INFORME DE ASISTENCIA AL PROGRAMA DE INFORMACION (SUNASS,

OSIPTEL y OSINERGMIN)

I. INTRODUCCION

en el salón de actos de la universidad peruana unión filial Juliaca se llevó a cabo el taller nacional
de funciones y deberes de 3 entidades gubernamentales, bajo la conducción del coordinador de la
escuela profesional de ingeniería ambiental así mismo los docentes, la actividad se desarrolló con la
participación de los representantes de sunass, osiptel y osinergmin así mismo con la asistencia de
todos los alumnos de la escuela profesional de ingeniería ambiental.

II. OBJETIVOS

El objetivo fue ampliar conocimientos y aprender acerca de los temas dictados por las
entidades gubernamentales

Así mismo conocer sus funciones de cada entidad para poder estar preparados ante
cualquier eventualidad que se presente en la vida profesional de cada uno

III. DESARROLLO
III.1. Osinergmin

Es el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería, institución pública que

supervisa que las empresas formales eléctricas y de hidrocarburos brinden un servicio
permanente, seguro y de calidad, y que las empresas mineras de la mediana y gran minería
realicen sus actividades de manera segura.

¿De qué manera nos beneficia la labor de Osinergmin?

1. Luz en tu hogar y calles iluminadas

2. Grifos y locales de venta de gas seguros y confiables
3. Pago justo por el servicio eléctrico y de gas natural domiciliario
4. Solución imparcial de reclamos
5. Minería segura
6. Transporte seguro del gas natural
7. Solución de conflictos entre empresas
8. Atención y capacitación a usuarios

Porque motivos reclamar

Se tiene derecho a presentar un reclamo cuando:

  Se considera excesivo el consumo facturado

 Negativa a la instalación de un suministro sin una razón justificada.

 Cobro de deudas de terceras personas

 Corte del servicio injustificadamente

 Recupero de energía

 Cobro indebido

 Negativa al cambio de opción tarifaria

 Reubicación de instalaciones que se encuentren bajo responsabilidad de

concesionaria

 Mala calidad (tensión, interrupciones)

 Y otros relacionados con el servicio público

Facilito electricidad

Es una aplicación con la cual es más fácil y rápido reportar problemas ante la empresa
eléctrica que nos brinda el servicio. Podemos reportar casos como:

 Problemas con el alumbrado público

 Interrupciones del servicio eléctrico

 Artefactos deteriorados por fallas de electricidad

 Cobros excesivos

La información reportada se enviará a la empresa eléctrica para que resuelva el

problema, y Osinergmin supervisará su cumplimiento.

III.2. Sunass

¿Qué es la sunass?

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO

Rol del regulador: SUNASS

 ¿Cuáles son los servicios regulados por la sunass?

Servicios de saneamiento

 Agua potable
 Alcantarillado sanitario
 Tratamiento de aguas residuales para disposición final o reúso
 Disposición sanitaria de excretas

Ámbito de competencias de la SUNASS

 Prestación
de los
servicios de
saneamient
o

Ámbito Ámbito
urbano rural
Unidades
Empresas de Operadores Unidades de Organizacion
prestadora Gestión Especializad Gestión es
s Municipa os Municipal Comunales
l
¿Qué es el Plan Maestro Optimizado?

Es una herramienta de planeamiento de largo plazo, que contiene la programación de las

inversiones en condiciones de eficiencia y las proyecciones económicas financieras del
desarrollo eficiente de las operaciones de la empresa.

Analiza de manera simultánea las metas de gestión para mejorar el servicio, las inversiones
necesarias para alcanzar dichas metas y las tarifas que permitirán recuperar dichas
inversiones

XII curso de extensión universitaria

BENEFICIOS

 Formación especializada en temas de regulación, supervisión y normatividad de los

servicios de saneamiento.

 No involucra costo alguno para los participantes.

 Los primeros puestos podrán realizar sus prácticas pre-profesionales o profesionales

en la SUNASS y tendrán la posibilidad de desarrollar su carrera profesional en la
institución.
  Todos los egresados del CEU formarán parte de la Bolsa de Trabajo de la
institución.

 Certificado de aprobación o de participación, según corresponda.

A la cual fueron invitados todos los alumnos de la escuela profesional de ingeniería

ambiental de la universidad peruana unión filial Juliaca

III.3. Osiptel

¿Quiénes somos?

Somos el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, una entidad

pública, especializada y descentralizada del Estado Peruano, encargada de regular y
supervisar el mercado de servicios públicos de telecomunicaciones.

Contamos con sedes desplegadas en todo el territorio nacional, que permiten atender las
consultas de los usuarios de los servicios públicos de las telecomunicaciones respecto a:

 Telefonía fija
 Telefonía móvil
 Internet
 TV por cable

Funciones del OSIPTEL

REGULADORA
REGULADORA

NORMATIVA
NORMATIVA SUPERVISORA
SUPERVISORA

.
.

SOLUCIOÓN DE
SOLUCIOÓN DE SOLUCIÓN
SOLUCIÓN DE
DE
CONTROVERSIA
CONTROVERSIA RECLAMOS
RECLAMOS
S
S

FISCALIZADORA
FISCALIZADORA Y
Y
SANCIONADORA
SANCIONADORA
Función Regulatoria

• Facultad de fijar las tarifas de los servicios públicos de Telecomunicaciones,

establecer sistemas tarifarios en sus diferentes modalidades y por ello, dictar las
disposiciones que sean necesarias para tal efecto.

Función Normativa

• Facultad de dictar los reglamentos o normas que regulen los procedimientos a su

cargo, otras de carácter general y mandatos u otras normas de carácter particular
referidas a intereses, obligaciones o derechos de las entidades o actividades
supervisadas o de sus usuarios.

Función Supervisora

• Verificar el cumplimiento de las obligaciones legales por parte de las empresas

operadoras y demás empresas o personas que realizan actividades sujetas a su
competencia.

Función Fiscalizadora y Sancionadora

• Contempla la facultad de calificar infracciones e imponer medidas correctivas según

corresponda a las empresas operadoras y demás empresas o personas que realizan
actividades sujetas a su competencia, por el incumplimiento de obligaciones
derivadas de normas legales o técnicas.

Función de Solución de Controversias

• Comprende la facultad de conocer y resolver toda controversia que afecte o pueda

afectar el mercado de los servicios públicos de telecomunicaciones, aunque sólo una
de las partes tenga la condición de empresa operadora.

Función de Resolución de Reclamos

• Facultad de solucionar los reclamos de los usuarios en segunda instancia, en las

materias señaladas en la normativa correspondiente.

Función de Atención y Orientación al Usuario

 • Facultad de atender solicitudes de orientación a usuarios de servicios de
telecomunicaciones a nivel nacional a través de nuestros diversos canales de
atención.

portabilidad numérica

Definición: mecanismo que permite a los usuarios mantener su número telefónico cuando
estos cambian de Operador Móvil.

 Incentiva a las empresas a ofrecer mejores servicios (precio, calidad, gama de

servicios, y nuevos equipos) para captar usuarios de sus competidores y para retener
a los suyos.
 Elimina Costos de Cambio derivados de la elección de un nuevo operador.
 Favorece el ingreso de nuevos operadores.
 Facilita a operadores existentes captar más clientes.

Desbloqueo de Equipos Terminales

Artículo 23 del TUO de las Condiciones de Uso

Prohibición de comercializar equipos terminales con restricción de acceso a otras redes.

La empresa operadora no podrá comercializar equipos terminales que tengan alguna

restricción de acceso a la red de otro operador, encontrándose prohibida de realizar
prácticas que impliquen la comercialización de equipos con restricciones de acceso a través
de terceros.

 Dinamiza la competencia al poder utilizar distintas líneas móviles a través de un

solo equipo terminal.
 Eliminación de contratos por plazos forzosos.
 Mayor transparencia en la fijación del precio del equipo terminal (prepago).
 Mayores incentivos para las Empresas Operadoras para mejorar las condiciones
de sus servicios.

Servicios en línea OSIPTEL

 señal osiptel
 verifica tu código imei - international mobile station equipment identity
 medidor de velocidad
 sistema de consultas de tarifas – sirt
  expediente virtual
 ¿sabes cuantas líneas tienes a tu nombre?

Dirección y horarios de atención

• OSIPTEL JULIACA: Jr. Noriega N° 287; Al costado de la Parroquia Cristo Rey

• Horario de Atención

8:45 a.m. – 5:45 p.m.

Lunes a viernes

Teléfono: 051-635213

Email: ecusi@osiptel.gob.pe

IV. CONCLUSIONES

en esta charla informativa se pudo aprender las funciones de las 3 entidades

gubernamentales ellas nos serán de gran ayuda en la vida cotidiana así mismo en la vida
como profesional para no poder estar propensos a abusos de empresas.

Así mismo conocer nuestros derechos que tenemos como ciudadanos del Perú así también
conocimos nuestros deberes que debemos cumplir hacia la nación para poder construir una
sociedad de bien