Nama : Josia Roganda Gultom

NIM : 31S15025

ANALYSYS OF RYANAIR WEBSITE AND ITS COMPETITIVE

BUSINESS WITH SWOT ANALYSYS

1.Perbandingan website dari Ryanair dengan Easyjet dan rekomendasi yang seharusnya
Ryanair lakukan dalam peningkatan kualitas website untuk meningkatkan market share
dan customer

PERBANDINGAN & REKOMENDASI

I. Di website EasyJet desain kita menemukan desain website yang menarik secara visual
dan kelihatan tidak berantakan, sedangkan di website Ryanair kelihatan terlalu “basic”
dan kelihatan situs tersebut terkesan tua dengan tampilan skema warna kuning dan biru
yang terlalu banyak, seharusnya Ryanair mamu menghadirkan skema desain website
yang inovatif, dikarenakan pengguna website membuat pilihan apakah website itu
menarik hanya dari melihat tampilan website.
II. Ryanair harusnya menyediakan contact number dikarenakan proses pemesanan
penerbangan merupakan proses yang rumit dan kemungkinan pelanggan memiliki
pertanyaan-pertanyaan yang harus di respon dengan cepat oleh pihak maskapai melalui
situs website mereka. Hal tersebut mungkin menjadi suatu keunggulan yang bisa
dimiliki Ryanair dibandingkan EasyJet karena EasyJet masih hanya mediakan layanan
email dan mungkin respons kurang cepat. Dan yang perlu ditambahkan, disarankan
pihak maskapai tidak membebankan pelanggan untuk melakukan panggilan ke call
center
III. Ryanair dapat meningkatkan kualitas website mereka dengan tidak mengganggu
pengunjung website dengan iklan produk pihak ketiga supaya tidak mengalihkan
perhatian pengunjung untuk memesan tiket. Bukan tidak mungkin para pembeli akan
meninggalkan website dikarenakan gangguan iklan yang kurang bermanfaat. Jikapun
ada iklan yang ditampilkan, harusnya yang lebih bermanfaat untuk pelanggan. EasyJet
masih menampilkan iklan-iklan pihak ketiga, dan ini dapat menjadi pertimbangan dari
Ryanair.
IV. Pelanggan harusnya dapat memilih semua bandara di kota yang sama. Sebagai contoh
tentang perjalanan ke luar negeri, mesin pencari di website harusnya lebih cepat
menampilkan semua penerbangan yang available di kota yang sama seperti
penerbangan dari Jakarta ke London, mesin pencari harusnya menyediakan opsi ‘semua
bandara London’ yang membuat pelanggan lebih nyaman untuk memilih penerbangan
ataupun bandara yang tersedia. Di Ryanair, pelanggan harus mencari satu per satu untuk
setiap bandara dan memakan waktu dari yang seharusnya.
V. Websire Ryanair diharapkan menampilkan waktu atau jadwal penerbangan yang
fleksibel sehingga pelanggan lebih mudah menemukan informasi tentang delay
keberangkatan dan sebagainya.
VI. Pelanggan tidak ingin melihat halaman ‘tidak ditemukan hasil’. Ini artinya pelanggan
ingin supaya ketika mencari penerbangan untuk tiga atau empat bulan ke depan selalu
available.

Nama : Josia Roganda Gultom

NIM : 31S15025
Nama : Josia Roganda Gultom
NIM : 31S15025

2. Kekuatan dan Kelemahan dari Ryanair

Kekuatan Ryanair
 Menjadi maskapai penerbangan Eropa terbesar dalam angka penumpang domestik,
internasional, dan terjadwal serta berdasarkan passenger-kilometers dan maskapai
penerbangan yang berbiaya rendah , dengan pangkalan utama di Dublin dan London
Stansead Airports pada tahun 2013.
 Memiliki 1600 maskapai penerbangan yang terjadwal setiap hari dengan 185 tujuan
destinasi, dan juga menggunakan armada pesawat yang konsisten yaitu 300 pesawat jet
Boeing 737-800 yang selalu beroperasi.
 Melayani 32 negara di Afrika (maroko), dan Timur Tengah (Siprus dan Israel), dan
sebagian besar Eropa.
 Total operating revenue, operating income, profit before-after tacation dengan
peningkatan yang signifikan terkecuali tahun 2014, tapi secara umum mengaami
peningkatan penghasilan yang cukup signifikan.

Kelemahan RyanAir
 Laba Musiman. Adapun secara umum, laba Ryanair didapat dalam kurun musiman,
dengan keuntungan yang lebih utama mengandalkan saat musim panas khususnya Juli-
September
 Frekuensi Rendah. Ryanair cenderung untuk menawarkan frekuensi yang lebih rendah
pada rute yang dibandingkan pesaingnya.
 Bandara Sekunder. Bandara sekunder merupakan cara Ryanair mendapatkan
keuntungan hal ini karena bandara utamanya terletak jauh dari kota dan menjadi
kendala bagi paa enumpang.

Nama : Josia Roganda Gultom

NIM : 31S15025