Anda di halaman 1dari 1

ALUR

PENYELESAIAN KOMPLAIN
RS BORNEO CITRA MEDIKA

KOMPLAIN/PENGADUAN PASIEN/KELUARGA

KOMPLAIN LANGSUNG KOMPLAIN TIDAK LANGSUNG

KANIT/KARU/DOKTER JAGA
SMS KOTAK SARAN

SELEKSI KOMPLAIN
(MENCARI DAN MENDALAMI 1 – 2 X 24 JAM TIM PENANGANAN
INFORMASI) 1 – 2 X 24 JAM DIBALASI/DIKUNJUNGI TIM KOMPLAIN MENGECEK
PENANGANAN KOMPLAIN SETIAP HARI

DITINDAK LANJUTI KEPADA PASIEN

DIJAWAB/DISELESAIKAN TIDAK BISA DISELESAIKAN

DIKOORDINASIKAN DENGAN UNIT/BIDANG/AHLI

DIJAWAB/DISELESAIKAN

MASALAH/KOMPLAIN TERATASI