UJIAN AKHIR SEMESTER

MANAJEMEN INDUSTRI OTOMOTF

Dosen Pengampu :

Drs. Kir Haryana M.Pd.

Disusun Oleh :

Hashfi Nur Muharom ( 16504241044 )

JURUSAN PENDIDIKAN TEKNIK OTOMOTIF

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
2018
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Kegiatan kepariwisataan merupakan kegiatan yang bersifat system,

memiliki ruang lingkup, komponen, dan proses tersendiri. System pariwisata
merupakan system perdagangan yang bersifat khusus, berobyek jasa, dan
mendapat dukungan dari sistem lainnya, seperti system sosial, budaya, lingkungan
hidup, system religi, dan system-sistem lainnya. Bisnis pariwisata adalah aspek
kegiatan kepariwisataan yang berorientasi pada penyediaan jasa pariwisata.

Secara teoritis, bisnis (business) dapat diartikan sebagai:

(1) Commercial activity engaged in for again or livelihood;

(2) Activity or enterprise, for gain, benefit, advantage or livelihood;

(3) Enterprise in which person engaged show willingness to invest time and
capital on future outcome.

Jadi kegiatan bisnis pariwisata adalah segala kegiatan usaha yang berorientasi
pada keuntungan. Meliputi seluruh kegiatan penyediaan jasa (services) yang
dibutuhkan wisatawan. yang meliputi:

1. Jasa perjalanan (travel) dan transportasi (transportation),

2. Penginapan (accommodation), jasa boga (restaurant),

3. Rekreasi (recreation), dan

4. Jasa jasa lain yang terkait, seperti jasa informasi, telekomunikasi, penukaran
uang (money changer), dan jasa hiburan (entertainment).
Perdagangan jasa pariwisata dapat bersifat domestic (domestic tourism) dan dapat
juga bersifat internasional (international tourism). Bersifat domestic, apabila
pelayanan jasa tersebut dilakukan di dalam wilayah suatu Negara, oleh pelaku
bisnis domestic terhadap wisatawan domestik.

Sifat khas perdagangan jasa pariwisata terletak pada sifat dan bentuk objeknya,
yaitu jasa. Bentuk ini memiliki karakter yang sangat berbeda dengan barang.
Sebagai contoh misalnya standard, lingkungan bisnis, peraturan perundangan,
mekanisme dan prosedur, kebutuhan pasar, kemasan produk, kualitas produk,
penyajian produk, dan sebagainya.

Karakteristik lainnya, terletak pada posisi jasa pariwisata sebagai objek hukum.
Bisnis pariwisata memiliki system pengaturan tersendiri, institusi institusi, tradisi,
azas-azas, ketentuan, standar-standar, mekanisme dan prosedur yang berbeda
dengan perdagangan barang.

Karakteristik demikian menunjukkan bahwa bisnis pariwisata merupakan system

tersendiri. Mencakup kesatuan konsumen, tata kerja, fungsi, dan proses tersendiri.
Sistem demikian membutuhkan system hukum sui generis, yaitu sistem hukum
khusus, sesuai dengan karakter obyeknya.

Mencermati perkembangan neraca pembangunan indonesia dari tahun ke tahun,

tidak diragukan lagi bahwa kontribusi pendanaan yang berasal dari usaha jasa
pariwisata telah meningkat dengan cukup berarti. Peranan industri pariwisata
dalam menopang dan menggalakkan roda perekonomian nasional menjadi
semakin kokoh di urutan kedua setelah migas.

Maka dari itu, kami memilih perusahaan yang bergerak diibidang jasa transportasi
pariwisata untuk membantu meningkatkan devisa negara dan menyediakan
fasilitas yang nyaman bagi para wisatawan dalam rangka memperkenalkan alam
dan budaya Indonesia (khususnya), yang perlu diketahui dan dibanggakan. Dan
untuk kedepannya, tentunya perusahaan akan memperluas jaringan usahanya
hingga ke mancanegara.
 Dari uraian diatas maka sangat potensial bila kami untuk mengembangkan
sebuah usaha travel, karna banyak dari masyarakat sangat menyukai wisata, di
Jateng DIY memiliki banyak keindahan alam yang masih asri. Jadi, siapapun
bisa untuk mengunjungi tempat wisata ini baik dikalangan anak-anak maupun
remaja. Dalam membangun usaha travel ini, mempunyai tanggung jawab yang
besar terhadap keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan para pengunjung
wisata di Jateng DIY dan sekitarnya. Pengunjung wisata di Jateng DIY dan
sekitarnya sebagai konsumen wajib mendapatkan pelayanan dan jasa yang
baik dalam pelayanan travel tersebut. Dari sinilah dapat dilihat bagaimana
tanggung jawab Fi Tour & Travel dalam menangani pelayanan terhadap para
calon pengunjung, Sebab bentuk usaha apapun pasti memiliki risiko dalam
menjalaninya.

Dengan alasan dan landasan tersebut kami berniat untuk merintis usaha
travel, dan usaha kami tersebut kami beri nama atas kesepakatan bersama,
yaitu: Fi Tour & Travel Dengan harapan pelanggan akan tertarik untuk
datang mengunjungi Jateng DIY dan sekitarnya dengan menggunakan jasa
travel kami dengan perasaan cinta kasih akan kenikmatan dalam perjalanan

1. Manfaat Usaha

a. Manfaat Ekonomi

.Usaha Travel Wisata Jateng DIY dan sekitarnya ini cukup

menjanjikan, karena keuntungan yang didapat cukup besar. Kami
menawarkan dan memberikan kemudahan bagi para wisatawan dengan
memberikan harga yang murah tapi dengan produk yang tidak
murahan dengan kata lain kualitas produk selalu dijaga dan dijamin
keselamatan kenyamanan serta kepuasan para wisatawan, Dengan
usaha ini diharapkan dapat memberikan keuntungan.
b. Manfaat Sosial

- Bagi Pemilik Travel

Dengan melihat peluang ini, diharapkan usaha travel ini dapat

berkembang tidak hanya untuk Jateng DIY dan sekitarnya saja.
Usaha Fi Tour & Travel ini cukup menjanjikan, apalagi masih
banyak masyarakat di Indonesia yang belum menikmati indahnya
wisata Jateng DIY dan sekitarnya, sehingga ini merupakan
kesempatan bagi kita untuk dapat mempromosikan Jateng DIY dan
sekitarnya melalui jasa travel ini. Keuntungan yang dapat diperoleh
oleh pemilik usaha travel yaitu dapat menjadikan sebagai
pengalaman dalam berbisnis. Serta dapat menjadi pembelajaran
dalam menjalankan bisnis-bisnis usaha jasa yang lain yang lebih
besar. Pembelajaran yang diperoleh seperti bagaimana cara
melayani para wisatawan, serta bagaimana supaya karyawan
menjadi senang dengan kebijakan yang kita tetapkan, dan lain
sebagainya.

- Bagi Pengguna Jasa Travel

Dengan adanya jasa traveling ini, dapat menjadi alternative bagi

masyarakat yang ingin mengunjungi Jateng DIY dan sekitarnya.
Selain itu juga secara tidak langsung dapat membuka lapangan
kerja bagi masyarakat yang membutuhkan pekerjaan, karena
apabila usaha ini telah berkembang maka membutuhkan tenaga
kerja untuk membantu dalam memasarkan atau mempromosikan
tempat wisata lainnya demi kelancaran usaha.
B. Visi dan Misi
Visi

Menjadi perusahaan yang sukses dibidangnya dengan memberikan

pelayanan yang terjangkau, baik, mudah, cepat, dan tepat waktu tanpa
kesalahan.

.
Misi

 Memberikan pelayanan yang terbaik

 Memberikan fasilitas yang terbaik

C. Tujuan

 Memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya

 Memberikan kepuasan bagi wisatawan yang menggunakan jasa tour &

travel

 Memperkenalkan pariwisata Indonesia khususnya Kabupaten

Banyuwangi dan Bal

 Mengembangkan usaha tour & travel ini agar maju dan berkembang
serta memiliki cabang di berbagai kota lain

 Turut membantu perekonomian nasional.

 BAB II

PROFIL USAHA

A. Identitas Usaha
Berikut ini adalah profil perusahaan yang direncanakan:
1. Nama Perusahaan : Fi Tour & Travel
2. Bidang Usaha : Usaha Jasa
3. Jesi Produk/Jasa : Travel
4. Alamat Perusahaan : Basin Kebonarum Klaten
5. No. Telp : 085601948011
6. Alamat Email : hashfi87@gmail.com

B. Segmen Pasar
1. Jenis konsumen:
Masyarakat umum
2. Jumlah konsumen :
Cukup banyak jika dilihat dari kebutuhan akan liburan
3. Wilayah jangkauan konsumen:
Wilayah Jateng, DIY dan sekitarnya
4. Daya beli konsumen :
Tinggi

C. Strategi Mencapai Sukses

1. Menjaga komitmen dan kepercayaan dari pelanggan
2. Management keuangan yang baik yaitu dengan memisahkan antara uang
modal dan uang laba.
3. Menguatkan cara pemasaran dan promosi
4. Berdoa
D. Legalitas
1. Ijin Mendirikan Bangunan
2. Ijin Gangguan atau HO
3. Ijin Perindustrian (Tanda Daftar Industri)
4. Surat Ijin Tempat Usaha
5. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
 BAB III

ANALISIS LINGKUNGAN BISNIS

A. Analisis 5 Pelaku Bisnis

1. Perusahaan (Company)
a. Penguasaan Pasar

Sebagai Perusahaan yang baru berdiri namun kami yakin Fi Tour &
Travel. Mempunyai kemampuan bersaing yang bagus, maka Fi Tour
& Travel akan mengusahakan penguasaan pasar maksimal 40 persen,
Sebuah angka yang terbilang wajar untuk suatu perusahaan yang
baru berdiri.

b. Modal Perusahaan

Modal Fi Tour & Travel berasal dari modal pribadi dan Modal yang
dipinjamkan oleh Lembaga Keuangan. Namun, sebagian besar
modal berasal dari modal pribadi, yaitu sebagian dari pemilik
perusahaan dan sebagian dari para investor yang menginvestasikan
modalnya dalam bentuk uang. Modal yang tersebut nantinya akan
digunakan untuk modal usaha dan biaya operasional perusahaan.

c. Sumber Daya Manusia

Sumber Daya Manusia (SDM) yang dibutuhkan Fi Tour & Travel

adalah SDM yang berkualitas, memiliki keinginan yang kuat dalam
bekerja, mempunyai intelektualitas dan loyalitas yang tinggi
sehingga mampu membaca situasi perusahaaan, dan membawanya
ke arah yang lebih maju. Selain itu SDM yang bekerja di Fi Tour &
Travel diseleksi secara ketat sesuai dengan bidang pekerjaan yang
mereka inginkan, sehingga setiap karyawan dan staf ditempatkan
dibagian yang sesuai dengan keahlian mereka.
d. Teknologi

Teknologi sangat berperan dalam usaha Fi Tour & Travel karena

sebagian besar sistem jaringan dan komunikasimenggunakan
teknologi yang modern. Misalnya. Kami menyediakan fasilitas
pelayanan melalui jaringan internet, sehingga para wisatawan tidak
perlu bersusah payah untuk mendatangi kantor kami. Selain itu,
untuk registrasi pembayaran, kami juga bekerjasama dengan salah
satu lembaga keuangan, sehingga para wisatawan cukup mentransfer
uang kedalam rekening perusahaan kami. Tujuannya yaitu agar
mempercepat dan mempermudah bagi kami dalam mendapatkan
informasi dan memberikan pelayanan.

e. Kualitas Produk

Sebagaimana dikemukakan didalam profil perusahaan, bahwa Fi

Tour & Travel merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa
tarnsportasi pariwisata, maka produk yang kami hasilkan adalah jasa
itu sendiri. Kualitas produk Fi Tour & Travel sangat mampu
bersaing dengan produk-produk perusahaan lainnya, karena Fi Tour
& Travel mempunyai program kerja yang sangat berbeda dengan
perusahaan-perusahaan sebelumya yang bergerak dibidang usaha
serupa yang dianggap mampu untuk menghasilkan produk yang
berkualitas dan menarik minat pelanggan.

f. Diferensiasi
1) Diferensiasi produk

Perubahan yang terjadi pada dunia bisnis saat ini benar-benar

tak menentu. Untuk itu, setiap perusahaan yang ingin
memenangkan persaingan dan sukses di abad ini harus
menerapkan konsep diferensiasi produk, maka perusahaan dapat
mengguanakan seluruh sumberdaya dan keunggulan yang ada
 dalam memanfaatkan segala perubahan untuk memenangkan
persaingan. Diferensiasi ini sangat penting dan cocok sebagai
kunci sukses dalam perusahaan.

Oleh karena itu, Fi Tour & Travel pun menciptakan suatu

diferensiasi produk dalam usaha yang digelutinya, yaitu Fi Tour
& Travel akan memberikan reward kepada para wisatawan yang
telah menggunakan jasa perusahaan lebih dari dua kali.

2) Diferensiasi Pelayanan

Sebagaimana diferensiasi produk, diferensiasi peleyanan pun

perlu dilakukan supaya para wisatawan lebih merasakan
perbedaan fasilitas yang diberikan oleh perusahaan. Fi Tour &
Travel akan memberikan bonus peserta pariwisata untuk setiap
peserta wisata lebih dari 30 orang. Selain itu, Fi Tour & Travel
menyediakan catering berbagai jenis makanan dari berbagai
daerah sesuai pesanan dan sesuai dengan karakteristik bangsa
Indonesia yang terdiri dari berbagai macam suku dan budaya,
tentunya dengan makanan khas yang berbeda pula sehingga para
wiasatawan dapat tetap merasa berada di kampun halaman
sendiri ketika berada dalam perjalanan.

2. Konsumen atau Pelanggan

a. Memberikan kualitas pelayanan dan jasa yang baik maka
perusahaan optimis para konsumen akan mendapatkan kepuasan.
b. Selalu melakukan perbaikan terutama pada kualitas pelayanannya
supaya seluruh jasa yang ditawarkan akan mendapat tempat yang
baik dimata masyarakat selaku konsumen dan calon konsumen,
karena setiap konsumen dalam memilih jasa selalu didasari oleh
motivasi yang nantinya akan mempengaruhi jasa yang
digunakannya.
 c. Semakin banyak konsumen maka perusahaan akan semakin sulit
mengenali konsumennya secara teliti. Terutama tentang suka atau
tidaknya konsumen terhadap barang atau jasa yang ditawarkan dan
alasan yang mendasarinya. Dengan memberikan kualitas yang
baik, maka konsumen akan merasa puas, setelah konsumen merasa
puas mereka akan membandingkan jasa yang diberikan oleh
perusahaan kami dengan jasa yang diberikan perusahaan lain dalam
bidang usaha yang sama, karena perusahaan kami memberikan
fasilitas yang lebih baik maka mereka benar-benar merasa puas dan
akan memakai ulang jasa perusahaan kami, serta
merekomendasikan kepada orang lain untuk menggunakan jasa
dari Fi Tour & Travel.

3. Competitor (Pesaing)
a. Jumlah competitor\

Jumlah competitor yang bergerak dalam bidang usaha ini sangat

banyak sekali. Contohnya: hendi travel, Cipaganti Travel, TX
Travel, dll. Hal ini sangat berpengaruh terhadap kelangsungan usaha
perusahaan, karena dengan adanya competitor yang sangat banyak
dan para competitor tersebut sudah lebih dikenal oleh masyarakat
tentunya mengharuskan Fi Tour & Travel berusaha keras untuk
mencapai tujuanny yaitu menjadiperusahaan yang sukses
dibidangnya dengan memberikan pelayanan yang terjangkau, baik,
mudah, cepat, dan tepat waktu tanpa kesalahan.

b. Penguasaan skala ekonomi

Penguasaan skala ekonomi akan diperoleh Fi Tour & Travel dengan

langkah-langkah sebagai berikut:
 1) Dengan memberikan atau mempersiapkan sarana dan prasarana
yang baik untuk administrasi dan operasional lapangan agar
dapat bersaing atau lebih baik dari competitor.
2) Memberikan servis atau pelayanan yang baik, mudah dan cepat.
3) Menawarkan harga ang bersaing terhadap konsumen.

Dengan ketiga langkah diatas diharapkan Fi Tour & Travel

memperoleh penguasaan skala ekonomi min 30%.

c. Merek

Merek yang digunakan harus merek yang memiliki kualitas layanan

dan kualitas kenyaman menengah keatas, Contonya Mercedess,
mempunyai kualitas bagusm dan sudah dikenal oleh masyarakat.

d. Loyalitas Pelanggan

Loyalitas pelanggan dapat dipelihara dan ditingkatkan dengan cara

memberikan pelayanan yang terjangkau, baik, mudah dan cepat,
tepat waktu tanpa kesalahan.

e. Diferensiasi chanel (perantara)

1) Dibuat kantor-kantor cabang sesuai dengan pengembangan
usaha yang dilakukan.
2) Kerjasama yang baik dengan perusahaan atu lembaga terkait.
Seperti: Perusahaan Bus, Lembaga-lembaga Pemerintahan.
3) Harus ada bonus bagi tenaga perantara.

f. Jumlah Perantara

Disesuaikan dengan pengembangan usaha dengan acuan satu

kabupaten satu kantor cabang.
 g. Harga yang ditawarkan

Harga yang ditawarkan disesuaikan dengan fasilitas yang ingin

disediakan dengan harga bersaing dengan harga yang ditawarkan
para kompetitor, dalam artian juga dengan harga yang terjangkau.

h. Kualitas Perantara
1) Pengembangna atau sarana-prasarana perantara terus
ditingkatkan untuk lebih memperbaiki pelayanan.
2) Lokasi Perantara mudah dijangkau dari seluruh penjuru.
3) Pemanfaatan Teknologi dan Informasi.

4. Center (Pemasok)

Pemasok untuk Fi Tour & Travel terdiri dari :

a. Tempat pembelian kendaraan

b. Sarana dan Prasarana bagian administrasi dan lapangan seperti
bengkel-bengkel.
c. Kantor cabang sebagai pemasok konsumen.
d. Srana-prasarana operasional. Seperti rumah makan, penginapan,
tempat-tempat pariwisata, serta surat ijin.

5. Change (Kekuatan Perusahaan didalam Mengadaptasi Lingkungan)

Suatu perusahaan untuk menjadi kuat harus dinamis, melakukan

pengembangan-pengembangan dan peningkatan-peningkatan diseluruh
sektor agar bisa terus memberikan pelayanan yang memuaskan kepada
pelanggan yang meliputia:

a. Peningkatan SDM.
b. Peningkatan Teknologi Informasi.
c. Peningkatan kualitas produk dan pelayanan.
B. ANALISIS SWOT

Analisis Swot Singkatan dari Strength Weaknesses Opportunitis Threats (

Kekuatan Kelemahan Kesempatan Ancaman ). Sedangkan pengertian analisis
SWOT itu sendiri adalah suatu analisis yang dilakukan dengan cara
memahami serta meneliti kinerja perusahaan. Analisis SWOT ini
memungkinkan manajer untuk mengembangkan model stretegi organisasi
yang didasarkan pada informasi yang telah dikumpulkan. Analisis SWOT
mengasumsikan bahwa oraganisasi akan mencapai strategi yang suskses
dengan memaksimumkan kekuatan dan peluang serta meminimalkan
kelamahan serta hambatan.

1. Strengths (Kekuatan)
a. Memiliki kendaraan yang berkualitas, sehingga akan memberikan
kenyamanan.
b. Memiliki karyawan yang professional, sehingga kemungkinan untuk
melakukan kesalahan sangatlah kecil.
c. Memiliki sitem administrasi yang beik, mudah dan cepat.
d. Lokasi perusahaan yang mudah dijangkau dari seluruh penjuru.
e. Menggunakan teknologi Informasi yang modern.
2. Weakness (Kelemahan)
a. Masih terbatasnya jumlah sarana
b. Kemampuan SDM harus terus mengikuti perkembangan jaman dan
perkambangan usaha juga perkembangan masyarakat.
c. Masih terbatasnya kantor cabang.
d. Biaya promosi belum memadai.
3. Opportunities (Kesempatan)
a. Semakin banyak konsumen pengguna jasa transportasi pariwisata
karena masyarakat semakin banyak memerlukan banyak
memerlukan hiburan Dn refreshing sehubungan dengan kesibukan
maasyarakat.
 b. Perusahaan bisa dikembangkan lebih luas dengan cara
pengembangan sarana dan prasarana kualitas pelayanan.
c. Lebih diterima masyarakat atau konsumen, karena disamping
memberikan pelayanan yang berkualitas, juga dilakukan
diferensiasi produk dan pelayanan sehingga konsumen lebih
banyak pilihan (produk dan pelayanan) sesuia dengan
kemampuannya.
4. Threats (Ancaman)
a. Semakin banyak perusahaan yang sejenis, sehingga terjadi
persaingan yang sangat ketat.
b. Semakin tingginya tuntutan kualitas sarana-prasarana dan
pelayanan yang menuntut peningkatan dan pengembangan
diseluruh sektor.
c. Deferensiasi produk dan pelayanan masih terbatas jika
dibandingkan dengan pilihan-pilihan yang disampaikan konsumen.

C. ANALISIS POAC

Dari analisis SWOT, maka dapat dibuat analisis POAC sebagai berikut:

1. Planning

Pengembangan usaha yang selalu ditingkatkan dan disesuaikan dengan

tuntutan jaman dan tuntutan konsumen.

2. Organizing
a. Dilakukan koordinasi dari seluruh bagian perusahaan untuk
melakukan dan mengusahakan rencana diatas.
b. Melakukan penelitian dalam rangka pengembangan usaha.
3. Actuating

Melakukan rencana yang sudah ditetapkan secara profesional, disiplin,

bertanggung jawab dan berkelanjutan.
4. Controling
a. Dilakukan pengawasan yang ketat diseluruh sektor didalam
pelaksanaan rencana yang sudah ditetapkan.
b. Memberikan umpan balik dari hasil pengawasan untuk membuat
perencanaan yang lebih baik lagi dimasa yang akan datang.
 BAB IV

STRATEGI PERUSAHAAN/BISNIS

A. Cara meningkatkan produksi

Langkah awal yang akan dilakukan oleh Fi Tour & Travel dalan rangka
meningkatkan produksi jasa adalah memberikan pelayanan dan fasilitas yang
baik kepada para konsimen, sehingga mereka nyaman dan maksimalnya
mempunyai loyalitas untuk tetap menggunakan jasa Fi Tour & Travel dengan
kepuasan yang diperoleh para konsumen, maka mereka secara tidak langsung
akan memberikan informasi kepada orang lain, sehingga merasa tertarik dan
jumlah konsumen semakin banyak. Dengan jumlah konsumen yang semakin
banyak maka otomatis tinkat produksi jasa pun akan semakin meningkat
karena jumlah permintaan yang banyak. Selain dari pada itu, Fi Tour &
Travel akan mempublikasikan keberadaanya sebagai perusahaan yang baru
bergerak dibidang Jasa Transportasi Pariwisata melaui media massa, seperti:

1. Media massa, seperti Majalah, tabloid

2. Media elektronik seperti radio, internet
3. Promosi lainnya seperti brosur dan pamflet

Rencana tersebut akan diimplementasikan pada saat kami melakukan

pembukaan awal (grand opening) sampai kapada waktu yang ditentukan
sesuai dengan kebutuhan perusahaa. Dalam satu tahun pertama untuk menarik
minat konsumen terhadap Fi Tour & Travel maka diadakan diskon khusus
bagi member Fi Tour & Travel Keuntungan member bagi member
diantaranya :

1. Mendapatkan diskon khusus

2. Mendapatkan poin setiap menggunakan jasa yang nantinya akan diundi
untuk mendapatkan hadiah-hadian menarik.
B. Memperbesar usaha

Segala sesuatu yang akan Fi Tour & Travel jalankan tentunya berdasarkan
survei-survei yang telah dilakukan. Maksud dari survei tersebut adalah
supaya apa yang akan dilakukan sesuai dengan rencana sehingga,
mendapatkan hasil yang optimal.

Mengingat bahwa kegiatan bisnis pariwisata adalah segala kegiatan usaha

yang berorientasi pada keuntungan. Meliputi seluruh kegiatan penyediaan
jasa (services) yang dibutuhkan wisatawan. yang meliputi:

1. Jasa perjalanan (travel) dan transportasi (transportation),

2. Penginapan (accommodation), jasa boga (restaurant),
3. Rekreasi (recreation), dan
4. Jasa jasa lain yang terkait, seperti jasa informasi,
5. telekomunikasi, penukaran uang (money changer), dan
6. jasa hiburan (entertainment).

Maka salah satu upaya untuk memperbesar usaha adalah menjalin kerjasama
dengan pihak-pihak yang terkait dalam penyediaan jasa diatas, karena dengan
begitu Fi Tour & Travel akan semakin banyak dikenal dan semakin banyak
yang menggunakan jasa Fi Tour & Travel.

Dengan demikian, laba yang diperolehpun akan semakin besar, maka

dimulailah program memperbesar usaha dengan membuka kantor cabang
diberbagai daerah.

C. Mengatasi Pesaing
1. Memberikan pelayanan yang sangat baik
2. Memanfaatkan setiap kesempatan dengan sebaik-baiknya
3. Proses publikasi yang terus menerus tetapi tetap inovatif supaya tidak
terkesan membosankan.
4. Memberikan fasilitas yang nyaman dengan harga terjangkau.
 5. Manajemen yang handal dan mampu mengantisipasi pada setiap
persaingan yang dapat menjalankan perusahaan secara efektif dan
efisien.
6. Memanfaatkan diferensiasi produk (jasa) dan diferensiasi pelayanan
sebagai program andalan perusahaan yang berbeda dengan perusahaan
lainnya.

D. Mengatasi masalah kebangkrutan

1. Memanajemen keuangan dengan tepat
2. Selalu tanggap dengan kondisi perusahaan, sehingga setiap masalah
yang timbul dapat segera diatasi.
3. Selalu melakukan evaluasi kerja setiap 1 bulan sekali.
4. Mempertahankan dan menjaga citera perusahaan dimata masyarakat,
sehingga kepercayaan masyarakat terus meningkat dan selalu
memberikan keuntungan terhadap perusahaan.

E. PEMASARAN
1. Target pasar dan Pemasaran
Karena kantor kami buka di jalan Prawirotaman yang banyak
penginapan turis, maka target pasar dari usaha tour & travel ini adalah
para wisatawan domestik maupun mancanegara. Target pasar kami juga
untuk lingkup kawasan menengah ke atas.
a. Target Pasar

Usaha jasa ini berlokasi di tempat yang strategis dan

terjangkau, masih termasuk pada wilayah Surabaya dan sekitarnya.
Yang menjadi target pasar kami yaitu masyarakat sekitar, anak
sekolah serta mahasiswa dan kantoran.

b. Pesaing

Terdapat banyak pesaing dari usaha ini, akan tetapi di sinilah

kreatifitas kita bagaimana cara kita menarikwisatawan agar
 dapat mempercayai travel kita tanpa membuat pesaing kita merasa
tidak senang dengan tindakan kita. Namun kekeluargaan harus tetap
selalu terjaga antara pesaing dan menciptakan persaingan yang sehat
tanpa menjatuhkan pesaing. Dengan cara mentaati peraturan dan
undang-undang pasar yang telah di tetapkan.

c. Sasaran Pengunjung

Dalam menjalankan usaha ini sasaran pengunjung kami yaitu

mencakup semua kalangan masyarakat, baik kalangan bawah,
kalangan menengah dan kalangan atas.

2. Metode Pemasaran
Adapun strategi pemasaran yang dapat kami lakukan adalah:

a. Dari mulut ke mulut

Promosi ini merupakan promosi yang paling sederhana, serta

tidak memerlukan banyak biaya untuk melakukan promosi ini.
Cukup dengan bercerita dengan teman-teman kita atau keluarga
untuk mempromosikan usaha kita, sehingga secara tidak langsung
semua konsumen/masyarakat akan mengetahui usaha kita.

b. Dengan media Internet

Selain promosi dari mulut ke mulut, maka promosi juga dapat

dilakukan dengan menggunakan media internet, seperti dapat
melalui, twitter, Instagram dan yang menjadi iklan utama adalah
kami memiliki website pribadi agar memudahkan wisataan
menggali informasi tentang Travel Tidung Holiday. Tujuan
membuat website ini adalah salah satu bukti real atas keseriusan
kita dalam mempromosikan jasa travel kami. Karna sebagian besar
masyarakat telah menggunakan media internet, sehingga
masyarakat dapat mengetahui usaha kita.

3. Pengembangan travel
 Pengembangan travel dari usaha ini dapat menambahkan promo-
promo yang menarik kepada wisatawan,seperti potongan harga. yang
memberikan nilai lebih dimata para konsumen. Sehingga jangkauan pasar
mililiki semakin luas, dan tingkat loyalitas konsumen pun setiap harinya
kian meningkat.

4. Pengembangan Pasar

Selain melakukan berbagai strategi pemasaran seperti diatas, kami

juga mempromosikan usaha kami ini dengan cara mempermudahan
untuk mencapai akses ke kepulauan seribu untuk memperluas jangkauan
yang sudah dimiliki. Dalam hal ini, dapat dengan
memperbanyak/menyediakan beberapa kapal yang siap digunakan.
dengan harapan usaha ini akan lebih dikenal oleh masyarakat dan juga
dapat menambahkan pendapatan serta dapat mengurangi tingkat
pengangguran dengan memperkerjakan para seller yang baru.

5. Langkah-langkah Promosi

Untuk menarik minat wisatawan agar menggunakan travel yang kami

tawarkan kami mempunyai cara-cara tertentu, adapun cara tersebut yaitu
:

a. Memberikan promo-promo menarik

b. Harga yang terjangkau
c. Memiliki berbagai pilihan pulau yang menarik
 BAB V

STRATEGI FUNGSIONAL PERUSAHAAN

A. Manajemen Sumber Daya Manusia

Manusia merupakan unsur yang penting dalam menjalankan suatu

perusahaan, oleh sebab itu perusahaan sangat membutuhkan manusia yang
mampu menjalankan tugasnya sesuai dengan kemampuan yang dimilikinya,
sehingga perusahaan dapat berdiri dengan tegak dari masa ke masa sesuai
dengan apa yang diharapkan. Langkah-langkah yang akan dilakukan Fi Tour
& Travel dalam memanajemen SDM adalah sebagai berikut :

1. Seleksi rekruitmen
2. Diklat Pendidikan dan Pelatihan Sumber Daya Manusia
3. Disiplin kerja harus dikembangkan dengan aturan main dan tata terib.
4. Jenjang karir.

Jenjang karir ini akan disesuaikan dengan prestasi kerja dan dedikasi terhadap
perusahaan.

B. Struktur Organisasi

1. Job Description
a. Direktur Utama
o Bertanggungjawab secara luas atas seluruh kegiatan baik
operasional maupun administrasi keuangan.
o Menetapkan kebijakan perusahaan demi menciptakan kondisi
perusahaan yang baik
o Mengawasi, mengendalikan, serta menganalisis setiap
perkembangan perusahaan
o Meningkatkan kinerja, produktivitas dan efektifitas dalam
lingkunagn perusahaan
b. Kepala Bagian Administrasi
Bertanggung jawab penuh atas sistem administrai perusahaan

c. Manajer Pemasaran
o Bertanggungjawab memasarkan product/jasa secara luas.
o Menjaga stabilitas pemasaran jasa.
o Bertanggungjawab untuk mengawasi proses pemasaran sesuai
target yang telah ditetapkan oleh manajemen dalam kurun waktu
yang di break down oleh perusahaan perbulan menurut
kebutuhan masing-masing bulan dan membuat laporan
penjualan harian, bulanan dan tahunan.
o Bertanggung-jawab dalam menganalisa, merencana,
mengimplementasikan dan mengawasi segala kegiatan guna
mencapai tingkat pemasaran sesuai dengan tujuan yang telah
ditetapkan oleh perusahaan.
d. Manajer Operasi atau Jasa
o Bertanggung jawab atas segala kegiatan operasional perusahaan.
o Bertanggung jawab untuk mengawasi kegiatan dilapangan kerja.
e. Manajer Keuangan
o Bertangguangjawab atas administrasi keuangan secara umum
o Menerima, mencatat seluruh keuangan baik pemasukan maupun
pengeluaran
o Menyediakan informasi kuantitatif mengenai keuangan
perusahaan.
o Menyediakan informasi laporan keuangan dan rekapitulasi.
o Menyiapkan laporan keuangan setiap periode (setiap satu bulan
sekali).
f. Manajer Sumber Daya Manusia
o Bertanggungjawab atas hasil kerja karyawan.
o Memberi pengarahan terhadap karyawan baru maupun lama.
o Memberikan sanksi jika karyawan tersebut membuat kesalahan.
g. Kepala Cabang
 o Bertanggung jawab mengelola kantor cabang dengan sebaik-
baiknya.
o Menjadikan kantor cabang sebagai pemasok konsumen.
o Memberi pertanggung jawaban atas hasil kerja kamtor cabang
kepada kantor pusat.
h. Koordinator Lapangan

Bertanggung jawab atas operasi dilapangan.

i. Sopir
o Bersikap ramah terhadap pelanggan.
o Mengemudikan kendaraan dengan dengan beik
o Mengerti tentang mekanisme kendaraan
j. Connector
o Bersikap ramah terhadap pelanggan.
o Bisa menggunakan kendaraan.
o Mengerti tentang mekanisme kendaraan.
o Bekerjasama dengan supir dalam melaksanakan tugas.
k. Office Boy/Girl
o Bertanggung jawab penuh atas kebersihan CV.Smart Travel.
o Memberikan pelayanan terbaik terhadap karyawan maupun
perusahaan.
l. Security
o Menjaga keamanan.
o Memberikan rasa aman terhadap pelanggan.
o Memberikan pelayanan.

2. Kompensasi yang Diberikan

Jabatan Jumlah Per Orang Total Gaji
Direktur Utama 1 Rp. 25.000.000 Rp.25.000.000
KABAG. Administrasi 1 Rp.7.500.000 Rp.7.500.000
Manajer Pemasaran 1 Rp.6.000.000 Rp.6.000.000
Manajer Operasi/Jasa 1 Rp.6.000.000 Rp.6.000.000
Manajer Keuangan 1 Rp.6.500.000 Rp.6.500.000
Manajer SDM 1 Rp6.000.000 Rp.6.000.000
Kepala Cabang 3 Rp.3.000.000 Rp.9.000.000
Koordinator Lapangan 4 Rp.2.500.000 Rp.10.000.000
Sopir 24 Rp.2.000.000 Rp.48.000.000
Connector 24 Rp.1.500.000 Rp.36.000.000
Office Boy / girl 6 Rp. 800.000 Rp.4.800.000
Security 8 Rp.1.000.000 Rp.8.000.000
Total kompensasi Rp.172.800.000

3. Job Specification
a. Manajer Pemasaran
o Pria / Wanita
o Usia min 25 max 35 thn
o Pendidikan min S1 bidang akuntansi
o Pengalaman bekerja min 2 thn
o Manpu mengelola keuangan
b. Manajer Operasi atau Jasa
o Pria / Wanita
o Usia min 25 max 35 thn
o Pendidikan min S1 bidang pemasaran
o Pengalaman bekerja min 2 thn
c. Manajer Keuangan
o Pria / Wanita
o Usia min 24 max 35 thn
o Pendidikan min S1
o Pengalaman bekerja min 1 thn
d. Manajer Sumber Daya Manusia
 o Pria/Wanita
o Usia min 24 max 35 thn
o Pendidikan min D3
o Pengalaman bekerja min 1 thn
e. Kepala bagian Administrasi
o Pria / Wanita
o Usia min 23 max 35 thn
o Pendidikan min D3
o Pengalaman bekerja min 1 thn
o Mampu mengelola administrasi
f. Supir
o Laki-laki
o Pendidikan min SMA
o Sehat Jasmani dan Rohani
o Sopan
o Disiplin
o Mempunyai kamapuan mengemudi yang baik
o Hapal setidaknya jalur-jalur tempat wisata yang ada di daerah
Jawa-Barat
o Mengerti tentang mekanisme mesin kendaraan.
g. Conector
o Pria / Wanita
o Pendidikan min SMK
o Mampu membantu tugas supir
o Sopan
o Mengerti tentang makanisme mesin kendaraan
h. Security
o Pria
o Usia min 20 th
o Pendidikan min SMA / sederajat
o Mampu bersikap tegas dan bijaksana
 o Mampu menjaga keamanan
o Disiplin
o Bersikap sopan
i. Office Boy/Girl
o Pria / Wanita
o Pendidikan min SMP
o Mampu menjaga kebersihan
o Sopan

C. Manajemen Operasi atau Jasa

Manajemen Operasi pada Fi Tour & Travel diklasifikasikan kedalam dua
bagian, yaitu bagian administratif dan bagian lapangan. Masing-masing harus
dipegang oleh tenaga ahli dibidangnya masing-masing. Operasional lapangan
harus berkoordinasi dengan bagian administrasi sehingga diperlukan
coordinator operai lapangan yang bertanggung jawab atas operasi dilapangan
kepada bagian administrasi.
Bagian promosi dan coordinator lapangan sekaligus bertugas sebagai
petugas litbang sehingga dalam pekerjaannya harus bisa memberikan
rekomendasi-rekomendasi untuk pengembangan usaha.

D. Manajemen Pemasaran
Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan
keinginan manusia. Jadi, segala kegiatan dalam hubungannya dalam
pemuasan kebutuhan dan keinginan manusia merupakan bagian dari konsep
pemasaran. Pemasaran dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang
kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia.
Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia lah yang
menjadi konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk (product),
penetapan harga (price), pengiriman barang (place), dan mempromosikan
barang (promotion). Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran disebut
pemasar. Pemasar ini sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan
 prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju.
1. Segmenting
Menurut demografis Fi Tour & Travel merupakan perusahaan yang
bergerak dibidang jasa transportasi, sehingga segmentasinya yaitu
semua kalangan karena Jasa Pariwisata sangat dibutuhkan terutama
untuk kalangan civitas dunia pendiikan.
2. Targeting
Setiap toko memiliki beberapa target untuk dicapai. Kirei Girls Stuff
memiliki beberapa target pencapaian, diantaranya yaitu :
a. Target Jangka Pendek
 Fi Tour & Travel dapat sukses dengan image yang baik.
 Fi Tour & Travel dapat menjadi panutan setiap konsumen.
b. Target Jangka Menengah
 Membuka cabang di kota-kota besar.
 Dapat meningkatkan jumlah pelanggan
 Mengadakan kerja sam dengan instansi-instansi atau
perusahaan yang terkait seperti perusahaan jasa pariwisata yang
lainnya, pengelola objek-objek wisata, pengelola penginapan,
pengelola Rmah makan, dll.
c. Target Jangka Panjang

Dapat menjadi perusahaan yang sukses dibidangnya dan tetap

mengemban visi dan misi perusahaan.

E. Manajemen Keuangan

Keuangan perusahaan dipegang oleh seorang bendahara yang

bertanggungjawab langsung kepada pimpinan perusahaan dan dua orang
pembantu bendahara yang bertanggung jawab kepada bendahara.

Keuangan dalam perusahaan dikelompokkan menjadi tiga bagian besar yaitu :

 1. Keuangan yang dipergunakan untuk modal usaha.
2. Keuangan yang dipergunakan untuk operasional perusahaan.
3. Keuangan yang dipergunakan untuk pengembangan usaha.

Ketiga kelompok keunagan tersebut dipergunakan dan dikelola sebagai

berikut :

1. Keuangan yang dipergunakan sebagai modal usaha

Keuangan ini diperoleh dari para pendiri perusahaan dan dipergunakan

untuk :

a. Pembelian tanah untuk lokasi perusahaan, besarnya Rp.

2.000.000.000,-
b. Pembuatan bangunan perusahaan yang meliputi kantor pimpinan,
kantor para pembantu pimpinan, kantor tenaga administrasi dan
pemasaran, serta tempat parkir kendaraan. Besarnya biaya Rp
2.000.000.000,-.
c. Pembelian kendaraan, yaitu :
 3 buah bis eksekutif Rp 6.000.000.000,-
 3 buah bis kelas bussiness Rp 4.500.000.000,-
 3 buah bis ekonomi Rp 3.000.000.000,-
 5 buah minibus eksekutif Rp 5.000.000.000,-
 5 buah minibus bussiness Rp 4.000.000.000,-
 5 buah minibus ekonomi Rp 5.000.000.000,-
 Total Rp 27.500.000.000,-
d. Biaya seleksi dan rekruitment karyawan perusahaan yang terdiri
dari pimpinan perusahaan, pembantu pimpinan perusahaan, tenaga
administrasi, koordinator lapangan, tenaga promosi, personil
kendaraan (kepala kendaraan, sopir, dan kernet), tenaga
pemeliharaan bangunan dan lokasi, serta tenaga pemeliharaan
kendaraan (bengkel). Besarnya biaya Rp 20.000.000,-.
 e. Biaya promosi perusahaan pada tahap awal oleh sales man atau
dengan memakai jasa teknologi informasi sebesar Rp 50.000,000,-
2. Keuangan yang dipergunakan untuk operasional perusahaan.

Biaya operasional perusahaan meliputi :

 Gaji tetap karyawan

 Uang tunjangan kesejahteraan keluarga karyawan
 Uang bonus prestasi kerja
 Biaya pengadaan barang dan pemeliharaan.
 Uang pajak perusahaan.
 Biaya promosi rutin
 Biaya pengembangan usaha.
3. Keuangan yang dipergunakan untuk pengembangan usaha

Keungan ini dipergunakan untuk lebih memperluas akses serta

kemampuan pelayanan terhadap konsumen. Keuangan ini meliputi :

 Uang pengembangan profesionalisme sumberdaya manusia.

 Biaya peningkatan karir karyawan berdasarkan lama pengabdian
dan prestasi kerja
 Pengadaan barang dan sarana baru
 Pembuatan kantor-kantor cabang
 Rekruitmen karyawan baru.
 Pengembangan sarana prasarana administrasi
 BAB VI

PENUTUP

Demikianlah proposal bisnis usaha jasa ini kami buat. Tidak lupa kami
mengucap syukur kepada Tuhan YME karena atas segala Rahmat dan Hidayah-
Nya kami dapat menyelesaikan proposal bisnis usaha jasa kami. Dan tidak lupa
pula kami ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah terlibat dalam
pembuatan proposal ini.
Semoga proposal ini dapat diterima oleh semua pihak karena proposal ini
merupakan tahap awal kami dalam memulai usaha jasa travel ini. Dengan
selesainya proposal bisnis ini, kami berharap dapat segera mewujudkan usaha
bisnis jasa travel yang telah kami rencanakan ini. Segala saran dan kritik yang
membangun sangatlah kami harapkan dari semua pihak, karena kami menyadari
bahwa proposal kami masih jauh dari kata sempurna. Saran dan kritik tersebut
semoga saja dapat menjadi acuan atau pelajaran bagi kami semua untuk dapat
menjadi lebih baik lagi dihari esok. Atas segala waktu dan perhatiannya kami
mengucapkan terima kasih.