A informatização do INPS
Avanços e desafios
Agenda
1. Objectivos - Reforma Tecnologica e Organizacional
2. Desafios INPS
3. Estratégia , componentes do Projecto
4. Integração
5. Demo SIPS
6. Reporting Modelo
7. Estatísticas
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Instituto Nacional de Previdência Social – Cabo Verde
Objectivo
• Modernizar o Sistema de Previdência Social
Cabo-verdiano:
3
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A Insularidade: um desafio
Representação
Concelhias
• Porto Novo Delegação do
•Paul Coordenação de Região Norte
Sal
Subdelegação de São
Nicolau
Subdelegação da Boavista
Representação Concelhias
Tarrafal
Subdelegação da Boavista
Estratégia
Sistemas de Informação
Estratégia/Organização
Consultoria
PROCESSOS
Assistência
Organizacional Técnica SI
e Estratégica
(NOSI)
(Leadership)
Potencial de Crescimento
População Actualmente coberta pelo INPS:
250000
100%
200000
75%
150000
100000 Nº Pessoas
198855
148855
25%
50000
50000
0
População Activa População não Inscritos População Coberta
7
População Activa - fonte IEFP e INE
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Componentes do Projecto
INPS Externo
Data
Sistemas BD Comm. Farmácias Unidades de Out..
Center
Saúde
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Análise do Negócio
Missão
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Análise do Negócio
Análise Ambiente Interno
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•Celina Ramos •Sónia Delgado •Armandina Mascarenhas Medina •Célia Cristina Monteiro Dias
•Denise Nascimento •Nancy Monteiro •Astrides Évora Oliveira Soares •Gustavo Antonio do Rosário
•Lúcia Almeida Lopes Ramos
•João Carlos Salomão •Maria José Vera Cruz •Fátima Filomena Nascimen. dos Reis •Gloria Santos
•Maria Fernanda Oliveira Fonseca
•Severino Osório •Kátia Cardoso Rodrigues •Francelino Almeida •Manuel Ramos
•Luís Tomás Vasconcelos dos Santos
•Ruth Vasconcelos •Rosa Oliveira •Lucília Évora Silva •Rosa Soares
•Adilson Fortunato O. Silves Ferreira
•Vânia Oliveira •Jacira •Ana Maria Santiago Amarante •Nuno Sousa
•Carlos Alberto Andrade Rodrigues
•Karina Silva •Rui •Maria da Luz Lima Silva •Claudete Araujo dos Reis
•João António Neves
•Juvenal Barros •Isilda Moura •Maria Francisca Nascimento dos Reis •David Almeida
•João Valentim Gomes
•Angélica Varela •Hermelindo •António Luís Rodrigues Duarte •Milena Lopes Pinheiro
•Manuel Valentim R. Gomes Martins
•Helder Gonçalves •João José •Emídio Sousa Fonseca •Vanda Gomes
•Maria Augusta A.Nascimento Lima
•Saluciano Moreira •Mário Pires •Marcelina Joana Morais H. Lopes •Admilton de Pina
•Matilde Francisca Cruz do Rosário
•Elísio Barros •João Mendes •Rogério Baptista Teixeira Rodrigues •Jose Pedro do Rosário
•Perpétua Antónia Alves
•Mário Sá Nogueira •Serventes •Vicência Sousa Delgado •Natália dos Santos Mariano
•Adilen Lima Vasconcelos
•Elsa Fonseca •Condutores •Pedro da Cruz •Vanda Pinheiro Pinto
•Miriam Salete S. Gomes Coelho
•Edna Monteiro •Marina Santos •Alexandrina da Conceição Dias •Daniel Almeida
•Romilda Sofia Evangelista Silva
•Helena Silva •Ernestina Monteiro •Domingos Gonçalves da Conceição •Delci Ascenção
•Angelina Chantre C. Rodrigues
•António Sérgio •Arsénia Esteves •Luís Jorge Andrade Almeida •Eliseu Fonseca
•Lígia Soares
•João Mette •Carlos Brazão •Fredson Andrade Pimentel •Pedro Ramos
•Renato Rocha
•Isabel Aurora •Teresa Mendes •Maria de Lurdes Baptista Costa •Lidiane Nascimento
•Coordenador
•Filomena Modesto •Eduarda Barros •Míguel Abílio Fernandes •Francisco Tomar
•Lúcia Varela •José Maria •Alexandrina Fonseca Sousa Lopes
•Vitória Landim •Daniel Santos •Julieta Ramos Pinto Monteiro
•Rita Tavares •Alexandre Querido •Maria da Glória Neves Semedo
•Emanuel Simas •Gilberto •Nelly Antónia Santiago
•Isabel Baleno •Auxilia •Rui Lima do Rosário
•Conceição Pires •Natália dos Santos Mariano
•Conceição Barros •Autelinda Fonseca Évora
•Ricardina Monteiro •Carlos Veríssimo Lopes dos Santos
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Contribuições Prestações
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GESTÃO DE
ENTRADAS E GESTÃO DE GESTÃO DE DIREITOS
INSTRUMENT
SAÍDAS DO DEVERES
OS DE
SISTEMA INPS
APOIO
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350
300
300
18%
250
9%
200
150
Automatizadas 80%
100 69
Semi-Automatizadas
50
6 Manuais
0
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A delegação de competências, ainda que parcial, é fundamental no redesenho, uma vez que as
Delegar actividades correspondentes aos níveis hierárquicos mais elevados são, na generalidade, e
Competências 3 devido ao acumular de funções, as mais demoradas.
Assim sendo, é natural que se assuma a delegação de competências como uma linha de
orientação para o redesenho, ainda mais quando se trata de uma organização com estruturas
descentralizadas.
A informatização dos processos é uma das principais bases para o redesenho, sendo necessário
Aproveitar
Potencialidades dos
SI
4 aproveitar todas as potencialidades dos Sistemas Informáticos, tendo em vista o apoio e a
facilidade que os mesmos introduzem na execução das actividades e, numa fase seguinte,
tendo em conta a utilização dos mesmos pelos utentes para satisfação dos seus pedidos.
2. Simplificar Processos
Não
Aplicabilidade
Embaixada
de PT Ópticas
em CV
CNPS Farmácias
Dir. Geral
Finanças
Trabalho
(DGCI)
Agências de Câmaras
Viagem Municipais
Correios
Conservatória
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Conservatória
1.b – Escritura da Constituição de Sociedade (empresa do dia) 1 – Pedido de Inscrição de Contribuinte
(RNI)
- Câmara Municipal
- Câmara de Comércio
1.e – Alvará de Licenciamento
- Dr. Geral Indústria (depende tipo empresa – retalho, turismo, etc.)
- Dr. Geral Turismo
- Min. Infraestrutura
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12
11
10
4 Nº Empresas
4
3
2
2
1 1 1 1 1 1 1
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Estruturas de Saúde
Farmácias
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Delegacias e
Centros
Credencial On-Line - Inexistência de Especialidades
INPS Marcação de Consultas On-Line - Evacuações
Cidadão
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Marcação de Consultas
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Marcação de Consultas
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Marcação de Consultas
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Prescrição Electrónica
- Código Único
- Lista Nacional de Medicamentos
DGF ARFA - Preços dos Medicamentos
- Importação de Medicamentos Especiais
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- Monitorização do Mercado
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Prescrição Electrónica
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- Consulta Beneficiário
- Confirma Direito
Clínicas
Solução Para Clínicas
Privadas - Submissão de Tratamentos
- Facturação Electrónica
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Clínicas Privadas
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Clínicas Privadas
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Clínicas Privadas
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Clínicas Privadas
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Clínicas Privadas
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• Saúde • FOS
• DGCI
• Câmaras • Prescrições médicas
• RNI
•… • Qualquer outro documento em papel
necessário para qualquer processo
• Vantagem
Desmaterialização Documental
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Desmaterialização Documental
Extrai
Benefícios Separa Valida
• Inovação;
• Celeridade e Controlo Entrega
Recolhe
nos processos;
• Segurança;
• Qualidade de Serviço;
Auto-
Auto-Classificação
• Eficiência; Extracção
• Carimbador (Imprint);
Auto-
Separação
? ?
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Eficiência!!!
Serviço!!!
• Chega de
papéis!!!
Qualidade!!!
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Desafios
• Alargamento e qualidade do atendimento
• Maior competencia no front-office
• Entrada de dados / Reconciliação
• Disponibilidade dos sistemas
• Formação e adapção constante dos
colaboradores
• Procedimentos adequados
• Construção OLAP – base de dados analitica
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Síntese
• Desmaterialização e Reengenharia dos processos
• SI que facilite o acesso às informações, que seja um gerador de conhecimento e um aliado nas
decisões
• Criação de novos canais de comunicação entre o INPS e seus utentes (forte presença na internet)
• Construção de um SI integrado que permita que o INPS tenha uma presença forte em todo o
território nacional
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• Desmaterialização e Desterritorialização
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Demo
• SIPS – http://intrainps.gov.cv
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Referencias
NOSi – www.nosi.cv
LEADERSHIP – www.leadership.pt
Peoplescosnseil – www.peoplesconseil.com
INPS – www.inps.cv
OBRIGADO
?
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