Anda di halaman 1dari 213

Pregunta

1
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El conjunto de herramientas de Marketing que una empresa utiliza para poner en práctica su estrategia
de Marketing se denomina ________.

Seleccione una:

a. Mezcla de Marketing

b. Gestión de Calidad Total

c. Mezcla promocional
Incorrecta

d. Mezcla de producto

e. Esfuerzos de Marketing

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mezcla de Marketing

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Qué producto obtendrá mayor probabilidad de ser distribuido exclusivamente?

Seleccione una:

a. Levi's blue jeans

b. carros BMW
Correcta
Es correcta porque los carros BMW son productos de lujo y estos productos son los que se distribuidos
exclusivamente. Cap. 10 pag. 305

c. yogurt Tony

d. chicles Trident

e. Coca-Cola

Retroalimentación

La respuesta correcta es: carros BMW


Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ es el proceso mediante el cual las personas eligen, organizan e interpretan la información para
crear una imagen significativa del mundo.

Seleccione una:

a. aprendizaje

b. auto aprendizaje
Incorrecta

c. selección grupal

d. personalidad

e. percepción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: percepción

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los consumidores aprenden sobre los nuevos productos, por primera vez y toman la decisión
de comprar durante el ________.

Seleccione una:

a. Proceso de evaluación

b. Reconocimiento de la necesidad

c. Asesoramiento de calidad

d. Proceso de adopción
Correcta
El proceso de adopción es un proceso mental mediante el cual una persona pasa de escuchar por
primera vez una innovación hasta convertirse en usuario regular de un producto, página 145, capítulo 5

e. Proceso de prueba
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proceso de adopción

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Ordene los pasos del proceso sencillo de marketing.

Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes


Answer 1

Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior


Answer 2

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes


Answer 3

Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes


Answer 4

Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes


Answer 5

Retroalimentación

En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los
consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para
los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de
clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1
La respuesta correcta es:
Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
– 4,
Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior
– 3,
Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
– 1,
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes
– 5,
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
–2

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los consumidores son cada vez más exigentes con respecto a los productos, por ello, el objetivo es
mejorar las preferencias. Usted va a utilizar las comunicaciones no personales a través de medios
impresos y televisión. Esto incluirá todos los siguientes EXCEPTO ________.

Seleccione una:

a. Mails

b. Periódicos

c. Vallas publicitarias
Incorrecta

d. Revistas

e. Internet "chats"

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Internet "chats"

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En la información de marketing qué tipo de base de datos por lo general se puede acceder con mayor
rapidez y menor costo que otras fuentes de información?

Seleccione una:

a. monitor

b. externas
Incorrecta

c. LexisNexis

d. radial

e. internas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: internas


Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más
probable tipo de segmentación que usa es?

Seleccione una:

a. conductual
Incorrecta

b. de disponibilidad

c. geográfica

d. ocasional

e. de género

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de género

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes métodos de contacto tiene la tasa de respuesta más pobre?

Seleccione una:

a. entrevista personal

b. online

c. mail
Correcta
Constituyen un instrumento poco flexible. El investigador tiene poco control sobre la muestra del
cuestionario por correo. Es difícil controlar quién en una determinada dirección llenará el cuestionario.
Kotler 11va. edición, página 106, capítulo 4.

d. entrevistas en grupo

e. teléfono

Retroalimentación
La respuesta correcta es: mail

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los productores se benefician utilizando intermediarios porque ellos __________.

Seleccione una:

a. Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de destino

b. Eliminan riesgos
Incorrecta

c. Son generalmente los que retrasan las entregas

d. Rechazan el mantenimiento de inventarios

e. Brindan una mejor perspectiva para el desarrollo de la estrategia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de
destino

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento
de responder a la creciente competencia?

Seleccione una:

a. madurez

b. crecimiento
Correcta
El aumento de competidores llevará a...mantener los gastos de promoción o a elevarlos ligeramente.
Estrategias CVP, Pag 244, Cap 8

c. desarrollo del producto


d. adopción

e. declinación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: crecimiento

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing
antes de establecer el programa.

Seleccione una:

a. Fijación de precios basada en los costos

b. El precio marcado

c. Los costos variables

d. La elasticidad del precio

e. La fijación de precios basada en el valor


Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La fijación de precios basada en el valor

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Es muy común para los mercadólogos internacionales el__________ sus estrategias de canales en cada
pais.

Seleccione una:

a. restringir

b. solicitar la aprobación de
c. eliminar

d. adaptar
Correcta
Esta respuesta esta correcta porque los sistemas de canal pueden variar mucho de un país a otro, por lo
tanto los mercadólogos internacionales deben adaptar sus estrategias a las necesidades de cada país.
Cap. 10 pag. 306

e. extender

Retroalimentación

La respuesta correcta es: adaptar

Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En el modelo AIDA, la letra D significa ________.

Seleccione una:

a. Hazlo tú mismo

b. Datos

c. Demanda

d. Decodificación
Incorrecta

e. Deseo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Deseo

Pregunta 15
Parcialmente correcta
Puntúa 0,5 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Micromarketing
Answer 1
Marketing concentrado
Answer 2

Marketing diferenciado
Answer 3

Marketing indiferenciado
Answer 4

Retroalimentación

Las empresas puede atender al mercado de forma muy amplia, con el marketing indiferenciado, de forma
muy estrecha con el micro marketing o en algún punto entre ambos extremos con el marketing
diferenciado, pág 175, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Micromarketing
– Marketing local o individual,
Marketing concentrado
– Nicho,
Marketing diferenciado
– Segmentado,
Marketing indiferenciado
– Masivo

Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los clientes de Manor Plaza Peluqueria se han dado cuenta de que la calidad de un corte de
pelo depende de quien la proporciona, así como cuándo, dónde y cómo se lo proporciona. Qué es lo que
han notado los clientes?

Seleccione una:

a. variabilidad del servicio

b. diferenciación del servicio

c. inseparabilidad de servicio
Incorrecta

d. servicio perecedero

e. intangibilidad del servicio

Retroalimentación
La respuesta correcta es: variabilidad del servicio

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los anuncios de la Universidad de Mercy para el nuevo programa de MBA tienen la intención de
crear ________

Seleccione una:

a. preferencia

b. insistencia

c. gusto

d. conciencia
Correcta
Es correcta porque aplica una publicidad informativa donde genera conciencia sobre el programa que se
esta ofreciendo. Cap. 12 pag. 367

e. convencimiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: conciencia

Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando un segmento de negocio es grande o lo suficientemente rentable como para servir, se


denomina ________.

Seleccione una:

a. accesible

b. diferenciable
Incorrecta

c. medible

d. procesable

e. substancial
Retroalimentación

La respuesta correcta es: substancial

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco
de referencia para describir como ________.

Seleccione una:

a. predecir el rendimiento del producto

b. desarrollar estrategias de marketing

c. llevar a cabo pruebas de concepto

d. desarrollar ideas de productos

e. entender el funcionamiento de los productos y los mercados


Correcta
Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan
los mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8

Retroalimentación

La respuesta correcta es: entender el funcionamiento de los productos y los mercados

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la
segmentación ________.

Seleccione una:

a. demográfica

b. conductual

c. de clase social

d. de estatus del usuario

e. psicográfica
Correcta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: psicográfica

Pregunta 21
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Innovations es un productor de circuitos electrónicos, este poder tiene variedad de dispositivos


tecnológicos producidos por otras empresas. Innovations vende productos a los mercados de ________.

Seleccione una:

a. consumo

b. internos

c. gubernamentales
Incorrecta

d. negocios

e. financieros

Retroalimentación

La respuesta correcta es: negocios

Pregunta 22
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los intermediarios juegan un papel importante en la relación____________.

Seleccione una:

a. Productor y producto

b. Distribuidor y consumidor
Incorrecta

c. Oferta y demanda

d. Producto y plaza

e. Información y promoción
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Oferta y demanda

Pregunta 23
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un(a) ________ es una combinación de productos, servicios, información o experiencias que se


ofrecen a los consumidores para satisfacer una necesidad o deseo.

Seleccione una:

a. Oferta de mercado

b. Propuesta de necesidad

c. Propuesta establecida

d. Satisfacción de la demanda

e. Propuesta de valor
Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Oferta de mercado

Pregunta 24
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Joyas para los Ricos y Famosos vende joyas muy exclusivas con un precio mínimo de $25,000 por
producto a clientes alrededor del mundo. La rápidez en la entrega a los mercados distantes es un factor
clave. La administración debería considerar usar el ________ como su principal forma de transportar.

Seleccione una:

a. agua

b. aire

c. internet
Incorrecta

d. camión
e. ferrocarriles

Retroalimentación

La respuesta correcta es: aire

Pregunta 25
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En el proceso de comunicación, un anuncio de una impresora HP se le conoce como

Seleccione una:

a. El mensaje

b. Codificación

c. Decodificación

d. Ruido

e. El canal
Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El mensaje

Pregunta 26
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de las siguientes es la estrategia de marketing más reducida?

Seleccione una:

a. estrategia de segmentacion

b. marketing diferenciado
Incorrecta

c. marketing local

d. marketing masivo
e. marketing indiferenciado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing local

Pregunta 27
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Una organización de consumidores, grupos medioambientales, o grupo minoritario ha desafiado la


postura de su empresa en un asunto local. Su firma está siendo desafiadapor un público ________.

Seleccione una:

a. de medios

b. en general

c. gubernamentales

d. de acción ciudadana
Correcta

e. locales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de acción ciudadana

Pregunta 28
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando Netflix comenzó a entregar DVDs directamente a los clientes a través del correo electrónico en
lugar de utilizar el sistema brick-and-mortar (físico), Netflix estaba siguiendo la tendencia de ________.

Seleccione una:

a. Distribución exclusiva

b. Distribución selectiva

c. Marketing indirecto
Incorrecta

d. Eliminación de intermediarios (disintermediation)

e. Un sistema de franquicias

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eliminación de intermediarios (disintermediation)

Pregunta 29
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Marketing orientado al cliente por lo general funciona bien cuando ________ y cuando los
clientes_______________________.

Seleccione una:

a. Una empresa puede entregar los productos deseados,,,, son profundamente investigados

b. Los clientes saben lo que quieren,,, son leales a la marca


Incorrecta

c. Existe una necesidad clara,,, saben lo que quieren

d. Una clara necesidad existe,,, son difíciles de identificar

e. Existe una necesidad,,, no saben lo que quieren

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existe una necesidad clara,,, saben lo que quieren

Pregunta 30
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En la mezcla de productos, la _________ se refiere a la cantidad de versiones que se ofrece de cada


producto en una línea. Por ejemplo, la pasta dental Colgate tiene 16 variedades que van desde Colgate
Total hasta Colgate Kids.

Seleccione una:

a. Amplitud
b. Profundidad

c. Consistencia
Incorrecta

d. perimeter

e. Longitud

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Profundidad

Pregunta 31
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Una mecedora de nogal, hecha a mano por un tallista Amish en, Pennsylvania, de la madera cultivada
localmente es un ejemplo de un (a) ________.

Seleccione una:

a. atributo de producto

b. producto de conveniencia

c. producto comercial

d. producto de especialidad
Correcta
Producto de consumo con características o identificaciones únicas y el grupo de compradores está
dispuesto a hacer un esfuerzo de compra, pagina 199, capítulo 7

e. servicio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: producto de especialidad

Pregunta 32
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Qué tipo de minorista es una pequeña tienda que lleva una línea limitada de productos de consumo de
alta rotación y hace que la mayor parte de sus ingresos provengan de cigarrillos, bebidas, cerveza?
Seleccione una:

a. cadena

b. conveniencia

c. departamental
Incorrecta

d. hipermercado

e. supermercado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: conveniencia

Pregunta 33
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Históricamente, ________ ha faltado el liderazgo para asignar funciones a miembros y gestionar los
conflictos.

Seleccione una:

a. Canal de distribución convencional

b. Sistema de marketing vertical contractual

c. Sistema de marketing vertical administrado


Incorrecta

d. Sistema de marketing vertical concencional

e. Sistema de marketing vertical corporativo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Canal de distribución convencional

Pregunta 34
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de
marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida
del Producto.
Seleccione una:

a. inicio; fin

b. Imagen del espejo: causa

c. resultado, imagen de espejo

d. propósito; efecto
Incorrecta

e. Causa; resultado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Causa; resultado

Pregunta 35
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Interés
Answer 1

Adopción
Answer 2

Prueba
Answer 3

Conciencia
Answer 4

Evaluación
Answer 5

Retroalimentación

Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como
nuevo. La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un
producto y pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés,
evaluación, prueba y adopción, página 145, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Interés
– Consumidor busca información sobre el nuevo producto,
Adopción
– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto,
Prueba
– Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su
valor,
Conciencia
– Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.,
Evaluación
– Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido

Pregunta 36
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Operar en el almacén-como las instalaciones, vende una selección limitada de productos, y
ofrecen pocos adornos. Los clientes pagan cuotas anuales y son capaces de comprar productos con
grandes descuentos.

Seleccione una:

a. clubes de almacén

b. minorista independiente de precios bajos

c. venta directa de fábrica


Incorrecta

d. grandes superficies

e. tienda de descuentos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: clubes de almacén

Pregunta 37
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y
control en el mercado actual?

Seleccione una:

a. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de
los clientes.
b. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a
largo plazo.

c. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y

más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.


Correcta - En esta era digital, para bien o para mal, la tecnología se ha convertido en una parte indispensable
de nuestras vidas. (Pag.26, Cap.1)

d. Aplicación del concepto de producto se ha traducido en la mejora continua de los productos.

e. El concepto de producción y la competencia tienden a bajar los precios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más
acceso a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.

Pregunta 38
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un fabricante está tratando de determinar su vólumen de equilibrio. Con costos fijos de $10,000 y costos
variables de $10 por unidad, y espera vender 50,000 unidades, cuál debería ser el costo unitario de
equilibrio del productor?

Seleccione una:

a. $20

b. ninguna de las anteriores

c. $12

d. $16

e. $10
Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: $12

Pregunta 39
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO ________.

Seleccione una:

a. Ofrecer caracteristicas innovadoras

b. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente


Incorrecta

c. Desarrollo de simbolos y branding

d. Diseño de un proceso de entrega superior

e. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Pregunta 40
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.

Seleccione una:

a. Costos unitarios

b. Costos variables

c. Costos por objetivos


Incorrecta

d. Costos totales

e. Costos fijos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Costos variables

Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor
lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.

Seleccione una:
a. Ético

b. Estructural

c. Emocional

Correcta

d. Estándar

e. Racional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Emocional

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Suguerir nuevos usos para un producto Answer 1

Persuadir a los clientes de comprar "ahora" Answer 2

Recordar a los consumidores donde comprar el producto Answer 3

Retroalimentación

El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en
decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos:
publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12
La respuesta correcta es:

Suguerir nuevos usos para un producto


– Publicidad informativa,

Persuadir a los clientes de comprar "ahora"


– Publicidad persuasiva,

Recordar a los consumidores donde comprar el producto


– Publicidad de recordación

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta

Hoy en día, los vendedores se están moviendo hacia la visión de las comunicaciones, la gestión de las
________ a largo plazo.

Seleccione una:

a. Influencia del boca a boca

Incorrecta

b. Relación con los clientes

c. Agencias de publicidad

d. Ciclo de vida del producto

e. Canales de comunicación impersonales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Relación con los clientes

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta

Los estímulos de mercadeo se basan en las 4 P`s. ¿Cuál de la siguientes no corresponde a estímulos de
mercadeo?
Seleccione una:

a. producto
b. política

Correcta

c. promoción

d. precio

e. plaza

Retroalimentación

La respuesta correcta es: política

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta

Cualquier forma pagada impersonal, de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador identificado se denomina ________.
Seleccione una:

a. relaciones públicas

b. promoción de ventas

c. marketing directo

d. ventas personales

Incorrecta

e. publicidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: publicidad

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

Qué tipo de tienda tiene una gran variedad de líneas de productos y se diferencia a través del servicio, pero se
ha visto comprimidas en los últimos años, por un lado por las tiendas especializadas mas flexibles y
centradas, y por otro lado por las tiendas de descuento más eficientes y de menor precio
Seleccione una:

a. cadena

b. descuento de fábrica

Incorrecta

c. departamental

d. comerciante minorista

e. independientes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: departamental

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante?
Seleccione una:

a. Starbucks opera dentro de las tiendas Target

b. Restaurantes de comida rápida como McDonald's y Burger King

c. moteles como Holidays Inn y Ramada Inn

d. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas

e. Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes

Correcta
Esta respuesta es correcta porque los concesionarios son minorista que estan siendo representados por el
fabricante que en este caso es Ford. Cap. 10 pag. 299
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando un producto se encuentra en la etapa de madurez, la compañía debe considerar ________.


Seleccione una:

a. liquidar el producto

b. abandonar el producto

c. cosechar el producto

d. desinvertir en el producto

e. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing

Correcta
Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la mezcla
de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8

Retroalimentación

La respuesta correcta es: modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando la experiencia de compra del consumidor es satisfactoria, es probable que el consumidor use el
producto con más frecuencia. La respuesta del consumidor ante el producto será _______.
Seleccione una:

a. reforzada

b. dispersa
c. motivada

Incorrecta

d. disonante

e. indescifrable

Retroalimentación

La respuesta correcta es: reforzada

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando dos restaurantes Taco Bell tienen un desacuerdo sobre quién debería ser capaz de vender por
cantidad con un descuento a la banda de la escuela secundaria local, estan en un conflicto ________.

Seleccione una:

a. funcional

b. horizontal

c. canal convencional

d. logistico

e. vertical

Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: horizontal

Pregunta 11
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes NO es un miembro típico de la cadena de suministro?


Seleccione una:

a. Proveedor de materias primas

b. Revendedores

c. Agencias de gobierno

Correcta

d. Clientes

e. Intermediarios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Agencias de gobierno

Pregunta 12
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El paso final en el proceso de Marketing es ________.


Seleccione una:

a. Captar el valor de los clientes

Correcta - Al crear valor para los clientes, se capta valor de los clientes que toman la forma de ventas, utilidades y
capital de clientes a largo plazo. (Pag.5 y 6, Cap.1)

b. Creación de un valor de por vida del cliente

c. Creación de la lealtad del cliente

d. Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente

e. Entender el mercado

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Captar el valor de los clientes

Pregunta 13
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor.

Seleccione una:

a. ventaja en eficiencia

b. ventaja competitiva

Correcta
En la mediad en que una empresa puede diferenciarse y posicionarse como un porveedor de valor superior al
cliente obtiene una ventaja competitiva. Pag. 184, Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas
competitivas. Cap. 6

c. sinergia

d. ventaja de costos

e. ventaja de posicionamiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: ventaja competitiva

Pregunta 14
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al
cliente, se denomina________.
Seleccione una:

a. Administración de las relaciones con los clientes

b. Valor percibido por el cliente


c. Valor de por vida del cliente

Incorrecta

d. Marketing de bases de datos

e. Marketing social

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Administración de las relaciones con los clientes

Pregunta 15
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Ordene los pasos para diseñar una estrategia de marketing

3 Answer 1

1 Answer 2

4 Answer 3

2 Answer 4

Retroalimentación

Para diseñar una estrategia de marketing se siguen 4 pasos que son: segmentación de mercado, mercado
meta, diferenciación y posicionamiento, página 165, capítulo 6
La respuesta correcta es:

3
– Diferenciación,

1
– Segmentación,
4
– Diferenciación,

2
– Mercado meta

Pregunta 16
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Acaba de crear el anuncio "perfecto". Se comunica la mezcla completa de los beneficios en los que la
marca se diferencia y se coloca. Este posicionamiento total de la marca se llama ________.
Seleccione una:

a. captura la atención del cliente

b. propuesta de valor

c. mercado meta

d. marketing diferenciado

Incorrecta

e. valor para el cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: propuesta de valor

Pregunta 17
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando la empresa de envíos New Port utiliza marketing segmentado, se dirige a varios segmentos y
diseña ofertas separadas para cada uno de ellos. Este enfoque se conoce como marketing ________.
Seleccione una:

a. objetivo
b. de nicho

Incorrecta

c. individual

d. diferenciado

e. no diferenciado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: diferenciado

Pregunta 18
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de
distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus
distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo
de ________.
Seleccione una:

a. disintermediación

b. gestión de logística integrada

c. 3PL Proveedor externo de logística

d. distribución intensiva

e. PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)


Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la

gestión de suministros, página 308, capítulo 10

Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)
Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la
gestión de suministros, página 308, capítulo 10

Pregunta 19
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando se elige una estrategia de seleccion del mercado meta, muchos factores necesitan ser considerados.
Cuáles de los siguientes NO son importantes?
Seleccione una:

a. costo del producto

Correcta
En la evaluaci[on de los segmentos la empresa debe analizar tres aspectos tamano y crecimiento del
segmento atractivo estructural del segmento y objetivos y recursos de la empresa. Seleccion del mercado
meta,Pag 174, Cap. 6

b. etapa del ciclo de vida del producto

c. grado de variabilidad del producto

d. estrategias de marketing de los competidores

e. recursos de la compania

Retroalimentación

La respuesta correcta es: costo del producto

Pregunta 20
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Aunque a menudo se lo conoce como suposiciones erroneas, el concepto de Ventas es particularmente


apropiado y efectivo con cuál de los siguientes tipos de productos?
Seleccione una:

a. No buscados
b. Conveniencia

c. Especialidad

Incorrecta

d. Comparación

e. Industriales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No buscados

Pregunta 21
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En la Administración de relaciones con los clientes (CRM), los analistas desarrollan almacenes de datos y
utilizan técnicas sofisticadas de _______ para desenterrar las riquezas ocultas entre los datos de los clientes.
Seleccione una:

a. manejo de lealtad del cliente

b. estrategia de clientes

c. red de valor

d. minería de datos

Correcta
Un almacén de datos es una base electrónica de toda la empresa con información del cliente finamente
detallada que necesita ser filtrada. kotler 11va edición, capítulo 4, página 115

e. almacenamiento de datos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: minería de datos

Pregunta 22
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0


Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un intento
de crear conciencia de los consumidores?

Seleccione una:

a. desarrollo del producto

b. adopción

c. introducción

Correcta
En la etapa de introducción los gastos de promoción son altos en busca de generar conciencia del producto
entre los primeros adaptantes y distribuidores. Estategias cvp, Pag 244 y 248, Cap. 8

d. crecimiento

e. madurez

Retroalimentación

La respuesta correcta es: introducción

Pregunta 23
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los vendedores generalmente alertan a los consumidores sobre potenciales problemas y muestran sus
productos para proveer soluciones. ¿En qué etapa del proceso de compra esperan influenciar estos
vendedores?
Seleccione una:

a. evaluación del rendimiento

b. necesidad de una descripción general

c. reconocimiento del problema

Correcta
d. especificación de la rutina de compra

e. evaluación de alternativas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: reconocimiento del problema

Pregunta 24
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La información obtenida de las bases de datos en línea es un ejemplo de datos ________.


Seleccione una:

a. experimentales

b. secundarios

Correcta
Los investigadores de marketing pueden llevar a cabo sus propias búsquedas de orígenes de datos
secundarios utilizando bases de datos comerciales online. Kotler 11va. edición, página 102, capítulo 4.

c. primarios

d. etnográficos

e. observacionales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: secundarios

Pregunta 25
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta

Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades de
los clientes locales, esta practicando________.
Seleccione una:
a. marketing psicografico

b. marketing individual

c. marketing de nicho

d. segmentacion social

Incorrecta

e. marketing local

Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing local

Pregunta 26
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Para reducir los costes de gestión de inventario, muchas empresas utilizan un sistema llamado ________, con
tales sistemas los productores y minoristas mantienen inventarios pequeños de piezas o mercancías, a
menudo suficientes para solo unos pocos días de operaciones.
Seleccione una:

a. Gestión de cadena de suministro

b. Logística del justo a tiempo

Correcta

c. Logística de inventarios mínimos

d. Gestión de reducción de inventarios

e. Cantidad económica de pedido

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Logística del justo a tiempo

Pregunta 27
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de
productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de empaque.
Seleccione una:

a. marketing interactivo

b. una extensión de línea

Correcta
Una extensión de línea se produce cuando una empresa extiende marcas existentes a nuevas formas, colores,
tamaños, ingredientes, sabores de una categoría de producto existente, página 221, capítulo 7.

c. intangibilidad del servicio

d. variabilidad del servicio

e. Una extensión de marca

Retroalimentación

La respuesta correcta es: una extensión de línea

Pregunta 28
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de
referencia para describir como ________.
Seleccione una:

a. desarrollar ideas de productos

b. desarrollar estrategias de marketing

c. llevar a cabo pruebas de concepto

d. entender el funcionamiento de los productos y los mercados


Correcta
Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los
mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8

e. predecir el rendimiento del producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: entender el funcionamiento de los productos y los mercados

Pregunta 29
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no
piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta
personal, y otros esfuerzos de marketing
Seleccione una:

a. productos no buscados

Correcta
La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a
través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199,
capítulo 7

b. productos de especialidad

c. industriales

d. productos comerciales

e. extensión de línea

Retroalimentación

La respuesta correcta es: productos no buscados

Pregunta 30
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Evaluación Answer 1

Interés Answer 2

Adopción Answer 3

Prueba Answer 4

Conciencia Answer 5

Retroalimentación

Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo.
La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un producto y
pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés, evaluación, prueba y
adopción, página 145, capítulo 5
La respuesta correcta es:

Evaluación
– Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido,

Interés
– Consumidor busca información sobre el nuevo producto,

Adopción
– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto,

Prueba
– Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor,

Conciencia
– Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.

Pregunta 31
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

________ Es muy creíble, porque las noticias, los reportajes, los patrocinios y los eventos parecen ser
más reales y creíbles para loslectores que los anuncios.
Seleccione una:

a. comunicación impersonal

Incorrecta

b. método de paridad competitiva

c. comunicación personal

d. Ventas personales

e. Relaciones públicas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Relaciones públicas

Pregunta 32
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:
Seleccione una:

a. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad,
es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con
ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1)

b. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes.

c. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables.

d. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro.

e. Marketing es la creación de valor para los clientes.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Pregunta 33
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando un segmento de negocio es grande o lo suficientemente rentable como para servir, se


denomina ________.
Seleccione una:

a. procesable

b. substancial

Correcta

c. accesible

d. diferenciable

e. medible

Retroalimentación

La respuesta correcta es: substancial

Pregunta 34
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes NO es un área de responsabilidad de un gerente de logística?


Seleccione una:

a. inventario

b. gestion de información de logística


c. almacenaje

d. transporte

e. promociones

Correcta
Esta respuesta es correcta porque promociones no es una de las funciones del departamento de lógistica.
Cap. 10 pag. 311

Retroalimentación

La respuesta correcta es: promociones

Pregunta 35
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes flujos de distribución está considerados en la logística de marketing?


Seleccione una:

a. Solo logística de entrada e inversa

Incorrecta

b. Solo logística de salida e inversa

c. Solo logística de salida y entrada

d. Solo logística de sallida

e. Logística de entrada, salida e inversa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Logística de entrada, salida e inversa

Pregunta 36
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
En el modelo de las etapas de preparación del comprador, la primera etapa es ________.

Seleccione una:

a. Conocimiento

b. Preferencia

c. Preferencia

d. Conciencia

Correcta

e. Insistencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conciencia

Pregunta 37
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Demarcar

Texto de la pregunta

________ Operar en el almacén-como las instalaciones, vende una selección limitada de productos, y
ofrecen pocos adornos. Los clientes pagan cuotas anuales y son capaces de comprar productos con grandes
descuentos.
Seleccione una:

a. grandes superficies

b. tienda de descuentos

c. minorista independiente de precios bajos

d. venta directa de fábrica

e. clubes de almacén

Correcta
Minoristas de precios superbajos que ofrece una limitada selección de artículos de abarrotes de marca, ropa,
electrodomésticos, etc, a miembros que pagan una cuota anual, página 331, capítulo 11.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: clubes de almacén

Pregunta 38
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un ________ es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.


Seleccione una:

a. Grupo

b. Intercambio

c. Público

d. Segmento

Incorrecta

e. Mercado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mercado

Pregunta 39
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál es la etapa del Ciclo de Vida del Producto que normarmente tiene mayor duración y representa mayores
retos para los gerentes de marketing?

Seleccione una:

a. madurez

b. fase transitoria
c. adopción

Incorrecta

d. crecimiento

e. declinación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: madurez

Pregunta 40
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿En cuál de los siguientes fuerzas deberían los vendedores muy probablemente influir?
Seleccione una:

a. la distribución del ingreso

b. valores culturales fundamentales

c. El aumento de la diversidad étnica

d. público medio

Correcta

e. cambios en la población geográfica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: público medio

Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el
crecimiento de las ventas?

Seleccione una:

a. desarrollo

b. declinación
c. crecimiento

d. introducción

e. madurez

Ordene la secuencia del proceso de desarrollo de nuevos productos.

Análisis del negocio (5)


Answer 1

Desarrollo del product (6)


Answer 2

Comercialización (8)
Answer 3

Generación de ideas (1)


Answer 4

Desarrollo de la estrategia de marketing (4)


Answer 5

Desarrollo y prueba del concepto (3)


Answer 6

Marketing de prueba (7)


Answer 7

Filtración de ideas(2)
Answer 8

Pocas personas pueden comprar lo mejor en todo lo que compran. En ocasiones las personas necesitan
productos con menor calidad o rendimiento con un precio consecuentemente más bajo. En este caso el
consumidor podría comprar un producto posicionado con una estrategia________

Seleccione una:

a. más por menos

b. todo o nada

c. lo mismo por menos

d. más por lo mismo

e. menos por mucho menos


Una mecedora de nogal, hecha a mano por un tallista Amish en, Pennsylvania, de la madera cultivada
localmente es un ejemplo deun (a) ________.

Seleccione una:

a. producto de especialidad

b. atributo de producto
c. servicio

d. producto comercial

e. producto de conveniencia

Superior Luggage Company una compañía de equipajes tiene la tarea de identificar los productos que se
encuentran en la fase dedeclive del Ciclo de Vida del Producto. ¿Cuál de los siguientes NO corresponde
al proceso de identificación?

Seleccione una:

a. revisión regular de los proyectos de gerencia

b. revisión regular de los costos

c. revisión regular de la cuota del mercado

d. revisión regular de las tendencias de las utilidades

e. revisión regular de las ventas

Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles una
calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ?

Seleccione una:

a. mas por lo mismo

b. lo mismo por menos

c. menos por mucho menos

d. mas por menos

e. todo o nada

Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los
siguientes tipos desegmentación?

Seleccione una:

a. género

b. ocasión

c. tasa de uso

d. ingresos

e. etapa de preparación
Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que también
están desarrollando y entregando ________ cliente.

Seleccione una:

a. Eventos
b. Experiencias

c. Feedback

d. Productos en línea

e. Marcas

Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más
probable tipo de segmentación que usa es?

Seleccione una:

a. conductual

b. ocasional

c. de género

d. de disponibilidad

e. geográfica

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Psicográfica (clase social, estilo de vida)


Answer 1

Conductual (ocaciones, beneficios)


Answer 2

Geográfica (naciones,regions ciudades)


Answer 3

Demográfica (edad, genero, ingresos)


Answer 4

Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.

Seleccione una:

a. Costos por objetivos

b. Costos fijos

c. Costos variables

d. Costos unitarios

e. Costos totales

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.


Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los Answer 1
segmentos(medibles)

Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los Answer 2


segmentos(abarcables)

Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los Answer 3


diferentes programas y elementos del mix de marketing(diferenciable)

Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos(sustanciales) Answer 4

Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y Answer 5


atendidos(accesibles)

Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa
de crecimiento a través de________.

Seleccione una:

a. innovación administrativa

b. desarrollo del producto centrado en el cliente

c. analisis de negocios

d. prueba de concepto

e. promoción o reposicionamiento

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Más por lo mismo(productos y servicios de mejor calidad a menor precio) Answer 1

Menos por mucho menos (productos y servicios de menor calidad por un precio Answer 2
muhco menor)

Más por menos(producto o servicio con calidad comparable a un menor precio) Answer 3

Más por más (proporcionar un servicio o un product mas exclusive y cobrar un Answer 4
precio mas alto)
Lo mismo por menos (productos o servicios de la misma calidad a menor Answer 5
precio)

Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no piensa en
comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta personal, y otros esfuerzos de
marketing

Seleccione una:

a. extensión de línea

b. productos comerciales

c. productos no buscados

d. productos de especialidad

e. industriales

Muchas personas piensan que los precios de ________ son más justos para los compradores y
vendedores. los vendedores obtienen un rendimiento justo de su inversión, pero no se aprovechan de los
compradores cuando la demanda de los mismos aumenta.

Seleccione una:

a. descremado

b. margen

c. elasticidad

d. inelastica

e. penetración

Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una
diferenciacion ________

Seleccione una:

a. de imagen

b. subliminal

c. de personas

d. de reputacion

e. de compania

_______ Implica actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes hacia determinadas
ciudades, estados y regiones

Seleccione una:
a. organización de marketing

b. marketing de ideas

c. marketing social

d. marketing interactivo

e. marketing de lugares

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Crecimiento (ventas en rapido crecimiento,costo promedio por cliente)


Answer 1

Madurez (maximo nivel en venta, bajo costo por cliente)


Answer 2

Introducción (bajas ventas ,alto costo por cliente)


Answer 3

Declinación (ventas en disminucion, bajo costo por cliente)


Answer 4

Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los ingresos, y
el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff?

Seleccione una:

a. estilo de vida

b. psicográfica

c. demográfica

d. conductual

e. geográfica

En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un intento
de crear conciencia de los consumidores?

Seleccione una:

a. adopción

b. desarrollo del producto

c. madurez

d. crecimiento

e. introducción
Relacione un elemento de la columna izquierda con el criterio correspondiente de la columna derecha.

Productos no buscados (poca conciencia o conocimiento del producto) Answer 1

Producto de conveniencia (compras frecuentes poca planeación de compra) Answer 2

Producto de comparación (compras menos frecuentes,mucho esfuerzo de Answer 3


planeación)

Producto de especialidad (fuerte preferencia y lealtad a la marca, esfuerzo Answer 4


especial de compra)

El punto de equilibrio es el lugar donde ________.

Seleccione una:

a. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios

b. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales

c. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo

d. Demanda igual a la oferta

e. Alcanzar la utilidad de la empresa

Cuando una empresa interactúa uno-a-uno con un gran número de clientes para crear el
cliente único valor mediante el diseño de productos y servicios a medida de las necesidades individuales,
se está siguiendo ________.

Seleccione una:

a. micromarketing

b. personalización masiva

c. localización

d. marketing diferenciado

e. marketing masivo

Percepciones de los consumidores de valor del producto establecen el ________ precios.

Seleccione una:

a. costo variable

b. curva de la demanda

c. techo
d. piso

e. imagen

________ consiste en ajustar las marcas y promociones a las necesidades y deseos de los segmentos locales
de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas.

Seleccione una:

a. marketing indiferenciado

b. marketing diferenciado

c. marketing local

d. marketing individual

e. marketing de nicho

La mayoría de materiales manufacturados y piezas se venden directamente a ________. El precio y el servicio


son los principales factores de marketing,el branding y la publicidad tienden a ser menos importante.

Seleccione una:

a. usuarios industriales

b. extensión de marcas

c. socios de marca

d. mayoristas

e. clientes

El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de
referencia para describir como ________.

Seleccione una:

a. llevar a cabo pruebas de concepto

b. desarrollar ideas de productos

c. entender el funcionamiento de los productos y los mercados

d. predecir el rendimiento del producto

e. desarrollar estrategias de marketing

Cuando un producto se encuentra en la etapa de madurez, la compañía debe considerar ________.

Seleccione una:

a. desinvertir en el producto

b. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing

c. abandonar el producto
d. liquidar el producto

e. cosechar el producto

En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto es más probable que ocurra el incremento de las utilidades?

Seleccione una:

a. desarrollo del producto

b. crecimiento

c. introducción

d. declinación

e. madurez

La investigación experimental es más adecuada para recopilar información___________.

Seleccione una:

a. descriptiva

b. exploratoria
Incorrecta

c. causal

d. secundaria

e. independiente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: causal

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El instrumento de investigación más utilizado es el ________.

Seleccione una:

a. medidor de personas
b. focus group

c. instrumentos mecánicos

d. entrevistadores

e. cuestionarios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: cuestionarios

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Conciencia
Answer 1

Interés
Answer 2

Adopción
Answer 3

Prueba
Answer 4

Evaluación
Answer 5

Retroalimentación

Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como
nuevo. La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un
producto y pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés,
evaluación, prueba y adopción, página 145, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Conciencia
– Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.,
Interés
– Consumidor busca información sobre el nuevo producto,
Adopción
– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto,
Prueba
– Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su
valor,
Evaluación
– Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

"Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto
de ________.

Seleccione una:

a. Mercado Meta

b. Ventas

c. Producción

d. Marketing

e. Producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto

Pregunta 5
Parcialmente correcta
Puntúa 0,50 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Psicológicas
Answer 1

Personales
Answer 2

Sociales
Answer 3
Culturales
Answer 4

Retroalimentación

Las compras del consumidor están muy influidas por factores culturales, sociales, personales y
psicológicos, en su mayor parte los mercadólogos no pueden controlar estos factores pero si tomarlos en
cuenta. Pagina 129, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Psicológicas
– motivación,
Personales
– etapa de ciclo de vida,
Sociales
– grupos de referencia,
Culturales
– clase social

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los bancos, las empresas de crédito, aseguradoras y otras empresas que ayudan a financiar las
transacciones o asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes y servicios
se denomina ________.

Seleccione una:

a. agencias de servicios de marketing

b. revendedores

c. empresas de distribución física

d. mayoristas

e. intermediarios financieros
Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: intermediarios financieros

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Signos de interrogación
Answer 1

Vacas lecheras
Answer 2

Perro
Answer 3

Estrellas
Answer 4

Retroalimentación

Una empresa clasifica todas las Unidades Estratégicas de negocios a través de la matriz BCG (Boston
Consulting Group), en la cual en el eje vertical se encuentra la tasa de crecimiento de mercado y en el
eje horizontal la participación relativa del mercado, página 43, capítulo 2
La respuesta correcta es:
Signos de interrogación
– Negocios de baja participación en mercados de alto crecimiento, decidir cuáles serán estrellas y
cuáles desaparecerán,
Vacas lecheras
– Productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación. Requieren menos inversión para
mantener su participación, producen mucho dinero en efectivo,
Perro
– Negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación, no prometen ser grandes éxitos
monetarios,
Estrellas
– Productos o servicios de alto crecimiento y alta participación, su crecimiento se hará más lento y se
convertirán en vacas lecheras

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En el segundo paso del proceso de investigación de marketing, los objetivos de investigación deben
traducirse en ________ específicas.
Seleccione una:

a. fuentes de información

b. métodos de investigación

c. necesidades de información

d. objetivos de marketing

e. montos en dólares

Retroalimentación

La respuesta correcta es: necesidades de información

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El término __________ se refiere a la investigación cualitativa diseñada para comprobrar las


motivaciones ocultas o inconscientes de los consumidores

Seleccione una:

a. técnica de investigación de profundidad

b. motivación subliminal

c. análisis de percepción
Incorrecta

d. investigación de la motivación

e. investigación de reconocimiento de necesidades

Retroalimentación

La respuesta correcta es: investigación de la motivación

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de las siguientes afirmaciones es el conjunto de beneficios que una empresa se compromete a
entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades?
Seleccione una:

a. Servicio al cliente
Incorrecta

b. Precios bajos

c. Atributos

d. Garantía de devolución del dinero

e. Propuesta de valor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Propuesta de valor

Cuando una compañía aérea va detrás de una "participación de viajes"


de sus clientes, está intentando aumentar ________.

Seleccione una:

a. Gestión de relaciones con los clientes

b. Márgenes de rentabilidad

c. Propiedad del cliente

d. Equidad de accionista

e. Participación de clientes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Participación de clientes

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual.

Seleccione una:

a. Necesidades

b. Intercambios

c. Valores

d. Demandas

e. Deseos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Deseos

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Ordene los pasos del proceso sencillo de marketing.

Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes


Answer 1

Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior


Answer 2

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes


Answer 3

Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes


Answer 4

Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes


Answer 5

Retroalimentación

En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los
consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para
los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de
clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1
La respuesta correcta es:
Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
– 4,
Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior
– 3,
Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
– 1,
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
– 2,
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes
–5

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Esta usted estudiando los actores cercanos a la compañía que afectan a la


empresa: proveedores, intermediarios, los mercados de los clientes, los competidores y los
públicos. Estos son actores del______________

Seleccione una:

a. entorno global

b. microentorno

c. ambiente demográfico

d. entorno de marketing

e. macroentorno

Retroalimentación

La respuesta correcta es: microentorno

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un método mediante el cual no se mide la clase social?

Seleccione una:

a. educación

b. ocupación

c. riqueza

d. número de hijos
Correcta

e. ingresos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: número de hijos

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes actores no se incluye en el proceso de toma de decisiones de compra de una
empresa?

Seleccione una:

a. Individuos que proveen el producto


Correcta

b. individuos que controlan la información de compra

c. individuos que influyen la decisión de compra

d. individuos que usan el producto o servicio

e. individuos que toman la decisión de compra

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Individuos que proveen el producto

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En la Administración de relaciones con los clientes (CRM), los analistas desarrollan almacenes de datos
y utilizan técnicas sofisticadas de _______ para desenterrar las riquezas ocultas entre los datos de los
clientes.

Seleccione una:

a. almacenamiento de datos
Incorrecta

b. minería de datos

c. red de valor

d. estrategia de clientes

e. manejo de lealtad del cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: minería de datos

Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Greg Williams tiene actualmente el poder de compra para adquirir el sistema informático que ha deseado
durante los últimos seis meses. El deseo actual de Greg se ha convertido en un(a) ________.

Seleccione una:

a. Intercambio

b. Meta
Incorrecta

c. Necesidad

d. Demanda

e. Transacción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Demanda

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Diana Dion está investigando las fuentes de datos dentro de la empresa para tomar decisiones de
marketing. Diana está haciendo uso de bases de datos ________.

Seleccione una:

a. internas

b. externas

c. públicas

d. servicio de búsqueda

e. online (internet)

Retroalimentación

La respuesta correcta es: internas

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

A pesar del exceso de información que reciben los gerentes de marketing, lo más probable es que se
quejen de que carecen de?

Seleccione una:

a. información secundaria

b. suficiente información de tipo correcto

c. búsqueda de información

d. información oportuna

e. información primaria

Retroalimentación

La respuesta correcta es: suficiente información de tipo correcto

Los líderes de opinión también se conocen como ________.

Seleccione una:

a. los influyentes
Correcta

b. rezagados

c. innovadores

d. la clase media

e. mayoría temprana

Retroalimentación

La respuesta correcta es: los influyentes

Pregunta 22
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los trabajadores, los directivos y miembros del consejo son todos públicos ________ de la empresa.

Seleccione una:

a. de mercado
b. internos
Correcta

c. locales

d. generales

e. intermediarios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: internos

Pregunta 23
Parcialmente correcta
Puntúa 0,75 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha

Percebes
Answer 1

Extraños
Answer 2

Amigos verdaderos
Answer 3

Mariposas
Answer 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es:


Percebes
– Rentabilidad baja/lealtad largo plazo,
Extraños
– Rentabilidad baja/lealtad a corto plazo,
Amigos verdaderos
– Rentabilidad alta/ lealtad largo plazo,
Mariposas
– rentabilidad alta/lealtad a corto plazo

Pregunta 24
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los vendedores generalmente alertan a los consumidores sobre potenciales problemas y muestran sus
productos para proveer soluciones. ¿En qué etapa del proceso de compra esperan influenciar estos
vendedores?

Seleccione una:

a. necesidad de una descripción general

b. evaluación del rendimiento


Incorrecta

c. evaluación de alternativas

d. reconocimiento del problema

e. especificación de la rutina de compra

Retroalimentación

La respuesta correcta es: reconocimiento del problema

Pregunta 25
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los consumidores aprenden sobre los nuevos productos, por primera vez y toman la decisión
de comprar durante el ________.

Seleccione una:

a. Proceso de evaluación

b. Proceso de prueba

c. Proceso de adopción
Correcta
El proceso de adopción es un proceso mental mediante el cual una persona pasa de escuchar por
primera vez una innovación hasta convertirse en usuario regular de un producto, página 145, capítulo 5

d. Asesoramiento de calidad

e. Reconocimiento de la necesidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proceso de adopción


Pregunta 26
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En el modelo de Comportamiento del Consumidor, cuál de los siguientes, NO es un tipo de fuerza mayor
en el ambiente del consumidor?

Seleccione una:

a. canal
Correcta

b. cultural

c. económico

d. tecnológico

e. político

Retroalimentación

La respuesta correcta es: canal

Pregunta 27
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ es definido como un proceso social y directivo por el cual los individuos y las organizaciones
obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de valor con los demás.

Seleccione una:

a. Marketing

b. Trueque

c. Publicidad

d. Ventas

e. Negociación
Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing


Pregunta 28
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El arte y la ciencia de elegir a los mercados meta y construir relaciones redituables con los mismos, se
llama ________.

Seleccione una:

a. Ventas

b. Diferenciación

c. Dirección de marketing

d. Posicionamiento

e. Segmentación
Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dirección de marketing

Pregunta 29
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Después de seleccionar el instrumento de investigación, el siguiente paso en el proceso de investigación


de mercados es________.

Seleccione una:

a. seleccionar un enfoque de investigación

b. interpretación de los resultados

c. implementación del plan de investigación

d. recopilación de datos secundarios

e. selección de un método de muestreo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: implementación del plan de investigación

Pregunta 30
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Las diferencias culturales, especialmente las que involucran el idioma, incrementan los costos de
investigación en los mercados extranjeros y pueden aumentar los ________.

Seleccione una:

a. dependencia de los datos primarios

b. probabilidad de utilizar una muestra más pequeña

c. riesgos de error

d. tasa de respuesta

e. comercio exterior

Retroalimentación

La respuesta correcta es: riesgos de error

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Answer 1
Generación X

Nacidos entre 1977 y 2000, se los llama generación del milenio, tienen absoluta Answer 2
fluidez con la tecnología digital, creció con computadoras, telefónos móviles, tv
satelital, ipad, ipod, y redes sociales.

Answer 3
Baby boomers

Retroalimentación

Los mercadólogos necesitan formar segmentos dentro de cada grupo con mayor especificidad de
edades. Dentro de la estructura de edades de la pobablación existen 3 grupos grandes: baby boomers,
generación X, milenarios o generación Y, pagina 70-72, capítulo 3
La respuesta correcta es:
Generación X
– Nacidos entre 1965 y 1976 son padres, la familia es lo primero y su carrera lo segundo, son mas
escepticos, prefieren calidad a cantidad y tienden a ser menos receptivos a los discursos de marketing,
Nacidos entre 1977 y 2000, se los llama generación del milenio, tienen absoluta fluidez con la tecnología
digital, creció con computadoras, telefónos móviles, tv satelital, ipad, ipod, y redes sociales.
– Generación Y,
Baby boomers
– personas que nacieron entre 1946 y 1964 , constituyen un mercado lucrativo para servicios
financieros, nuevas viviendas, remodelaciones del hogar, viajes, productos para salud, etc.

Pregunta 32
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:

Seleccione una:

a. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables.

b. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes.

c. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro.

d. Marketing es la creación de valor para los clientes.

e. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Pregunta 33
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de las siguientes es una desventaja de los grupos de discusión en línea?

Seleccione una:

a. El formato de los grupos de enfoque puede variar

b. Los resultados toman tiempo para tabular y analizar

c. Los participantes deben estar en una ubicación central.

d. El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona

e. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de
investigación cualitativa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en
persona
Pregunta 34
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ es el acto de obtener un objeto deseado de alguien, ofreciendo


algo a cambio.

Seleccione una:

a. Valoración

b. Soborno

c. Intercambio

d. Donación

e. Creación de valor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Intercambio

Pregunta 35
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La empresa Percy Original abastece a un mercado de individuos y hogares que compra bienes y
servicios para el consumo personal. Percy Original abastece a un mercado________.

Seleccione una:

a. de consumidores
Correcta

b. negocios

c. intermediarios de marketing

d. revendedores

e. gubernamental

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de consumidores


Una estación de radio que genera noticias, características y opiniones editoriales sobre su área, que clase de
tipo de público es?

Seleccione una:

a. de acción ciudadana

b. en general

c. gubernamentales

d. de medios

e. financieros

Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor
lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.

Seleccione una:

a. Racional

b. Estructural

c. Ético

d. Estándar

e. Emocional

Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los
consumidores finalespara su uso personal y no comercial.

Seleccione una:

a. franquicia

b. desintermediación

c. minoristas

d. intermediarios

e. mayoristas

Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor.

Seleccione una:

a. sinergia

b. ventaja de posicionamiento
c. ventaja en eficiencia

d. ventaja competitiva

e. ventaja de costos

Una organización de consumidores, grupos medioambientales, o grupo minoritario ha desafiado la postura


de su empresa en un asunto local. Su firma está siendo desafiada por un público ________.

Seleccione una:

a. locales

b. gubernamentales

c. de medios

d. de acción ciudadana

e. en general

Un ________ es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

Seleccione una:

a. Público

b. Intercambio

c. Segmento

d. Grupo

e. Mercado

Qué forma de investigación de mercados es tan flexible para permitir la explicación de preguntas difíciles, y
presentar una muestra de productos y anuncios?

Seleccione una:

a. investigación etnográfica

b. encuestas por internet

c. investigación observacional

d. encuestas telefónicas

e. entrevistas individuales

________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de
productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de empaque.

Seleccione una:

a. variabilidad del servicio

b. marketing interactivo
c. intangibilidad del servicio

d. Una extensión de marca

e. una extensión de línea

Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere pero
no puedeproporcionar?

Seleccione una:

a. cuestionario

b. focus group

c. entrevistas personales

d. estudios

e. observación

Al determinar el número de niveles del canal de distribución, existen tres estrategias disponibles: distribución
intensiva, exclusiva y __________.

Seleccione una:

a. Selectiva

b. Directa

c. Multicanal

d. Internacional

e. Extensiva

Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado local. Un
buen método para utilizar sería la segmentación ________.

Seleccione una:

a. del cliente

b. de imagen

c. de uso final

d. por beneficio

e. geográfica

La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra


en ________.
Seleccione una:

a. diferenciación

b. el servicio al consumidor

c. propuesta de valor

d. la estructura de precio y promoción

e. la imagen de calidad

"Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica de
adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y lugares
específicos se conoce como marketing....

Seleccione una:

a. micromarketing

b. de nicho

c. masivo

d. diferenciado

e. indiferenciado

La relación entre la expectativa del consumidor y la _________ del producto determina si el


cliente está satisfecho o insatisfecho con su compra.

Seleccione una:
a. personalidad de la marca
b. mercado de consumo
c. rendimiento percibido
d. reconocimiento
e. calidad del servicio

Facebook y Second Life son ejemplos de ________.

Seleccione una:
a. mercados de boca en boca
b. líderes de opinión
c. primeros adoptadores
d. buzz marketing
e. redes sociales

Para reducir los costes de gestión de inventario, muchas empresas utilizan un sistema llamado
________, con tales sistemas los productores y minoristas mantienen inventarios pequeños de
piezas o mercancías, a menudo suficientes para solo unos pocos días de operaciones.

Seleccione una:
a. Gestión de reducción de inventarios
b. Logística del justo a tiempo
c. Cantidad económica de pedido
d. Logística de inventarios mínimos
e. Gestión de cadena de suministro

¿Cuál de los siguientes enunciados NO es un beneficio de la investigación de mercados?

Seleccione una:
a. comprensión en la satisfacción del cliente y el comportamiento de compra
b. medir la eficacia de la contabilidad
c. medir la eficiencia en la distribución
d. evaluar el potencial de mercado y cuota de mercado
e. entender la motivación del consumidor

Sherri's Exclusives vende prendas de vestir actuales aceptables y populares en determinados


mercados. De qué tipo es la mercadería de esta tienda?

Seleccione una:
a. servicios
b. estilo
c. moda
d. exclusividades
e. moda pasajera

La fijación de precios basada en el valor corresponde al proceso inverso de _______.

Seleccione una:
a. Fijación de precios mediante márgenes
b. Fijación de precios basada en el buen valor
c. Fijación de precios de valor agregado
d. Fijación de precios basada en costos
e. Fijación del precio basdo en los costos variables

Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is
conducting marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to
start by collecting secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data
that Nathan might use?
Seleccione una:
a. Yankelovich's Monitor
b. online questionnaires
c. commercial online databases
d. Web search engines
e. local chambers of commerce

El precio es el único elemento del marketing mix que produce ________.

Seleccione una:
a. Punto de equilibrio
b. Costos fijos
c. Ingresos
d. Gastos
e. Costos variables

El punto de equilibrio es el lugar donde ________.

Seleccione una:
a. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo
b. Alcanzar la utilidad de la empresa
c. Demanda igual a la oferta
d. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios
e. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales

Las promociones en el punto de venta, displays, concursos y visitas de celebridades son ejemplos
de ________.

Seleccione una:
a. Promoción en ventas
b. Promoción de negocios
c. Ciclo de vida del producto
d. Agentes promocionales
e. Franquicias

Un(a) ________ es una combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrecen
a los consumidores para satisfacer una necesidad o deseo.

Seleccione una:
a. Propuesta de valor
b. Satisfacción de la demanda
c. Propuesta de necesidad
d. Oferta de mercado
e. Propuesta establecida

¿Cuál de los siguientes NO es un intermediario de marketing?

Seleccione una:
a. el distribuidor que vende vidrieras
b. el mayorista que compra la vidriera de su creador
c. la sala de exposiciones que muestra ventanas de vidrio para que los clientes vean lo que se
esta exponiendo.
d. el proveedor de las materias primas utilizadas para fabricar ventanas de vidrio
e. agentes de los fabricantes que vende las vidrieras

Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del
mercado local. Un buen método para utilizar sería la segmentación ________.
Seleccione una:
a. geográfica
b. por beneficio
c. de uso final
d. de imagen
e. del cliente

Es la base de todas las operaciones de descuento y se utiliza normalmente por los vendedores de
productos de consumo corriente. Los minoristas que ofrecen este nivel de servicio requieren que
los clientes realicen su propio proceso de "localizar-comparar-seleccionar" con el fin de ahorrar
dinero o tiempo.

Seleccione una:
a. especialidad de servicio
b. venta al por mayor
c. servicio completo
d. auto servicio
e. servicio limitado

nnovations es un productor de circuitos electrónicos, este poder tiene variedad de dispositivos


tecnológicos producidos por otras empresas. Innovations vende productos a los mercados de
________.

Seleccione una:
a. gubernamentales
b. internos
c. negocios
d. financieros
e. consumo

Grandes clientes empresariales suelen pedir las especificaciones detalladas de los productos, órdenes de
compra por escrito, registros de proveedores de cuidado, y la aprobación formal. Todos estos son
ejemplos de cómo el proceso de decisión de comprade negocios es más ________ que el proceso de decisión
de compra del consumidor.
Seleccione una:

a. concentrado
b. formal

Correcta
Los mercados de negocio a negocio deben hacer un mejor esfuerzo para comprender los mercados de
negocios y el comportamiento de compra empresarial. En compración con las compras de consumo, una
compra empresarial por lo general implica mas participantes en la decisión y un esfuerzo de compra más
profesional, página 147, capítulo 5

c. independiente

d. creativo

e. orientado a la relación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: formal

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el
crecimiento de las ventas?

Seleccione una:

a. declinación

b. introducción

c. crecimiento

Correcta
Ventas en rápido crecimiento, los primeros adaptantes seguirán comprando y los sguirán... Estrategias CVP,
Pag 244, Cap. 8

d. madurez

e. desarrollo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: crecimiento


Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de las siguientes opciones NO es una tarea del posicionamiento?


Seleccione una:

a. identificar una serie de ventajas competitivas sobre las cuales construir un posicionamiento

b. seleccionar las ventajas competitivas adecuadas

c. selección de una estrategia global de posicionamiento

d. comunicacion efectiva y entrega de la estrategia elegida al mercado

Incorrecta

e. encuestar a los usuarios habituales del producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: encuestar a los usuarios habituales del producto

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no
piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta
personal, y otros esfuerzos de marketing
Seleccione una:

a. extensión de línea

b. productos comerciales

c. productos de especialidad

d. industriales
e. productos no buscados

Correcta
La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a
través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199,
capítulo 7

Retroalimentación

La respuesta correcta es: productos no buscados

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de personas y procedimientos dedicados a evaluar


las necesidades de información ,______________, y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la
información.
Seleccione una:

a. experimentar para desarrollar la información

b. desarrollar la información necesaria

Correcta
Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que den a los gerentes la
información correcta, en forma correcta, en el momento adecuado y que ayuden a utilizar esta información
para crear valor para el cliente y relaciones más sólidas con él. Kotler 11va. edición, página 97, capítulo 4.

c. información del mercado de prueba

d. cuestiona la información necesaria

e. critica la información necesaria

Retroalimentación

La respuesta correcta es: desarrollar la información necesaria

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha

Amigos verdaderos Answer 1

Extraños Answer 2

Mariposas Answer 3

Percebes Answer 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es:

Amigos verdaderos
– Rentabilidad alta/ lealtad largo plazo,

Extraños
– Rentabilidad baja/lealtad a corto plazo,

Mariposas
– rentabilidad alta/lealtad a corto plazo,

Percebes
– Rentabilidad baja/lealtad largo plazo

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y control en el
mercado actual?
Seleccione una:

a. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más
métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.
b. Aplicación del concepto de producto se ha traducido en la mejora continua de los productos.

c. El concepto de producción y la competencia tienden a bajar los precios.

Incorrecta

d. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de los
clientes.

e. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a largo
plazo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso
a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.

Pregunta 8
Parcialmente correcta

Puntúa 0,6 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Desarrollo Answer 1

Relaciones de prensa o agencias de prensa Answer 2

Cabildeo Answer 3

Relaciones con los inversores Answer 4

Publicity de producto Answer 5

Retroalimentación
Las relaciones públicas consisten en las actividades destinadas a construir buenas relaciones con los diversos
públicos de la empresa, las funciones son: relaciones de prensa o agencias de prensa, publicity de producto,
asuntos públicos, cabildeo, relaciones con los inversores y desarrollo, pagina 382, capítulo 12
La respuesta correcta es:

Desarrollo
– Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro,

Relaciones de prensa o agencias de prensa


– Crear y colocar información de interés periodístico en los medios noticiosos,

Cabildeo
– Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno,

Relaciones con los inversores


– Mantener relaciones con los accionistas y otros en la comunidad financiera,

Publicity de producto
– Construcción y mantenimiento de relaciones con la comunidad

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento de responder
a la creciente competencia?

Seleccione una:

a. declinación

b. desarrollo del producto

Incorrecta

c. adopción

d. crecimiento

e. madurez

Retroalimentación

La respuesta correcta es: crecimiento


Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Actualmente, los consumidores reciben los mensajes comerciales de una amplia gama de fuentes. Sin
embargo, los consumidores ________ que los marketeros hacen.

Seleccione una:

a. Bloquean todos los elementos

b. Son capaces de diferenciar entre las fuentes de mensajes

c. No distinguen entre las fuentes de los mensajes

d. No son capaces de bloquar los mensajes

e. No están interesados en el buzz marketing

Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No distinguen entre las fuentes de los mensajes

Siguiente ►

Saltar Navegación por el cuestionario

Navegación por el cuestionario


Question1Esta páginaQuestion2Esta páginaQuestion3Esta páginaQuestion4Esta páginaQuestion5Esta
páginaQuestion6Esta páginaQuestion7Esta páginaQuestion8Esta páginaQuestion9Esta
páginaQuestion10Esta
página Question11Question12Question13Question14Question15Question16Question17Question18Question19Q
uestion20Question21Question22Question23Question24Question25Question26Question27Question28Question2
9Question30Question31Question32Question33Question34Question35Question36Question37Question38Questio
n39Question40

Mostrar todas las preguntas en una páginaFinalizar revisión

Usted se ha identificado como SANTIAGO ANDRES LEÓN DAVALOS (Salir)

Los intermediarios juegan un papel importante en la relación____________.

Seleccione una:
a. Oferta y demanda

b. Productor y producto

c. Producto y plaza

Incorrecta

d. Información y promoción

e. Distribuidor y consumidor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Oferta y demanda

Pregunta 12
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar todos los
factores, EXCEPTOcuál?
Seleccione una:

a. tamaño del segmento

b. atractivo del segmento

Incorrecta

c. crecimiento del segmento

d. valores empresariales

e. recursos de la empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: valores empresariales

Pregunta 13
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0


Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere
pero no puedeproporcionar?
Seleccione una:

a. entrevistas personales

b. cuestionario

c. focus group

Incorrecta

d. estudios

e. observación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: observación

Pregunta 14
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra


en ________.
Seleccione una:

a. el servicio al consumidor

b. la estructura de precio y promoción

c. propuesta de valor

Correcta
La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca? Selección de
una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6

d. la imagen de calidad
e. diferenciación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: propuesta de valor

Pregunta 15
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los
consumidores finalespara su uso personal y no comercial.
Seleccione una:

a. mayoristas

b. minoristas

Correcta
Todas las actividades involucradas en la venta de bienes y servicios directamente a los consumidorpara su
uso personal, no de negocios, página 324, capítulo 11

c. intermediarios

d. franquicia

e. desintermediación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: minoristas

Pregunta 16
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La información obtenida de las bases de datos en línea es un ejemplo de datos ________.


Seleccione una:

a. observacionales
b. primarios

c. secundarios

d. etnográficos

e. experimentales

Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: secundarios

Pregunta 17
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la
segmentación ________.

Seleccione una:

a. psicográfica

Correcta

b. conductual

c. demográfica

d. de clase social

e. de estatus del usuario

Retroalimentación

La respuesta correcta es: psicográfica

Pregunta 18
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0


Marcar pregunta

Texto de la pregunta

"Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto
de ________.
Seleccione una:

a. Producción

b. Ventas

c. Producto

Correcta - El mejor desempeño y las características más innovadoras; por lo tanto la organización deberá dirigir su
energía a hacer mejoras contínuas a los productos. (Pag.10, Cap.1)

d. Marketing

e. Mercado Meta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto

Pregunta 19
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Recordar a los consumidores donde comprar el producto Answer 1

Persuadir a los clientes de comprar "ahora" Answer 2

Suguerir nuevos usos para un producto Answer 3

Retroalimentación
El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en
decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos:
publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12
La respuesta correcta es:

Recordar a los consumidores donde comprar el producto


– Publicidad de recordación,

Persuadir a los clientes de comprar "ahora"


– Publicidad persuasiva,

Suguerir nuevos usos para un producto


– Publicidad informativa

Pregunta 20
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes NO es un factor en los cambios que se han producido hoy en día en las
comunicaciones de marketing?
Seleccione una:

a. Los consumidores de hoy están mejor informados acerca de los productos y servicios.

Incorrecta

b. Las mejoras en las tecnologías de la comunicación están cambiando cómo las empresas y los clientes se
comunican entre sí.

c. Las empresas invierten rutinariamente millones de dólares en los medios de comunicación.

d. Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los presupuestos de comunicación.

e. Mercados de masas se han fragmentado, y los vendedores se están alejándo de el marketing masivo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los
presupuestos de comunicación.

Siguiente ►

Saltar Navegación por el cuestionario

Navegación por el cuestionario


Question1Question2Question3Question4Question5Question6Question7Question8Question9Question10 Questi
on11Esta páginaQuestion12Esta páginaQuestion13Esta páginaQuestion14Esta páginaQuestion15Esta
páginaQuestion16Esta páginaQuestion17Esta páginaQuestion18Esta páginaQuestion19Esta
páginaQuestion20Esta
página Question21Question22Question23Question24Question25Question26Question27Question28Question29Q
uestion30Question31Question32Question33Question34Question35Question36Question37Question38Question3
9Question40

Mostrar todas las preguntas en una páginaFinalizar revisión

Usted se ha identificado como SANTIAGO ANDRES LEÓN DAVALOS (Salir)

¿Cuál de las siguientes es una desventaja de los grupos de discusión en línea?


Seleccione una:

a. El formato de los grupos de enfoque puede variar

b. Los participantes deben estar en una ubicación central.

c. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de
investigación cualitativa.

d. El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona

Correcta
Una de las desventajas más grandes es que no podemos visualizar ciertos aspectos como expresiones
faciales y movimientos corporales ni interacciones de grupo, ni flujos de conversación. Kotler 11va. edición,
página 106, capítulo 4.

e. Los resultados toman tiempo para tabular y analizar

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona

Pregunta 22
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de
distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus
distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo
de ________.
Seleccione una:
a. disintermediación

b. distribución intensiva

c. 3PL Proveedor externo de logística

d. gestión de logística integrada

e. PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)


Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la

gestión de suministros, página 308, capítulo 10

Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)
Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la
gestión de suministros, página 308, capítulo 10

Pregunta 23
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is conducting
marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to start by collecting
secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data that Nathan might use?

Seleccione una:

a. Web search engines

Incorrecta

b. local chambers of commerce

c. Yankelovich's Monitor

d. commercial online databases

e. online questionnaires
Retroalimentación

La respuesta correcta es: online questionnaires

Pregunta 24
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor
lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.

Seleccione una:

a. Estándar

b. Ético

c. Racional

d. Estructural

e. Emocional

Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Emocional

Pregunta 25
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Qué tipo de tiendas suelen llevar más productos de especialidad donde los clientes estén dispuestos a
esperar asesoramiento o atención, ofrecen más servicio, lo que hace que los precios de operación sean más
altos y se reflejan en el precio de venta al cliente
Seleccione una:

a. asesino de categoría
b. tienda independiente

c. minorista de servicio especializado

Incorrecta

d. tienda de servicio completo

e. tienda de autoservicio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: tienda de servicio completo

Pregunta 26
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO________.

Seleccione una:

a. Diseño de un proceso de entrega superior

b. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente

c. Ofrecer caracteristicas innovadoras

d. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Correcta
Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un
servicio. Cap. 7 pag. 213

e. Desarrollo de simbolos y branding

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Pregunta 27
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0


Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En el modelo de las etapas de preparación del comprador, la primera etapa es ________.

Seleccione una:

a. Conocimiento

Incorrecta

b. Insistencia

c. Preferencia

d. Preferencia

e. Conciencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conciencia

Pregunta 28
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante?
Seleccione una:

a. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas

Incorrecta

b. Starbucks opera dentro de las tiendas Target

c. moteles como Holidays Inn y Ramada Inn

d. Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes

e. Restaurantes de comida rápida como McDonald's y Burger King


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes

Pregunta 29
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los
siguientes tipos desegmentación?
Seleccione una:

a. tasa de uso

b. género

c. ocasión

d. ingresos

Correcta

e. etapa de preparación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: ingresos

Pregunta 30
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing antes
de establecer el programa.

Seleccione una:

a. La elasticidad del precio


b. El precio marcado

c. Fijación de precios basada en los costos

d. La fijación de precios basada en el valor

Correcta

e. Los costos variables

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La fijación de precios basada en el valor

¿Cuál de los siguientes NO es un área de responsabilidad de un gerente de logística?


Seleccione una:

a. promociones

b. inventario

Incorrecta

c. gestion de información de logística

d. transporte

e. almacenaje

Retroalimentación

La respuesta correcta es: promociones

Pregunta 32
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que
ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores.
Seleccione una:

a. producto industrial
b. valor de la marca

c. imagen

d. extensión de marca

e. producto aumentado

Correcta
La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece beneficios
y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198

Retroalimentación

La respuesta correcta es: producto aumentado

Pregunta 33
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cada día muchas companías como JetBlue y Sony enrolan consumidores entusiastas con sus marcas para
convertirlos en ________, embajadores de marca que comparte su pasión por los productos de la compañía
en grandes círculos de amistad y obtienen a cambio información privilegiada y otras recompensas.
Seleccione una:

a. vendedores directos

b. innovadores

c. líderes de adopción

Incorrecta

d. evangelistas de marca

e. vendedores indirectos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: evangelistas de marca

Pregunta 34
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0


Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor
definidos mediante el uso de________.
Seleccione una:

a. diferenciación

b. posicionamiento

Incorrecta

c. marketing masivo

d. marketing concentrado

e. múltiples bases de segmentación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: múltiples bases de segmentación

Pregunta 35
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de
referencia para describir como ________.
Seleccione una:

a. predecir el rendimiento del producto

b. llevar a cabo pruebas de concepto

c. entender el funcionamiento de los productos y los mercados

Correcta
Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los
mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8

d. desarrollar ideas de productos


e. desarrollar estrategias de marketing

Retroalimentación

La respuesta correcta es: entender el funcionamiento de los productos y los mercados

Pregunta 36
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Como mínimo, un canal de distribución está formado por un productor y un _____

Seleccione una:

a. Intermediario

Incorrecta

b. Cliente

c. Corredor

d. Mayorista

e. Agente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cliente

Pregunta 37
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual.
Seleccione una:

a. Necesidades
b. Deseos

Correcta - La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la
personalidad invidual. (Pag.6, Cap.1)

c. Valores

d. Demandas

e. Intercambios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Deseos

Pregunta 38
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:
Seleccione una:

a. Marketing es la creación de valor para los clientes.

b. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables.

c. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes.

d. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro.

e. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad,
es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con
ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1)

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Pregunta 39
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0


Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un método mediante el cual no se mide la clase social?


Seleccione una:

a. ingresos

b. ocupación

c. riqueza

d. educación

e. número de hijos

Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: número de hijos

Pregunta 40
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes son los tres tipos principales de sistemas de marketing verticales?
Seleccione una:

a. corporativo, contractual, y de cadena

Incorrecta

b. contractual, corporativo, y tarea

c. contractual, corporativo, y independiente

d. contractual, corporativo, y administrativo

e. administrativo, independiente, and franquisia


Retroalimentación

La respuesta correcta es: contractual, corporativo, y administrativo

Grandes clientes empresariales suelen pedir las especificaciones detalladas de los productos, órdenes de
compra por escrito, registros de proveedores de cuidado, y la aprobación formal. Todos estos son
ejemplos de cómo el proceso de decisión de comprade negocios es más ________ que el proceso de decisión
de compra del consumidor.
Seleccione una:

a. concentrado

b. formal

Correcta
Los mercados de negocio a negocio deben hacer un mejor esfuerzo para comprender los mercados de
negocios y el comportamiento de compra empresarial. En compración con las compras de consumo, una
compra empresarial por lo general implica mas participantes en la decisión y un esfuerzo de compra más
profesional, página 147, capítulo 5

c. independiente

d. creativo

e. orientado a la relación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: formal

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el
crecimiento de las ventas?

Seleccione una:

a. declinación

b. introducción

c. crecimiento
Correcta
Ventas en rápido crecimiento, los primeros adaptantes seguirán comprando y los sguirán... Estrategias CVP,
Pag 244, Cap. 8

d. madurez

e. desarrollo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: crecimiento

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de las siguientes opciones NO es una tarea del posicionamiento?


Seleccione una:

a. identificar una serie de ventajas competitivas sobre las cuales construir un posicionamiento

b. seleccionar las ventajas competitivas adecuadas

c. selección de una estrategia global de posicionamiento

d. comunicacion efectiva y entrega de la estrategia elegida al mercado

Incorrecta

e. encuestar a los usuarios habituales del producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: encuestar a los usuarios habituales del producto

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no
piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta
personal, y otros esfuerzos de marketing
Seleccione una:

a. extensión de línea

b. productos comerciales

c. productos de especialidad

d. industriales

e. productos no buscados

Correcta
La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a
través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199,
capítulo 7

Retroalimentación

La respuesta correcta es: productos no buscados

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de personas y procedimientos dedicados a evaluar


las necesidades de información ,______________, y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la
información.
Seleccione una:

a. experimentar para desarrollar la información

b. desarrollar la información necesaria

Correcta
Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que den a los gerentes la
información correcta, en forma correcta, en el momento adecuado y que ayuden a utilizar esta información
para crear valor para el cliente y relaciones más sólidas con él. Kotler 11va. edición, página 97, capítulo 4.

c. información del mercado de prueba


d. cuestiona la información necesaria

e. critica la información necesaria

Retroalimentación

La respuesta correcta es: desarrollar la información necesaria

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha

Amigos verdaderos Answer 1

Extraños Answer 2

Mariposas Answer 3

Percebes Answer 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es:

Amigos verdaderos
– Rentabilidad alta/ lealtad largo plazo,

Extraños
– Rentabilidad baja/lealtad a corto plazo,

Mariposas
– rentabilidad alta/lealtad a corto plazo,

Percebes
– Rentabilidad baja/lealtad largo plazo
Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y control en el
mercado actual?
Seleccione una:

a. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más
métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.

b. Aplicación del concepto de producto se ha traducido en la mejora continua de los productos.

c. El concepto de producción y la competencia tienden a bajar los precios.

Incorrecta

d. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de los
clientes.

e. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a largo
plazo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso
a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.

Pregunta 8
Parcialmente correcta

Puntúa 0,6 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Desarrollo Answer 1
Relaciones de prensa o agencias de prensa Answer 2

Cabildeo Answer 3

Relaciones con los inversores Answer 4

Publicity de producto Answer 5

Retroalimentación

Las relaciones públicas consisten en las actividades destinadas a construir buenas relaciones con los diversos
públicos de la empresa, las funciones son: relaciones de prensa o agencias de prensa, publicity de producto,
asuntos públicos, cabildeo, relaciones con los inversores y desarrollo, pagina 382, capítulo 12
La respuesta correcta es:

Desarrollo
– Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro,

Relaciones de prensa o agencias de prensa


– Crear y colocar información de interés periodístico en los medios noticiosos,

Cabildeo
– Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno,

Relaciones con los inversores


– Mantener relaciones con los accionistas y otros en la comunidad financiera,

Publicity de producto
– Construcción y mantenimiento de relaciones con la comunidad

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento de responder
a la creciente competencia?
Seleccione una:

a. declinación

b. desarrollo del producto

Incorrecta

c. adopción

d. crecimiento

e. madurez

Retroalimentación

La respuesta correcta es: crecimiento

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Actualmente, los consumidores reciben los mensajes comerciales de una amplia gama de fuentes. Sin
embargo, los consumidores ________ que los marketeros hacen.

Seleccione una:

a. Bloquean todos los elementos

b. Son capaces de diferenciar entre las fuentes de mensajes

c. No distinguen entre las fuentes de los mensajes

d. No son capaces de bloquar los mensajes

e. No están interesados en el buzz marketing

Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No distinguen entre las fuentes de los mensajes


Pregunta 11
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los intermediarios juegan un papel importante en la relación____________.

Seleccione una:

a. Oferta y demanda

b. Productor y producto

c. Producto y plaza

Incorrecta

d. Información y promoción

e. Distribuidor y consumidor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Oferta y demanda

Pregunta 12
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar todos los
factores, EXCEPTOcuál?
Seleccione una:

a. tamaño del segmento

b. atractivo del segmento

Incorrecta

c. crecimiento del segmento


d. valores empresariales

e. recursos de la empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: valores empresariales

Pregunta 13
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere
pero no puedeproporcionar?
Seleccione una:

a. entrevistas personales

b. cuestionario

c. focus group

Incorrecta

d. estudios

e. observación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: observación

Pregunta 14
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra


en ________.
Seleccione una:
a. el servicio al consumidor

b. la estructura de precio y promoción

c. propuesta de valor

Correcta
La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca? Selección de
una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6

d. la imagen de calidad

e. diferenciación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: propuesta de valor

Pregunta 15
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los
consumidores finalespara su uso personal y no comercial.
Seleccione una:

a. mayoristas

b. minoristas

Correcta
Todas las actividades involucradas en la venta de bienes y servicios directamente a los consumidorpara su
uso personal, no de negocios, página 324, capítulo 11

c. intermediarios

d. franquicia

e. desintermediación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: minoristas


Pregunta 16
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La información obtenida de las bases de datos en línea es un ejemplo de datos ________.


Seleccione una:

a. observacionales

b. primarios

c. secundarios

d. etnográficos

e. experimentales

Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: secundarios

Pregunta 17
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la
segmentación ________.

Seleccione una:

a. psicográfica

Correcta

b. conductual

c. demográfica
d. de clase social

e. de estatus del usuario

Retroalimentación

La respuesta correcta es: psicográfica

Pregunta 18
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

"Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto
de ________.
Seleccione una:

a. Producción

b. Ventas

c. Producto

Correcta - El mejor desempeño y las características más innovadoras; por lo tanto la organización deberá dirigir su
energía a hacer mejoras contínuas a los productos. (Pag.10, Cap.1)

d. Marketing

e. Mercado Meta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto

Pregunta 19
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.


Recordar a los consumidores donde comprar el producto Answer 1

Persuadir a los clientes de comprar "ahora" Answer 2

Suguerir nuevos usos para un producto Answer 3

Retroalimentación

El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en
decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos:
publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12
La respuesta correcta es:

Recordar a los consumidores donde comprar el producto


– Publicidad de recordación,

Persuadir a los clientes de comprar "ahora"


– Publicidad persuasiva,

Suguerir nuevos usos para un producto


– Publicidad informativa

Pregunta 20
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes NO es un factor en los cambios que se han producido hoy en día en las
comunicaciones de marketing?
Seleccione una:

a. Los consumidores de hoy están mejor informados acerca de los productos y servicios.

Incorrecta

b. Las mejoras en las tecnologías de la comunicación están cambiando cómo las empresas y los clientes se
comunican entre sí.

c. Las empresas invierten rutinariamente millones de dólares en los medios de comunicación.


d. Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los presupuestos de comunicación.

e. Mercados de masas se han fragmentado, y los vendedores se están alejándo de el marketing masivo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los
presupuestos de comunicación.

Pregunta 21
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de las siguientes es una desventaja de los grupos de discusión en línea?


Seleccione una:

a. El formato de los grupos de enfoque puede variar

b. Los participantes deben estar en una ubicación central.

c. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de
investigación cualitativa.

d. El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona

Correcta
Una de las desventajas más grandes es que no podemos visualizar ciertos aspectos como expresiones
faciales y movimientos corporales ni interacciones de grupo, ni flujos de conversación. Kotler 11va. edición,
página 106, capítulo 4.

e. Los resultados toman tiempo para tabular y analizar

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona

Pregunta 22
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de
distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus
distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo
de ________.
Seleccione una:

a. disintermediación

b. distribución intensiva

c. 3PL Proveedor externo de logística

d. gestión de logística integrada

e. PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)


Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la

gestión de suministros, página 308, capítulo 10

Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)
Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la
gestión de suministros, página 308, capítulo 10

Pregunta 23
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is conducting
marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to start by collecting
secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data that Nathan might use?

Seleccione una:

a. Web search engines

Incorrecta

b. local chambers of commerce

c. Yankelovich's Monitor
d. commercial online databases

e. online questionnaires

Retroalimentación

La respuesta correcta es: online questionnaires

Pregunta 24
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor
lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.

Seleccione una:

a. Estándar

b. Ético

c. Racional

d. Estructural

e. Emocional

Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Emocional

Pregunta 25
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
¿Qué tipo de tiendas suelen llevar más productos de especialidad donde los clientes estén dispuestos a
esperar asesoramiento o atención, ofrecen más servicio, lo que hace que los precios de operación sean más
altos y se reflejan en el precio de venta al cliente
Seleccione una:

a. asesino de categoría

b. tienda independiente

c. minorista de servicio especializado

Incorrecta

d. tienda de servicio completo

e. tienda de autoservicio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: tienda de servicio completo

Pregunta 26
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO________.

Seleccione una:

a. Diseño de un proceso de entrega superior

b. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente

c. Ofrecer caracteristicas innovadoras

d. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Correcta
Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un
servicio. Cap. 7 pag. 213

e. Desarrollo de simbolos y branding


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Pregunta 27
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En el modelo de las etapas de preparación del comprador, la primera etapa es ________.

Seleccione una:

a. Conocimiento

Incorrecta

b. Insistencia

c. Preferencia

d. Preferencia

e. Conciencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conciencia

Pregunta 28
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante?
Seleccione una:

a. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas

Incorrecta
b. Starbucks opera dentro de las tiendas Target

c. moteles como Holidays Inn y Ramada Inn

d. Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes

e. Restaurantes de comida rápida como McDonald's y Burger King

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ford y su red de concesionarios franquiciados independientes

Pregunta 29
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los
siguientes tipos desegmentación?
Seleccione una:

a. tasa de uso

b. género

c. ocasión

d. ingresos

Correcta

e. etapa de preparación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: ingresos

Pregunta 30
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing antes
de establecer el programa.

Seleccione una:

a. La elasticidad del precio

b. El precio marcado

c. Fijación de precios basada en los costos

d. La fijación de precios basada en el valor

Correcta

e. Los costos variables

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La fijación de precios basada en el valor

Pregunta 31
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes NO es un área de responsabilidad de un gerente de logística?


Seleccione una:

a. promociones

b. inventario

Incorrecta

c. gestion de información de logística

d. transporte

e. almacenaje

Retroalimentación
La respuesta correcta es: promociones

Pregunta 32
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que
ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores.
Seleccione una:

a. producto industrial

b. valor de la marca

c. imagen

d. extensión de marca

e. producto aumentado

Correcta
La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece beneficios
y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198

Retroalimentación

La respuesta correcta es: producto aumentado

Pregunta 33
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cada día muchas companías como JetBlue y Sony enrolan consumidores entusiastas con sus marcas para
convertirlos en ________, embajadores de marca que comparte su pasión por los productos de la compañía
en grandes círculos de amistad y obtienen a cambio información privilegiada y otras recompensas.
Seleccione una:

a. vendedores directos

b. innovadores
c. líderes de adopción

Incorrecta

d. evangelistas de marca

e. vendedores indirectos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: evangelistas de marca

Pregunta 34
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor
definidos mediante el uso de________.
Seleccione una:

a. diferenciación

b. posicionamiento

Incorrecta

c. marketing masivo

d. marketing concentrado

e. múltiples bases de segmentación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: múltiples bases de segmentación

Pregunta 35
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de
referencia para describir como ________.
Seleccione una:

a. predecir el rendimiento del producto

b. llevar a cabo pruebas de concepto

c. entender el funcionamiento de los productos y los mercados

Correcta
Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los
mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8

d. desarrollar ideas de productos

e. desarrollar estrategias de marketing

Retroalimentación

La respuesta correcta es: entender el funcionamiento de los productos y los mercados

Pregunta 36
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Como mínimo, un canal de distribución está formado por un productor y un _____

Seleccione una:

a. Intermediario

Incorrecta

b. Cliente

c. Corredor

d. Mayorista

e. Agente

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cliente

Pregunta 37
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual.
Seleccione una:

a. Necesidades

b. Deseos

Correcta - La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la
personalidad invidual. (Pag.6, Cap.1)

c. Valores

d. Demandas

e. Intercambios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Deseos

Pregunta 38
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:
Seleccione una:

a. Marketing es la creación de valor para los clientes.

b. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables.

c. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes.


d. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro.

e. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad,
es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con
ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1)

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Pregunta 39
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un método mediante el cual no se mide la clase social?


Seleccione una:

a. ingresos

b. ocupación

c. riqueza

d. educación

e. número de hijos

Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: número de hijos

Pregunta 40
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes son los tres tipos principales de sistemas de marketing verticales?
Seleccione una:

a. corporativo, contractual, y de cadena

Incorrecta

b. contractual, corporativo, y tarea

c. contractual, corporativo, y independiente

d. contractual, corporativo, y administrativo

e. administrativo, independiente, and franquisia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: contractual, corporativo, y administrativo

Comenzado el martes, 28 de enero de 2014, 20:01


Estado Finalizado
Finalizado en martes, 28 de enero de 2014, 20:55
Tiempo empleado 54 minutos 33 segundos
Puntos 32,00/40,00
Calificación 8,00 de un máximo de 10,00 (80%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Por qué se combinan o agrupan dos o mas tiendas?

Seleccione una:

a. para crear cooperativas de minoristas

b. para tomar ventaja de los acuerdos de franquicia

c. para estandarizar la mezcla de servicios

d. para aumentar su poder de atracción del cliente


Correcta
El sistema de marketing horizontal se da cuando dos o más empresas en un nivel se combinan para
aprovechar una nueva oportunidad de marketing, para trabajar juntas, pueden combinar sus recursos
financieros, de marketing o de producción, por ejemplo walmark con mc donald´s, página 299, capítulo
10

e. para disminuir la competencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: para aumentar su poder de atracción del cliente

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Recordar a los consumidores donde comprar el Answer 1


producto

Answer 2
Persuadir a los clientes de comprar "ahora"

Answer 3
Suguerir nuevos usos para un producto

Retroalimentación

El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben
basarse en decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing.
Son 3 objetivos: publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12
La respuesta correcta es:
Recordar a los consumidores donde comprar el producto
– Publicidad de recordación,
Persuadir a los clientes de comprar "ahora"
– Publicidad persuasiva,
Suguerir nuevos usos para un producto
– Publicidad informativa

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual.

Seleccione una:

a. Intercambios

b. Valores

c. Necesidades
Incorrecta

d. Deseos

e. Demandas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Deseos

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Es un elemento importante en la mezcla de marketing. Es el único elemento que no


representa costos.

Seleccione una:

a. Precio
Correcta
El precio es el único elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; todos los demás
representan costos, página 257, capítulo 9

b. liderazgo en paricipación de mercado


c. el mercado meta

d. liderazgo en calidad de producto

e. maximización del beneficio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Precio

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

De acuerdo al modelo de los cinco pasos del Proceso de Marketing, una Empresa tiene que ________
antes de diseñar una estrategia de Marketing orientada al cliente.

Seleccione una:

a. Utilizar la Gestión de Relaciones con los Clientes para crear alianzas sólidas con los clientes clave

b. Conocer el mercado, las necesidades y deseos de los clientes


Correcta - El Marketing consiste en crear valor para los clientes, por lo tanto, la empresa debe comprender
en su totalidad a los clientes y al mercado en el cual opera. (Pag.6, Cap.1)

c. Determinar cómo entregar un Valor Agregado

d. Desarrollar elementos claves para un programa de Marketing

e. Desarrollar relaciones con los Clientes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conocer el mercado, las necesidades y deseos de los clientes

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Los productores se benefician utilizando intermediarios porque ellos __________.

Seleccione una:

a. Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de destino


Correcta

b. Brindan una mejor perspectiva para el desarrollo de la estrategia

c. Eliminan riesgos

d. Rechazan el mantenimiento de inventarios

e. Son generalmente los que retrasan las entregas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de
destino

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cualquier forma pagada impersonal, de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador identificado se denomina ________.

Seleccione una:

a. marketing directo

b. ventas personales

c. relaciones públicas

d. publicidad
Correcta
Cualquier forma pagada e impersonal de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un
patrocinar identificado, página 357, capítulo 12

e. promoción de ventas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: publicidad


Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los estímulos de mercadeo se basan en las 4 P`s. ¿Cuál de la siguientes no corresponde a estímulos de
mercadeo?

Seleccione una:

a. precio

b. plaza

c. producto

d. promoción

e. política
Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: política

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Ordene los pasos del proceso sencillo de marketing.

Contruir relaciones rentables y crear deleite en los Answer 1


clientes

Crear un programa de marketing integrado que entregue Answer 2


valor superior
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los Answer 3
clientes

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los Answer 4


clientes

Captar valor de los clientes para generar utilidades y Answer 5


capital de clientes

Retroalimentación

En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los
consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para
los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de
clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1
La respuesta correcta es:
Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
– 4,
Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior
– 3,
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
– 2,
Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
– 1,
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes
–5

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Es muy común para los mercadólogos internacionales el__________ sus estrategias de canales en cada
pais.

Seleccione una:

a. restringir
b. adaptar
Correcta
Esta respuesta esta correcta porque los sistemas de canal pueden variar mucho de un país a otro, por lo
tanto los mercadólogos internacionales deben adaptar sus estrategias a las necesidades de cada país.
Cap. 10 pag. 306

c. extender

d. eliminar

e. solicitar la aprobación de

Retroalimentación

La respuesta correcta es: adaptar

Siguiente ►
Saltar Navegación por el cuestionario
Navegación por el cuestionario
Question1Esta páginaQuestion2Esta páginaQuestion3Esta páginaQuestion4Esta páginaQuestion5Esta
páginaQuestion6Esta páginaQuestion7Esta páginaQuestion8Esta páginaQuestion9Esta
páginaQuestion10Esta
páginaQuestion11Question12Question13Question14Question15Question16Question17Question18Quest
ion19Question20Question21Question22Question23Question24Question25Question26Question27Questi
on28Question29Question30Question31Question32Question33Question34Question35Question36Questio
n37Question38Question39Question40
Mostrar todas las preguntas en una páginaFinalizar revisión

Usted se ha identificado como CARLA ALEJANDRA MENA CARRILLO (Salir)


Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Qué tipo de tienda tiene una gran variedad de líneas de productos y se diferencia a través del servicio,
pero se havisto comprimidas en los últimos años, por un lado por las tiendas especializadas mas
flexibles y centradas, y por otro lado por las tiendas de descuento más eficientes y de menor precio

Seleccione una:

a. cadena

b. comerciante minorista

c. independientes

d. departamental
Correcta
Muchas tiendas han añadido precios promocionales para enfrentarse a la amenaza del descuento, otras
han intensificado el uso de las marcas propias y tiendas de diseñador para competir con las tiendas
especializadas, otras incluso intentan ventas por catálogo, teléfono y web. Pero el servicio sigue siendo
el factor clave de diferenciación, página 327, capítulo 11.

e. descuento de fábrica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: departamental

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Hoy en día, los vendedores se están moviendo hacia la visión de las comunicaciones, la gestión de las
________ a largo plazo.

Seleccione una:

a. Canales de comunicación impersonales

b. Influencia del boca a boca

c. Ciclo de vida del producto

d. Agencias de publicidad

e. Relación con los clientes


Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Relación con los clientes

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El paso final en el proceso de Marketing es ________.

Seleccione una:

a. Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente

b. Captar el valor de los clientes


Correcta - Al crear valor para los clientes, se capta valor de los clientes que toman la forma de ventas,
utilidades y capital de clientes a largo plazo. (Pag.5 y 6, Cap.1)

c. Creación de la lealtad del cliente

d. Creación de un valor de por vida del cliente

e. Entender el mercado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Captar el valor de los clientes

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa
de crecimiento a través de ________.

Seleccione una:

a. innovación administrativa

b. analisis de negocios

c. promoción o reposicionamiento
Correcta
Algunos productos entran en la etapa de declinación y luego vuelven a entrar en cremiemiento a traves
de una fuerte promoción o el reposicionamiento... Estrategias CVP, Pag 243, Cap. 8
En la etapa de declinación...puede decidir mantener su marca resposicionándola o revitalizándola con la
esperanza de colver a la etapa de crecimiento. Estrategias CVP, Pag 247, Cap. 8

d. prueba de concepto

e. desarrollo del producto centrado en el cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: promoción o reposicionamiento

Pregunta 15
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de personas y procedimientos dedicados a


evaluar las necesidades de información ,______________, y ayudar a los tomadores de decisiones a
utilizar la información.

Seleccione una:

a. cuestiona la información necesaria


Incorrecta

b. critica la información necesaria

c. información del mercado de prueba

d. experimentar para desarrollar la información

e. desarrollar la información necesaria

Retroalimentación

La respuesta correcta es: desarrollar la información necesaria

Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes criterios refleja la filosofía del concepto de Marketing?

Seleccione una:

a. "Lo fabricamos para que usted lo pueda comprar."

b. "Estamos en el negocio de fabricación y venta de productos de calidad superior."

c. "Usted no encontrará ninguna propuesta mejor en cualquier parte."

d. "No tenemos un departamento de Marketing, tenemos un departamento de atención al cliente."

e. "Cuando el beneficio se enfrenta a las necesidades de los clientes, los

beneficios siempre ganarán."


Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: "No tenemos un departamento de Marketing, tenemos un departamento


de atención al cliente."

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de las siguientes es la estrategia de marketing más reducida?

Seleccione una:

a. marketing indiferenciado

b. estrategia de segmentacion

c. marketing diferenciado

d. marketing masivo

e. marketing local
Correcta
El micromarketing es la practica de personalizar productos y programas de marketing e incluye marketing
local e individual. Seleccion de segmentos de mercado meta, Pag 175,Cap. 6

Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing local


Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un
intento de crear conciencia de los consumidores?

Seleccione una:

a. introducción

b. desarrollo del producto

c. madurez

d. crecimiento
Incorrecta

e. adopción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: introducción

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Comercializadores deberían estar al tanto de las leyes, de agencias gubernamentales y de grupos de


presión que limitan o afectan a diversos organismos e individuos en una sociedad determinada. Esto
describe al ambiente________.

Seleccione una:

a. socio-legal

b. cultural
c. politico
Correcta

d. económico

e. técnico-legal

Retroalimentación

La respuesta correcta es: politico

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Marialba Hooper está llevando a cabo estudios de mercado para una empresa que está investigando la
posibilidad de entrar en varios mercados internacionales. Como Marialba planea su investigación
en 30 países diferentes, de cuál de los siguientes NO es probable que se base?

Seleccione una:

a. investigación primaria recogida para el propósito de su investigación

b. traductores

c. entrevistas personales

d. datos secundarios gratis


Correcta
En muchos mercados internacionales ,el investigador puede tener dificultades para encontrar datos
secundarios útiles, ya que en la mayoría de países casi no tienen servicios de investigación. Kotler 11va.
edición , página 119, capítulo 4.

e. los investigadores nacionales utilizan los mismos pasos de investigación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: datos secundarios gratis

Pregunta 21
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:

Seleccione una:

a. Marketing es la creación de valor para los clientes.

b. Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes.

c. Marketing es el manejo de relaciones con los clientes rentables.

d. Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.


Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En
realidad, es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes
relaciones con ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1)

e. Marketing es utilizado por las organizaciones con y sin fines de lucro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing es sinónimo de Ventas y Publicidad.

Pregunta 22
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ es el acto de obtener un objeto deseado de alguien, ofreciendo


algo a cambio.

Seleccione una:

a. Soborno

b. Creación de valor

c. Valoración

d. Intercambio
Correcta - El Marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y deseos a través de
relaciones de intercambio. (Pag.7, Cap.1)

e. Donación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Intercambio

Pregunta 23
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

A pesar de que hay varias opciones disponibles en un momento dado, hay ________ de segmentar
un mercado.

Seleccione una:

a. hay cuatro formas


Incorrecta

b. es una mejor manera

c. formas limitadas

d. es una forma más eficaz

e. hay una sola manera

Retroalimentación

La respuesta correcta es: hay una sola manera

Pregunta 24
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a
los consumidores finales para su uso personal y no comercial.

Seleccione una:

a. franquicia

b. desintermediación
Incorrecta

c. minoristas

d. mayoristas

e. intermediarios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: minoristas

Pregunta 25
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades
de los clientes locales, esta practicando________.

Seleccione una:

a. segmentacion social

b. marketing psicografico

c. marketing individual

d. marketing local
Correcta
Ajustas marcas y promociones a las necesidades de segmentos locales de clientes. Seleccion de
segmentos de merecado meta. Pag 177, Cap. 6

e. marketing de nicho

Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing local

Pregunta 26
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes métodos de contacto tiene la tasa de respuesta más pobre?

Seleccione una:

a. online

b. entrevista personal

c. teléfono

d. mail
Correcta
Constituyen un instrumento poco flexible. El investigador tiene poco control sobre la muestra del
cuestionario por correo. Es difícil controlar quién en una determinada dirección llenará el cuestionario.
Kotler 11va. edición, página 106, capítulo 4.

e. entrevistas en grupo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: mail

Pregunta 27
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de las siguientes es la desventaja más probable de la adición de nuevos canales en un sistema de
distribución multicanal?

Seleccione una:

a. reducir conflictos entre los miembros de canal

b. incremento de la desintermediación

c. menos oportunidades de franquicias


d.

español

disminución de la comprensión de mercados complejos

e. disminuir el control sobre el sistema


Correcta
Es correcta porque al añadir más canales a un sistema de distribución multicanal el control se perdería.
Cap. 10 pag. 300

Retroalimentación

La respuesta correcta es: disminuir el control sobre el sistema

Pregunta 28
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor
definidos mediante el uso de ________.

Seleccione una:

a. marketing concentrado
Incorrecta

b. posicionamiento

c. diferenciación

d. marketing masivo

e. múltiples bases de segmentación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: múltiples bases de segmentación

Pregunta 29
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una
diferenciacion ________

Seleccione una:

a. de imagen
Correcta
Incluso cuando las ofertas competidoras tienen el mismo aspecot, los compradores podran percibir una
diferncia basada en la diferenciacion de imagen. Identificacion de posibles diferencias de valor y ventajas
competitivas. Pag 185, Cap 6

b. de compania

c. de personas

d. de reputacion

e. subliminal

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de imagen

Pregunta 30
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Ordene las etapas del proceso de investigación de mercados

Desarrollo del plan de la investigación para recopilar Answer 1


información
Definición del problema y los objetivos de la Answer 2
investigación

Implementación del plan de la investigación: recopilación Answer 3


y análisis de datos

Answer 4
Interpretación e informe de los hallazgos

Retroalimentación

Investigación de mercados es el diseño, recopilación, análisis e informe sistemático de datos relevantes


a una situación específica de marketing a la que se enfrenta una organización, es un proceso que sigue
4 pasos: definición del problema y de los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de la
investigación, implementación del plan de investigación e interpretación e informe de los hallazgos,
página 101, capítulo 4
La respuesta correcta es:
Desarrollo del plan de la investigación para recopilar información
– 2,
Definición del problema y los objetivos de la investigación
– 1,
Implementación del plan de la investigación: recopilación y análisis de datos
– 3,
Interpretación e informe de los hallazgos
–4

Pregunta 31
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de las siguientes afirmaciones es el conjunto de beneficios que una empresa se compromete a
entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades?

Seleccione una:

a. Servicio al cliente

b. Propuesta de valor
Correcta - La empresa también debe decidir cómo atenderá a los clientes a los que se dirige, cómo se
diferenciará y se posicionará en el mercado. (Pag.9, Cap.1)

c. Precios bajos

d. Atributos

e. Garantía de devolución del dinero

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Propuesta de valor

Pregunta 32
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Para que la información primaria sea útil para los mercadólogos, ésta debe ser relevante, actual,
imparcial y________.

Seleccione una:

a. barata

b. descriptiva

c. recolectada antes de los datos secuntarios

d. específica
Correcta
Los datos primarios consisten en información recopilada para el propósito específico del que se trate.
Kotler 11va. edición, página 102, capítulo 4

e. experimental

Retroalimentación

La respuesta correcta es: específica

Pregunta 33
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los trabajadores, los directivos y miembros del consejo son todos públicos ________ de la empresa.

Seleccione una:

a. de mercado

b. locales

c. intermediarios

d. internos
Correcta

e. generales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: internos

Pregunta 34
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.

Seleccione una:

a. Costos variables
Correcta

b. Costos por objetivos

c. Costos fijos

d. Costos totales
e. Costos unitarios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Costos variables

Pregunta 35
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando los gerentes utilizan pequeñas muestras de conveniencia, tales como pedir a los clientes lo que
ellos piensan o invitar a un pequeño grupo a almorzar para obtener reacciones, están
utilizando ________.

Seleccione una:

a. observación

b. encuestas informales

c. experimentos
Incorrecta

d. inteligencia de marketing

e. marketing directo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: encuestas informales

Pregunta 36
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes no es factor de macroentorno para la empresa?

Seleccione una:
a. político

b. económico

c. competencia
Correcta

d. tecnológico

e. demografía

Retroalimentación

La respuesta correcta es: competencia

Pregunta 37
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente Answer 1


alcanzados y atendidos

Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los Answer 2


segmentos

Son conceptualmente distinguibles y responden de manera Answer 3


diferente a los diferentes programas y elementos del mix de
marketing

Answer 4
Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos

Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de Answer 5


los segmentos

Retroalimentación
Una segmentación eficaz tiene que ser: medible, accesible, sustancial, diferenciable y abarcable, pagina
174, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos
– Accesibles,
Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos
– Abarcables,
Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y
elementos del mix de marketing
– Diferenciable,
Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos
– Sustanciales,
Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos
– Medibles

Pregunta 38
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La segmentación de marketing cruzado es conocida tambien como_____________.

Seleccione una:

a. micromarketing

b. segmentation de marketing masivo

c. segmentación intersectorial
Correcta

d. segmentación regional

e. segmentación internacional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: segmentación intersectorial

Pregunta 39
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ influyen en las decisiones sobre precios, incluyen la naturaleza del mercado y otros factores
ambientales.

Seleccione una:

a. factores de valor

b. factores internos

c. factores domésticos

d. factores del mercado meta

e. factores externos
Correcta
Más alla del mercado y la economía, la empresa debe considerar otros factores en su entorno externo
cuando fija precios, ejemplo: reveendedores, gobierno, preocupaciones sociales, página 268, capítulo 9

Retroalimentación

La respuesta correcta es: factores externos

Pregunta 40
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los principales tipos de minoristas que ofrecen precios bajos?

Seleccione una:

a. independientes

b. asesino de categoría
Correcta
La respuesta es correcta porque los minoristas que ofrecen precios bajos son: Tiendas de descuento,
minoristas de descuento, independientes, outlets y club de almacén. Asesino de categoría son
minoristas por línea de productos. Cap, 11 pags. 328-331
c. club de almacén

d. minoristas de descuento

e. oulets

Retroalimentación

La respuesta correcta es: asesino de categoría

ta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Acaba de crear el anuncio "perfecto". Se comunica la mezcla completa de los beneficios en los que la
marca se diferencia y se coloca. Este posicionamiento total de lamarca se llama ________.

Seleccione una:

a. marketing diferenciado

b. propuesta de valor
Correcta
Más allá de decir sobre cuáles segmentos del mercado se enfocará, la empreesa debe decdir sobre una
propuesta de valor que consiste en definir como creará valor diferenciad para los segmentos a los que se
dirigirá y que posiciones desea ocupar en esos segmentos. Diferenciación y posicionamiento, Pag. 183,
Cap. 6

c. valor para el cliente

d. mercado meta

e. captura la atención del cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: propuesta de valor

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los
ingresos, y el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff?

Seleccione una:

a. estilo de vida

b. demográfica
Correcta

c. psicográfica

d. conductual

e. geográfica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: demográfica

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando un producto se encuentra en la etapa de madurez, la compañía debe considerar ________.

Seleccione una:

a. liquidar el producto

b. cosechar el producto

c. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing


Correcta
Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la
mezcla de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8
d. desinvertir en el producto

e. abandonar el producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de
marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida
del Producto.

Seleccione una:

a. resultado, imagen de espejo

b. propósito; efecto

c. Imagen del espejo: causa

d. Causa; resultado
Correcta
La posición actual del CVP sugiere las mejores estrategias de Marketing y las estrategias de Marketing
resultantes afectan al rendimiento del producto en las etapas posteriores. Estaretgias para el CVP, Pag
244, Cap 8

e. inicio; fin

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Causa; resultado

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

El punto de equilibrio es el lugar donde ________.

Seleccione una:

a. Demanda igual a la oferta

b. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios

c. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo

d. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales


Correcta

e. Alcanzar la utilidad de la empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se intersecan los ingresos totales y los costos totales

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa
de crecimiento a través de ________.

Seleccione una:

a. promoción o reposicionamiento
Correcta
Algunos productos entran en la etapa de declinación y luego vuelven a entrar en cremiemiento a traves
de una fuerte promoción o el reposicionamiento... Estrategias CVP, Pag 243, Cap. 8
En la etapa de declinación...puede decidir mantener su marca resposicionándola o revitalizándola con la
esperanza de colver a la etapa de crecimiento. Estrategias CVP, Pag 247, Cap. 8

b. prueba de concepto

c. analisis de negocios

d. innovación administrativa

e. desarrollo del producto centrado en el cliente

Retroalimentación
La respuesta correcta es: promoción o reposicionamiento

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los productos y servicios se dividen en dos clasificaciones generales basadas en los tipos de
consumidores que los utilizan. ¿Cuál es una de estas categorías?

Seleccione una:

a. Productos industriales

b. Materiales y piezas

c. Suministros y servicios
Incorrecta

d. Producto de conveniencia

e. Productos de especialidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos industriales

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento
de responder a la creciente competencia?

Seleccione una:
a. madurez

b. adopción

c. declinación

d. desarrollo del producto


Incorrecta

e. crecimiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: crecimiento

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más
probable tipo de segmentación que usa es?

Seleccione una:

a. ocasional

b. de disponibilidad

c. conductual

d. de género
Correcta

e. geográfica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de género

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La mayoría de productos en el mercado se encuentran en la etapa de________ del Ciclo de Vida del
Producto

Seleccione una:

a. introducción

b. madurez
Correcta
La mayoría de productos se encuentran en la etapa de madurez por lo que la mayor parte de la dirección
de marketing se centra en productos maduros. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8

c. crecimiento

d. desarrollo

e. declinación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: madurez

Siguiente ►
Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO ________.

Seleccione una:

a. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad


Correcta
Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un
servicio. Cap. 7 pag. 213

b. Desarrollo de simbolos y branding

c. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente

d. Ofrecer caracteristicas innovadoras

e. Diseño de un proceso de entrega superior

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Todas las siguientes son etapas en el Ciclo de Vida del Producto excepto...

Seleccione una:

a. declinación

b. crecimiento

c. madurez

d. introducción

e. adopción
Correcta
Adopción no es parte del Ciclo de Vida del producto, es parte del proceso de decisión de compra de
productos nuevos. Estrategias para el ciclo de vida del producto, Capítulo 6, pag. 242

Retroalimentación

La respuesta correcta es: adopción

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra


en ________.

Seleccione una:

a. propuesta de valor
Correcta
La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca?
Selección de una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6
b. la imagen de calidad

c. la estructura de precio y promoción

d. diferenciación

e. el servicio al consumidor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: propuesta de valor

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando los competidores utilizan el marketing diferenciado o concentrado, marketing ________ puede
ser desastroso.

Seleccione una:

a. localizado

b. diferenciado

c. concentrado

d. personalizado

e. indiferenciado
Correcta
Al utilizar una estrategia de marketing indiferenciado la empresa decide ignorar las diferencias del
segmento y dirigirse a todo el mercdo con una oferta. Selección de segmentos de mercado meta. Pag
175, Cap. 6

Retroalimentación

La respuesta correcta es: indiferenciado

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles
una calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ?

Seleccione una:

a. mas por menos

b. lo mismo por menos


Correcta
Las estrategias lo mismo por menos representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles una
calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo. Seleccion de una estrategia de
posicionamiento general, Pag 187, Cap. 6

c. mas por lo mismo

d. menos por mucho menos

e. todo o nada

Retroalimentación

La respuesta correcta es: lo mismo por menos

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los clientes de Manor Plaza Peluqueria se han dado cuenta de que la calidad de un corte de
pelo depende de quien la proporciona, así como cuándo, dónde y cómo se lo proporciona. Qué es lo que
han notado los clientes?

Seleccione una:

a. variabilidad del servicio


Correcta
Esta respuesta es correcta porque la calidad de los productos depende de quién los provee y dónde,
cuándo y cómo. Cap. 7 pag. 209
b. inseparabilidad de servicio

c. diferenciación del servicio

d. servicio perecedero

e. intangibilidad del servicio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: variabilidad del servicio

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Al igual que en la segmentación de los consumidores, muchos comerciantes creen que la segmentación
por ________ y ________ proporcionan la mejor base para la segmentación de los mercados laborales.

Seleccione una:

a. edad y ciclo de vida; psicográficos

b. beneficios, comportamiento de compra


Correcta

c. geográfica; demográfica

d. estatus del usuario; estatus de lealtad

e. ingresos; tasa de utilización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: beneficios, comportamiento de compra

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades
de los clientes locales, esta practicando________.

Seleccione una:

a. marketing individual

b. marketing local
Correcta
Ajustas marcas y promociones a las necesidades de segmentos locales de clientes. Seleccion de
segmentos de merecado meta. Pag 177, Cap. 6

c. marketing de nicho

d. segmentacion social

e. marketing psicografico

Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing local

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.

Seleccione una:

a. Costos fijos

b. Costos unitarios

c. Costos variables
Correcta

d. Costos totales

e. Costos por objetivos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Costos variables

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Las marcas más fuertes van más allá de los atributos o posicionamiento de un beneficio, sino que se
colocan en ________.

Seleccione una:

a. buen empaque

b. beneficio buscado

c. fuertes creencias y valores


Correcta
Las marcas más fuertes van mas alla del posicionamiento por beneficios y atributos, se posicionan en
fuertes creencias y valores, involucrando al cliente en un nivel profundo y emocional, página 216,
capítulo 7.

d. inseparabilidad del servicio

e. imagen del cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: fuertes creencias y valores

Una empresa debe fijar los precios que les permitan a los________ recibir un beneficio justo.

Seleccione una:

a. Consumidores

b. Competidores

c. Revendedores

d. De mercado

e. Productores
Incorrecta

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Revendedores

Pregunta 22
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando un segmento de negocio es grande o lo suficientemente rentable como para servir, se


denomina ________.

Seleccione una:

a. substancial
Correcta

b. accesible

c. diferenciable

d. medible

e. procesable

Retroalimentación

La respuesta correcta es: substancial

Pregunta 23
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de las siguientes representa la mejor opción que una compañía tiene cuando un producto está
declinando?

Seleccione una:

a. mantener, cosechar o liquidar el producto


Correcta
las empresas deben identificar los productos en fase de declinación y decidir si deben mantenerlos,
cosecharlos o liquidarlos

b. mantener o promover el producto

c. cosechar o liquidar el producto

d. promover, cosechar o mantener el producto

e. mantener o cosechar el producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: mantener, cosechar o liquidar el producto

Pregunta 24
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál es la etapa del Ciclo de Vida del Producto que normarmente tiene mayor duración y representa
mayores retos para los gerentes de marketing?

Seleccione una:

a. crecimiento

b. fase transitoria
Incorrecta

c. declinación

d. adopción

e. madurez

Retroalimentación

La respuesta correcta es: madurez

Pregunta 25
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Un fabricante está tratando de determinar su vólumen de equilibrio. Con costos fijos de $10,000 y costos
variables de $10 por unidad, y espera vender 50,000 unidades, cuál debería ser el costo unitario de
equilibrio del productor?

Seleccione una:

a. $16

b. ninguna de las anteriores

c. $10

d. $12
Correcta
La respuesta es correcta porque:
CF:100,000
CV: (50,000*10)=500,000
CF+CV=600,000
Costo de equilibrio: 600,000 / 50,000
Costo de equilibrio: $12 Cap. 9 pag. 263

e. $20

Retroalimentación

La respuesta correcta es: $12

Pregunta 26
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ consiste en ajustar las marcas y promociones a las necesidades y deseos de los segmentos
locales de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas.

Seleccione una:

a. marketing diferenciado
b. marketing local
Correcta
Marketing local consiste en ajustar las marcas y promociones a las necidades y deseos de los
segmentos locales de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas. Seleccion de
segmentos de mercado meta. Pag 175, Cap. 6

c. marketing de nicho

d. marketing indiferenciado

e. marketing individual

Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing local

Pregunta 27
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Ordene la secuencia del proceso de desarrollo de nuevos productos.

Desarrollo de la estrategia de marketing 4


Answer 1

Desarrollo y prueba del concepto 3


Answer 2

Análisis del negocio 5


Answer 3

Generación de ideas 1
Answer 4

Marketing de prueba 7
Answer 5

Comercialización 8
Answer 6

Filtración de ideas 2
Answer 7
Desarrollo del producto 6
Answer 8

Retroalimentación

Para crear nuevos productos exitosamente una empresa debe comprender a sus consumidores,
mercados y competidores, y establecer un proceso de desarrollo que sea sistemático y orientado hacia el
cliente, el proceso sigue los siguientes pasos: generación de ideas, filtración de ideas, desarrollo y
prueba de concepto, desarrollo de estrategia de marketing, análisis de negocios, desarrollo de productos,
marketing de prueba y comercialización, página 231, capítulo 8.
La respuesta correcta es:
Desarrollo de la estrategia de marketing
– 4,
Desarrollo y prueba del concepto
– 3,
Análisis del negocio
– 5,
Generación de ideas
– 1,
Marketing de prueba
– 7,
Comercialización
– 8,
Filtración de ideas
– 2,
Desarrollo del producto
–6

Pregunta 28
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Pocas personas pueden comprar lo mejor en todo lo que compran. En ocasiones las personas necesitan
productos con menor calidad o rendimiento con un precio consecuentemente más bajo. En este caso el
consumidor podría comprar un producto posicionado con una estrategia________

Seleccione una:

a. todo o nada
b. lo mismo por menos

c. menos por mucho menos


Correcta
Casi siempre existe un mercado para los productos que ofrecen menos y por tanto cuestan menos.
Selección de una estrategia de posicionamiento general. Pag.188, Cap. 6

d. más por menos

e. más por lo mismo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: menos por mucho menos

Pregunta 29
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando una empresa identifica las partes del mercado que puede servir mejor y
que son más rentables, esto se lo conoce como________.

Seleccione una:

a. diferenciación

b. marketing adaptado

c. marketing masivo

d. mercado meta
Correcta

El mercado meta es el conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes


que la empresa decide atender, página 175, capítulo 6

e. segmentación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: mercado meta

Pregunta 30
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una
diferenciacion ________

Seleccione una:

a. de personas

b. subliminal

c. de compania

d. de imagen
Correcta
Incluso cuando las ofertas competidoras tienen el mismo aspecot, los compradores podran percibir una
diferncia basada en la diferenciacion de imagen. Identificacion de posibles diferencias de valor y ventajas
competitivas. Pag 185, Cap 6

e. de reputacion

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de imagen

Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que
también están desarrollando y entregando ________ cliente.

Seleccione una:

a. Experiencias
Correcta

b. Eventos

c. Marcas

d. Feedback

e. Productos en línea

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Experiencias

Pregunta 32
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Consiste en diseñar y producir el envase o contenedor de un producto

Seleccione una:

a. nivelación

b. empaquetado
Correcta
El empaque consiste en diseñar y producir el precipiente o envoltura para un producto, tradicionalmente
la funcion era mantener y proteger. Ahora realizan muchas tareas de venta desde atraer a los
compradores hasta comunicar el posicionamiento, página 204, capítulo 7

c. etiquetado

d. marca

e. mantenimiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: empaquetado

Pregunta 33
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Una empresa que quiere hacer hincapié en la alta calidad de su producto y aumentar el atractivo
del mismo sería más probable que posicione su producto con________.

Seleccione una:

a. costeo por objetivos

b. precios altos
Correcta
El precio debe ser coherente con el programa de marketing y el posicionamiento buscado, página 258,
capítulo 9

c. buen precio

d. cualidades distintas de los precios

e. precios bajos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: precios altos

Pregunta 34
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado
local. Un buen método para utilizar sería la segmentación ________.

Seleccione una:

a. geográfica
Correcta
Cuando la empresa requiere dividir al mercado en diferentes unidades geográficas, como naciones,
regiones, estados, municipios, cuidades e incluso vecindarios, utiliza una segmentación geográfica, una
empresa puede decidir operar en una o varias zonas geográficas, u operar en todas la áreas pero prestar
atención a las diferecias geográficas de necesidades y deseos, página 165, capítulo 6.

b. de uso final

c. del cliente

d. de imagen

e. por beneficio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: geográfica

Pregunta 35
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a Answer 1


los segmentos Abarcables

Son conceptualmente distinguibles y responden de manera Answer 2


diferente a los diferentes programas y elementos del mix de
Diferenciable
marketing

Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente Answer 3


alcanzados y atendidos Accesibles

Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles Answer 4


de los segmentos Medibles

Answer 5
Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos
Sustanciales

Retroalimentación

Una segmentación eficaz tiene que ser: medible, accesible, sustancial, diferenciable y abarcable, pagina
174, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos
– Abarcables,
Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y
elementos del mix de marketing
– Diferenciable,
Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos
– Accesibles,
Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos
– Medibles,
Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos
– Sustanciales

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Geográfica naciones, regiones, ciudades, municipios


Answer 1

Demográfica edad, género, ingresos


Answer 2

Conductual ocasiones, beneficios, estatus de usuario


Answer 3

Psicográfica clase social, estilo de vida, personalidad


Answer 4

Retroalimentación

A traves de la segmentación de mercado, las empresas dividen los mercados grandes y heterogéneos
en segmentos a los que pueden llegar de manera mas eficiente y eficaz con productos y servicios que
coinciden con sus necesidades únicas, página 165, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Geográfica
– naciones, regiones, ciudades, municipios,
Demográfica
– edad, género, ingresos,
Conductual
– ocasiones, beneficios, estatus de usuario,
Psicográfica
– clase social, estilo de vida, personalidad

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que
también están desarrollando y entregando ________ cliente.

Seleccione una:
a. Feedback
Incorrecta

b. Marcas

c. Experiencias

d. Eventos

e. Productos en línea

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Experiencias

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Sherri's Exclusives vende prendas de vestir actuales aceptables y populares en determinados


mercados. De qué tipo es la mercadería de esta tienda?

Seleccione una:

a. servicios

b. moda pasajera

c. moda

d. estilo

e. exclusividades
Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: moda

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los marketeros deben tener mucho cuidado cuando utilicen la edad y la segmentación del ciclo de
vida, para evitar lo siguiente:

Seleccione una:

a. sesgo cultural

b. sesgo de género

c. marketing tradicional

d. estereotipar
Correcta

e. subestimar

Retroalimentación

La respuesta correcta es: estereotipar

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El punto de equilibrio es el lugar donde ________.

Seleccione una:

a. Demanda igual a la oferta


Incorrecta

b. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales

c. Alcanzar la utilidad de la empresa

d. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo

e. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se intersecan los ingresos totales y los costos totales

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Demarcar

Texto de la pregunta

Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO ________.

Seleccione una:

a. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

b. Diseño de un proceso de entrega superior

c. Desarrollo de simbolos y branding

d. Ofrecer caracteristicas innovadoras

e. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente


Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Ordene la secuencia del proceso de desarrollo de nuevos productos.

Desarrollo y prueba del concepto 3


Answer 1
Filtración de ideas 2
Answer 2

Análisis del negocio 5


Answer 3

Generación de ideas 1
Answer 4

Desarrollo de la estrategia de marketing 4


Answer 5

Comercialización 8
Answer 6

Marketing de prueba 7
Answer 7

Desarrollo del producto 6


Answer 8

Retroalimentación

Para crear nuevos productos exitosamente una empresa debe comprender a sus consumidores,
mercados y competidores, y establecer un proceso de desarrollo que sea sistemático y orientado hacia el
cliente, el proceso sigue los siguientes pasos: generación de ideas, filtración de ideas, desarrollo y
prueba de concepto, desarrollo de estrategia de marketing, análisis de negocios, desarrollo de productos,
marketing de prueba y comercialización, página 231, capítulo 8.
La respuesta correcta es:
Desarrollo y prueba del concepto
– 3,
Filtración de ideas
– 2,
Análisis del negocio
– 5,
Generación de ideas
– 1,
Desarrollo de la estrategia de marketing
– 4,
Comercialización
– 8,
Marketing de prueba
– 7,
Desarrollo del producto
–6
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

"Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica
de adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y
lugares específicos se conoce como marketing....

Seleccione una:

a. masivo

b. indiferenciado

c. diferenciado

d. micromarketing
Correcta
Personalización de los productos o programas de marketing de acuerdo a las necesidades y preferencias
de clientes individuales y segmentos de clientes locales. Selección de segmentos de mercado meta,
Pag. 177, Cap. 6

e. de nicho

Retroalimentación

La respuesta correcta es: micromarketing

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El _________ indica los valores que los vendedores porporcionen información nutricional detallada sobre
los productos alimenticios.

Seleccione una:
a. Etiquetado nutricional y la Ley de Educación de 1990
Correcta

b. Ley de Empaquetado y Etiquetado de 1966

c. Ley Federal de la Comisión de Comercio Exterior de 1990


Ley de la Comisión de Comercio Exterior de 1990

d. La ley de 1970

e. Ley de Envasado de 1970

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Etiquetado nutricional y la Ley de Educación de 1990

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Demarcar

Texto de la pregunta

A pesar de que hay varias opciones disponibles en un momento dado, hay ________ de segmentar
un mercado.

Seleccione una:

a. formas limitadas
Incorrecta

b. es una mejor manera

c. es una forma más eficaz

d. hay cuatro formas

e. hay una sola manera

Retroalimentación

La respuesta correcta es: hay una sola manera

Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Al igual que en la segmentación de los consumidores, muchos comerciantes creen que la segmentación
por ________ y ________ proporcionan la mejor base para la segmentación de los mercados laborales.

Seleccione una:

a. edad y ciclo de vida; psicográficos

b. beneficios, comportamiento de compra

c. estatus del usuario; estatus de lealtad

d. ingresos; tasa de utilización


Incorrecta

e. geográfica; demográfica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: beneficios, comportamiento de compra

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más
probable tipo de segmentación que usa es?

Seleccione una:

a. de disponibilidad

b. ocasional

c. geográfica

d. conductual

e. de género
Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de género

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los costos de un producto fijan un ________ al precio de un producto.

Seleccione una:

a. costo de punto de equilibrio

b. curva de la demanda

c. techo

d. piso
Correcta
Esta respuesta es correcta porque los costos establecen un mínimo de precio que la empresa pueda
cobrar. Cap. 9 pag. 260

e. curva de experiencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: piso

Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando una empresa interactúa uno-a-uno con un gran número de clientes para crear el
cliente único valor mediante el diseño de productos y servicios a medida de las necesidades individuales,
se está siguiendo ________.
Seleccione una:

a. localización

b. marketing diferenciado

c. personalización masiva

d. micromarketing
Incorrecta

e. marketing masivo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: personalización masiva

Pregunta 15
Parcialmente correcta
Puntúa 0,25 sobre 1,00

Demarcar

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Introducción Máximo nivel de venta, bajo costo por cliente


Answer 1

Crecimiento Ventas en rápido crecimiento, costo promedio por cliente


Answer 2

Madurez Ventas en disminución, bajo costo por cliente


Answer 3

Declinación Bajas ventas, alto costo por cliente


Answer 4

Retroalimentación

Los productos cuentan con diferentes características dependiendo de la etapa del ciclo de vida en que se
encuentren, por ejemplo en ventas y costos en introduccion son bajas ventas y alto costo; en crecimiento
son ventas en rápido crecimiento, costo promedio; en madurez las ventas estén en su máximo nivel y
tienen un costo bajo por cliente; y en declinación las ventas disminuyen y el costo por cliente es bajo,
pagina 248, capítulo 8
La respuesta correcta es:
Introducción
– Bajas ventas, alto costo por cliente,
Crecimiento
– Ventas en rápido crecimiento, costo promedio por cliente,
Madurez
– Máximo nivel de venta, bajo costo por cliente,
Declinación
– Ventas en disminución, bajo costo por cliente

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de
productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de
empaque.

Seleccione una:

a. marketing interactivo

b. Una extensión de marca

c. una extensión de línea


Correcta
Una extensión de línea se produce cuando una empresa extiende marcas existentes a nuevas formas,
colores, tamaños, ingredientes, sabores de una categoría de producto existente, página 221, capítulo 7.

d. variabilidad del servicio

e. intangibilidad del servicio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: una extensión de línea

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

¿Cuál de los siguientes no se puede describir utilizando el concepto de CVP (ciclo de vida del producto)?

Seleccione una:

a. estilo

b. forma del producto

c. imagen del producto

d. marca
Incorrecta

e. clase de producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: imagen del producto

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que
ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores.

Seleccione una:

a. extensión de marca

b. producto aumentado
Correcta
La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece
beneficios y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198

c. producto industrial

d. imagen

e. valor de la marca

Retroalimentación

La respuesta correcta es: producto aumentado


Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar
todos los factores, EXCEPTO cuál?

Seleccione una:

a. crecimiento del segmento

b. atractivo del segmento

c. recursos de la empresa

d. tamaño del segmento

e. valores empresariales
Correcta

Para definir a que segmento atender no hace falta el análisis de los valores o filosofía empresarial, es
mas importante entender: el tamaño y crecimiento del mercado, atractivo estructural del mercado y
objetivos y recursos de la empresa, pág.174, capítulo 6

Retroalimentación

La respuesta correcta es: valores empresariales

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Implica actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes
hacia determinadas ciudades, estados y regiones

Seleccione una:

a. organización de marketing
b. marketing social

c. marketing de ideas

d. marketing de lugares
Correcta
Además de los productos tangibles y servicios, los mercadólogos han ampliado el concepto de un
producto e incluido otras ofertas de mercado: organizaciones, personas, lugares e ideas. El marketing de
lugares implica crear, mantener o cambiar las actitudes o comportamientos hacia lugares particulares,
página 201, capítulo 7

e. marketing interactivo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing de lugares

Pregunta 21
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor.

Seleccione una:

a. ventaja en eficiencia

b. sinergia

c. ventaja competitiva
Correcta
En la mediad en que una empresa puede diferenciarse y posicionarse como un porveedor de valor
superior al cliente obtiene una ventaja competitiva. Pag. 184, Identificación de posibles diferencias de
valor y ventajas competitivas. Cap. 6

d. ventaja de posicionamiento

e. ventaja de costos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: ventaja competitiva

Pregunta 22
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Demarcar

Texto de la pregunta

Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades
de los clientes locales, esta practicando________.

Seleccione una:

a. marketing local

b. marketing individual

c. segmentacion social

d. marketing psicografico

e. marketing de nicho
Incorrecta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing local

Pregunta 23
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando un producto se encuentra en la etapa de madurez, la compañía debe considerar ________.

Seleccione una:

a. liquidar el producto

b. desinvertir en el producto

c. cosechar el producto

d. abandonar el producto

e. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing


Correcta
Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la
mezcla de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8

Retroalimentación

La respuesta correcta es: modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing

Pregunta 24
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando la empresa de envíos New Port utiliza marketing segmentado, se dirige a varios segmentos y
diseña ofertas separadas para cada uno de ellos. Este enfoque seconoce como marketing ________.

Seleccione una:

a. individual

b. objetivo

c. de nicho

d. no diferenciado

e. diferenciado
Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: diferenciado

Pregunta 25
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Una empresa que quiere hacer hincapié en la alta calidad de su producto y aumentar el atractivo
del mismo sería más probable que posicione su producto con________.
Seleccione una:

a. precios altos

b. costeo por objetivos

c. buen precio
Incorrecta

d. cualidades distintas de los precios

e. precios bajos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: precios altos

Pregunta 26
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los productos y servicios se dividen en dos clasificaciones generales basadas en los tipos de
consumidores que los utilizan. ¿Cuál es una de estas categorías?

Seleccione una:

a. Suministros y servicios

b. Productos de especialidad

c. Materiales y piezas

d. Producto de conveniencia
Incorrecta

e. Productos industriales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos industriales

Pregunta 27
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles
una calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ?

Seleccione una:

a. mas por menos


Incorrecta

b. menos por mucho menos

c. todo o nada

d. mas por lo mismo

e. lo mismo por menos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: lo mismo por menos

Pregunta 28
Parcialmente correcta
Puntúa 0,25 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Micromarketing Segmentado
Answer 1

Marketing indiferenciado Masivo


Answer 2

Marketing diferenciado Nicho


Answer 3
Marketing concentrado Marketing local o individual
Answer 4

Retroalimentación

Las empresas puede atender al mercado de forma muy amplia, con el marketing indiferenciado, de forma
muy estrecha con el micro marketing o en algún punto entre ambos extremos con el marketing
diferenciado, pág 175, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Micromarketing
– Marketing local o individual,
Marketing indiferenciado
– Masivo,
Marketing diferenciado
– Segmentado,
Marketing concentrado
– Nicho

Pregunta 29
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los
ingresos, y el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff?

Seleccione una:

a. demográfica
Correcta

b. geográfica

c. conductual

d. psicográfica

e. estilo de vida

Retroalimentación

La respuesta correcta es: demográfica


Pregunta 30
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de
marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida
del Producto.

Seleccione una:

a. propósito; efecto

b. Imagen del espejo: causa


Incorrecta

c. inicio; fin

d. Causa; resultado

e. resultado, imagen de espejo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Causa; resultado

Pregunta 31
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

________ Son productos de consumo y servicios que se compran con menos frecuencia, los
clientes comparan cuidadosamente sobre la idoneidad, calidad, precio y estilo.Los consumidores pasan
mucho tiempo y esfuerzo en la recopilación de información y hacen comparaciones sobre estos
productos.

Seleccione una:

a. productos no buscados
b. productos de comparación
Correcta
Por ejemplo: muebles, ropa, vehículos usados, grandes electrodomésticos, servicios hoteleros. Por lo
general, el consumidor compara con atributos tales como su idoneidad, calidad, precio y estilo.

c. extensiones de líneas

d. productos industriales

e. productos de conveniencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: productos de comparación

Pregunta 32
Parcialmente correcta
Puntúa 0,40 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Relacione las siguientes opciones con la respuesta correcta.

Lo
mismo Answer 1
por producto o servicio con calidad comparable a un menor precio
menos

Más Answer 2
por lo
productos o servicios de la misma calidad a menor precio
mismo

Más Answer 3
por
producto o servicio con calidad comparable a un menor precio
menos

Más Answer 4
por
Proporcionar un servicio o producto más exclusivo y cobrar un precio más alto
más
Menos
por Answer 5
mucho Productos y servicios de menos calidad por un precio mucho menor
menos

Retroalimentación

La propuesta de valor es la mezcla completa de los beneficiios sobre los que se diferencia y posiciona
una marca. Cruza información relacionada a los beneficios y los precios de los productos. Las 5
propuestas de valor favorable son: más por mas, más por lo mismo, lo mismo por menos, menos por
mucho menos, más por menos, pagina 186, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Lo mismo por menos
– productos o servicios de la misma calidad a menor precio,
Más por lo mismo
– producto o servicio con calidad comparable a un menor precio,
Más por menos
– Productos y servicios de mejor calidad a un menor precio,
Más por más
– Proporcionar un servicio o producto más exclusivo y cobrar un precio más alto,
Menos por mucho menos
– Productos y servicios de menos calidad por un precio mucho menor

Pregunta 33
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuál de las siguientes es la estrategia de marketing más reducida?

Seleccione una:

a. marketing masivo

b. marketing indiferenciado

c. marketing local

d. marketing diferenciado
Incorrecta

e. estrategia de segmentacion
Retroalimentación

La respuesta correcta es: marketing local

Pregunta 34
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor
definidos mediante el uso de ________.

Seleccione una:

a. diferenciación

b. posicionamiento

c. múltiples bases de segmentación


Correcta

d. marketing masivo

e. marketing concentrado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: múltiples bases de segmentación

Pregunta 35
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Superior Luggage Company una compañía de equipajes tiene la tarea de identificar los productos que se
encuentran en la fase de declive del Ciclo de Vida del Producto.¿Cuál de los siguientes NO corresponde
al proceso de identificación?

Seleccione una:

a. revisión regular de la cuota del mercado


b. revisión regular de las ventas

c. revisión regular de los proyectos de gerencia


Correcta
El concepto CVP está relacionado con las ventas, las utilidades, los costos y cuotas del
mercado. Estrategias CVP, Pag 242, Cap. 8

d. revisión regular de los costos

e. revisión regular de las tendencias de las utilidades

Relacione un elemento de la columna izquierda con el criterio correspondiente de la columna derecha.

Productos no Answer 1
buscados poca conciencia o conocimiento del producto.

Producto de Answer 2
especialidad compras menos frecuentes, mucho esfuerzo de planeación

Producto de Answer 3
conveniencia Elegir...

Producto de Answer 4
comparación Elegir...

Retroalimentación

La respuesta correcta es:


Productos no buscados
– poca conciencia o conocimiento del producto.,
Producto de especialidad
– fuerte preferencia y lealtad a la marca, esfuerzo especial de compra,
Producto de conveniencia
– compras frecuentes, poca planeación de compra,
Producto de comparación
– compras menos frecuentes, mucho esfuerzo de planeación

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO ________.

Seleccione una:

a. Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad


Correcta
Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un
servicio. Cap. 7 pag. 213

b. Contratar a empleados más confiables para el contacto con el cliente

c. Desarrollo de simbolos y branding

d. Ofrecer caracteristicas innovadoras

e. Diseño de un proceso de entrega superior

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad de servicio, sacrificando la durabilidad

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

"Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica de
adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y lugares
específicos se conoce como marketing....

Seleccione una:

a. masivo

b. indiferenciado

c. diferenciado
Incorrecta
d. micromarketing

e. de nicho

Retroalimentación

La respuesta correcta es: micromarketing

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Escoja el criterio correspondiente a los elementos indicados

Answer 1
Consumidor busca información sobre el nuevo producto
Interés

Answer 2
Concien Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.
cia

Answer 3
Adopció Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto
n

Answer 4
Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor
Prueba

Answer 5
Evaluaci Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido
ón

Retroalimentación
Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo.
La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un producto y
pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés, evaluación, prueba y
adopción, página 145, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Interés
– Consumidor busca información sobre el nuevo producto,
Conciencia
– Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.,
Adopción
– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto,
Prueba
– Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor,
Evaluación
– Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La mayoría de materiales manufacturados y piezas se venden directamente a ________. El precio y el servicio


son los principales factores de marketing,el branding y la publicidad tienden a ser menos importante.

Seleccione una:

a. usuarios industriales
Correcta
Es correcta porque los materiales y piezas manufacturadas son vendidas a los usuarios industriales ya que los
utilizan para un posterior procesamiento o para utilizarlos en la realización de un negocio. Cap. 7 pag. 200

b. clientes

c. socios de marca

d. mayoristas

e. extensión de marcas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: usuarios industriales

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Una empresa debe fijar los precios que les permitan a los________ recibir un beneficio justo.

Seleccione una:

a. Revendedores

b. De mercado

c. Consumidores
Incorrecta

d. Competidores

e. Productores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Revendedores

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando se elige una estrategia de seleccion del mercado meta, muchos factores necesitan ser considerados.
Cuáles de los siguientes NO son importantes?

Seleccione una:

a. grado de variabilidad del producto

b. estrategias de marketing de los competidores


Incorrecta

c. costo del producto

d. recursos de la compania

e. etapa del ciclo de vida del producto


Retroalimentación

La respuesta correcta es: costo del producto

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Ordene los pasos del proceso de decisión de compra del consumidor

Comportamiento post compra 5


Answer 1

Evaluación de alternativas 3
Answer 2

Reconocimiento de la necesidad 1
Answer 3

Búsqueda de información 2
Answer 4

Decisión de compra 4
Answer 5

Retroalimentación

El proceso de decisión de compra consta de 5 etapas: reconocimiento de la necesidad, busqueda de


información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post compra, página 142,
capítulo 5
La respuesta correcta es:
Comportamiento post compra
– 5,
Evaluación de alternativas
– 3,
Reconocimiento de la necesidad
– 1,
Búsqueda de información
– 2,
Decisión de compra
–4
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de marketing puede
ser difícil porque la estrategia es a la vez un________ y ________ del Ciclo de Vida del Producto.

Seleccione una:

a. propósito; efecto

b. inicio; fin

c. Imagen del espejo: causa

d. Causa; resultado
Correcta
La posición actual del CVP sugiere las mejores estrategias de Marketing y las estrategias de Marketing
resultantes afectan al rendimiento del producto en las etapas posteriores. Estaretgias para el CVP, Pag 244,
Cap 8

e. resultado, imagen de espejo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Causa; resultado

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Cuando los competidores utilizan el marketing diferenciado o concentrado, marketing ________ puede ser
desastroso.

Seleccione una:

a. personalizado

b. diferenciado
c. indiferenciado
Correcta
Al utilizar una estrategia de marketing indiferenciado la empresa decide ignorar las diferencias del segmento y
dirigirse a todo el mercdo con una oferta. Selección de segmentos de mercado meta. Pag 175, Cap. 6

d. localizado

e. concentrado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: indiferenciado

Anda mungkin juga menyukai