos personales.
Menú especialmente elaborado por reconocidos chefs, que incorpora productos

naturales característicos de esta región sudamericana. Además, una selección de
los más nobles vinos de esta zona del mundo, elaborada por el único Master
Sommelier en Latinoamérica, Héctor Vergara.
 Premium Economy:
Es una cabina exclusiva y con atención preferente para sólo 12 personas. Posee
asientos con mayor reclinación, espacio, y una mesa que bloquea el asiento central
para que obtengas mayor comodidad.
Para una mayor comodidad, algunos aviones cuentan con una cabina, que tienen
una conexión universal para cargar la batería de computadores, iPod, reproductor
de DVD o juegos electrónicos. Además del moderno sistema de entretenimiento a
bordo con pantallas generales y canales individuales de audio, está disponible una
amplia selección de revistas y diarios.
 Economy:
Los asientos de diseño ergonómico son reclinables y poseen apoya-cabeza
ajustable, están disponibles en toda la flota de largo alcance y en casi la totalidad
de la flota de corto alcance.
Brindan el servicio de entretenimiento a bordo; el menú está acompañado de jugos,
bebidas, café premium Juan Valdez o Suplicy, té Twinings y variedad de vinos y
licores a partir del mediodía.
2.6. Tarifas
TARIFA R/T USD USD

19 /02/2018
TRAYECTO ECONÓMICA TRAYECTO ECONÓMICA
LIM - AQP 87.00 AQP - LIM 81.00
LIM-CUZ 66.00 CUZ - LIM 71.00
LIM - PIU 111.00 PIU - LIM 127.00
LIM - IQT 90.00 IQT - LIM 108.00
LIM - TPP 85.00 TPP - LIM 90.00
LIM - CIX 86.00 CIX - LIM 80.00
LIM - PCL 65.00 PCL - LIM 59.00
LIM - TCQ 122.00 TCQ - LIM 115.00
LIM - TRU 82.00 TRU - LIM 91.00
LIM - JUL 79.00 JUL - LIM 128.00
LIM - CJA 83.00 CJA - LIM 100.00
LIM - TBP 141.00 TBP - LIM 134.00
LIM - PEM 105.00 PEM - LIM 130.00
LIM - TYL 125.00 TYL - LIM 161.00
LIM - AYP 63.00 AYP - LIM 90.00
LIM - JAE 102.00 JAE - LIM 109.00
3. LC PERÚ
1993 Fundación de la compañía Iniciamos operaciones como Agente de Carga.
1995 Se alcanza un crecimiento importante en el transporte aéreo de carga a través
de terceras líneas aéreas.
1998 Inicio de Operaciones - Vuelos Charter: Comenzamos a incursionar en la
operación chárter para el transporte de periódicos a nivel nacional, obteniendo muy
buenos resultados.
2001 Inicio Operaciones- Línea Aérea Se certifica la compañía como línea área
bajo regulación 135 operando bajo programa de mantenimiento de la FAA 129
(Federal Aviation Administration) con un aeronave Metroliner III (N386PH)
2003 Incorporación de Naves Se incorpora las segunda aeronave Metroliner III y se
incursiona en el transporte de pasajeros a nivel nacional. Asimismo, inaguramos la
ruta Lima- Cajamarca- Lima
2004 Ampliación Cobertura Nacional La tercera aeronave Metroliner III se incorpora
a nuestra flota y se amplía la cobertura a 4 destinos nacionales con vuelos
regulares: Cajamarca, Ayacucho, Huánuco y Pucallpa
2005 Operaciones Corporativas Se inicia el desarrollo de las operaciones de vuelos
chárter; operando para las principales empresas petroleras y mineras
2008 Incremento de naves, cobertura y frecuencia Incorporamos la cuarta aeronave
a nuestra flota y al mismo tiempo incrementamos a 5 destinos ofreciendo
frecuencias diarias de vuelo
2009 Quinta y sexta aeronave Se incorporan la quinta y sexta aeronave Metroliner
III y se incrementa un sexto destino, incrementando frecuencias a los destinos ya
atendidos
2011 Sociedad LCPerú y USMP Se forma una sociedad con la USMP, y se inicia el
proceso de cambio de flota, retirando de manera progresiva los Metroliners II e
incorporando Bombardier Dash 8-202; certificando la empresa bajo regulación 121
2012 Nueva Flota Dash 8-202 El 2 de enero se inicia la operación de la Flota Dash
8-202. El 23 de enero se efectúa el último vuelo de la flota Metroliners III. Se
incorporan 4 aeronaves Dash 8-202
2013 Incremento de Flota y Certificaciones Se incorporan 2 aeronaves adicionales
a la flota Dash 8-202. Se obtiene la Certificación IOSA y la Certificación BARS
2015 Se adquieren 6 Boeing 737-500, con capacidad para 120 pasajeros y 2
aeronaves Bombardier Dash 8 – Q400 con capacidad para 76 pasajeros. LCPerú
se convierte en la flota más versátil y eficiente del mercado peruano y con la mejor
conectividad. Asimismo, se inauguran las siguientes rutas: Cusco, Arequipa,
Chiclayo, Trujillo. Cajamarca pasa de flota Dash Q-202 a Boeing 737-500. Huánuco
y Jauja pasan de flota Dash Q-202 a Dash Q-400. (LC PERÚ, 2018)
3.2. Operación: LC PERÚ opera 13 destinos nacionales entre los cuales:
ANDAHUAYLAS AREQUIPA
HUARAZ AYACUCHO
CHICLAYO CAJAMARCA
CUSCO HUÁNUCO
JAUJA LIMA
TINGO MARÍA TRUJILLO
PUCALLPA
3.3. Itinerarios:
LIM - AYP 05.20 a.m. 06.20 a.m. AYP - LIM 06.50 a.m. 07.40 a.m.
LIM- AYP 15.30 p.m. 16.30 p.m. AYP - LIM 17.00 p.m. 18.00 p.m.
LIM - HUU 11.30 a.m. 12.30 p.m. HUU - LIM 13.00 p.m. 14.00 p.m.
LIM - HUU 14.30 p.m. 15.45 p.m. HUU - LIM 16.15 p.m. 17.30 p.m.
LIM - HUU 12.45 p.m. 13.45 p.m. HUU - LIM 14.05 p.m. 15.05 p.m.
LIM - TIG 11.00 a.m. 12.15 p.m. TIG - LIM 12.45 p.m. 14.00 p.m.
LIM - ANS 07.09 a.m. 08.34 a.m. ANS - LIM 09.04 a.m. 10.29 a.m.
LIM - ATA 07.30 a.m. 08.35 a.m. ATA - LIM 09.10 a.m. 10.15 a.m.
LIM - CJA 05.09 a.m. 06.29 a.m. CJA - LIM 07.09 a.m. 08.29 a.m.
LIM - CJA 15.00 p.m. 16.20 p.m. CJA - LIM 17.00 p.m. 18.20 p.m.
LIM - CIX 05.20 a.m. 06.50 a.m. CIX - LIM 07.30 a.m. 09.00 a.m.
LIM - PCL 09.30 a.m. 10.45 a.m. PCL - LIM 11.25 a.m. 12.40 p.m.
3.4. Flota:
AVIÓN CARACTERÍSTICAS
Fabricación: Americana
Capacidad: 120 pasajeros
Boeing 737-500
Tripulación: 2 pilotos + 4 tripulantes
Velocidad Crucero: 828 Km/h
Techo de Servicio: 39,000 pies
Fabricación: Canadiense
Bombardier Dash 8 Q - 400 Tripulación: 2 pilotos + 2 tripulantes
Velocidad: 667 km/h.
Aeronaves STOL (Short Takeoff and Landing)
Fabricación: Canadiense
Bombardier Dash 8 - 202 Tripulación: 2 pilotos + 1 tripulante
Velocidad: 550 km/h.
Aeronaves STOL (Short Takeoff and Landing)

Servicios especiales
 Pasajeras embarazadas:
De 0 a 27 semanas: Las pasajeras que estén dentro de este periodo podrán volar
sin restricciones. Sin embargo, necesitarás Certificado Médico si el embarazo es
múltiple o presenta alguna complicación.
28 a 32 semanas: Las pasajeras que estén dentro de este periodo deben presentar
al momento de chequearse un certificado médico de fecha no mayor a siete días
de haber sido emitido. Se deberá especificar las fechas estimadas de
alumbramiento e indicar que la pasajera puede viajar sin riesgo alguno por vía
aérea. Asimismo, deberá firmar el descargo de Responsabilidad de Pasajera
Embarazada.
De 32 en adelante: La pasajera no podrá ser transportada.

 Menores no acompañados:
Viajando con Infantes

 LCPerú considera pasajeros infantes hasta los 23 meses.
 Solo se puede viajar con un infante que tenga más de 10 días de nacido. Si
tiene menos días se requiere un Certificado Médico para volar del infante y
de la madre.
 El boleto del bebé debe estar asociado al tuyo, por lo que se recomienda
que se compren ambos boletos al mismo tiempo.
 Los boletos de pasajeros infantes pagan impuestos y las tasas
aeroportuarias que apliquen.
 Cada pasajero adulto podrá viajar con un infante, este servicio permite un
máximo de 4 infantes por vuelo.
Niños Acompañados
Los niños hasta los 4 años deben viajar en compañía de un adulto (mayor de 18
años). Entre los 5 y 11 años, pueden viajar acompañados de pasajeros
Adolescentes (entre 12 y 17 años)
Niños No Acompañados
LCPerú ofrece el servicio de Menor No Acompañado (UM) garantizando que los
niños lleguen sin inconvenientes a su destino.
 Niños entre 5 y 11 años: Pueden viajar solos, y en este caso, es
obligatorio que los padres o tutores contraten el servicio de Menor No
Acompañado.
 Niños entre 12 y 17 años: Pueden viajar solos. El servicio de Menor No
Acompañado es opcional.
 Debes saber que el menor no podrá viajar sin compañía cuando éste no
pueda desplazarse por sí solo o requiera certificación médica.
 Necesidades y servicios médicos: LC PERU presta servicio a los

siguientes tipos de pasajeros, siempre y cuando cumplan con ciertas
condiciones.
 Silla de Ruedas
 Pasajeros con cirugías recientes:
 Pasajeros con discapacidad neurológica, mental o psíquica
 Pasajeros autistas
 Pasajeros insulino-dependientes
 Viaja con tu mascota: LC PERÚ Permite llevar a la mascota en la cabina o
en la bodega, debe viajar en un contenedor de las siguientes dimensiones:
 Contenedor Rígido: 36 largo x 33 ancho x 19 alto cms.
 Contenedor Blando: 36 largo x 33 ancho x 23 alto cms.
3.6. Tarifas
19/02/18 USD
R/T TARIFAS
TRAYECTO PROMO ECONÓMICA FLEXIBLE PREMIUM
LIM - AYP Agotado Agotado 50.00 120.00
LIM - HUU Agotado Agotado 50.00 85.00
LIM - TIG Agotado Agotado Agotado 99.00
LIM - ANS Agotado Agotado Agotado 100.00
LIM - ATA Agotado Agotado 109.00 119.00
LIM - CJA Agotado Agotado 79.00 140.00
LIM - CIX Agotado Agotado 55.00 141.00
LIM - AQP Agotado Agotado 71.00 100.00
LIM - PCL Agotado Agotado 49.00 92.00
LIM - TRU Agotado Agotado 67.00 108.00
LIM - CUZ Agotado Agotado 41.00 116.00
4. PERUVIAN AIRLINES
En noviembre del año 2007 un empresario peruano, César Cataño, creó Peruvian
Airlines. Veinte meses después, el 7 de agosto de 2009, Peruvian Airlines recibió
de la Dirección General de Aeronáutica Civil-DGAC (autoridad aeronáutica
peruana) el Certificado de Operador Aeronáutico (AOC) que la autoriza a realizar
vuelos de pasajeros, carga y correo a todo el Perú.
El 2011 el grupo irlandés Aergo adquirió el 70% de las acciones de la aerolínea con
lo cual se posicionó como socio controlador, finalizando la participación de su
fundador César Cataño. (LC PERÚ, 2018)
4.2. Operación:
Inició sus operaciones desde el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de lima
hacia Arequipa en octubre del 2009.
De las 23 rutas que cubre la aerolínea, 15 suceden a nivel nacional, mientras que
las otras 8 son rutas internacionales.
AREQUIPA CUSCO
TACNA IQUITOS
PIURA PUCALLPA
TARAPOTO JAUJA
LIMA
4.3. Itinerarios:
IDA
VUELO FECHA SALIDA ARRIBO DURACIÓN ESCALA
LIM - AQP 19/02/2018 04:50 07:40 02:50 Cusco
223 (LIM) (AQP)

LIM - AQP 19/02/2018 06:00 07:30 01:30 ---
230 (LIM) (AQP)

LIM - AQP 19/02/2018 12:50 14:20 01:30 ---
235 (LIM) (AQP)

LIM - AQP 19/02/2018 19:15 20:45 01:30 ---
232 (LIM) (AQP)

LIM - CUZ 19/02/2018 04:50 06:10 01:20 ---
223 (LIM) (CUZ)

LIM - CUZ 19/02/2018 05:50 07:10 01:20 ---
219 (LIM) (CUZ)

LIM - CUZ 19/02/2018 08:00 09:20 01:20 ---
211 (LIM) (CUZ)

LIM - CUZ 19/02/2018 09:45 11:05 01:20 ---
216 (LIM) (CUZ)

LIM - CUZ 19/02/2018 11:20 12:40 01:20 ---
214 (LIM) (CUZ)

LIM - CUZ 19/02/2018 14:00 15:20 01:20 ---
220 (LIM) (CUZ)

LIM - CUZ 19/02/2018 15:20 16:40 01:20 ---
212 (LIM) (CUZ)

LIM - TCQ 19/02/2018 12:30 14:15 01:45 ---
2711 (LIM) (TCQ)

LIM - IQT 19/02/2018 06:20 08:10 01:50 ---
120 (LIM) (IQT)

LIM - IQT 19/02/2018 11:30 14:10 02:40 Pucallpa
124 (LIM) (IQT)

LIM - IQT 19/02/2018 18:00 19:45 01:45 ---
122 (LIM) (IQT)

LIM - PIU 19/02/2018 07:15 08:55 01:40 ---
410 (LIM) (PIU)

LIM - PIU 19/02/2018 18:00 19:40 01:40 ---
416 (LIM) (PIU)

LIM - PCL 19/02/2018 11:30 12:40 01:10 ---
124 (LIM) (PCL)

LIM - PCL 19/02/2018 19:30 20:40 01:10 ---
130 (LIM) (PCL)

LIM - TPP 19/02/2018 08:45 10:10 01:25 ---
126 (LIM) (TPP)
LIM - TPP 19/02/2018 13:00 14:25 01:25 ---
132 (LIM) (TPP)

LIM - TPP 19/02/2018 19:30 20:55 01:25 ---
128 (LIM) (TPP)

LIM - JAU 19/02/2018 06:20 07:05 00:45 ---
110 (LIM) (JAU)

LIM - JAU 19/02/2018 15:30 16:15 00:45 ---
112 (LIM) (JAU)
VUELTA
VUELO FECHA SALIDA ARRIBO DURACIÓN ESCALA
AQP - LIM 20/02/2018 08:00 09:40 01:40 ---
231 (AQP) (LIM)

AQP - LIM 20/02/2018 08:10 11:05 02:55 Cusco
222 (AQP) (LIM)

AQP - LIM 20/02/2018 14:50 16:20 01:30 ---
234 (AQP) (LIM)

AQP - LIM 20/02/2018 19:30 21:00 01:30 ---
237 (AQP) (LIM)

AQP - LIM 20/02/2018 21:30 23:00 01:30 ---
233 (AQP) (LIM)

CUZ - LIM 20/02/2018 06:50 08:15 01:25 ---
213 (CUZ) (LIM)

CUZ - LIM 20/02/2018 09:40 11:05 01:25 ---
222 (CUZ) (LIM)

CUZ - LIM 20/02/2018 09:50 11:15 01:25 ---
210 (CUZ) (LIM)

CUZ - LIM 20/02/2018 11:35 13:00 01:25 ---
218 (CUZ) (LIM)

CUZ - LIM 20/02/2018 11:35 13:00 01:25 ---
217 (CUZ) (LIM)

CUZ - LIM 20/02/2018 13:10 14:35 01:25 ---
215 (CUZ) (LIM)

CUZ - LIM 20/02/2018 15:50 17:15 01:25 ---
221 (CUZ) (LIM)

TCQ - LIM 20/02/2018 14:45 16:35 01:50 ---
2710 (TCQ) (LIM)

TCQ - LIM 20/02/2018 18:15 21:00 02:45 Arequipa
237 (TCQ) (LIM)

IQT - LIM 20/02/2018 08:40 10:30 01:50 ---
121 (IQT) (LIM)
IQT - LIM 20/02/2018 20:15 21:59 01:44 ---
123 (IQT) (LIM)

PIU - LIM 20/02/2018 09:25 11:00 01:35 ---
411 (PIU) (LIM)

PIU - LIM 20/02/2018 20:10 21:45 01:35 ---
417 (PIU) (LIM)

PCL - LIM 20/02/2018 16:10 17:20 01:10 ---
125 (PCL) (LIM)

PCL - LIM 20/02/2018 21:10 22:20 01:10 ---
131 (PCL) (LIM)

TPP - LIM 20/02/2018 10:40 12:00 01:20 ---
127 (TPP) (LIM)

TPP - LIM 20/02/2018 21:40 22:59 01:19 ---
129 (TPP) (LIM)

JAU - LIM 20/02/2018 07:35 08:25 00:50 ---
111 (JAU) (LIM)

JAU - LIM 20/02/2018 16:45 17:35 00:50 ---
113 (JAU) (LIM)
4.4. Flota:
AERONAVE FLOTA PASAJEROS
Boeing 737-200 3 120
Boeing 737-300 5 144
Boeing 737-400 1 176
Boeing 737-500 2 120

 Reserva de vuelo: PERUVIAN AIRLINES cuenta con una plataforma virtual
que permite buscar vuelos, verificar la disponibilidad, las tarifas etc.
 Pagar reserva: puedes pagar las reservas efectuadas mediante la web.
 Web check in: Puedes realizarlo 48 horas antes del viaje, el asiento
confirmado en el check in no podrá ser modificado.
 Imprimir e-ticket: Puedes re-imprimir los Ticket Electrónicos emitidos tanto
en el portal como en la red de ventas.
 Charter: Estos vuelos pueden ser sin escala o con un itinerario más flexible
que los vuelos regulares al destino que deseen viajar, además de no tener
las restricciones de los vuelos regulares, esto es, estadía mínima o máxima
o el de la anticipación de compra de la que depende la tarifa a obtenerse.
Los vuelos chárter pueden aplicarse a vuelos de turismo, de incentivo, deportivos,
musicales, o grupales de cualquier índole. Los vuelos pueden ser de ida y vuelta
en el mismo día o con estadía de varios días en el destino.
Para realizar la reserva del vuelo chárter debes enviar un mensaje a la siguiente
dirección charters@peruvian.pe.
4.6. Tarifas
VUELO FULL VUELO FULL

ECONÓMICA FLEXIBLE FLEXIBLE ECONÓMICA FLEXIBLE FLEXIBLE
AQP -
LIM - AQP No 81 125 LIM No 81 125
223 Disponible USD USD 231 Disponible USD USD
AQP -
LIM - AQP No 90 125 LIM No 111 125
AQP -
LIM - AQP 70 75 125 LIM No 81 125
235 USD USD USD 234 Disponible USD USD
AQP -
LIM - AQP 63 75 125 LIM No 111 125
AQP -
LIM - CUZ No 94 115 LIM 63 75 125
223 Disponible USD USD 233 USD USD USD
CUZ -
LIM - CUZ No 94 115 LIM No 82 115
CUZ -
LIM - CUZ No 82 115 LIM No 82 115
CUZ -
LIM - CUZ No 82 115 LIM No No 123
216 Disponible USD USD 210 Disponible Disponible USD
CUZ -
LIM - CUZ 59 80 115 LIM No 82 115
CUZ -
LIM - CUZ 67 80 115 LIM 51 80 115
220 USD USD USD 217 USD USD USD
CUZ -
LIM - CUZ No No 115 LIM 51 80 115
212 Disponible Disponible USD 215 USD USD USD
CUZ -
LIM - TCQ No No 176 LIM 51 80 115
TCQ -
LIM - IQT No No 158 LIM 86 91 150
TCQ -
LIM - IQT No No 158 LIM No 104 150
124 Disponible Disponible USD 237 Disponible USD USD
IQT -
LIM - IQT No No 148 LIM No No 173
122 Disponible Disponible USD 121 Disponible Disponible USD
IQT -
LIM - PIU No No 137 LIM No No 202
410 Disponible Disponible USD 123 Disponible Disponible USD
PIU -
LIM - PIU No No 137 LIM No 116 121
PIU -
LIM - PCL No No 142 LIM No 116 121
PCL -
LIM - PCL No 102 122 LIM No No 132
PCL -
LIM - TPP No 120 127 LIM 142 70 122
126 Disponible USD USD 131 USD USD USD
TPP -
LIM - TPP No 114 127 LIM No No 127
TPP -
LIM - TPP No 120 127 LIM No 89 127
JAU -
LIM - JAU 30 55 98 LIM 44 55 98
110 USD USD USD 111 USD USD USD
JAU -
LIM - JAU 30 55 98 LIM No No 190
112 USD USD USD 113 Disponible Disponible USD
5. STAR PERÚ
StarPerú se fundó en mayo de 1997 como Star Up S.A., con capitales peruanos y
ucranianos.
En el 2004, incorpora a su flota el primer avión Boeing 737-200 y se inician las

operaciones comerciales, teniendo como primer destino la ciudad de Pucallpa.
En el 2005, se adopta el nombre comercial de StarPerú y progresivamente se van

incorporando más aviones Boeing 737-200 hasta llegar a una flota de 5 aeronaves.
En el 2008, se decide renovar la flota con aviones más eficientes y adecuados a las
características de nuestra geografía y de nuestros aeropuertos, para lo cual se
eligió un avión de fabricación inglesa, el BAe 146.
A inicios del 2010 se culminó el proceso de renovación de flota, retirando la última

aeronave Boeing 737-200.
A mediados del mismo año, renovó su imagen corporativa, cambiando su logotipo

y colores institucionales, dando paso a una nueva etapa de crecimiento.
StarPerú es una aerolínea joven, moderna y eficiente. con más de 450

colaboradores comprometidos con brindar un servicio cálido y personalizado.
(STARPERÚ, 2018)
5.2. Operación:
Inició operaciones brindando servicios de transporte de carga y vuelos charter para
empresas nacionales y transnacionales, con una flota conformada por aviones
Antonov, de fabricación soviética.
En la actualidad, StarPerú opera a 8 destinos nacionales.
5.3. Itinerarios:
ORIGEN DESTINO FRECUENCIA SALIDA LLEGADA ESCALA

Lima Cuzco Diario 07:59 09:10 Directo - Hasta 19 Mayo
Lima Cuzco Diario 09:05 10:15 Directo
Lima Cuzco Diario 14:00 15:10 Directo - a partir 20 Mayo
CUZ
Cuzco Lima Diario 10:59 12:20 Directo
Cuzco Lima Diario 13:00 14:20 Directo - Hasta 19 Mayo
Cuzco Lima Diario 15:55 17:15 Directo - a partir 20 Mayo
Lima Huánuco Diario 08:30 09:10 Directo
Lima Huánuco Diario 14:30 15:10 Directo
HUU
Huánuco Lima Diario 09:50 10:30 Directo
Huánuco Lima Diario 15:50 16:30 Directo
Lima Iquitos Diario 07:44 10:25 Pucallpa - Hasta 09 Mayo
Lima Iquitos Lu - Mi - Vi 07:44 10:25 Pucallpa - A partir 10 Mayto
Lima Iquitos Diario 14:45 17:40 Tarapoto
IQT
Iquitos Lima Diario 11:05 13:45 Pucallpa - Hasta 09 Mayo
Iquitos Lima Diario 11:05 13:45 Pucallpa - A partir 10 Mayo
Iquitos Lima Diario 18:20 21:15 Tarapoto
Lima Pucallpa Diario 07:44 08:44 Directo - A partir 09 Mayo
Lima Pucallpa Lu - Mi - Vi 07:44 08:44 Directo - A partir 10 Mayo
Lima Pucallpa Ma - Ju - Sa - Do 07:44 08:44 Directo - A partir 10 Mayo
PCL
Pucallpa Lima Ma - Ju - Sa - Do 09:25 10:25 Directo - A partir 10 Mayo
Pucallpa Lima Diario 12:45 13:45 Directo - Hasta 09 Mayo
Pucallpa Lima Lu - Mi - Vi 12:45 13:45 Directo - A partir 10 Mayo
Puerto
Lima Diario 07:59 10:40 Cuzco - Hasta 19 Mayo
Maldonado
Puerto
Lima Diario 08:20 09:50 Directo - A partir 20 Mayo
Maldonado
PEM
Puerto
Lima Diario 11:30 14:20 Cuzco - Hasta 19 Mayo
Maldonado
Puerto
Lima Diario 13:25 14:55 Directo - A partir20 Mayo
Maldonado
Lima Tarapoto Diario 14:45 16:00 Directo
TPP
Tarapoto Lima Diario 20:00 21:15 Directo
INDIRECTAS
CIUDAD ORIGEN DESTINO FRECUENCIA SALIDA LLEGADA ESCALA
Puerto
Cuzco Diario 10:30 11:15 Directo - A partir 20 Mayo
Maldonado
Puerto
Cuzco Diario 11:30 12:15 Directo - Hasta 19 Mayo
Maldonado
PEM/CUZ
Puerto
Cuzco Diario 09:55 10:40 Directo - Hasta 19 Mayo
Maldonado
Puerto
Cuzco Diario 12:00 12:45 Directo - A partir 20 Mayo
Maldonado
Pucallpa Iquitos Diario 09:25 10:25 Directo - Hasta 09 Mayo
Pucallpa Iquitos Diario 09:25 10:25 Directo - A partir 19 Mayo
PCL/IQT
Iquitos Pucallpa Diario 11:05 12:05 Directo - Hasta 09 Mayo
Iquitos Pucallpa Diario 11:05 12:05 Directo - A partir 19 Mayo
Tarapoto Iquitos Diario 16:40 17:40 Directo
TPP/IQT
Iquitos Tarapoto Diario 18:20 19:20 Directo
5.4. Flota:
Compuesta por 7 modernas aeronaves BAe 146 de fabricación inglesa, ideales
para la geografía nacional. Su configuración y avanzada tecnología lo convierten
en un equipo de última generación que, a la fecha, es utilizado por reconocidas
aerolíneas a nivel mundial.
Una de las principales características de esta flota es su capacidad de realizar
despegues y aterrizajes cortos, permitiendo así su operación en pistas de aterrizaje
de poca longitud.
Además, gracias a la tecnología de sus 4 turbinas, el BAe 146 se caracteriza por
ser una de las aeronaves más silenciosas del mercado, con bajos niveles de
contaminación por ruido y bajas emisiones químicas.
Cuenta con una flota compuesta por 9 aviones BAe 146, de los cuales 8 son de
transporte de pasajeros y 1 para transporte de carga.
BAe 146 – 100 / con capacidad hasta 78 pasajeros.

Servicios Especiales:
 Menores no acompañados: Es un servicio de asistencia para menores de
edad que viajan solos y requieren acompañamiento para realizar su viaje. La
aerolínea acompañará al menor desde el momento en el que sea recibido
en el aeropuerto, asistiéndolo durante el vuelo y hasta que sea entregado al
adulto responsable de recibirlo en su destino final.
 Young Traveller: Ciudadanos peruanos pueden viajar sin permiso
notarial siempre y cuando cuenten con el Documento Nacional de Identidad
(DNI) de color azul. El servicio de menor no acompañado para jóvenes con
17 años cumplidos es opcional de acuerdo a solicitud del adulto responsable.
 Infantes: Los infantes deben viajar con los padres o con una persona
mayor de 18 años.
 Sólo se permite un infante por adulto, excepcionalmente se aceptan 2
Infantes por adulto, siempre que el segundo de ellos pague la tarifa de niño
que permite asignarle un asiento en el vuelo, haciendo uso de una silla
certificada para el transporte por avión.
 Gestantes: Tener en cuenta que las gestaciones libres de complicaciones,
a partir de la semana 28, deben contar con certificación médica, otorgada
por su médico tratante, para viajar. La certificación debe detallar fecha
estimada de parto y autorización para viajar por vía aérea.
La validez del certificado médico debe ser menor a 7 días a la salida del
vuelo.
A partir de las 36 semanas de gestación se recomienda no realizar el viaje,
salvo sea tratamiento de caso médico.
 Sillas de ruedas: Los pasajeros discapacitados que se movilizan por sus
propios medios, no tienen restricción alguna para ser embarcados.
Los pasajeros discapacitados que no son autosuficientes (cuadripléjicos,
hemipléjicos) deben viajar con un familiar o médico responsable.
El servicio de silla de ruedas no tiene costo alguno.
Por razones de seguridad, la cantidad de pasajeros en sillas de ruedas en
un vuelo está limitada, por lo que es importante que solicites el servicio al
momento de realizar la reserva o compra de boleto.
 Edad avanzada: Son pasajeros que en razón de su avanzada edad se ven
limitados en sus capacidades físicas aun cuando no puedan ser catalogadas
como discapacitados.
Se les otorga máxima atención, asignándoles asientos cómodos de acuerdo
a su condición.
 Capacidad visual o auditiva disminuida: Los animales entrenados
especialmente para acompañar personas en condición de discapacidad son
permitidos sin maletín dentro de la cabina, siempre y cuando su amo esté
ejerciendo control en todo momento sobre él.
Estos perros no contarán como transporte de animales vivos. Se entiende
que dichos animales, están entrenados para realizar sus necesidades
fisiológicas en determinadas horas y sitios.
Los perros lazarillos deben contar y cumplir con los permisos
correspondientes (uso de bozal, certificado de vacunación y documentación
vigente que acredite que es un perro de entrenamiento), de no ser así, el
animal viajará en calidad de mascota en el compartimiento de carga.
Casos médicos:
 Camillas: StarPerú brinda el servicio de transporte en camilla.
Se utiliza en aquellos pasajeros que no pueden hacer uso de un asiento en
posición vertical y deben utilizar una camilla para su transporte. Las
aeronaves están preparadas para transportar un paciente en camilla, la cual
se adapta a la estructura de los asientos y permite que el paciente sea
trasladado cómodamente, de manera segura y con la privacidad que
requiera.
Para poder acceder a estos servicios, debe ser requerido desde la reserva
o compra del boleto.
 Oxígeno:
Oxigeno provisto por StarPerú para uso durante el vuelo.
Este servicio se solicita con 48 horas de anticipación
 Pasajeros con discapacidad mental o psíquica. Los pasajeros que debido
a su condición no puedan seguir instrucciones o que presenten alternaciones
de personalidad o conducta, deben presentar certificación médica con
vigencia menor a siete días a la salida del vuelo.
Deben de viajar con un acompañante o con asistencia de personal de salud
especializado.
En el caso de necesitar un acompañante, éste debe tener más de 18 años,
ser apto para asistir al pasajero discapacitado y capaz de comunicarse, tanto
con él como con la tripulación.
 Incubadoras: En caso que los infantes requieran ser trasladados en
incubadora, deberás solicitar este servicio con 24 horas de anticipación
como mínimo.
Para utilizar la incubadora, es necesario presentar una certificación médica
y un acompañante calificado (médico o enfermera).
Deberá contar con energía propia para la duración de todo el vuelo.
El retorno de la incubadora vacía es responsabilidad del pasajero o
institución de salud que contrata el servicio.
5.6. Tarifas:
TARIFAS
ORIGEN DESTINO USD
Lima Cuzco 54.00
Cuzco Lima 68.00
Lima Huánuco 66.00
Huánuco Lima 66.00
Lima Iquitos 219.00
Iquitos Lima 160.00
Lima Pucallpa 108.00
Pucallpa Lima 36.50
Puerto
Lima
Maldonado
101.00
Puerto Maldonado Lima 71.00
Lima Tarapoto 90.00

Tarapoto Lima 90.00
Puerto Maldonado Cuzco

41.00
Puerto
Cuzco
Maldonado 41.00
6. VIVA AIR PERÚ:
Viva Air Perú es una empresa que forma parte del Grupo Irelandia Aviation,
empresa líder del sector en las aerolíneas de bajo costo a nivel mundial. La
Compañía es liderada por Declan Ryan, uno de los fundadores de Ryan Air.
El Grupo Irelanda Aviation ha logrado desarrollar con mucho éxito 5 Aerolínea de
Bajo Costo a nivel mundial, las cuales son: (VIVA AIR PERÚ, 2018)
 Viva Colombia (Colombia)

 Viva Aerobús (México)
 Ryan Air (Europa)
 Tiger Airways (Asia)
 Allegiant (USA)
6.2. Operación:
Viva Air Perú inicio de sus operaciones hacia 7 Destinos en el 2017
6.3. Itinerarios:
AQP - LIM 20.20 p.m. 21.55 p.m.
LIM - CUZ 14.45 p.m. 16.10 p.m.
LIM - PIU 9.55 a.m. 11.40 a.m. PIU - LIM 12.10 p.m. 13.45 p.m.
LIM - TPP 11.50 a.m. 13.15 p.m. TPP - LIM 13.45 p.m. 15.10 p.m.
6.4. Flota:
Cuenta con 3 aviones Airbus A320 con una capacidad para 180 pasajeros cada
uno.
 Call center: Brinda asesoría en el proceso de compra, realización

de cambios o adición de servicios adicionales, para ello debes
comunicarte con las líneas de atención al cliente donde te ayudarán
a resolver todas tus dudas y necesidades de una manera personalizada.
 Libro de reclamaciones: En caso de tener inconvenientes debes enviar tu

caso al correo: cuentanos@vivaair.com, puedes hacer dos tipos de
solicitudes, una de reclamo (relacionada a los productos o servicios) y la otra
es una queja (disconformidad relacionada con malestar o descontento
respecto al servicio recibió en relación a la atención al público)
 Pasajeros con discapacidades

Pasajeros utilizando silla de ruedas
Silla de ruedas propia:
-En caso de que el Pasajero requiera ayuda para el traslado en el aeropuerto, debe
solicitar este servicio al menos 48 horas antes de la salida programada del vuelo,
ya sea a través del call center, página web o en el aeropuerto.
-Para todos los vuelos, el servicio es otorgado desde los mostradores (counters) de
la Aerolínea en el respectivo aeropuerto hasta la puerta de embarque, puerta de
avión o asiento, según lo solicitado. A la llegada del vuelo, el servicio se entrega
hasta la puerta de entrada de la terminal, no incluyendo el estacionamiento.
-Pasajeros en silla de ruedas que no puedan valerse por sí mismos, deben viajar
con un acompañante mayor de 18 años y que no tenga ninguna
limitación. El Pasajero debe adquirir el pasaje de su acompañante.
Silla de ruedas en aeropuerto:

Para todos los vuelos, este servicio debe ser solicitado mínimo con veinticuatro (24)
horas o más de anticipación a la salida del vuelo, ya sea a través del call center,
página web o en el aeropuerto.
Para todos los vuelos, los Pasajeros que requieran silla de ruedas deben
presentarse en el módulo de la Aerolínea en el aeropuerto mínimo una (1) hora
antes de la salida del vuelo.
Los Pasajeros que no puedan valerse por sí mismos y que requieran la asistencia
bajo estas Condiciones Generales, deberán viajar con un acompañante mayor de
18 años y que no presente limitaciones.
El máximo número de sillas de rueda con acompañante por vuelo son 4, teniendo
en cuenta que solo es permitido 4 servicios especiales y limitados por vuelo
incluyendo el servicio especial y limitado de las sillas de rueda.
Viva Air no hace diferencias por motivos de discapacidad o movilidad reducida. De
todas formas, si el pasajero no puede atender sus necesidades en el vuelo o debido
a un desorden mental o la combinación de limitaciones severas auditivas y visuales
no comprende las instrucciones de seguridad durante una emergencia, o por su
grado de inmovilidad no puede asistirse en caso de una evacuación, Viva air
le exigirá viajar con un acompañante.
Las Muletas y los caminadores podrán ir en la cabina del avión sin costo adicional
como equipaje de mano.
Pasajeros con discapacidad visual o auditiva
Los pasajeros con discapacidad visual o auditiva pueden viajar sin
restricciones, siempre que puedan comprender las instrucciones de la tripulación y
evacuar del avión en caso de emergencia.
Excepto aquellos pasajeros que debido a la combinación de limitaciones visuales y
auditivas no puedan establecer comunicación suficiente para recibir instrucciones
de seguridad, Viva Air podría solicitar a estos pasajeros viajar con un acompañante,
y en todos los vuelos Viva Air se reserva el derecho de no permitir su embarque.
Pasajeros con discapacidad mental o psíquica

Los pasajeros que debido a una discapacidad mental no puedan seguir
instrucciones o que tengan alteraciones de personalidad o conducta, deben
presentar una certificación médica que haya sido emitida como máximo 24 horas
antes de la salida del vuelo. Viva Air podría solicitar a estos pasajeros viajar con un
acompañante, y en todos los vuelos, Viva Air se reserva el derecho de no permitir
su embarque.
Perros guía:
Los Pasajeros que necesiten el acompañamiento de perros guía, serán
transportados sin costo adicional y viajarán en la cabina del avión con el pasajero.
El animal debe estar debidamente acreditado como perro guía o lazarillo, debe
tener el certificado de vacunación al día y debe contar con un certificado avalado
por un veterinario sobre su estado de salud.
El Pasajero y su perro deben presentarse en el counter del aeropuerto para realizar
su check-in y presentar la documentación del animal. Una vez se realice el check-
in, el animal debe llevar bozal y correa todo el tiempo.
Los pasajeros que necesiten este servicio se les asignará un asiento en la parte
delantera del avión sobre el pasillo. Generalmente serán los últimos en subir al
avión y los primeros en desembarcar para que no obstruya el paso de los demás
pasajeros.
El animal deberá sentarse al lado del pasajero sin que entorpezca el espacio de los
demás pasajeros.
Los perros guía o lazarillos, viajan gratis y no tienen restricciones respecto a su
tamaño o peso.
6.6. Tarifas
VIVA TRA- VIVA
TRAYECTO VIVA SUPER VIVAMAX YECTO VIVA SUPER VIVAMAX
LIM - AQP 67.00 74.93 96.75 AQP - LIM 27.87 35.80 57.62
LIM - CUZ 71.99 80.91 102.73 CUZ - LIM 42.00 49.93 71.75
LIM - IQT 75.00 88.00 113.00 IQT - LIM 35.00 48.00 73.00
LIM - PIU 122.99 132.90 154.72 PIU - LIM 42.99 52.90 74.72
LIM - TPP 87.99 95.92 132.83 TPP - LIM 35.00 42.93 79.84
Referencias
AVIANCA . (2018). Recuperado el 12 de febrero de 2018, de https://www.avianca.com/pe/es/
LATAM AIRLINES PERÚ. (2018). Recuperado el 12 de febrero de 2018, de

https://www.latam.com/es_pe/
LC PERÚ. (2018). Recuperado el 12 de febrero de 2018, de http://www.lcperu.pe/
LC PERÚ. (2018). Recuperado el 16 de febrero de 2018, de http://www.lcperu.pe/
STARPERÚ. (2018). Recuperado el 18 de febrero de 2018, de http://www.starperu.com/es/
VIVA AIR PERÚ. (2018). Recuperado el 18 de febrero de 2018, de https://vivaair.com/pe

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FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERÍA

CURSO: PRÁCTICAS EN AGENCIAS DE VIAJES

DOCENTE: Lic. Humberto Altuna

 KAIRA VILLANUEVA, Edwin

2. Realizar cuadros comparativos entre las aerolíneas que cubren servicio

 El 5 de diciembre de 1919, la aerolínea bandera de Colombia fue fundada

 La aerolínea Transportes Aéreos Centroamericanos (TACA) fue fundada en

AVIANCA HOLDINGS S.A. y sus filiales operan a 110 destinos en 27 países.

AREQUIPA (AQP) CUSCO (CUZ)

fuente 1: AVIANCA HOLDINGS S.A

 Estado de boletos: A través de la página web puedes consultar el estado

fuente 2: AVIANCA HOLDINGS S.A.

fuente 3: AVIANCA HOLDINGS S.A.

 Reembolso: Aquí nos presentan dos modalidades:

 Consulta de reembolsos: Permite verificar el estado de la solicitud de

fuente 4: AVIANCA HOLDINGS S.A.

TARIFA R/T USD

Menú especialmente elaborado por reconocidos chefs, que incorpora productos

TARIFA R/T USD USD

3.5. Descripción de los servicios que presta:

De 32 en adelante: La pasajera no podrá ser transportada.

Viajando con Infantes

 Necesidades y servicios médicos: LC PERU presta servicio a los

223 (LIM) (AQP)

230 (LIM) (AQP)

235 (LIM) (AQP)

232 (LIM) (AQP)

223 (LIM) (CUZ)

219 (LIM) (CUZ)

211 (LIM) (CUZ)

216 (LIM) (CUZ)

214 (LIM) (CUZ)

220 (LIM) (CUZ)

212 (LIM) (CUZ)

2711 (LIM) (TCQ)

120 (LIM) (IQT)

124 (LIM) (IQT)

122 (LIM) (IQT)

410 (LIM) (PIU)

416 (LIM) (PIU)

124 (LIM) (PCL)

130 (LIM) (PCL)

132 (LIM) (TPP)

128 (LIM) (TPP)

110 (LIM) (JAU)

112 (LIM) (JAU)

231 (AQP) (LIM)

222 (AQP) (LIM)

234 (AQP) (LIM)

237 (AQP) (LIM)

233 (AQP) (LIM)

213 (CUZ) (LIM)

222 (CUZ) (LIM)

210 (CUZ) (LIM)

218 (CUZ) (LIM)

217 (CUZ) (LIM)

215 (CUZ) (LIM)

221 (CUZ) (LIM)

2710 (TCQ) (LIM)

237 (TCQ) (LIM)

123 (IQT) (LIM)

411 (PIU) (LIM)