i

LEMBAR PENGESAHAN PROGRAM PPM

1. Judul : SOP Pelayanan Masyarakat Di Desa Mangunjaya

2. Lokasi : Desa Mangunjaya
Kecamatan Arjasari
Kabupaten Bandung
Provinsi Jawa Barat
3. Ketua Tim
a. Nama : Dr. Siti Kustinah, SE., M.Si.
b. NIDN : 0414127201
c. Program Studi : Akuntansi
d. BidangKeahlian : Akuntansi
4. Anggota Tim
a. JumlahAnggota : 6 orang
b. IdentitasAnggota :

No NamaLengkap NIDN/NPM Status

1 Dede Jaelani, ST., M.Si 0408017602 Dosen
2 Elis rahmi Sukmawati 6120116066 Mahasiswa
3 Eva Barokah 6120116053 Mahasiswa
4 Ineu Maemunah 6120116037 Mahasiswa
5 Wiwin Wintarsih 6220116019 Mahasiswa
6 Yesi Fitria Hadianti 6120116049 Mahasiswa

5. Lembaga Mitra
a. Nama Lembaga : Desa Mangunjaya
b. Penanggungjawab : Kepala Desa Mangunjaya
c. Alamat : Desa Mangunjaya, Arjasari, Kabupaten Bandung
d. Bidang : Kantor Desa
6. Rencana Biaya : Rp.2.000.000
7. Periode Pelaksanaan : 5 (lima) bulan

Bandung, 11 Oktober 2018

Ketua Tim Pengusul

Dr. Siti Kustinah, SE., M.Si.

NIDN: 0414127201

i
 IDENTITAS DAN URAIAN UMUM

1. Judul Pengabdian : SOP Pelayanan Masyarakat Di DesaMangunjaya

kepada Masyarakat
2. Tim Pelaksana :
No NamaLengkap NIDN/NPM No HP Jabatan
1 Dr.Siti Kustinah,SE., M.Si. 0414127201 085862062341 Ketua
2 Dede Jaelani, S.T., M.Si. 0408017602 085862062341 Anggota 1
3 Elis Rahmi Sukmawati 6120116066 089661145746 Anggota 2
4 Eva Barokah 6120116053 085721472812 Anggota 3
5 Ineu Maemunah 6120116037 081224770207 Anggota 4
6 Wiwin Wintarsih 6220116019 081224275175 Anggota 5
7 Yesi Fitria Hadianti 6120116049 089671580155 Anggota 6

3. Objek : Desa Mangunjaya

4. Masa Pelaksanaan : September 2018 - Januari 2019
5. Usulan Biaya : Rp.2.000.000
6. Lokasi Pengabdian : DesaMangujaya, Arjasari, Kabupaten Bandung
7. Mitra yang terlibat :
KepalaDesa : Memberikan informasi mengenai aktivitas yang terjadi
didalam pelayanan masyarakat di kantor desa Mangunjaya.
8. Permasalahan yang ditemukandansolusi yang ditawarkan:
a. Permasalahan pada Kantor Desa Mangunjaya yaitu prosedur pelayanan
tidak baku dan sulit diukur kinerjanya.
b. Solusi yang ditawarkan yaitu dengan disusunya prosedur operasional
standar yang harus dijalankan oleh pegawai di kantor desa dalam
melayani masyarakat sehingga pegawai memberikan pelayanan secara
optimal kepada seluruh masyarakat.
9. Kontribusi mendasar (manfaat yang diperoleh):
a. Menjadi acuan dalam peningkatan pelayanan pemerintahan (desa) dan
kependudukan.
b. Meningkatkan efisiensi dan efektifitas pelaksanaan tugas pokok ,
fungsidan kewenangan pemerintahan desa.

ii
 DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. i

IDENTITAS DAN URAIAN UMUM................................................................ ii
DAFTAR ISI........................................................................................................ iii
RINGKASAN PROPOSAL ............................................................................... iv
BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................. 1
Profil perangkat Desa ............................................................................................ 2
BAB 2 TARGET DAN LUARAN ..................................................................... 3
2.1 Rencana target dan pencapaian ............................................................. 3
BAB 3 METODE PELAKSANAAN ................................................................ 4
3.1 Persiapan dan Pembekalan .................................................................... 4
3.2 Pelaksanaan ........................................................................................... 4
BAB 4 BIAYA DAN JADWAL KEGIATAN .................................................. 5
4.1 Anggaran Biaya ..................................................................................... 5
4.2 Jadwal Kegiatan..................................................................................... 5
4.3 Tempat Kegiatan ................................................................................... 5
LAMPIRAN-LAMPIRAN ................................................................................. 6
Lampiran 1 Peta Lokasi Pelaksanaan PPM
Lampiran 2 foto kegiatan dan draf MOU

iii
 RINGKASAN PROPOSAL

Dengan adanya usulan program PPM (Pengabdian Pada Mayarakat) bertujuan :

1. Membantu Pembuatan SOP (Standar Operasional Prosedur) Desa
2. Membuat SOP adalah panduan hasil kerja yang diinginkan serta proses kerja yang harus
dilaksanakan. SOP dibuat dan di dokumentasikan secara tertulis yang memuat prosedur
(alur proses) kerja secara rinci dan sistematis. Alur kerja (prosedur) tersebut haruslah
mudah dipahami dan dapat di implementasikan dengan baik dan konsisten oleh Desa
Mangunjaya. Implementasi SOP yang baik akan menunjukkan konsistensi hasil kerja,
hasil produk dan proses pelayanan seluruhnya dengan mengacu kepada kemudahan,
pelayanan dan pengaturan yang seimbang.
3. Memberikan informasi yang dapat dimengerti oleh masyarakat tentang pelayanan di
Desa Mangunjaya.

Adapun tujuan kelompok kami mengadakan SOP pelayanan masyarakat di Desa

Mangunjaya untuk meningkatkan kualitas kerja pegawai kantor Desa dengan membantu
menyusun oprasional standar khusus kegiatan pelayanan sehari-hari yang dijalankan oleh
pegawai dan kepala Desa mangunjaya sehingga pelayanan yang dilakukan dikantor desa dapat
lebih optimal.
Perencanaan target yang ingin dicapai setelah melakukan kegiatan SOP diantaranya dapat
meningkatkan kualitas oprasional kerja aparat Desa terhadap masyarakat, mengefisienkan
biaya aktivitas ekonomi produktif pada masyarakat dan perbaikan sistem seperti : manajemen
produksi dan tata kelola pemerintah desa.
Metode pelaksanaannya di mulai dari persiapan dan pembekalan yang meliputi :
pengarahan dikampus/kelas, pembagian kelompok, diberi pembimbing kelompok, mencari
desa dan pembuatan draf MOU
Setelah metode pelaksanaannya selesai dilakukan kemudian melakukan pelaksanaan yang
meliputi : mencari inti permasalahan yang ada di Desa untuk kemudian mencari solusinya,
wawancara langsung ke Desa mengenai pelayanan, membuat draft SOP (SOP yang pasti), dan
terakhir melakukan presentasi kepada aparat desa.
Adapun biaya yang dikeluarkan untuk hononarium untuk pelaksanaan, pembelian
bahan habis pakai, ongkos perjalanan survei/sampling data dan sewa peralatan lain-lainnya
yang mencapai Rp 2.000.000-.

ivi
 BAB I
PENDAHULUAN

Kegiatan pengabdian pada masyarakat merupakan kegiatan lapangan bagi mahasiswa

yang menempuh bagian akhir dari program pendidikan S-1 yang merupakan bagian dari mata
kuliah simulasi bisnis dan merupakan pembelajaran pemberdayaan masyarakat. Kegiatan
pengabdian pada masyarakat menjadi bentuk nyata kontribusi STIE STEMBI bagi masyarakat,
industri, pemerintah daerah dan kelompok masyarakat yang ingin mandiri secara ekonomi
maupun sosial. Kegiatan pengabdian pada masyarakat mensyaratkan Dosen pembimbing
lapangan (DPL) dan mahasiswa berperan aktif dalam mengetahui permasalahan yang ada,
bahkan sebelum mereka terjun ditengah-tengah masyarakat. Konsep yang diangkat adalah
“working for the community”.
Berdasarkan konsep working for the community, kami dari kelompok 7 mengusung
tema “SOP PELAYANAN MASYARAKAT DI DESA MANGUNJAYA” Desa
Mangunjaya termasuk wilayah Kecamatan Arjasari Kabupaten Bandung dengan luas wilayah
+ 367,24 Ha, Dataran dengan ketinggian rerata 800 - 1200 m diatas permukaan laut sedang
suhu udara rata-rata 18-20º C, dengan curah hujan 2.000-2.500 ͫ ͫ / tahun, jumlah penduduk
Desa Mangunjaya berdasarkan data akhir Tahun 2016 yaitu sebanyak 10.714 orang, yang
dimaksud pelayanan disini adalah melayani masyarakat lebih baik dengan standar-standar yang
efektif.
Rencana kami dalam meningkatkan kualitas pegawai kantor desa adalah dengan
membantu menyusun oprasional standar khusus kegiatan pelayanan sehari-hari yang
dijalankan oleh pegawai dan kepala desa Mangunjaya sehingga pelayanan yang dilakukan
dikantor desa dapat lebih optimal.
Karena menurut kami sistem didalam SOP didesa tersebut belum terdokumentasi
dengan baik maka dari itu kami akan mencoba untuk membantu sistem SOP ini sehingga
menjadi lebih baik lagi terhadap masyarakat yang berada didaerah sekitar maupun masyarakat
lain yang memiliki kepentingan di Desa Mangunjaya.

1
Berikut profil perangkat Desa Mangunjaya :
No Nama Jabatan

1 Tatang Wahyudin Kepala Desa

2 M.Adam Ramadhan Sekretaris Desa
3 Ono Warsono Bendahara
4 Suparman Kasi Pemerintahan
5 Reni Sundari Kasi Ekbang
6 Dadang Supriatna Kasi Keuangan
7 Sarah Fitriana S.Pd Kasi Umum
8 Suryadi Kaur Trantib
9 Wawan Mulyana Kaur Kesra
10 A Atip Hermawan Kadus I
11 Rohimat Kadus II
12 Apit Kadus III
13 Ade Ramdan Kadus IV
14 Hani Rahmat Staf I
15 Agus Staf II

2
 BAB II
TARGET DAN LUARAN

2.1 Rencana target dan pencapaian

Luaran Kegiatan pengabdian pada Masyarakat ini adalah membuat proposal dan laporan akhir
kegiatan dalam bentuk buku cetakan. Luaran kegiatan Pengabdian pada masyarakat berupa :

No Jenis Indikator
1 Publikasi pada media masa Cetak Ada Peningkatan
2 Pendekatan kualitas terhadap pelayanan Ada Peningkatan
3 Efisiensi biaya aktifitas masyarakat Ada Peningkatan
4 Perbaikan (system, manajemen produksi, tata kelola Ada Peningkatan
pemerintah desa).

1. Publikasi pada media masa Cetak

Ada publikasi media cetak karena disini akan mempermudah proses pelayanan
masyarakat.
2. Pendekatan kualitas kerja
Adanya peningkatan kualitas kerja aparat Desa Mangunjaya dalam pelayanan terhadap
masyarakat.
3. Efisiensi biaya aktifitas masyarakat yang ada di desa Mangunjaya mendapatkan
keuntungan dalam efisiensi biaya untuk mendapatkan pelayanan.
4. Perbaikan sistem, manajemen produksi, tata kelola pemerintah desa.
Adanya perbaikan system, manajemen produksi, tata kelola pemerintah desa sehingga
pelayanan terhadap masyarakat semakin optimal.

BAB III

3
 METODE PELAKSANAAN

Metode pelaksanaan kegiatan menjelaskan solusi yang ditawarkan untuk mengatasi

permasalahan yang memuat tahapan berikut ini :
3.1 Persiapan dan Pembekalan

Persiapan pertama kali yang kami lakukan yaitu dengan mencari desa dimana kita akan
melakukan PPM ini sehingga jika memang sudah dapat desa yang dituju maka kami meminta
beberapa data yang ada di desa tersebut. Lalu kami akan membicarakan tentang seberapa kali
kami akan datang kedesa tersebut dan menyiapkan beberapa materi yang akan diberikan
kepada desa tersebut. Karena kami ini akan melakukan SOP didesa tersebut maka kami harus
menyiapkan beberapa Sistem yang mungkin dapat direalisasikan dengan baik didesa tersebut,
dapat diterima dan berpengaruh baik terhadap desa MangunJaya.
3.2 Pelaksanaan
Program SOP (Standar Operasional Procedur)
Membuat janji temu desa, lalu menanyakan data-data yang diperlukan dalam pembuatan SOP.
Setelah data-data didapatkan maka kami akan mengkonsultasikan ke dosen pembimbing
membahas SOP apa saja yang akan dibuatkan ke desa. Setelah pemilihan SOP yang akan
dikerjakan kita membuat daftar list pertanyaan per-butir. SOP yang telah ada untuk SOP baru.
Setelah pembuatan SOP selesai, kita serahkan ke desa. Jika terdapat kesulitan di desa atau
kurang paham akan SOP yang dibuat maka tindak lanjut selanjutnya adalah mensosialisasikan
SOP tersebbut terhadap pegawai desa.

BAB IV

4
 BIAYA DAN JADWAL KEGIATAN
4.1 Anggaran Biaya
Berikut kami uraikan biaya yang diajukan dalam melaksanakan kegiatan pengabdian kepada
Masyarakat di Desa MangunJaya

Tabel 4.1 Ringkasan Biaya yang Diajukan

No Komponen Biaya yang diusulkan
1 Honorarium Rp. 600.000
2 Bahan Habis Pakai Rp. 200.000
3 Perjalanan Survei Rp. 700.000
4 Sewa (peralatan, kendaraan, peralatan penunjang Rp. 500.000
pengabdian lainnya)
Total Rp. 2.000.000

4.2 Jadwal Kegiatan

Sept Okt Sept Nov Des Jan
No Jenis Kegiatan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Persiapan ( Survey
Pendahuluan )
2 Pembekalan
3 Pembuatan Proposal
4 MOU
( Memorandum Of
5 Understanding
Pelaksanaan )
kegiatan

6 Evaluasi
7 Pembuatan Laporan

4.3. Tempat Kegiatan

Tabel 4.3 Tempat Pelaksanaan Pengabdian Pada Masyarakat.
No Nama Instansi Kecamatan Kabupaten/ Kotamadya

1. Desa Mangunjaya Arjasari Bandung, Jawa Barat

5
 LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1

PetaLokasiDesaMangunjaya
KecArjasari

Foto bangunannDesa MANGUNJAYA tampak depan

6
Lampiran 2
Foto Kegiatan

Pembekalan

PenandaTanganan MOU dengan DesaMangunjaya