TKC1614641

TKC1615673
TKC1614612
TKC1615673

Información
a las 10:58, Sep 18:
Gracias por contactarnos. Un agente estará contigo en breve
Información
a las 10:58, Sep 18:
En este momento estas hablando con Leidy Galeano.
Leidy Galeano
a las 10:58, Sep 18:
Buenos días. Bienvenido a PayU.
Usted
a las 10:59, Sep 18:
Hola Leydi, yo hable con usted si no estoy mal ayer acerca de cancelar mis
cuentas
Usted
a las 11:00, Sep 18:
Me sugirio escribir a un correo electronico solicitando me activen las cuentas
provisionalmente
Leidy Galeano
a las 11:01, Sep 18:
¿en que te puedo ayudar?
Usted
a las 11:04, Sep 18:
Pues pasa que me dicen que debo regustrar de nuevo los datos para que me
puedan activar los datos: llevo ya casi dos meses con el mismo problema y
tratando de explicarles que el problema es de su plataforma y no me deja cambiar
ningún dato. Entonces sencillo como no quieren activarla, necesito me devuelvan
ese insignificante saldo
Usted
a las 11:05, Sep 18:
Según mis cuentas yo perdí alrededor de 21millones de pesos esperando me
solucionen el problema y ahora que solicito la devolución de 140mil pesos me
colocan el mismo problema
Usted
a las 11:06, Sep 18:
Los mismos documentos los ingrese a mercadopago y me activaron
inmediatamente y mi pagina funciona con normalidad
Leidy Galeano
a las 11:07, Sep 18:
ya escribiste al correo externalcontrol@payulatam.com
Usted
a las 11:09, Sep 18:
Si, usted me sugirió eso y me responden que debo completar nuevamente el
registro.....Por Dios tengo infinidad de Tickets explicandoles que el sistema no me
deja modificar nada y nunca me dieron solución.
Usted
a las 11:10, Sep 18:
Supongo que usted ya sabe del caso porque he hablado con usted de esto
muchas veces.
Usted
a las 11:12, Sep 18:
Entonces en sus registros estan mis datos. Hoy mismo colocare la queja a
Superintendencia, debido a que ustedes captaron mi dinero, cobraron sus
comisiones y "DESPUES" me colocaron trabas para disponer de el.
Usted
a las 11:12, Sep 18:
No es mucho, casi nada de dinero. Pero más fue el perjuicio que me ocacionaron.
Información
a las 11:16, Sep 18:
Una vez se termine este chat, la transcripción del mismo la enviaremos al correo
estacion24@gmail.com.
Leidy Galeano
a las 11:17, Sep 18:
entiendo tu posición por favor me puedes indicar el Id del ticket que generaste
Usted
a las 11:18, Sep 18:
TKC1692327
Leidy Galeano
a las 11:19, Sep 18:
Permíteme un momento por favor, voy a verificar en el sistema.
Leidy Galeano
a las 11:23, Sep 18:
ya estoy hablando con el área encargada permitame
Usted
a las 11:24, Sep 18:
OK
Usted
a las 11:26, Sep 18:
y estos son algunos de los tantos tickets que coloque para que me solucionaran:
TKC1614641 TKC1615673 TKC1614612 TKC1615673
Usted
a las 11:26, Sep 18:
Y todos cerraron el caso.
Usted
a las 11:28, Sep 18:
cuentas de biketirescolombia@gmail.com y estacion24@gmail.com La una la abri
para supuestamente solucionar la otra porque era persona natural.

EVIDENCIA 3. Video "Estrategia de venta y distribución de un producto seleccionado". Para

mejor comprensión en el desarrollo de la actividad propuesta, es muy importante que se revisen
los materiales de estudio e investigar en las referencias bibliográficas sugeridas en esta guía de
aprendizaje.

Para la realización de esta actividad de transferencia se solicita desarrollar por medio de un video
una estrategia de venta y distribución de un producto y un servicio seleccionado”, para ello debe
tener en cuenta las siguientes instrucciones.
Inicialmente, debe seleccionar un producto y un servicio de su preferencia.
Instrucciones:

Para el producto: Mercadolibre mediante su pagina conecta a un usuario vendedor con un usuario
comprador:
1. Utilice el tipo de negociación C2C. mercadolibre
2. Tipo de decisión de compra rutinaria. Buscar mejor precio

3. Escoja una estrategia de ventas entre una de las siguientes Venta personal, televenta y venta
por catálogo.
4. Defina el canal de distribución. PUERTA A PUERTA
5. Simule una situación en la cual el cliente reclama que el producto llegó deteriorado. RECLAMO
POR DETERIORO

Para el servicio:
1. Utilice el tipo de negociación B2C UTILIZAR LA PAGINA DE BIKE TIRES COLOMBIA O
FACEBOOK, DONDEEL CLIENTE PUEDE ENCONTRAR LAS LLANTAS CUANDO ALS
NECESITE.
2. Tipo de decisión limitada
3. Escoja una estrategia de ventas entre una de las siguientes Venta directa, E-commerce
GODADDY y venta de correo.
4. Defina el canal de distribución. CANAL DIRECTO UTILIZAMOS SERVICIO DE
SERVIENTREGA PARA LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS.
5. Simule una situación en la cual el cliente reclama por que no se cumplen las condiciones de la
negociación. RECLAMO

Con lo anterior se debe realizar un video no mayor a 6 minutos, donde el aprendiz asumirá el rol de
vendedor o persona encargada de realizar la venta del producto y del servicio.
Información
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Gracias por contactarnos. Un agente estará contigo en breve
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En este momento estas hablando con Leidy Galeano.
Leidy Galeano
a las 10:58, Sep 18:
Buenos días. Bienvenido a PayU.
Usted
a las 10:59, Sep 18:
Hola Leydi, yo hable con usted si no estoy mal ayer acerca de cancelar mis cuentas
Usted
a las 11:00, Sep 18:
Me sugirio escribir a un correo electronico solicitando me activen las cuentas provisionalmente
Leidy Galeano
a las 11:01, Sep 18:
¿en que te puedo ayudar?
Usted
a las 11:04, Sep 18:
Pues pasa que me dicen que debo regustrar de nuevo los datos para que me puedan activar los
datos: llevo ya casi dos meses con el mismo problema y tratando de explicarles que el problema es
de su plataforma y no me deja cambiar ningún dato. Entonces sencillo como no quieren activarla,
necesito me devuelvan ese insignificante saldo
Usted
a las 11:05, Sep 18:
Según mis cuentas yo perdí alrededor de 21millones de pesos esperando me solucionen el
problema y ahora que solicito la devolución de 140mil pesos me colocan el mismo problema
Usted
a las 11:06, Sep 18:
Los mismos documentos los ingrese a mercadopago y me activaron inmediatamente y mi pagina
funciona con normalidad
Leidy Galeano
a las 11:07, Sep 18:
ya escribiste al correo externalcontrol@payulatam.com
Usted
a las 11:09, Sep 18:
Si, usted me sugirió eso y me responden que debo completar nuevamente el registro.....Por Dios
tengo infinidad de Tickets explicandoles que el sistema no me deja modificar nada y nunca me
dieron solución.
Usted
a las 11:10, Sep 18:
Supongo que usted ya sabe del caso porque he hablado con usted de esto muchas veces.
Usted
a las 11:12, Sep 18:
Entonces en sus registros estan mis datos. Hoy mismo colocare la queja a Superintendencia,
debido a que ustedes captaron mi dinero, cobraron sus comisiones y "DESPUES" me colocaron
trabas para disponer de el.
Usted
a las 11:12, Sep 18:
No es mucho, casi nada de dinero. Pero más fue el perjuicio que me ocacionaron.
Información
a las 11:16, Sep 18:
Una vez se termine este chat, la transcripción del mismo la enviaremos al correo
estacion24@gmail.com.
Leidy Galeano
a las 11:17, Sep 18:
entiendo tu posición por favor me puedes indicar el Id del ticket que generaste
Usted
a las 11:18, Sep 18:
TKC1692327
Leidy Galeano
a las 11:19, Sep 18:
Permíteme un momento por favor, voy a verificar en el sistema.
Leidy Galeano
a las 11:23, Sep 18:
ya estoy hablando con el área encargada permitame
Usted
a las 11:24, Sep 18:
OK
Usted
a las 11:26, Sep 18:
y estos son algunos de los tantos tickets que coloque para que me solucionaran: TKC1614641
TKC1615673 TKC1614612 TKC1615673
Usted
a las 11:26, Sep 18:
Y todos cerraron el caso.
Usted
a las 11:28, Sep 18:
cuentas de biketirescolombia@gmail.com y estacion24@gmail.com La una la abri para
supuestamente solucionar la otra porque era persona natural.
Leidy Galeano
a las 11:35, Sep 18:
en este caso verificando nos dice que si se activa la cuenta de igual manera la transferencia se va a rechazar ya
que los datos no van a coincidir con la cuenta del banco y el nombre que nos registras
Leidy Galeano
a las 11:35, Sep 18:
ellos nos dicen que para hacer este proceso si tenemos que tener la cuenta bancaria acorde con la información
que registras como nombre
Usted
a las 11:36, Sep 18:
Pero cual información esta mal: dice WILLIAM RENE INSUASTY y la cuenta es la 03007773211
Usted
a las 11:37, Sep 18:
esa es mi cuenta
Usted
a las 11:37, Sep 18:
Porque la va a rechazar el banco, usted simplemente necesita mi numero de cuenta para
consignarme
Usted
a las 11:38, Sep 18:
Y por eso les digo: Si nos les sirve mi información, facil me devuelven mi dinero y solucionado.
?como? eso si ya es problema de ustedes
Usted
a las 11:38, Sep 18:
Para que captan mi dinero sino estan los requisitos completos
Leidy Galeano
a las 11:43, Sep 18:
entiendo tu situación sin embargo es necesario que se cumpla estos requisitos para así poder que no se
rechacen las transferencias
Usted
a las 11:44, Sep 18:
ok. Dejemos así: Ustedes tienen mis datos de contacto. Después de la queja ante la
superintendencia que colocaré enseguida (por estar reteniendo mi dinero) le aseguro que me
llaman a solucionarme. Muchas gracias.
Leidy Galeano
a las 11:44, Sep 18:
Gracias por comunicarse con PayU. Tu opinión acerca de nuestro servicio es muy importante para nosotros, te
invitamos a contestar una sencilla encuesta en el siguiente link: https://es.surveymonkey.com/r/Z9RDPV6
Información
a las 11:44, Sep 18:
Gracias por comunicarse con nosotros.