CAPITULO II

ANALISIS DE LA SITUACION
Se hiso la encuesta a la empresa Toyosa S.A. y se obtienen la siguientes
información.

De los 20 encuestados en las 2 sucursales (Av. Cristo Redentor Km. 2 ½) y en

equipetrol (Av. San Martin esq. Calle 7 Este, Barrio Equipetrol).

Hombres 15
Mujeres 5

Genero
Hombres Mujeres

25%

75%

En las cuatro áreas de la empresa (Administración, Ventas, Servicio Técnico,

Seguridad Privada), el 100 % de los encuestados conoce la actividad a la que se
dedica la empresa Toyosa S.A.

Sin embargo es diferente la situación cuando se quiere saber si conocen , la

visión, misión, principios de la empresa.

Conoce 10
Conoce algo 6
No conoce 4

1
 ¿Conoce la vision, mision y principios?
Conoce Conoce algo No conoce

20%
50%

30%

Los trabajadores de Toyosa S.A. muy poco los objetivos de la empresa, como se
puede ver en la siguiente grafica.

Conoce 5
Conoce algo 7
No conoce 8

Conoce los Objetivos de Toyosa S.A.

Conoce Conoce algo No conoce

25%
40%

35%

De los 20 encuestados se sienten valorados, por la empresa, e incentivados, por

la posibilidad de asenso, mediante exámenes que miden su capacidad.

Sin embargo poco conocen de las reglas y normas de la empresa Toyosa S.A.

Como se puede ver a continuación con la grafica.

Conoce 3
Conoce algo 6
No conoce 11

2
 Conoce las reglas y normas de Toyosa S.A.
Conoce Conoce algo No conoce
15%

55% 30%

Los 20 encuestados se sienten identificados con la empresa, y todos afirman que

la empresa está abierta al cambio, en pro del mejoramiento de los productos y
servicios dados por la empresa.

Toyosa S.A. aporta al Medio ambiente de la siguiente manera

Creando Proyectos de Preservación del Medio Ambiente, del 100% de los

encuestados solo 4, conocen sobre la forma de proteger el medio ambiente

Conoce 4
Conoce algo 2
No conoce 14

Conoce los Proyectos Medio Ambientales de

Toyosa S.A.
Conoce Conoce algo No conoce

20%

10%
70%

Según el sondeo se establece el porqué del éxito de la empresa.

Calidad del Producto 10

Servicio Técnico 7
Trabajo en Equipo 1
Todos los Anteriores 2

3
 Factor de Exito de la Empresa Toyosa S.A.
Calidad del Producto Servicio Tecnico
Trabajo en Equipo Todos los Anteriores
10%
5%
50%
35%

En cuanto a la calidad del Producto, y al servicio al cliente dado los encuestados lo consideran
como uno de sus puntos fuertes de la empresa.

La gran debilidad es la falta de conocimiento de las reglas y normas que hay dentro de Toyosa S.A.
al igual de los objetivos, que establecen en su manual de funciones.

4
 CAPITULO III

SOLUCION
Según los datos obtenidos en la encuesta de a la empresa Toyosa S.A.

Se da a conocer que la mayoría de los trabajadores desconocen los Objetivos, y

las nomas y reglas de la empresa, Por estos motivos se da a conocer posibles
soluciones.

1.- Dar charlas breves media hora antes de salir del trabajo, durante un mes, para
que que así se conozcan todos los aspectos concernientes de la empresa Toyosa
S.A.

2.- Caso contrario realizarlos cada sábado durante 1 mes.

3.- Repartir manual de reglas y normas de la empresa, así como folleteria de la

información relacionada con la empresa.

4.- Incentivar los trabajadores de la empresa que son parte vital de la empresa,
para que sientan que es vital que ellos sepan los objetivos, normas y reglas, así
como toda actividad a la que este liga la empresa Toyosa S.A. y que no es una
imposición u obligación.

5.-Una ves realizada todas las actividades, establecer que un día al mes, una
hora antes de salir, realizar charlas para informar aspectos relacionados con la
empresa.

De esta forma los trabajadores se sentirán parte de empresa realmente,

mejorando la calidad del ambiente de trabajo.

Realizando las charlas una vez cada mes se da a conocer lo importante es que
sepan las reglas, normas y actividades de la empresa Toyosa S.A. y no es cosa
de un rato y después se van a olvidar de todo..