Monta nic eee Mestrado, doutorado e pés-doutoramento em Administragéo na Universidade do Sul da Califérnia — USC. Professor Lniversitério e consuttor organizacional, Claudia’ C. Panno, Dra. Mestrado em Administragdio na Universidade Fedéral do Rio Grande do Sul e doutorado em Engenharia da Produgao ‘na Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC. Professora universitéria 6 consultora organizacional ‘Mestrado no Programa de Pés-Graduagao em Engenharia da Produgio na Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Professora universitéria e consultora organizacional So Paulo Brasil Argentina Colémbia Costa Rica Chile Espanha Guatemala México Peru Porto Rico Venezuela© 2005 by Geraldo R. Caravantes, Cliudia C, Panno, Ménica C. Kloeckner ‘Todos os diritos reservados. Nenhuma parte desta publicaglo poder ser reproduzid ou transmitda de qualquer modo ou por qualquer outro meio, eleténico ou mecnico,incluindo fotooSpia, gravaglo ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento € ‘ransmisséo de informagio, sem prévia autorizaro, por escrito, da Pearson Education do Brasil Gerente Editorial: Roger Trimer Gerente de Producdo: Heber Lisboa Editora de Texto: Marileide Gomes Preparacdo: Barbara Eleodora Benevides Arruda Revisdo: Sirlaine Cabrine/Regina Barbosa/Cecilia Madaris Capa: Letter Artes Gréficas Projeto Gréfico e Diagramagdo: Marco Zero / Karen Liicia Benevides Dados Internacionais de Catalogasdo na Publicasio (CIP) (Cémara Brasieira do Livro, SP, Brasil) ‘Caravantes, Geraldo R, Adiministrasto: teoras e processos ~ Geraldo R. Caravantes, Cliudia C. Panno, Ménica C. Kloeckner ~ Sa0 Paulo : Pearson Prentice Hall, 2005, Bibliograia ISBN 85-7605.026-9 1. Administasdo 2. Administrapdo - Teoria 1. Panno, Cléudia C. Il Kloeckner, Ménica C. Il, Titulo, 04,5977 cpp-6s8 ————————————— eee {indices para catilogo sistemitic 1. Administragao 658 2006 1 reimpresso Direitos exclusivos para a lingua portuguesa cedidos a Pearson Education do Brasil, ‘uma empresa do grupo Pearson Education Rua Ermano Marchetti, 1435, Lapa CEP 05038-001, Sao Paulo — SP, Brasil ‘Tel: (11) 2178-8686 — Fax: (11) 3611-0444 ‘e-mail: vendas@pearsoned.com.brCapitulo 6 Abordagem Classica da Administragao g palavra de adver- a subjacente::. do cientifica, Ahistéria da evolugdo da administragao téncia, O mecanismo da administragdo ndo deve O mesmo mecanismo que produzird, em um caso, 05 maiores beneficios, conduziré ao insucesso out de pessoas tem confundido 0 mecanismo do sistema com sua ‘TAYLOR, F. W. Princfpios. 1966, p. 128 OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM DEPOIS DE ESTUDAR ESTE CAPITULO, VOCE DEVERA SER CAPAZ DE: