¿Qué le dicen los jóvenes a la red

pública de salud suroriente?

5 de marzo 2014
Dpto. de Participación
Dpto. deSocial
Participación
y GestiónSocial y Gestión
Integral de Usuario
Integral de Usuario
2016
Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente

Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente

 Encuesta a jóvenes
Instrumento
Nivel aplicado
deJóvenes
desempeño a 196 jóvenes
encuestados
SIMCE 2013
según estudiantes
(2do
seguro
medio)
médicomiembros
según Nivel de
centros de alumnos de establecimientos
Socioeconómico educacionales de las siete
de la Escuela
comunas del territorio
Encuestados
sur oriente
segúnsegún
Encuestados
durante
dependencia
los
de su
desempeño
meses de Junio y Julio
establecimiento
SIMCE 2013
Encuestados
de
Encuestados según
2015
segúngénero
edad
educativo

9,4%
4%
23,0% 7,2% 7,2%
11,6%
13% 31,4% 12
1%
29,1% FONASA14
2% 33,5%
16,9% ISAPRE 15
42,2% Fuerzas armadas
44,3%
Bajo 85,7% 16
Hombre
30,3% PRAIS 17
Medio Subvencianado
Particular
Mujer
90,6% 21% 59% No sabe18
57,8% Alto
Municipal
62,7% Ninguno19
20
35,4% 24
32,8% Universo
88,4%
37,4% 14,3%77%
Part. Subvencionado:
5,9% Municipal: 18%
BAJO MEDIO BAJO MEDIO MEDIO ALTO O ALTO
Bajo Medio Alto
¿Qué les preocupa a los jóvenes sobre su
salud?

13%
20%
Funcionamiento de los
servicios de salud
Estado de salud
2%
Todos son importantes
11%
Ninguno

No responde
54%
Temas de salud que preocupan a los jóvenes
según género

Mujer; 17% Mujer; 15%

Hombre; 10%
Funcionamiento de los servicios
Hombre; 23%
de salud
Estado de salud

Todos son importantes

Mujer; 13%

Hombre; 10%
Ninguno

Hombre; 54% No responde

Mujer; 53%
Temas de salud que preocupan a los jóvenes
según nivel de desempeño SIMCE 2013
Bajo; 6%
Bajo; 27%

Medio; 16% Medio; 16%

Alto; 16% Funcionamiento de los servicios de

Alto; 20%
salud
Estado de salud
Alto; 7%
Todos son importantes
Medio; 14%
Ninguno
Bajo; 8%
No responde
Alto; 55%
Medio; 51%
Bajo; 57%
Condiciones específicas de salud que
preocupan a los jóvenes

19% Salud Mental

18% Lesiones físicas o problemas

musculoesqueléticos
17% Sexualidad

15% Cancer

14% Nutrición o sobrepeso

13% Salud dental

12% Visión

11% Respiratorias

4% Consumo de Alcohol u otras

drogas

0% 5% 10% 15% 20%

Condiciones específicas de salud según género
Hombress
Salud mental 11%

5% Lesiones físicas

Sexualidad 16%

4% Cáncer

Nutrición o
4%
Mujeres sobrepeso

Salud dental 7%

Visión 5%

Respiratorias

Consumo de Alcohol
u otras drogas

20% 15% 10% 5% 0% 5% 10%

Problemas de los servicios de salud que
preocupan a los jóvenes

45%

30%
Tiempos de espera
21%
Acceso a atención de calidad

15% Trato

Acceso a Especialistas
15%

Atenciones de Urgencia
12%
Precios (tratamientos, fármacos)
9%
Infraestructura e insumos adecuados

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Problemas de los servicios de salud según género

Tiempos de espera 16%

Acceso a atención de calidad 6%

Hombress
Trato 19%

18% Acceso a especialistas

Mujeres
4% Atenciones de urgencia

Precios (fármacos,
23%
tratamientos)

Infraestructura e
27% insumos adecuados

30% 20% 10% 0% 10% 20% 30%

Lugares que prefieren los jóvenes para
atenciones de salud
Lugares de atención que prefieren los jóvenes

25,7% Hospital
14,8% Clinica Privada
Sistema de salud Consulta médica
institucional 9,8% Centro médico
SAPU
36,6% CESFAM o
Consultorio

7,7% Lugar cercano a domicilio

19,7% Escuela
Extrasector o 9,3% Domicilio

Comunidad Comunidad o Familia

WEB

8,7% Cualquiera que sea eficaz

Depende de la gravedad

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Lugares de atención según género

Hospital 11%

Clínica privada 4%

4% Centro de salud Hombress

3% SAPU
CESFAM o
3%
Mujeres Consultorio
Lugar cercano a
10%
domicilio
Escuela 3%

Comunidad o familia 2%

5% Cualquiera que sea eficaz

15% 10% 5% 0% 5% 10% 15%

Jóvenes y atención primaria de salud
Encuestados según inscripción en CESFAM

45% Si
55% No
Jóvenes y atención primaria de salud
Encuestados según última visita a CESFAM

4%
6%

Esta semana
42% 23% Este mes
El mes pasado
El año pasado
No recuerdo

25%
Jóvenes y atención primaria de salud
Motivos de asistencia de jóvenes a los CESFAM

Afecciones respiratorias

16%
Atención dental
16%
Lesiones físicas
15%
Dolores (Musculares, Cabeza, Fiebre)
11%
Malestar estomacal o gastroenteritis
7%

7% Vucunación, examen o toma de

muestra
7% No recuerda

4% Control médico

4%
Matrona
3%
Dermatología

0% 5% 10% 15% 20%

 La salud en la escuela
Problemas de salud en la escuela

Obesidad, sedentarismo o mala alimentación 19%

Problemas de salud mental 11%

Falta de higiene en el establecimiento 11%

Consumo de drogas 9%

Déficit atencional o problemas de aprendizaje 7%

Asma o problemas respiratorios 7%

Lesiones físicas 6%

Dolores de cabeza, estómago, fiebre o resfríos 5%

Estrés en docentes 4%

% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%

 La salud en la escuela
Problemas de la gestión de la salud en la escuela

Enfermería sin equipamiento o inexistente 30%

Falta de profesional de salud idóneo en la escuela 15%

Falta de acceso a medicamentos 7%

Desinformación en temas de salud 5%

Falta de educación y salud sexual 4%

Mala coordinación salud y educación 4%

Hacinamiento 1%

Desconfianza de síntomas reportados por alumnos 1%

Desconocimiento de los deberes y derechos en salud 1%

% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Apropiación de derechos y deberes en salud
100%

90%

80%
45%

70% 57%

60%

9%
No sabe
50%
Señala tener sin saber cuales
40% 4% Indica cuales

30%

46%
20% 39%

10%

0%

Derechos Deberes
Apropiación de derechos y deberes en salud
100%

90%
33%
80%
45%

70% 61%

11% 75%
60%

6%
50% No sabe
40% Señala tener sin saber cuales
7% Indica cuales
30%
55%
49%
20%
32%
10% 23%

0%
Hombre Mujer Hombre Mujer
Derechos Deberes
Apropiación de derechos y deberes en salud
según desempeño en SIMCE 2013
100%

90%

80% 40% 41%

70% 56% 58% 57%

61%

60%
4%
50% 19%

40% 5% 4% 4%
6%
30%
55%
20% 38% 41% 38% 39%
32%
10%

0%
Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto
Derechos Deberes
Indica cuales Señala tener sin saber cuales No sabe
Derechos señalados por los jóvenes en
atenciones de salud
Derecho a la atención de salud 55%

Derecho a recibir un diagnóstico 10%

Derecho a la gratuidad de la atención 10%

Derecho a un chequeo médico 5%

Derecho al acceso a medicamentos 3%

Derecho a tener buena salud 1%

Derecho a tener seguro médico 1%

Derecho a la atención oportuna en casos de urgencia 1%

Derecho a una atención profesional competente 1%

Derecho a recibir vacunas 1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Deberes señalados por los jóvenes en
atenciones de salud
Deber de respeter las horas agendadas para la atención 26%

Deber de cuidar la infraestructura 14%

Deber de respeter el turno de atención 10%

Deber de asistir a controles médicos 10%

Deber des seguir los tratamientos 7%

Deber de conocer las formas de pago 3%

Deber de pago previsional de salud 3%

Deber de cuidar los beneficios que se ofrecen 2%

Deber de apoyar a los centros de salud 2%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Derechos señalados por los jóvenes en trato
y autonomía
Derecho a recibir un buen trato 27%

Derecho a la confidencialidad y privacidad en la atención 10%

Derecho a no ser discriminado en la atención 8%

Derecho a la información clara 8%

Derecho a negarse a recibir un tratamiento 5%

Derechos de los Jóvenes 3%

Derecho a saber la identidad de funcionario que atiende 1%

Derecho a reclamar 1%

Derecho a recibir condones en los centros de salud 1%

Derecho al acceso para todos en salud 1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Deberes señalados por los jóvenes en trato
y autonomía
Deber de respetar a trabajadores y pacientes de la salud 47%

Deber del autocuidado de la salud 9%

Deber de acreditar la identidad 7%

Deber de estar informado e informar 5%

Deber de mantener silencio en centros de salud 3%

Deber de prestar ayuda a quien lo necesite 3%

Deber de obedecer 2%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

 Análisis cualitativo
¿Cómo ofrecer una mejor atención de salud a los jóvenes?
 Profesional
Visitas a
es de salud
En la centros
visitan
escuela Condón Más médicos
escuelas
actividades
Más
Medicina didácticas
educación
complementa de salud
física
Disponibili ria Enfermería
Uso de equipada
Vocación dad Medicamentos Promoción nuevas
Profesio
de la Salud tecnologías
nal Centro, equipo
Preocup en escolares idóneo o programa de
ación Médicos salud
en la
Mayor
escuela Especializada
Bien oferta
equipados
en jóvenes
Buena
infraestru
Centros
ctura médicos Atención
Rapidez
Adaptar
horarios para
en los jóvenes
dispositivos
de salud Menos
Confianza en burocracia
Información profesionales Trato digno
Sin
de la salud discrimi-
Charlas Atenciones Reconocer Amabilidad nación
Morbilidad Confiden- a la
Claridad – sin cialidad cercanía
persona
tecnicismos
 Profesional
Visitas a
es de salud
En la centros
visitan
escuela Condón Más médicos
escuelas
actividades
Más
Medicina didácticas
educación
complementa de salud
física
Disponibili ria Enfermería
Uso de equipada
Vocación dad Medicamentos Promoción nuevas
Profesio
de la Salud tecnologías
nal Centro, equipo
Preocup en escolares idóneo o programa de
ación Médicos salud
en la
Mayor
escuela Especializada
Bien oferta
equipados
en jóvenes
Buena
infraestru
Centros
ctura médicos Atención
Rapidez
Adaptar
horarios para
en los jóvenes
dispositivos
de salud Menos
Confianza en burocracia
Información profesionales Trato digno
Sin
de la salud discrimi-
Charlas Atenciones Reconocer Amabilidad nación
Morbilidad Confiden- a la
Claridad – sin cialidad cercanía
persona
tecnicismos
NOS ESPERA UNA AÑO DE DESAFIOS.

GRACIAS,