Anda di halaman 1dari 2

User Experience Sebagai Sebuah Jembatan Yang Menghubungkan Masyarakat dengan

Teknologi Informasi dan Komunikasi

User Experience adalah proses meningkatkan kepuasaan pengguna (pengguna aplikasi,


pengunjung website) dalam meningkatkan kegunaan dan kesenangan yang diberikan dalam
interaksi antara pengguna atau produk. Dalam hal ini, kita akan membahas seberapa penting
User Experience (UX) dalam pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi. Dalam
kehidupan sehari – hari, saat kita ingin membuka dan menggunakan suatu aplikasi, hal pertama
yang akan kita perhatikan adalah gambaran atau tampilan pada aplikasi berbasis teknologi
informasi dan komunikasi tersebut.

Salah satu dari banyak hal yang menjadi fokus dari user atau masyarakat saat
mengunjungi aplikasi maupun website adalah tampilan layout dan struktur halaman. Salah satu
hal yang membuat pentingnya User Experience (UX) dalam teknologi informasi, yaitu
membuat penggunanya merasa nyaman dan mudah untuk mengunakan aplikasi tersebut.
Kemudahan dan kenyamanan dalam menggunakan aplikasi tersebut membuat pengguna/user
menjadi tertarik dan terbiasa untuk menggunakan aplikasi tersebut dan banyak dicari oleh
banyak pengguna. Semakin sering digunakan dan dicari oleh banyak pengguna, maka dapat
dikatakan aplikasi tersebut sudah sukses untuk dikembangkan. Dari segi sisi seorang Designer
User Experience, ada beberapa hal yang menjadi hal yang diperhitungkan untuk membuat
masyarakat, sebagai pegguna aplikasi dan website dari Teknologi Informasi dan Komunikasi.
Hal pertama, yaitu seiringnya berjalan waktu, aplikasi yang kita kembangkan dapat mengalami
kendala maupun masalah, dengan user Experience (UX) yang baik memudahkan kita sebagai
seorang Designer User Experience (UX) untuk memperbaiki dan memperbaharui aplikasi agar
aplikasi tersebut mudah untuk ditemukan permasalahannya dan juga mudah untuk kita
kembangkan dengan User Experience (UX) yang baik sehingga masyarakat tidak merasa jenuh
dengan keadaan aplikasi dan website yang hanya seperti itu saja.

Saat Teknologi Informasi tersebut dikembangkan, waktu merupakan salah satu faktor
terpenting dalam pembuatan Teknologi Informasi yang baik, dengan mengimplementasikan
User Experience (UX), kita dapat memilih dan mengeliminasi fitur – fitur yang tidak
diperlukan untuk kebutuhan user dan mengedepankan pembuatan fitur – fitur yang berguna
untuk kebutuhan user pada teknologi informasi tersebut sehingga waktu yang dibutuhkan untuk
membuat teknologi informasi tersebut lebih cepat dan mudah terselesaikan. Selain itu, dengan
User Experience (UX) yang baik, kita sebagai User Experience Designer dapat menjawab
segala kebutuhan yang diperlukan oleh pengguna untuk menggunakan aplikasi tersebut, sebab
dalam proses pembuatan teknologi informasi atau aplikasi tersebut harus melalui berbagai
proses dalam mengetahui kebutuhan pengguna saat menggunakan aplikasi dari teknologi
informasi tersebut. Ketika User Experience (UX) tersebut dapat memenuhi kebutuhan user
dengan fitur – fitur yang mudah dan menarik untuk digunakan, dapat membuat aplikasi tersebut
menjadi produk unggulan dan dapat digunakan secara maksimal bagi pengguna untuk memakai
aplikasi tersebut, tanpa adanya User Experience (UX) yang baik, sulit bagi seorang User
Experience Designer untuk membuat aplikasi dengan fitur – fitur yang baik dan sesuai dengan
kebutuhan user, dengan User Experience (UX) yang baik dapat meningkatkan kepuasaan
pengguna untuk menggunakan aplikasi tersebut. Apabila kita mengambil beberapa contoh,
interaksi, navigasi, ikon – ikon merupakan salah satu kunci utama untuk menarik dan
menambah user sebagai konsumen agar aplikasi tersebut banyak digunakan. Dalam hal ini,
contoh besarnya adalah E-Commerce, yaitu sebuah proses penjualan dan pembelian melalui
alat elektronik yang dihubungkan dengan internet, banyak pengguna yang ingin melakukan
pembelian barang, pembayaran kebutuhan dengan menggunakan E-Commerce, untuk
menggunakan E-Commerce masyarakat umum biasanya menggunakan website atau aplikasi
yang dapat digunakan di smartphone. Oleh sebab itu, seperti halnya saat seseorang ingin
mencari sesuatu yang ingin dibeli maupun sekadar untuk mencari barang, sebuah User
Experience (UX) sangat menjadi hal utama yang patut diperhatikan, bagaimana saat user
menggunakan website atau aplikasi tersebut, website atau aplikasi tersebut mampu menarik
banyak user untuk menggunakan aplikasi tersebut, sebuah penempatan ikon yang baik, ikon
apa saja yang digunakan, sesuai dengan kebutuhan pengguna, kemudahan dalam menggunakan
website atau aplikasi tersebut sehingga masyarakat atau user menjadi ingin kembali
menggunakan website atau aplikasi tersebut hingga akhirnya terdapat standar yang menjadikan
tolak ukur website atau aplikasi dari E-Commerce menjadi sebuah aplikasi dan website yang
sukses dengan User Experience (UX) yang baik. Dalam suatu hal, masyarakat umum sebagai
pengguna dari berbagai kalangan selalu ingin menggunakan aplikasi dan website yang mudah,
yang mempunyai arti memiliki design yang mudah digunakan, tampilan yang terlihat
bersahabat, kemudahan dalam menggunakan berbagai fiturnya. Terutama untuk E-Commerce
yang terdapat dari berbagai kalangan, masyarakat sangat tertarik dengan website da aplikasi E-
Commerce yang mudah digunakan, itu sebabnya User Experience (UX) sangat berpengaruh
besar terhadap suskesnya E-Commerce itu dapat menyediakan platform aplikasi yang menarik
banyak masyarakat sebagai penggunanya.