PRECURSORES DE LA

CALIDAD

1928

•◀︎ JURAN
En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado “Método
estadístico aplicado a los problemas de manufactura”.

1930

•◀︎ DEMING
En la década de 1930 Deming se interesó en las formas en las que el análisis estadístico podría
lograr un mejor control de calidad en la industria.

1930

SHINGO
•◀︎ En 1930, se graduó de Ingeniero Mecánico, en el Colegio Técnico Yamanashi, y comienza a
trabajar en Taipéi Railway Factory. Ahí, observa las operaciones de los trabajadores y siente la
obligación de mejorarlas.

1940

•
 ◀︎ DEMING
Deming desarrolló varias técnicas de muestreo. También enseñó técnicas de control estadístico de
procesos a los trabajadores dedicados a la producción durante la Segunda Guerra Mundial.

1941

JURAN
•◀︎ Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a
cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales".

1943

•◀︎ ISHIKAWA
Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, el
diagrama de Causa-Efecto

1949

ISHIKAWA
•◀︎ A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como
consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo
del Japón de la posguerra.

1950

•◀︎ Juran
Juran enseñó los principios de calidad a los japoneses en la década de 1950 y fue una fuerza
importante en su reorganización para la calidad.

1950

DEMING
•◀︎ los líderes empresariales japoneses lo invitaron a Japón para que le enseñara a ejecutivos e
ingenieros los nuevos métodos. El mensaje era: “mejorar la calidad conducirá a una reducción de
los gastos y a un aumento de la productividad y de la cuota de mercado”.
 1950

CROSBY
•◀︎ Comenzó a trabajar en el área de gestión de calidad a partir de los años 50. Primero trabajó en
instituciones y organizaciones de carácter médico, en donde se dedicó a renovar e innovar los
parámetros administrativos existentes en tales organizaciones.

1951

•◀︎ DEMING
El Premio Deming, establecido en 1951, es otorgado anualmente a empresas japonesas
destacadas en control de calidad.

1951

•◀︎ FEIGENBAUM
Escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su
tercera edición.

1954

•◀︎ SHINGO
Shingo ya había analizado a más de 300 compañías en donde se destaca su trabajo en la
empresa Toyota.

1956

•◀︎ TAGUCHI
Escribió su primera versión del Diseño de Experimentos, en el cual introdujo el uso de arreglos
ortogonales

1956

•◀︎ SHINGO
En el período de 1956 a 58 trabajó en Mitsubishi Heavy Industries en Nagasaki donde era el
responsable de la ingeniería pesada y naval de la empresa.
 1958

•◀︎ FEIGENBAUM
Fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial.

1960

DEMING
•◀︎ Deming fue el primer estadounidense en ser galardonado con el premio japonés Segundo Orden
de los Tesoros Sagrados. Los japoneses reconocieron con este premio sus contribuciones al
renacimiento de su industria.

1960

•◀︎ ISHIKAWA
Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960,
ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.

1960

•◀︎ ISHIKAWA
Ishikawa adopta la ISO (International Organization for Standardization)

1960

•◀︎ TAGUCHI
recibió por primera vez el premio Deming

1961

TAGUCHI

•◀︎ Taguchi ingresó en el Electrical Communication Laboratory (ECL) de Nippon Telephone and
Telegraph Co, en 1949, y allí trabajo hasta 1961 en la mejora de la productividad en las
actividades de Investigación y Desarrollo, teniendo un notable éxito en el desarrollo de un sistema
cross-bar de intercambio telefónico.

1962
 TAGUCHI
•◀︎ El Dr. Taguchi viajó a los Estados Unidos en 1962 y visitó la Universidad de Princetown como
Investigador Asociado. Volvió a Japón y fue profesor en la Universidad Aoyama Gakuin, en Tokyo,
hasta 1982.

1968

•◀︎ FEIGENBAUM
Fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones
de presidente.

1977

•◀︎ ISHIKAWA
Fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología
Musashi de Japón

1978

•◀︎ AKAO
El primer libro (en japonés) sobre este método no se publica hasta 1978, siendo traducido al inglés
en 1994.

1978

•◀︎ AKAO
presidente del Consejo Internacional de QFD y premio Deming en 1978

1978

•◀︎ AKAO
La enorme contribución del QFD al éxito de las empresas de Japón le hizo ser uno de los pocos en
recibir el prestigioso Premio Deming en su modalidad Individual, en 1978.

1979

•
 ◀︎ JURAN
fundó el Instituto Juran, donde se dictan seminarios de capacitación y se publican trabajos sobre la
materia.

1979

•◀︎ CROSBY
Derivado de esta clasificación, propone un programa de 14 pasos para mejorar la calidad (1979)

1980

DEMING
•◀︎ No fue sino hasta la década de 1980 cuando las ideas de Deming fueron adoptadas por las
corporaciones estadounidenses, que buscaban competir más efectivamente en el mercado
mundial.

1980

•◀︎ DEMING
El Ciclo de Deming es una metodología de mejoras. Se conocía como el Ciclo de Shawhart en
honor a su fundador. En 1980 los japoneses le cambiaron al nombre de Ciclo de Deming.

1980

•◀︎ CROSBY
En la década de los 80 decide fundar su propia empresa, Philip Crosby Associates, donde
ejercería el resto de su carrera como consultor privado.

1984

•◀︎ JURAN
lo premia el emperador japonés Hiri Hito con la orden del tesoro sagrado.

1986

•
 ◀︎ JURAN
CREACION DE LA TRILOGIA DE LA CALIDAD: 1.- Planificación de calidad, 2.- Control de calidad,
3.- Mejoramiento de la calidad.

1986

DEMING
•◀︎ Análisis de la variación, en su libro “Fuera de la crisis” (1986) menciona lo siguiente: “El problema
central en la dirección y en el liderazgo es la falta de comprensión de la información en la
variación”.

1987

•◀︎ DEMING
se le otorgó en EE.UU. la Medalla Nacional de Tecnología.

1990

•◀︎ SENGE
Publicación de su proyecto La Quinta Disciplina

1993

•◀︎ DEMING
En su libro “La Nueva Economía” (1993), el Dr. Deming asegura que el propósito de una
organización debe ser crear un sistema que proporcione beneficios a todos los interesados.

1993

AKAO
•◀︎ El Dr. Mizuno define el QFD como: “el despliegue paso a paso con el mayor detalle de las
funciones que conforman sistemáticamente la calidad, con procedimientos objetivos, más que
subjetivos”

1994

•
 ◀︎ Mizuno y Akao
El Diseño como factor de Calidad

1996

•◀︎ TAGUCHI
recibió la medalla Shewhart de la ASQC.

1996

•◀︎ AKAO
Yoji Akao introdujo la idea de que el aseguramiento de la calidad contemplara como punto crítico,
además de la fabricación, el diseño.

1997

SENGE
•◀︎ Senge se volvió inmensamente popular gracias a una obra revolucionaria que la Harvard Business
Review eligió, en 1997, como uno de los textos más influyentes de las últimas dos décadas: La
Quinta Disciplina (1990)