Anda di halaman 1dari 3

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1. Peta Kec Bunguran Timur .............................................................. 19


Gambar 2. Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin ............................... 30
Gambar 3. Distribusi Responden Menurut Usia .............................................. 31
Gambar 4. Distribusi Responden Menurut Tingkat Pendidikan ..................... 32
Gambar 5. Distribusi Responden Menurut Pekerjaan ..................................... 33

vi
DAFTAR TABEL

Tabel 1. Jarak Pusat Administrasi Kec. Bunguran Timur dengan Pusat


Administrasi kelurahan/Desa ........................................................... 20

Tabel 2. Unsur Indeks Kepuasan Masyarakat dan Interpretasi


Penilaiannya .................................................................................... 25

Tabel 3. Nilai Persepsi, Nilai Interval, Nilai Interval Konversi Mutu Pelayanan
dan Kinerja Unit
Pelayanan......................................................................................... 28
Tabel 4. Unsur Survei Kepuasan Masyarakat dan Nilai Unsur Survei Kepuasan
Masyarakat....................................................................................... 28

Tabel 5. Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin .................................. 30

Tabel 6. Distribusi Responden Menurut Pendidikan ....................................... 32

Tabel 7. Distribusi Responden Menurut Pekerjaan.......................................... 33

Tabel 8. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Persyaratan


Pelayanan Puskesmas ...................................................................... 34

Tabel 9. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Prosedur Pelayanan


Puskesmas........................................................................................ 35

Tabel 10. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Kecepatan

Pelayanan Puskesmas ...................................................................... 36

Tabel 11. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Kewajaran

Biaya dalam Mendapatkan Pelayanan Puskesmas................................ 37

Tabel 12. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Kesesuaian

Persyaratan Pelayanan dengan Jenis Pelayanannya ......................... 38

Tabel 13. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Kemampuan


Petugas dalam Memberikan Pelayanan ............................... 39

vii
Tabel 14. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Kesopanan dan
Keramahan Petugas dalam Memberikan Pelayanan........................ 40

Tabel 15. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Kualitas Sarana


dan Prasarana Puskesmas ............................................................... 41

Tabel 16. Distribusi Tingkat Kepuasan Masyarakat Tentang Penanganan


Pengaduan, Saran dan Masukan ..................................................... 42

Tabel 17. Survei Kepuasan Masyarakat ........................................................... 43

viii