Anda di halaman 1dari 2

SURAT KEPUTUSAN

No. 196/02/I/SK_DIR/2010

TENTANG
PENETAPAN ACUAN PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN
RS BAPTIS BATU

DIREKTUR RS BAPTIS BATU

MENIMBANG : a. Bahwa untuk menjamin kepuasan, efektifitas, ketertiban, ketepatan,


kelancaran waktu dan pelayanan di RS Baptis Batu perlu adanya
kegiatan Survey Kepuasan Pengguna Pelayanan
b. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas perlu ditetapkan
Acuan dalam penyusunan Survey Kepuasan Pengguna Pelayanan
di RS Baptis Batu

MENGINGAT : a. Undang-Undang RI Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit


b. Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2004 tentang Kesehatan
c. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instalasi Pemerintah
d. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Baptis Indonesia
Nomor 014/SK/YBI/VIII/2009 tentang Penunjukan Direktur
Rumah Sakit Baptis Batu

MEMPERHATIKAN : Bahwa perlu ditetapkan Acuan dalam penyusunan Survey Kepuasan


Pengguna Pelayanan di RS Baptis Batu menjaga kualitas pelayanan
kepada masyarakat

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN :
PERTAMA : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT BAPTIS BATU TENTANG
PENETAPAN ACUAN PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN DI RS
BAPTIS BATU

KEDUA : Menetapkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor


KEP/25/M.PAN/2/2004 sebagai acuan dalam penyusunan dokumen
pengelolaan pengaduan RS Baptis Batu

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila di kemudian hari
ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Batu
Pada tanggal : 02 Januari 2010
Direktur RS. Baptis Batu

Arhwinda Pusparahaju A.dr.SpKFR.,MARS