membangun PONEK
Penampilan Layanan
= ___________________________
Standar Pelayanan yang ditetapkan
Apa yang dinilai Pelanggan
FuncNonal
Quality
• Bgmn mutu teknik
disampaikan
Technical Quality Amenity
• Layanan medis • Hal terkait
• Keperawatan kenyamanan, aman
• Penunjang dan menurut
dimensi waktu
• Admin
Service
Quality
Donabedian, 1980
Dimensi Mutu
Technical Interpersonal
Amenity
competence RelaNonship
ConNnous
Safety Efficiency
Improvement
Equity and
Accessibilty
Kepuasan Sebagai Indokator Mutu
MANAJEMEN
Harga
EKONOMI -
IPTEKDOK
BUDAYA
Puas
Mutu Pasien
Pendekatan Sistem
LUARAN*
Angka (rasio) kemaNan ibu < 300/100 ribu
Angka kemaNan perinatal < 60/1000
AK.Neonatal < 30%o, AK.Lahir maN < 30%o
Rasio seksio sesarea < 20%
ILO, kepuasan pelanggan dll
Hasil OJT PONEK – Standar Input
Pemenuhan Telusur
Kriteria Khusus akreditasi
RS
PONEK
#
NO# KRITERIA#UMUM#RUMAH#SAKIT#PONEK#24#JAM# RS#
#
1" Dokter"jaga"terlatih"emergensi"baik"umum/Obs6Neo" 6"
2." Dokter,bidan,perawat"telah"ikuti"pelatihan"tim"ponek"("satu"Tim)" 6"
3." Ada"SPO"penerimaan"dan"penanganan"pasien"darurat"Obs6Neo" 6"
4." Kebijakan"tidak"ada"uang"muka"bagi"pasien"Obs6Neo" 6"
5." Ada"prosedur"pendelegasian"wewenang"ttt"(kebijakan,"SPO:"SpOG"&SpA)" 6"
6." Ada"standar"respon"time"UGD"10"menit"(kebijakan,"Kasie"Ralan)," 6"
"kamar"bersalin<30"menit,"(kebijakan,"kasie"ranap)" 6"
pelay."Darah<1"jam"(kebijakan,"implementasi","kabidjang)" 6"
7.# Kamar#operasi#siaga#24#jam#utk#kasus#ObsBNeo# B#
8.# Kamar#bersalin#mampu#siapkan#operasi#<30#menit#(pasien)# B#
9." Ada"kru"yg"siap"tugas"sewaktu6waktu(on"call)" "
10." Ada"dukungan"dokter"kebidanan,dokter"anak,dokter/ptgs"anestesi,dokter"penyakit" +"
dalam,dokter"spesialis"lain,"dokter"umum,"bidan"dan"perawat"
11." Ada"pelay.darah"24"jam" 6"
12." Ada"pelay.penunjang:lab"dan"radiologi"24"jam,RR"24"jam,"obat"dan"alat"penunjang" +"
selalu"tersedia"
"
RS Menuju RS PONEK
Program Ponek
Pemenuhan
10 langkah
Kriterium
menuju RSSIB
UMUM
Diklat
Pemenuhan Telusur
Kriteria Khusus akreditasi
RS
PONEK
Kriteria Khusus
1. SDM
2. Sarana Prasarana
3. Prasarana Penunjang
4. Peralatan esensial
5. Peralatan IDEAL
6. Peralatan Umum
7. Obat-obatan
RS Menuju RS PONEK
Program Ponek
Pemenuhan
10 langkah
Kriterium
menuju RSSIB
UMUM
Diklat
Pemenuhan Telusur
Kriteria Khusus akreditasi
RS
PONEK
Program Kerja PONEK
1. Analisa situasi RS : SWOT
2. Didasarkan 10 langkah menuju RSSIB
3. DIKLAT
4. Pemenuhan kriteria umum dan khusus
RS Menuju RS PONEK
Program Ponek
Pemenuhan
10 langkah
Kriterium
menuju RSSIB
UMUM
Diklat
Pemenuhan Telusur
Kriteria Khusus akreditasi
RS
PONEK
Telusur Akreditasi
Dokumen yang harus disediakan
1. SK pg pembentukan PONEK
2. Kebijakan
3. Pedoman Pelayanan : RSSIB
4. Rencana Strategis
Link file ponek akan di- share via email
TERIMAKASIH