PROGRAMA DE CAPACITACION EN ATECION AL CLIENTE

ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1. MOTIVACION AL PERSONAL.
2. DINAMICA DE LA SONRRISA.
3. CONCEPTO DEL SERVICIO COMO PRODUCTO.
4. LA IMPORTANCIA DE SERVIR ¿QUE ES SERVIR?.
5. ¿COMO ENRIQUECER LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS?.
6. RECOMENDACIONES DE NUESTROS PRODUCTOS EN BASE A NUESTRO
SERVICIO.
7. FALLAS EN SERVICIO AL CLIENTE Y MANEJO DE QUEJAS.
8. DINAMICA DE ATENCION AL CLIENTE.
9. INVETIR EN EL USO DE IDIOMAS A NIVEL BASICO DE NUESTROS
COLABORADORES.
10. DINAMICA DE BIENVENIDA Y DESPEDIDA HACIA UN CLIENTE.