Anda di halaman 1dari 6

PROGRAM PENINGKATAN MUTU UNIT UMUM

RUMAH SAKIT ANNISA QUEEN GARUT

1. PENDAHULUAN

Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dari sebuah proses

yang berkesinambungan dengan berorientasi pada hasil yang memuaskan.

Dalam perkembangan masyarakat yang semakin kritis, mutu pelayanan

rumah sakit tidak hanya disorot dari aspek klinis medisnya saja namun juga

dari aspek keselamatan pasien dan aspek pemberian pelayanannya, karena

muara dari pelayanan rumah sakit adalah pelayanan jasa.

Peningkatan mutu adalah program yang disusun secara objektif dan

sistematik untuk memantau dan menilai mutu serta kewajaran asuhan

terhadap pasien, menggunakan peluang untuk meningkatkan asuhan pasien

dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap. (Jacobalis S, 1989).

2. LATAR BELAKANG

Rumah Sakit adalah suatu Institusi pelayanan kesehatan yang

kompleks, padat akar dan padat modal. Kompleksitas ini muncul karena

pelayanan di rumah sakit menyangkut berbagai fungsi pelayanan, pendidikan

dan penelitian, serta mencakup berbagai tingkatan maupun jenis disiplin.

Agar rumah sakit harus memiliki sumber daya manusia yang professional

baik di bidang teknis medis mencakup berbagai tingkatan maupun jenis

disiplin. Agar rumah sakit harus memiliki sumber daya manusia yang

professional baik di bidang teknis medis maupun administrasi kesehatan.

Untuk menjaga dan meningkatkan mutu, rumah sakit harus mempunyai suatu

ukuran yang menjamin peningkatan mutu dan keselamatan pasien.

Rumah Sakit Annisa Queen Garut 1


Pengukuran mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit sudah diawali

dengan penilaian akreditasi rumah sakit yang mengukur dan memecahkan

masalah pada tingkat input proses. Pada kegiatan ini rumah sakit harus

melakukan berbagai standar dan prosedur yang telah ditetapkan rumah sakit.

3. TUJUAN

A. Tujuan Umum

Meningkatkan Mutu di Unit Umum

B. Tujuan Khusus

Meningkatkan mutu manajemen

4. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1) Menetapkan indikator mutu Unit Umum (standar pelayanan minimal):

1. Peningkatan Kepuasan Karyawan dari Aspek Tupoksi

2. Pelaksanaan Edukasi Cuci Tangan Bagi Karyawan

3. Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi

4. Kelengkapan Laporan akuntabilitas kinerja

5. Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun

6. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat

7. Ketepatan waktu pengurusan kenaikan gaji berkala

2) Melaksanakan pencatatan dan pelaporan :

1. Laporan Kepuasan Karyawan dari Aspek Tupoksi

2. Laporan Edukasi Cuci Tangan Bagi Karyawan

3. Laporan Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi

4. Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun

5. Laporan akuntabilitas kinerja

Rumah Sakit Annisa Queen Garut 2


6. Laporan waktu pengusulan kenaikan pangkat

7. Laporan waktu pengurusan kenaikan gaji berkala

5. CARA PELAKSANAAN KEGIATAN

Konsep P-D-S-A merupakan pedoman bagi setiap manajer untuk

proses perbaikan kualitas (quality improvement) secara terus menerus tanpa

berhenti tetapi meningkat ke keadaan yang lebih baik dan dijalankan di

seluruh bagian organisasi, seperti tampak pada gambar 1.

Gambar 1. Tahapan Konsep P-D-S-A

Keempat tahapan siklus PDSA:

Plan : perubahan yang akan diuji atau diterapkan

Do : melakukan tes atau perubahan

Study : data sebelum dan setelah perubahan dan merefleksikan apa yang

telah dipelajari

Act : rencana perubahan siklus berikutnya atau implementasi penuh

6. SASARAN

Sasaran program peningkatan mutu yang akan dicapai adalah sebagai

berikut:

Rumah Sakit Annisa Queen Garut 3


a. Umum

Meningkatkan Mutu di Unit Umum

b. Khusus

1) Terkumpulnya data indikator mutu Unit Umum (standar pelayanan

minimal).

2) Terlaksananya pencatatan dan pelaporan :

 Indikator mutu Unit Umum,

3) Terlaksananya penilaian kinerja Unit Umum

Rumah Sakit Annisa Queen Garut 4


7. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Program PMKP Rumah Sakit Tahun 2019

No Kegiatan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1 1. Peningkatan Kepuasan Karyawan dari Aspek Tupoksi
2. Pelaksanaan Edukasi Cuci Tangan Bagi Karyawan
3. Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi
4. Kelengkapan Laporan akuntabilitas kinerja
5. Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun
6. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat
7. Ketepatan waktu pengurusan kenaikan gaji berkala
2 1. Laporan Kepuasan Karyawan dari Aspek Tupoksi
2. Laporan Edukasi Cuci Tangan Bagi Karyawan
3. Laporan Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi
4. Laporan Akuntabilitas kinerja
5. Laporan Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun
6. Laporan Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat
7. Ketepatan waktu pengurusan kenaikan gaji berkala
3 Melaksanakan penilaian kinerja Unit Umum

Rumah Sakit Annisa Queen Garut 5


8. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORANNYA

Dilakukan evaluasi pelaksanaan kegiatan secara berkala.

9. PENCATATAN PELAPORAN DAN EVALUASI

Dilakukan sensus harian indikator mutu dan pelaporan setiap bulan.

10. PENUTUP

Demikian telah disusun program kerja peningkatan mutu Rumah Sakit

Annisa Queen Garut. Diharapkan dengan program kerja ini, dapat dipakai

sebagai pedoman kerja dalam meningkatkan mutu pelayanan.

Mengetahui Garut, Februari 2019

Direktur Rumah Sakit Annisa Queen Kasubag Umum

dr. H. A. Manan Affandi, Sp.A Feri Nugraha, SH

Rumah Sakit Annisa Queen Garut 6