Sistema de Información para una empresa de transporte Versión: 1.

plantación del sistema Fecha: 27/03/2019

Manual del usuario y operativo

Manual Sistema de Información 1

Análisis y desarrollo de Sistemas de Información

ADSI

AP9-AA3-Ev1
Creación de los manuales del Sistema de Información

Presentado por:
Ismael Manuel Mejia López

Instructora:

ILMER CUELLO

SENA – Virtual, marzo de 2019

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FICHA DE CONTROL DE CAMBIOS

PROYECTO Sistema de Información para una empresa de transporte

DOCUMENTO Manual de Usuario

VERSIÓN 1.0

FECHA CREACIÓN 27 de marzo de 2019

FECHA CAMBIO

RESPONSABLES Ismael Manuel Mejia López

LÍDER Ismael Manuel Mejia López

HISTORIAL

FECHA NÚMERO DE OBSERVACIONES AUTOR (ES) VER

VERSIÓN

El Sistema aún se encuentra Ismael Manuel

27/03/2019 1.0 1.0
en construcción Mejia López
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Documento validado por las partes en fecha:

Por el cliente Por la empresa suministradora

Firmado por: Firmado por

DI DI
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Manual del Usuario

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Propósito
Dar a conocer e instruir a los usuarios y clientes sobre el uso del sistema de información de
forma que puedan darle el uso correcto y conozcan cada una de las partes que lo
conforman, su utilidad y forma de utilizarlo.

Personal involucrado
Nombre Rol
Ismael Manuel Mejia López Aprendiz SENA

1.2 Definiciones, acrónimos y abreviaturas

Dialog: representa una caja de diálogo u otro componente interactivo, como inspector o
ventana, también conocido como modal o caja emergentes.

Menú: es una serie de opciones que el usuario puede elegir para realizar determinadas
tareas.

Barra de menú: es un área de la interfaz de usuario que indica y presenta las opciones
o herramientas de una aplicación informática, dispuestas en menús desplegables.

Formulario: Es un documento, diseñado para que el usuario introduzca datos

estructurados (nombres, apellidos, dirección, fecha, etc.) en las zonas correspondientes,
para ser almacenados y procesados posteriormente.
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2. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN (SI)

El Software Llamado Sistema de Información para una Empresa de Trasporte se trata de

una aplicación web la cual se encargará de brindar información de la empresa a los
potenciales clientes de ésta, incluye también diversas funcionalidades como la de que los
clientes de dicha empresa tengan la posibilidad de hacer la reservación de los servicios que
esta ofrezca, ver su estado realizar sus quejas, reclamos o sugerencia que tengan con la
condición de que estén registrados en el sistema de información; también contara con un
módulo de administración el cual permitirá a los empleados de la empresa la inclusión de
nuevos clientes, realizar reservas a aquellos que por un motivo u otro no quieran registrarse
en el sitio y realicen sus reservas de manera personal o telefónica.

También la posibilidad de integrando más módulos a medida que el sistema crezca,

añadiendo nuevas funcionalidades si así se requieren o el cliente lo solicite.
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3. CONVENCIONES

Barra de menú con botón desplegable

Formularios, con iconos y facilidad de diligenciarlos

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4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

4.1 Cliente
 Conexión a internet
 Equipos de cómputo con un navegador web

4.2 Servidor de aplicaciones

 Conexión a base de datos
 Conexión al sistema de información front-end

4.3 Servidor de base de datos

 Conexión al servidor back-end

4.4 Otras especificaciones


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5. INSTALACIÓN DEL SISTEMA

El Sistema planteado no cuenta con una instalación por parte de los usuarios, solo con el
acceso a internet e ingreso a la url del sitio a través de cualquier navegador web ya está en
condiciones de hacer el uso del sistema de información.
Por otra parte, los algoritmos y código fuente estarán desplegados en un servidor web, con
su respectivo hosting y dominio mediante el cual permitirán el acceso al sistema de
información.
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6. INICIO DEL SITIO

Ingresar Dirección URL del Sitio

Iniciar Sesión si ya se encuentran registrados, mediante el botón en la página de inicio o

mediante el menú desplegable desde cualquier otro lugar del sistema de información y
autenticaste con el usuario y la contraseña.

Si no se encuentra registrado, ingresar mediante el botón de la página de inicio llamado

registrarme o mediante el menú desplegable y diligenciar el formulario de registro
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ROLES Y/O USUARIOS

Empleados
 Registrará a clientes en el sistema
 Actualizar los datos de los clientes
 Realizar reservaciones a clientes
 Consultar el estado de las reservas de los clientes
 Verificar disponibilidad de servicios
 Ver informes y reportes
 Generar facturas

Clientes
 Realizar Reservaciones
 Registrarse en el sitio
 Reportar quejas y/reclamos
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7. DESINSTALACIÓN DEL SI

Para desmonta o hacer la desinstalación del sistema de información basta con cerrar la
sesión del usuario como también la inclusión de darle la opción a los usuarios para
suspender o eliminar su cuenta permanentemente.