Anda di halaman 1dari 8

 Prática distribuída de estudo.

 Técnica Micro Learning (Pequenas pírulas de conteúdo).


 Técnica Visual Learning (Aprender visualmente).
 Prática de simulado.

São 40 questões de múltipla escolha.

Comunicado Importante!! (Leia antes


de seguir com o curso)
Seção 1, aula 4
Descontinuação dos exames de ITIL pelo EXIN
A partir de janeiro de 2018 os exames de ITIL serão oferecidos por um
único instituto de exames designado pela AXELOS, que é a
mantenedora da ITIL. E o instituto de exames que venceu a
concorrência foi a PEOPLECERT. Os institutos EXIN, APMG, BCS e
outros que tinham licença para oferta de exames de ITIL, perderam a
concorrência.

Sendo assim, algumas observações:

 Ao prestar um exame de ITIL pela PEOPLECERT, o currículo e questões são


exatamente os mesmos do EXIN ou outro instituto, pois os exames de ITIL são
elaborados pela AXELOS e os institutos apenas distribuem os exames.
 Não há comunicação oficial para alteração de currículo de exames e nem do
banco de questões existentes para 2018. A única coisa que está mudando é que
os exames de ITIL somente poderão ser realizados pela PEOPLECERT a partir de
2018. Há um projeto de atualização dos livros da ITIL em curso e esta publicação
está prevista para final de 2018, mas até mudar os exames vai demorar um pouco
mais que isso. O que está em questão agora não é a atualização da ITIL e sim a
mudança de instituto de exames.
 Os certificados emitidos pelo EXIN até então continuarão válidos, pois são
certificados emitidos em nome da AXELOS. Vale lembrar que a AXELOS é a
mantenedora das certificações ITIL, ela é quem cria os exames e os institutos de
exames (por exemplo, o EXIN) apenas são intermediários na aplicação dos exames
e entrega dos certificados. Portanto, não se preocupe se você tem algum certificado
de ITIL emitido pelo EXIN, pois ele continuará válido e seu nome continuará listado
no diretório de profissionais certificados.
 Se você for investir na formação ITIL Expert e prestar os exames intermediários pela
PEOPLECERT, então será necessário fazer upload do seu certificado de ITIL
Foundation emitido por outro instituto, além do certificado de participação no curso
credenciado relacionado.

Como funcionam os exames remotos (online da


PEOPLECERT (PC)

A PC possui um portal do candidato que permite comprar e agendar


exames online. O processo da PC não é tão simples como é na
plataforma de exames online do EXIN. O EXIN possui o tipo de exame
gravado sem interação com proctor (fiscal), que permite que o candidato
realize o exame em qualquer horário e em qualquer dia sem
agendamento. Já a PC somente oferece exame remoto acompanhado
por um fiscal.

O exame remoto da PC tem as seguintes características:

 Fazendo um cadastro na plataforma (https://webcandidate.peoplecert.org/) é


possível comprar qualquer exame em qualquer idioma disponível e fazer o processo
de agendamento.
 É obrigatório realizar agendamento do dia e horário em que deseja realizar o exame.
É possível agendar o exame em qualquer dia da semana e em vários horários. Os
horários disponíveis dependem da disponibilidade de fiscais. Mas em geral, não é
difícil encontrar vago o horário desejado. É também possível reagendar o exame e
isso pode ser feito diretamente no portal do candidato.
 No dia e horário agendado, o candidato faz o login no aplicativo do exame e será
acompanhado por um fiscal. Dentro deste aplicativo há uma conexão por voz com o
fiscal. O fiscal fará algumas perguntas simples, como solicitar para que apresente
um documento de identidade e o seu local de realização do exame. Este fiscal, por
padrão, fala inglês. Porém, é possível agendar o exame e posteriormente enviar um
e-mail para o suporte da PC solicitando um fiscal que fale português. Existem alguns
fiscais habilitados a falar português, porém, eles podem não estar disponíveis em
todos os dias e horários.
 Não existe pré-requisitos técnicos estabelecidos para rodar o aplicativo do exame
remoto. Porém, recomenda-se uma internet estável com 1 MB de upload e pelo
menos 5 MB de download. O aplicativo roda apenas em sistemas operacionais
Windows e Mac. Não tem plano para ter versão para Linux.

Outros Avisos Importantes a Respeito deste curso


1 - Este curso tem acesso vitalício. Você pode começar e concluir o
curso quando quiser.

2 - Você não precisa responder a avaliação sobre o curso em um


primeiro momento. Basta clicar em "responder depois" e ao longo do
curso você poderá responder a pesquisa de satisfação com mais
segurança.

3 - Ao concluir o curso, você poderá emitir o certificado de participação


da Udemy. Este certificado já contém a quantidade de horas!

4 - Você pode assistir as aulas em modo offline através do aplicativo da


Udemy (disponível para iOS e Android). Não é possível assistir no modo
offline através do website da Udemy.

5 - Este é um curso acreditado pela EXIN e conteúdo deste curso é tudo


que você precisa para passar no exame ITIL Foundation com
segurança. Não é necessário buscar materiais complementares e nem
simulados adicionais.
Aprimoramento