Configuración HGU Askey

GERENCIA DE
ASEGURAMIENTO TECNICO
Dirección de Servicio Técnico Clientes
28/009/2016
MANUAL
HGU ASKEY RTF3505VW
MANUAL HGU ASKEY RTF3505VW
Recuerde y tener presente que…
La configuración se envía desde TOA y se debe garantizar que quede en ACS.
El password ID se evidencia en la pestaña de BA desde TOA
La HGU (Home Gateway Unit) sincroniza cuando este registrada en la OLT (optical network
ternmination) es decir cuando ya ingresemos el password ID en el HGU
La fibra no debe estar estresada (el pigtail que se conecta desde la caja terminal hasta la HGU)
Antes de conectar la fibra primero debe registrar la HGU con el password ID
La HGU tiene dos redes wifi, una por 2.4 Ghz (wifi) y otra por 5Ghz (wifi Plus)
Se debe explicar al cliente como modificar la contraseña wifi en 2.4GHz y 5GHz
Se le debe explicar al cliente que los cambios de wifi se pueden hacer localmente a través de la
dirección https://192.168.1.1:8000 y el password es el que viene en la pegatina del HGU.
Se debe garantizar que el cliente sepa que el BasePort es de su propiedad y que por tanto solo
tendrá soporte por el call center técnico. Por lo que se debe asegurar que el cliente sepa como
funciona y como conectarse
Link de ingreso https://192.168.1.1:8000/instalación¡Funciona desde tu Smartphone!

Se inicia sesión usuario: stc y con el password que viene impreso por
debajo del equipo
INDICADOR LED
No esta conectado a la fibra

Información de BA en TOA
Ingreso del password ID para que sincronice el Movistar Base y la OLT
El password ID viene en la pestaña de

BA de TOA
Adicional se evidencia toda la

información de vías de FTTH
! IMPORTANTE¡
El Password ID se debe dejar
anotado en la información
de la roseta Óptica
Password ID
Se debe ingresar el numero password ID que viene con la ODS
Muy importante que no este conectada la fibra para que permita el

registro Aun no visualizamos parámetro de Potencia por que
la fibra debe estar desconectada
Ingresamos el Luego damos

password ID click
INDICADOR LED
No esta conectado a la fibra

Conexion de HGU
1. Conexión de fibra path

cord o pigtail
2. Conexión de cordón
telefónico para voz
INDICADOR LED INDICADOR LED
No esta conectado a la conectado a la fibra

fibra y autenticado
Visualización de Potencia y registro de la ONT
b. Ya se puede visualizar la Potencia Óptica recibida por la HGU
Luego damos
click
El indicador led parpadea en

2Hz mientras sincroniza
INDICADOR LED
Cargar material TOA
Después del Registro ingresamos a TOA para cargar la mac del HGU
verificando en los materiales disponibles del inventario del técnico
Equipos instalados en la casa

del cliente. En caso de cambio
de equipo seleccione el equipo
a desinstalar
Materiales disponibles para

usar .
Seleccione el equipo y/o
material que va a instalar
Si selecciona un
material de
«recursos» es
decir del
inventario del
técnico, le
aparecerá la
opción instalar
lo llevará a otra pantalla

donde se le pide
confirmación de si va a
instalar este material o
equipo.
Confirme la información
del material y haga clic
en OK
Activacion de BA
Seleccionar
«activar BA»
De acuerdo al material
registrado como
«instalado» aparecerá
el siguiente, posterior
se da click en continuar
>>>
Activacion de BA
>>>
Se confirma en continuar y
Cuando se tenga respuesta
aparecerá esta pantalla
indicando el resultado de la
activación
Actualización de Firmware
Se debe Asegurar que después del

envió de la autoconfiguración por
ACS este realizara la actualización
del firmware del HGU
automáticamente, este procesos se
demora entre 4 y 6 minutos y se
evidencia por que los led del
equipo testean y asi sabremos que
esta cargando el firmware la
versión con la que viene el equipo
es la n4 y debe quedar con la n6
Si se requiere realizar DMZ o configuración de cuenta padre para

realizar pruebas en caso de falla, se debe ingresar con la dirección
https://192.168.1.1:8000/soporte
5.ingresamos con el mismo usuario stc y el

password lo entrega ACS a través del combinado si
aun no se ha enviado autoconfiguración se ingresa
con el password de la pegatina que viene debajo del
equipo
configuracion de cuenta padre solo para pruebas
Ingresamos al menú de configuración avanzada
a. Damos click
c. Damos click
b. Luego en configuración avanzada

configuración de la cuenta Padre
Damos click en
Advanced Setup y
seguido de NAT
Para configuración de la cuenta Padre
a. Seleccionamos
Wan
b. Insertamos chulo y damos click en Edit
c. Ingresa cta
padre
d. Click en next
9. Para configuración de la cuenta Padre
Click en Apply
El indicado led del HGU queda fijo en color azul

esto indica que el equipo ya esta autenticando y
tiene salida a internet
Si se requiere realizar DMZ se debe ingresar a la opción de NAT y

posteriormente a DMZ Host luego configuramos la dirección que
se requiere abrir
Dirección ip lan ejemplo:

192.168.1.20 para conectar Luego se da click en aplicar
por ejemplo un dvr
Damos click en
Advanced Setup y
seguido de NAT
Capacitación Manejo Wifi Cliente
ingreso a url
Se debe capacitar al cliente en el ingreso a la dirección solo para el cliente que es
https://192.168.1.1:8000
El password viene por debajo del HGU en la etiqueta

Se le debe indicar al cliente que lo mejor es que no modifique su red wifi ya que el
código QR y la pegatina que viene por debajo del modem ya no le serviría mas, sin
embargo si el cliente insiste en cambiar algún parámetro de sus redes wifi lo puede
hacer a través de la dirección indicada con el password que esta en la etiqueta
El cliente podrá realizar cambios en:
La red de 2.4 GHz >>>>>>>
La red de 5 GHz >>>>>>>
La red de 2.4 GHz >>>>>>>

cambios en la red 2.4GHz
El cliente puede modificar el Nombre WIFI Y la Clave WIFI y al aplicar los cambios se
genera un código QR nuevo para conectividad mas fácil (el cliente puede imprimir el
código QR para fácil recordación de la clave)
cambios en la red 5GHz
El cliente puede modificar el Nombre WIFI Y la Clave WIFI y al aplicar los cambios se
genera un código QR nuevo para conectividad mas fácil (el cliente puede imprimir el
código QR para fácil recordación de la clave)
Creación de red invitados
El cliente puede crear una red de WIFI Y la Clave WIFI y al
aplicar los cambios se genera un código QR nuevo para
conectividad mas fácil el cliente puede escoger si quiere que la
red este sin seguridad o con seguridad y puede escoger el tipo
de cifrado (el cliente puede imprimir el código QR para fácil
recordación de la clave) se debe encender la red una ves creada
Se verifica la velocidad contratada y el servicio debe quedar asi:

 Velocidad de subida 50Mbps
 Velocidad de descarga 100Mbps
Recomendación de servicio
En la tarjeta de red se debe
evidenciar que la velocidad esta a
1,0Gbps
Es muy importante que las pruebas se
realicen con el patch cord que viene en
el kit ya que este es categoría 5e y esta
certificado para altas velocidades, si lo
realiza con uno diferente se vera
afectada la velocidad y en su pc no se
vera reflejado la velocidad
CONFIGURACION WIFI
En esta HGU existen 3 formas de conexión por wifi y dos SSID

(nombres de red) para conexión.
 Wifi convencional transmite por 2.4Ghz  Conexión por lectura de código QR

 Wifi Plus transmite por 5Ghz.  Conexión por WPS
 Conexión convencional recordando clave
Conexión por lectura de código QR
El indicador led de
wifi Plus debe
estar encendido
Si se encuentra apagado en la
parte posterior del equipo
tiene el boton para encender,
mantenga presionado y
verifique que el indicador led
encienda
Conexión por lectura de código QR
tener en cuenta que el dispositivo debe

contar con la app de lectura de código
QR
Si no lo tiene lo puede descargar
desde la tienda play store de google tal
como se indica en la imagen o el
disponible para Apple si es un equipo
mac
Una ves se tengan asegurados las anteriores indicaciones se procede a

los siguientes pasos:
Abra la app de escáner Una vez se detecta la Se verifica que el

de código QR y sacnee la red y las credenciales se dispositivo
red a la que se desea da tap en conectarse a autentique en la
conectar la red red guardada
CONEXIÓN A RED WIFI POR WPS (Wi-Fi Protect Setup) donde los
dispositivos se enlazaran automáticamente con solo presionar el botón
wps
Presione por un segundo el

botón en la parte posterior de
la red wifi o la red wifi plus
según la que se desee
conectar
El testigo led empezara a

parpadear, esto indica que
esta buscando el dispositivo
que tenga encendido wps
para enlazarse
Al tiempo que se oprime el botón de wps en el HGU se siguen los

siguientes pasos :
Desde el dispositivo que Una ves se

El proceso se debe hacer
quiera conectar y que detectan la
al tiempo en los
tenga la opción de
dispositivos para que conexión queda
conexión por WPS,
entre ellos se enlacen exitosa y finalizada
activelo
Conexión Tradicional :
En la parte posterior del equipo viene descrita la información del nombre
de las redes con sus respectivas contraseñas de conexión. El cliente debe
ingresarlas manualmente.
Red wifi en banda 2.4 Ghz Red wifi en banda 5Ghz

Distribución de wifi
 El HGU se debe dejar en un punto central al predio o donde el cliente
lo utilice la mayor part del tiempo.
 Si el predio es muy grande se debe sugerir al cliente la adquisición de
repetidores o Access point ( preferiblemente)
 Si el plan viene con BasePort incluido este se debe instalar con ayuda
del wifi Analyzer
Indicadores de estados del servicio a través de los leds testigos del

equipo
PROCESO DE CIERRE CONTROLADO
Si el técnico no asegura una correcta capacitación al cliente y no asegura

una potencia dentro del rango (-8db y -25db) asistec no entregara tiquet
de cierre

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No esta conectado a la fibra

El password ID viene en la pestaña de

Adicional se evidencia toda la

Se debe ingresar el numero password ID que viene con la ODS

Muy importante que no este conectada la fibra para que permita el

Ingresamos el Luego damos

No esta conectado a la fibra

1. Conexión de fibra path

INDICADOR LED INDICADOR LED

No esta conectado a la conectado a la fibra

Visualización de Potencia y registro de la ONT

b. Ya se puede visualizar la Potencia Óptica recibida por la HGU

El indicador led parpadea en

Equipos instalados en la casa

Materiales disponibles para

lo llevará a otra pantalla

Se debe Asegurar que después del

Si se requiere realizar DMZ o configuración de cuenta padre para

5.ingresamos con el mismo usuario stc y el

Ingresamos al menú de configuración avanzada

b. Luego en configuración avanzada

configuración de la cuenta Padre

Para configuración de la cuenta Padre

b. Insertamos chulo y damos click en Edit

9. Para configuración de la cuenta Padre

El indicado led del HGU queda fijo en color azul

Si se requiere realizar DMZ se debe ingresar a la opción de NAT y

Dirección ip lan ejemplo:

El password viene por debajo del HGU en la etiqueta

El cliente podrá realizar cambios en:

La red de 2.4 GHz >>>>>>>

La red de 5 GHz >>>>>>>

La red de 2.4 GHz >>>>>>>

Se verifica la velocidad contratada y el servicio debe quedar asi:

En esta HGU existen 3 formas de conexión por wifi y dos SSID

 Wifi convencional transmite por 2.4Ghz  Conexión por lectura de código QR

Conexión por lectura de código QR

Conexión por lectura de código QR

tener en cuenta que el dispositivo debe

Una ves se tengan asegurados las anteriores indicaciones se procede a

Abra la app de escáner Una vez se detecta la Se verifica que el

Presione por un segundo el

El testigo led empezara a

Al tiempo que se oprime el botón de wps en el HGU se siguen los

Desde el dispositivo que Una ves se

Red wifi en banda 2.4 Ghz Red wifi en banda 5Ghz

Indicadores de estados del servicio a través de los leds testigos del

Si el técnico no asegura una correcta capacitación al cliente y no asegura

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